4.5 bijlage 1 Overeenkomst Incluzio GHK getekend.pdf
Tekst van het document
Tekenversie
14 april 2016
OVEREENKOMST
UJSSEFI
GEMEENTE HOLLANDS
KROON
en
INCLUZIO
met betrekking
tot de uitvoering
Jeugdwet 2015, de Wet maatschappelijke
de voorliggende
voorzieningen
de uitvoering
ondersteuning
en daaruit voortvloeiende
14 APRIL
Overeenkomst
van de
2015,
werkzaamheden
2016
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 1 van 41
AKD: #9109488V1
Scanpagina 1 van 41
Tekenversie
14 april 2016
INHOUDSOPGAVE
ABIILELL
ELLARTIK ET
EL
ABIIKELA. ABIIISELE. ARTIKEL
wET-
ARTIKEL
AccEPTATIEPLIc|-|T
A|31I|gELs4
y_11'y_o_ERING VAN DIEN$TvERLENINq;
ARTIKEL
ovERLEG
ARTIKEL
104 INFORMATIE-
EN REGELGEVINQ; BELEIDSKADERS
OPDRACHTNEMER
wIJzI
PARTIJEN
EN COMMUNICATIEVERPLICHTINGEN;_SAMENWERKINCi
KEIENEABINLBS ARTIKEL 11. ABIIKEL12. I
§1:lAN_Gi_O.E_C.QNIB9_L
EL1
AARPL
TW
ABILKELL5..
3LERG9.EQIN§_E¿
ABllKš.L_L§1
EA@B¿I.E
AOL
E
ARTIKEL
Is.
TussENTIJDsE
oPzEGGINq
ARTIKEL
19. BIJZONDERE
BEPALINGEN
ARTIKEL
20.
ARTIKEL
21. ToEPAssELIJK
ovERIGE
BEPALINGEN RECHT EN GEsc|-|ILLENBEsLEcHTING
APPENDICES APPENDIX
DEFINITIES
APPENDIX
INSCHRIJFLEIDRAAD EN BIJLAGEN
APPENDIX
ALGEMENE INKOOPVOORWAARDEN INCLUSIEF ADDENDUM
APPENDIX
KPI'S
APPENDIX
PLAN VAN AANPAK
APPENDIX
INSCHRIJVING INCLUZIO INCLUSIEF DE INTERVIEWS
APPENDIX
KOSTENCOMPONENTEN VOOR PLAFONDBEDRAGEN
APPENDIX
PROTOCOL VOOR EN OVERZICHT VAN CONSULENTEN WIJKTEAMS
Overeenkomst
de uitvoering
EN INTERPRETATIE
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 2 van 41
AKD:#9109488v1
Scanpagina 2 van 41
Tekenversie
14 april 2016
DE ONDERGETEKENDEN:
rechtspersoon Gemeente Hollands Kroon, zetelende te Anna De publiekrechtelijke ingeschreven in het handelsregister van de Kamer Paulowna aan de Verwachting van Koophandel onder nummer 54477506 en te dezen op grond van artikel 171, door haar burgemeester rechtsgeldig vertegenwoordigd lid 1 Gemeentewet Nawijn, welke op zijn beurt op 13 april 2016 volmacht heeft verleend aan, Kroon'; van Gent, hierna te noemen: `Hol|ands wethouder
en statutair een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, Incluzio 3115 JD, gevestigd te Schiedam, met kantooradres aan de Karel Doormanweg van de Kamer van Koophandel Schiedam en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 59816805 (`Incluzio');
Hollands Kroon en Incluzio worden hierna gezamenlijk als `Partij. afzonderlijk
OVERWEGENDE
ook aangeduid
als `Partijen'
en elk
DAT:
is voor de uitvoering van de Hollands Kroon per 1 januari 2015 verantwoordelijk voor Daarnaast is Hollands Kroon verantwoordelijk 2015 (de `Jeugdwet'). het ondersteunen van de zelfredzaamheid en de participatie van haar inwoners met een beperking of met chronische psychische of psychosociale problemen op basis 2015 ondersteuning van de Wet maatschappelijke
Jeugdwet
maatschappelijke ondersteuning Met de verordening jeugdhulp en de verordening zoals deze van tijd tot tijd worden vastgesteld door Hollands Kroon (de tezamen met beleidsregels, uitvoering wordt gegeven aan de `Verordeningen') de Wmo; Jeugdwet respectievelijk
Hollands Kroon de drang tot innovatie van zorgaanbieders wenst te vergroten door samen te werken aan de organisatie van gesprekspartners als gelijkwaardige hulpverlening en het verrichten van taken op het gebied van de Jeugdwet en de Wmo. Toegang tot de zorg is op dit moment geregeld via het principe van `click-cal|in face'. Dit principe is er op gericht om inwoners van Hollands Kroon (`Inwoners') Indien eerste instantie te assisteren via de website www.wijkteam-hollandskroon.nl. de informatie op de website niet volstaat, zullen Inwoners telefonisch om hulp en complexiteit, een kunnen vragen waarna, afhankelijk van de zorgbehoefte gesprek met een van de medewerkers van het wijkteam kan worden ingepland; Hollands Kroon op 3 augustus 2015 een Europese aanbesteding heeft uitgeschreven conform de procedure voor B-diensten, zoals bedoeld in artikel 2.38 Aanbestedingswet 2012, op grond waarvan zij een zorgaanbieder selecteert die niet alleen voldoet aan de kwaliteitseisen voor ondersteuning in het kader van de Wmo en de Jeugdwet, maar ook in staat is om de gevraagde zorg te leveren aan in het Inwoners en dat op een innovatieve wijze doet.
De opdrachtdoelstellingen kader van de aanbesteding zijn hieronder opgenomen: continue borging van goede, veilige en meest effectieve zorg tegen zo laag mogelijke lasten; en integratie van zorggebieden; optimale samenwerking maximale tevredenheid van de cliënt; van de zorgprestaties; optimale regievoering over en verantwoording Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 3 van 41
AKD:#9109488v1
Scanpagina 3 van 41
Tekenversie
14 april 2016
optimale inzet en benutting van informele zorg en voorliggende voorzieningen; het leveren van een zo dekkend mogelijk zorgaanbod; maximale zelfredzaamheid en eigen kracht van Inwoners; minimale risico's in de continuïteit van de bedrijfsvoering van Incluzio.
Hollands Kroon voornemens is om met de zorgaanbieder een langdurige overeenkomst aan te gaan waarin de voorwaarden voor de te leveren zorg zijn vastgelegd; Op basis van haar Inschrijving samenwerkingspartner;
Incluzio door Hollands Kroon is geselecteerd
als
Incluzio in de concretiseringsfase haar Inschrijving heeft geconcretiseerd en een compleet Plan van Aanpak heeft ontwikkeld. In de concretiseringsfase hebben Partijen overeenstemming bereikt over de onderhavige overeenkomst en een aantal documenten die als appendices aan deze overeenkomst worden gehecht en integraal onderdeel uitmaken van de tussen Partijen gemaakte afspraken. Onder meer betreft dit het Plan van Aanpak, een lijst met aannames van Partijen, een lijst met kritieke prestatie-indicatoren, een lijst met risicobeschrijvingen, de inschrijfleidraad inclusief bijlagen van Hollands Kroon en de Inschrijving van Incluzio. De Facilicom-groep zoals gedefinieerd in Appendix 1 zich middels een concern verklaring (bijlage C bij de Inschrijving) volledig en onvoorwaardelijk garant stelt voor de nakoming van alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien. Partijen deze afspraken schriftelijk wensen vast te leggen in de onderhavige overeenkomst (de `Overeenkomst').
EN KOMEN OVEREEN ALS VOLGT:
Artikel
DEFINITIES
EN INTERPRETATIE
De woorden geschreven met hoofdletters hebben de betekenis die daaraan in 1 is toegekend, en deze Overeenkomst zal op de eveneens in Appendix Appendix 1 omschreven wijze worden geïnterpreteerd.
Indien er sprake is van strijdigheid tussen deze Overeenkomst en bepalingen van de Appendices prevaleren te allen tijde de bepalingen van de Overeenkomst, met uitzondering van Appendix 2 Inschrijfleidraad die prevaleert boven de Overeenkomst. In geval van een addendum op de Overeenkomst prevaleert dit addendum boven de Overeenkomst. In geval van strijdigheid tussen bepalingen van de Appendices geldt de volgende rangorde, in afnemende volgorde van belangrijkheid: 2 Appendix Overeenkomst Appendix 3 Appendix 4 Appendix 5 Appendix 6
Overeenkomst
de uitvoering
Inschrijfleidraad en bijlagen; en Appendix 1 Definities en Interpretatie; Algemene Inkoopvoorwaarden inclusief addendum;
KPI's; Plan van Aanpak; Inschrijving Incluzio inclusief de interviews.
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 4 van 41
AKD #910948BV1
Scanpagina 4 van 41
Tekenversie
14 april 2016
REIKWIJDTE
Artikel
De bepalingen
OVEREENKOMST
in deze Overeenkomst
zijn van toepassing
op de Dienstverlening.
is gericht op de Zorg binnen het Sociaal Domein van Hollands Deze Overeenkomst en aangevuld in Kroon zoals beschreven in paragraaf 3.4 van de Inschrijfleidraad 1 aan deze Overeenkomst zijn die als Appendix andere tenderdocumentatle gehecht.
zoals aangehecht als Op deze Overeenkomst zijn de Algemene Inkoopvoorwaarden 3 van toepassing, voor zover daar door Partijen in de Overeenkomst niet Appendix van Incluzio zijn niet van van wordt afgeweken. De algemene leveringsvoorwaarden toepassing.
Artikel
OPDRACHT
INHOUD
Incluzio dient ten behoeve van Hollands Kroon te zorgen voor een kwalitatief voor de onderdelen zoals beschreven in hoogwaardige en effectieve Dienstverlening Artikel Onder de door Incluzio te verlenen Zorg zoals omschreven in Artikel 2.2 vallen bij het aangaan van deze Overeenkomst expliciet niet de onderwerpen en taken genoemd in paragraaf 3.8 van de Inschrijfleidraad.
zoals opgenomen in Partijen kunnen de omvang van de Dienstverlening met wederzijds goedvinden, en binnen de paragraaf 3.4 van de Inschrljfleidraad gestelde (wettelijke) kaders, uitbreiden. Nadere afspraken daarover worden vastgelegd in een addendum. Bij de voornoemde werkzaamheden zal Incluzio zich conformeren KPI's zoals omschreven in Artikel 13. overeengekomen
aan de
Hollands Kroon zorgt ervoor dat alle huidige contracten tussen Hollands Kroon en genoemd in voornoemde paragraaf andere partijen ten aanzien van de onderwerpen op de respectieve ingangsdatum van rechtswege zullen eindigen dan wel zullen zijn beëindigd. Incluzio voor claims van andere partijen, waaronder Hollands Kroon vrijwaart voor zover die claims betrekking hebben op de periode zorgaanbieders, aan de respectieve ingangsdatum van (het desbetreffende deel van) voorafgaande Hollands Kroon vrijwaart Incluzio eveneens voor claims van de Dienstverlening. Medewerkers voor zover die betrekking hebben op de periode voorafgaand aan de datum waarop de Medewerkers in dienst treden van een nieuw op te richten van Incluzio. werkmaatschappij Artikel
LOOPTIJD
OVEREENKOMST;
VERLENGING
Deze Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd. De Overeenkomst gaat in op 1 juli 2016 en eindigt van rechtswege op 31 december 2018, en heeft derhalve een looptijd van 2,5 jaar.
Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 5 van 41
AKD #91094B8v1
Scanpagina 5 van 41
Tekenversie
14 april 2016
4.2
Na afloop van de in Artikel 4.1 genoemde periode kan Hollands Kroon de Overeenkomst onbeperkt schriftelijk verlengen, telkens voor een periode van jaar, overeenkomstig het bepaalde in paragraaf 3.11 van de Inschrijfleidraad.
4.3
Hollands Kroon zal de prestaties van Incluzio afzetten tegen de KPI's omschreven in Artikel 13 en zal uiterlijk zes maanden voor afloop van de (verlengde) Overeenkomst bepalen of de Overeenkomst, al dan niet op enkele onderdelen van de Zorg zoals omschreven in Artikel zal worden verlengd dan wel zal worden beëindigd. Hollands Kroon stelt Incluzio schriftelijk op de hoogte van haar besluit. Incluzio geeft uiterlijk zes maanden voorafgaand aan het einde van een (verlengde) Overeenkomst schriftelijk aan bij Hollands Kroon als zij de Overeenkomst niet wenst te verlengen. In geval van verlenging zullen Partijen, indien de scope afwijkt van de oorspronkelijke scope zoals beschreven in de Inschrijfleidraad, met elkaar in overleg treden over de inhoud van de Dienstverlening en de bijbehorende vergoeding.
4.4
Deze Overeenkomst is na aflopen van rechtswege, eenmalig door Hollands Kroon voor de duur van maximaal twaalf maanden te verlengen indien zich een situatie voordoet waarin beëindiging van de Overeenkomst tot discontinuering van de Dienstverlening leidt. Hiervan is bijvoorbeeld sprake als Hollands Kroon niet in staat is om een nieuwe aanbieder te contracteren, doordat de
aanbestedingsprocedure vertraging oploopt. Deze verlenging geschiedt tegen gelijkblijvende voorwaarden. Wanneer en of zich een dergelijke situatie voordoet wordt enkel door Hollands Kroon bepaalt en uiterlijk 90 dagen voor de voorziene beëindiging van de Overeenkomst hetzij schriftelijk, per e-mail of per post, onder opgaaf van redenen aan Incluzio medegedeeld. Het staat Incluzio niet vrij deze verlenging te weigeren. Indien Incluzio niet wil verlengen geeft zij dit tijdig uiterlijk zes(6) maanden voorafgaand aan het einde van de Overeenkomst aan, waarbij Hollands Kroon tot een maximum van 12 maanden, na aangeven van Incluzio, onder gelijkblijvende voorwaarden de Overeenkomst kan voortzetten.
4.5
Partijen evalueren de Overeenkomst en hun samenwerking in dat verband uiterlijk in de tweede helft van 2017 tussentijds. Indien de Overeenkomst na afloop van de in Artikel 4.1 genoemde periode wordt verlengd, vindt binnen zes maanden na elke verlenging een tussentijdse evaluatie plaats.
4.6
Incluzio zal bij beëindiging van de Overeenkomst alle werkzaamheden, Dossiers, Cliëntgegevens en voor zover benodigd overige informatie op een efficiënte en zorgvuldige wijze overdragen aan de nieuwe contractspartij die de Dienstverlening ten behoeve van Hollands Kroon overneemt, een en ander voor zover de wet het verstrekken van Dossiers, Cliëntgegevens en overige informatie toelaat.
Ook spant Incluzio zich in om een efficiënte en zorgvuldige overdracht van de Cliënten aan de nieuwe contractspartij te bewerkstelligen om zo de continuïteit de Dienstverlening te garanderen.
van
4.7
Incluzio zal de Dienstverlening voortzetten overgedragen aan de nieuwe contractspartij Dienstverlening voordien heeft beëindigd.
4.8
De beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst ontslaat Partijen niet van hun lopende verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst die naar hun aard bestemd zijn om ook daarna voort te duren.
Overeenkomst
de uitvoering
tot het moment dat de Dienstverlening dan wel Incluzio of de Cliënt de
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
is
voorzieningen Pagina 6 van 41
AKD:#9109488v1
Scanpagina 6 van 41
Tekenversie
4.9
14 april 2016
die zij ten Partijen hebben afspraken gemaakt over de verantwoordelijkheden opzichte van elkaar en ten opzichte van bij de Dienstverlening betrokken Medewerkers hebben bij beëindiging van de Overeenkomst. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen twee groepen Medewerkers: medewerkers die voor de aanvang van deze de Consulenten Wijkteams Overeenkomst in dienst waren bij Hollands Kroon en werkzaam waren in de Wijkteams; en Medewerkers, niet zijnde Consulenten Wijkteams, die door Incluzio of een door Incluzio op te richten entiteit gedurende de looptijd van de Overeenkomst worden aangenomen.
4.10
Voor Consulenten Wijkteams
gelden de volgende afspraken.
Wanneer Hollands Kroon besluit om de Overeenkomst na de in Artikel 4.1 genoemde initiële periode niet te verlengen, heeft Hollands Kroon een ten aanzien van de van een werk-naar-werk-traject resultaatverplichting Consulenten Wijkteams die overgaan naar Incluzio bij het aangaan van de Overeenkomst. Hollands Kroon zal, indien er in dat geval nieuwe aanbieders gecontracteerd worden, zich inspannen om Consulenten Wijkteams bij aanvang van de respectieve overeenkomst over te nemen met behoud van alle dan geldende arbeidsvoorwaarden. Consulenten Wijkteams kunnen echter niet gedwongen worden om over te stappen. Incluzio spant zich als werkgever in om de Consulenten Wijkteams te begeleiden naar ander werk. Frictiekosten die als gevolg van deze beëindiging voor deze specifieke groep medewerkers ontstaan zijn voor rekening van Hollands Kroon.
Indien Hollands Kroon de Overeenkomst binnen de in Artikel 4.1 genoemde periode beëindigt omdat Incluzio niet aan haar verplichtingen onder deze Overeenkomst voldoet geldt dezelfde verplichting als genoemd in Artikel 4.10a. Wanneer Hollands Kroon gebruik maakt van de in Artikel 4.2 genoemde optie tot verlenging en de Overeenkomst eindigt na een verlenging, spant Hollands Kroon zich in om de Consulenten Wijkteams te helpen naar ander werk. De ligt volledig bij Incluzio; verplichting en (financiële) verantwoordelijkheid Voorafgaand aan een tweede verlenging van de overeenkomst maken Partijen nieuwe afspraken over hoe om te gaan met deze speci¿eke groep
medewerkers. 4.11
Voor de overige Medewerkers, niet zijnde Consulenten Wijkteams, van de lokale entiteit van waaruit Incluzio deze Opdracht uitvoert, volgende afspraken:
die in dienst zijn gelden de
Indien Hollands Kroon de Overeenkomst binnen de in Artikel 4.1 genoemde periode beëindigt omdat Incluzio niet aan haar verplichtingen onder deze Overeenkomst voldoet, spant Hollands Kroon zich in om Medewerkers, niet zijnde Consulenten Wijkteams, te helpen naar ander werk. De(financiële) voor deze Medewerkers ligt volledig bij Incluzio; verantwoordelijkheid Indien de omvang van de Opdracht wijzigt door een Substantiële Wijziging die niet is geïnitieerd door Hollands Kroon (bijvoorbeeld omdat het Rijk besluit dat de Wmo naar de provincie gaat en beschermd wonen naar Hollands Kroon) en Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende vooizieningen Pagina 7 van 41
AKD:#9109488v1
Scanpagina 7 van 41
Tekenversie
14 april 2016
Hollands Kroon als gevolg daarvan de Overeenkomst beëindigt, rust op Incluzio de verplichting om de Medewerkers, niet zijnde Consulenten Wijkteams, te begeleiden naar ander werk en indien noodzakelijk de generalistisch ingerichte organisatie te `ontmantelen'. Hollands Kroon het mens volgt werk principe en zal zich op haar beurt volledig respecteert inspannen om hier gevolg aan te (laten) geven; Indien Hollands Kroon de Overeenkomst fundamenteel wil wijzigen, geldt:
beëindigt
omdat zij de koers
indien deze koerswijziging binnen de in Artikel 4.1 genoemde periode ligt, zal Hollands Kroon gezamenlijk met Incluzio, binnen de scope van de opdracht, de verantwoordelijkheid nemen voor een oplossing om het nieuwe concept vorm te geven. Hollands Kroon verplicht zich ertoe om de aankondiging van die koerswijziging uiterlijk twee jaar na aanvang van de Overeenkomst kenbaar te maken. De totale periode tussen de aankondiging van Hollands Kroon en het moment waarop de Dienstverlening feitelijk eindigt, is minimaal jaar. Als dit niet het geval is verlengt Hollands Kroon de Overeenkomst met zes maanden. Incluzio spant zich in om deze periode zo efficiënt mogelijk in te richten;
voor koerswljzigingen na de in Artikel 4.1 genoemde periode, bij verlenging, maken Hollands Kroon en Incluzio nadere afspraken.
Indien Incluzio niet wil verlengen bij Incluzio.
dan ligt de (financiële)
verantwoordelijkheid
Indien Hollands Kroon de Overeenkomst beëindigt na een in Artikel genoemde verlenging omdat Incluzio niet presteert, dan ligt de volledige (financiële) verantwoordelijkheid bij Incluzio. 4.12
Indien Incluzio zelf haar koers fundamenteel wijzigt bijvoorbeeld als Incluzio besluit om niet meer met Wijkteams te werken dan ligt de (financiële) verantwoordelijkheid van alle Medewerkers zoals genoemd in Artikel 4.10 en 4.11 volledig bij Incluzio.
Artikel
WIJZIGINGEN
OVEREENKOMST
EN WET- EN REGELGEVING
5.1
Wijzigingen van deze Overeenkomst zijn slechts mogelijk en van kracht voor zover daarmee door alle Partijen schriftelijk is ingestemd. Alle wijzigingen/aanvullingen worden door Partijen schriftelijk vastgelegd en als addendum bij deze Overeenkomst gevoegd.
5.2
Indien een door Hollands Kroon voorgestelde wijziging van de Overeenkomst naar het oordeel van Incluzio gevolgen heeft voor het overeengekomen tijdstip of de kwaliteit van haar Dienstverlening, zal zij, alvorens met een wijziging in te stemmen, Hollands Kroon hieromtrent zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen drie werkdagen na de kennisgeving van de verlangde wijziging, schriftelijk informeren en zullen Partijen in overleg treden over de beoogde wijzigingen en de manier waarop deze tot stand kunnen worden gebracht.
5.3
elkaar tijdig en schriftelijk te informeren over gewijzigd beleid voorschriften, alsmede over de te verwachten gevolgen daarvan voor de uitvoering van de Overeenkomst. Partijen
zijn verplicht
en/of nieuwe wettelijke
Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 8 van 41
AKD:#910948Bv1
Scanpagina 8 van 41
Tekenversie
14 april 2016
en in wet- en regelgeving en/of de ontwikkeling In geval van veranderingen van overheidsbeleid (op lokaal, nationaal, supranationaal en uitvoering en besluiten) die de internationaal niveau en daaruit voortvloeiende verordeningen Partij ongewijzigde uitvoering van deze Overeenkomst voor ten minste onredelijk bezwarend maken, treden Partijen met elkaar in overleg. In dat geval streven zij gezamenlijk en in redelijkheid naar een oplossing. Als de in dit Artikel 5.3 beschreven wijzigingen ervoor zorgen dat het voor Incluzio niet meer mogelijk is om binnen de dan geldende scope uit met een rendabele exploitatie de Dienstverlening maken voor transparant te voeren zal Incluzio dit voorzien van een onderbouwing Hollands Kroon. Incluzio kan aan het verstrekken van een dergelijke onderbouwing geen recht ontlenen op wijziging of voortijdige beëindiging van de Overeenkomst. WET- EN REGELGEVING;
Artlkel
BELEIDSKADERS
Gedurende de looptijd van de Overeenkomst zal Incluzio voldoen aan de vigerende wet- en regelgeving en alle daarin van toepassing verklaarde onderliggende 4 en 5 opgenomen eisen en regelgeving en beleidsregels en de in Appendices
voorwaarden. Incluzio zal zich houden aan het beleid en de regels die Hollands Kroon op het terrein van de Zorg heeft ontwikkeld en nog zal ontwikkelen.
ACCEPTATIEPLICHT
Artikel
OPDRACHTNEMER
Incluzio kan een door Hollands Kroon of door de Medewerkers aangedragen niet weigeren indien de Cliënt in aanmerking komt voor Zorg. Incluzio is gehouden aan te bieden.
om elke Cliënt verantwoorde
Zorg te verlenen
VAN DIENSTVERLENING; UITVOERING VOORWAARDEN
Artikel
Cliënt
en/of Begeleiding
WIJZIGING
van Partijen erkennen de beperkingen omtrent de systemen en de dienstverlening het COWWI (zoals ook door Incluzio beschreven in haar Plan van Aanpak). Hollands Kroon heeft besloten om (haar betrokkenheid bij) het COWWI en de daarbij af te schalen. Tot 1 behorende taken zoals genoemd in de Inschrijfleidraad januari 2017, met een mogelijke uitloop tot 1 juli 2017, zullen Partijen nog gebruik die maken van de diensten van het COWWI. Gedurende de overgangssituatie, maximaal 12 maanden vanaf start van de Overeenkomst duurt, spannen Partijen van het zich volledig in om te voorkomen dat de beperkingen in de dienstverlening ten koste COWWI en de overgang naar een nieuwe inrichting van de dienstverlening gaat van de Dienstverlening. voor de nieuwe inrichting van de dienstverlening Hollands Kroon is verantwoordelijk die thans wordt geleverd door COWWI en richt daartoe op eigen kosten een in. Incluzio geeft Hollands Kroon kosteloos advies over de nieuwe projectorganisatie inrichting van de dienstverlening. van het COWWI ertoe leiden dat Incluzio Indien beperkingen in de dienstverlening deze Overeenkomst niet of niet volledig kan nakomen, treden Partijen in overleg. binnen de bestaande financiële kaders Indien noodzakelijk kunnen Partijen Dergelijke afspraken nadere afspraken maken over de KPI's en de Dienstverlening. leiden niet tot een verhoging van de vergoedingen aan Incluzio.
Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet
2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 9 van 41
AKD
Scanpagina 9 van 41
Tekenversie
14 april 2016
De voorwaarden waaronder Incluzio de Dienstverlening verricht zijn flexibel van aard en kunnen op basis van voortschrijdend inzicht en praktische overwegingen door Hollands Kroon, na overleg met en goedkeuring van Incluzio, worden aangepast. Op basis van het overleg stelt Hollands Kroon gemotiveerd de vorm van de definitieve aanpassing/wijziging vast. In het geval van Substantiële Wijzigingen treden Partijen met elkaar in overleg teneinde in redelijkheid en billijkheid te komen tot een wijziging van de Overeenkomst die recht doet aan de belangen van beide Partijen en van Cliënten. In het geval van Substantiële Wijzigingen zullen Partijen ook met elkaar in overleg treden over de KPI's en de wijze waarop de Dienstverlening wordt geëvalueerd zoals omschreven in Artikel 13.
Substantiële Wijzigingen zijn buiten de invloedssfeer van Incluzio liggende wijzigingen die inhouden dat de omvang van de Dienstverlening zoals opgenomen in paragraaf 3.4 van de Inschrijfleidraad wordt gewijzigd doordat taken uit de Dienstverlening worden gehaald ofjuist worden toegevoegd en die een aanzienlijke invloed hebben op het plafondbudget. Hierbij geldt dat deze taken binnen de voornoemde omvang van de Dienstverlening niet voorkomen hadden kunnen worden en aantoonbaar niet op te vangen waren binnen het ten tijde van de Substantiële Wijziging geldende plafondbudget. Onder Substantiële Wijzigingen wordt tevens verstaan wijzigingen in de demografie die van grote invloed zijn op het plafondbudget en aantoonbaar niet op te vangen zijn/waren binnen het ten tijde van de Substantiële Wijziging geldende plafondbudget. Enkele voorbeelden zijn de komst of het vertrek van nieuwe locaties die voor extra toestroom zorgen bijvoorbeeld een opvanglocatie voor asielzoekers, een nieuwe zorglocatie met cliënten waarop het woonplaatsbeginsel van toepassing is. Dit betreft wijzigingen die niet te wijten zijn aan de toegang tot de Zorg zoals neergelegd bij Incluzio. Een Substantiële Wijziging kan ook zijn de afname van de rijksmiddelen voor en afname van de Zorg zelf door wijzigingen in het beleid en/of wetgeving.
Artikel
OVERLEG PARTIJEN Partijen zullen in onderling overleg een format opstellen waarin Incluzio wekelijks met een nader overeen te komen frequentie aan Hollands Kroon zal rapporteren
of
over de Risico's, beheersmaatregelen indien de KPI's niet worden gehaald, en de te leveren resultaten. Tevens zal Incluzio vier maal perjaar Hollands Kroon uitgebreid informeren over de Dienstverlening in het voorgaande kwartaal.
Incluzio is verplicht om Hollands Kroon per ommegaande te informeren over ontwikkelingen die een wezenlijke invloed hebben op de Dienstverlening. Hierbij valt bijvoorbeeld te denken aan het constateren van gebreken in de Dienstverlening door Medewerkers en/of Cliënten of ketenpartners of het nakomen van de prestatieafspraken door Incluzio.
Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet
2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 10 van 41
AKD
Scanpagina 10 van 41
Tekenversie
14 april 2016
EN COMMUNICATIEVERPLICHTINGEN; INFORMATIEKETENPARTNERS SAMENWERKING
Artikel
10.
10.1
Indien zich een Calamiteit Kroon.
10.2
Incluzio stelt een regeling vast voor de afhandeling van klachten van Cliënten, die betrekking Medewerkers, mantelzorgers en andere professionals/ketenpartners en hebben op de wijze van afhandeling van (verzoeken om) advies en ondersteuning de wijze waarop de Dienstverlening wordt verricht. Deze klachten zal Incluzio met van geldende privacy wetgeving inzichtelijk maken en kunnen op inachtneming verzoek met Hollands Kroon specifiek worden besproken in het kader van een kwaliteitsbewaking. onafhankelijke
10.3
nodig is Hollands Kroon kan informatie opvragen bij Incluzio indien dat redelijkerwijs zoals vermeld in Artikel 10.2 of indien dat nodig in het kader van de klachtenregeling en de toetsing van KPI's of blijkt te zijn ten behoeve van de kwaliteitsbeoordeling niet op bijvoorbeeld voor de accountant. Incluzio zal de informatieverstrekking onredelijke grond weigeren.
10.4
In aanvulling op het voorgaande verstrekt Incluzio op eerste verzoek van Hollands Kroon, binnen een daarbij door Hollands Kroon te bepalen redelijke termijn, alle door Hollands Kroon gewenste informatie met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst.
10.5
In aanvulling op het voorgaande zal Incluzio de overige ketenpartners waarmee Hollands Kroon convenanten heeft afgesloten betrekken in haar Dienstverlening indien dit nodig is om invulling te geven aan de Dienstverlening.
Artikel
11.
11.1
Incluzio is gerechtigd om Derden in te schakelen voor het uitvoeren van de en deze mits deze voldoen aan de in de Inschrijfleidraad Dienstverlening Overeenkomst gestelde voorwaarden. Incluzio zal Hollands Kroon informeren over de namens Incluzio zal desbetreffende Derde die (een gedeelte van) de Dienstverlening uitvoeren. Incluzio staat jegens Hollands Kroon in voor de deugdelijke nakoming van door een Derde en is hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige de Dienstverlening nakoming van de uit deze Overeenkomst voortvloeiende verbintenissen.
11.2
met een Derde. Incluzio voor de gegevensuitwisseling Incluzio is verantwoordelijk aan Hollands Kroon zoals blijven voor de rapportage zal ook verantwoordelijk bepaald in Artikel
11.3
Incluzio waarborgt continuïteit van zorgverlening per 1 juli 2016. Daartoe zullen uiterlijk 15 mei 2016 met alle belangrijke onderaannemers (concept) overeenkomsten zijn gesloten. Deze (concept) overeenkomsten beslaan minimaal binnen de scope van de 80% van de door Incluzio in te kopen dienstverlening opdracht. Dus ook als blijkt dat Incluzio een gedeelte van de werkzaamheden zelf nog niet kan invullen. Indien Incluzio deze waarborg niet waarmaakt is Hollands Kroon gerechtigd per direct deze overeenkomst te ontbinden zonder dat zij enige vergoeding hoeft te betalen aan Incluzio. Incluzio is aansprakelijk voor de schade die Hollands Kroon hierdoor leidt met een maximum van EUR
Overeenkomst
voordoet,
INSCHAKELING
de uitvoering
zal Incluzio dat direct melden aan Hollands
VAN DERDEN
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 11 van 41
AKD:
Scanpagina 11 van 41
Tekenversie
14 april 2016
Artikel
12.
12.1
Indien de zeggenschap wijzigt of Incluzio partij is bij een fusie of splitsing of op enigerlei wijze (een deel van) zijn bedrijf overdraagt, is Hollands Kroon gerechtigd zonder een ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Indien de zeggenschap wijzigt doordat een andere entiteit binnen de Facilicom-groep de zeggenschap over Incluzio verkrijgt, dan kan door Incluzio worden verzocht de Overeenkomst te mogen overdragen aan een andere rechtspersoon binnen de Facilicom-groep. Dit kan uitsluitend met schriftelijke toestemming van Hollands Kroon. Hollands Kroon zal niet op onredelijke gronden een beroep doen op haar ontbindingsbevoegdheid.
12.2
Indien de betrokken partijen alle benodigde goedkeuringen met betrekking tot een fusie of overname van Incluzio hebben verkregen en Hollands Kroon geen gebruik maakt van haar ontbindingsrecht zoals omschreven in Artikel zal Incluzio als gevolg daarvan de Dienstverlening niet langer verrichten, en zal Incluzio Hollands Kroon informeren welke entiteit de Dienstverlening op zich zal nemen. De desbetreffende partij zal toetreden tot deze Overeenkomst en zich binden aan de afspraken die Partijen terzake hebben gemaakt.
Artikel
13.
13.1
Incluzio heeft KPI's opgesteld aan de hand waarvan de kwaliteit van de door Incluzio zal worden vastgesteld. Dienstverlening De KPI's zijn opgenomen in Appendix Incluzio is verplicht de in de KPI's beschreven kwaliteit te leveren. Incluzio garandeert dat zij met deze KPI's de in de considerans onder punt D genoemde doelstellingen zal realiseren.
13.2
Indien de KPI's doelstellingen niet worden gehaald en dit niet wordt veroorzaakt door het optreden van een risico dat ligt buiten de invloedssfeer van Incluzio, dient Incluzio binnen twee weken nadat dat is vastgesteld een verbeterplan in, dat erop gericht is om binnen een overeen te komen redelijke termijn alsnog de KPI's doelstellingen te realiseren. Indien dit verbeterplan niet leidt tot de gewenste verbetering huurt Incluzio een onafhankelijk extern adviesbureau in om hen te begeleiden bij het inzetten van extra en/of andere verbeteracties. Deze voorgestelde verbeteracties worden opgevolgd door Incluzio. Indien zij hiervan wil afwijken kan dit uitsluitend met schriftelijke toestemming van Hollands Kroon.
13.3
Indien Incluzio doelstellingen niet haalt en/of op meerdere KPI's substantieel slechter scoort dan de afgesproken norm, is Hollands Kroon, nadat het in Artikel 13.2 beschreven proces is doorlopen en ook doorvoering van de door het extern adviesbureau geadviseerde verbeteracties niet binnen een overeen te komen redelijke termijn geleid hebben tot het gewenste resultaat, gerechtigd om op kosten van Incluzio een externe partij in te huren die dit voor Hollands Kroon gaat organiseren. Deze kosten worden rechtstreeks in rekening gebracht bij Incluzio of een andere vennootschap binnen de Facilicom-groep en komen expliciet niet ten koste van het door Hollands Kroon beschikbaar gestelde en nog beschikbaar te stellen budget.
13.4
Indien de continuïteit van de Zorg aantoonbaar acuut in gevaar is en dit niet veroorzaakt wordt door het optreden van een risico dat ligt buiten de invloedssfeer van Incluzio, heeft Hollands Kroon zonder tussenkomst van Incluzio het recht om op kosten van Incluzio een externe partij in te huren die voor continuering van die Zorg zorgdraagt Indien Incluzio aantoonbaar in staat is om de kwaliteit weer te kunnen garanderen, maken Partijen in overleg een afspraak om de Zorg bij Incluzio te
Overeenkomst
CHANGE OF CONTROL
KWALITEIT
de uitvoering
DIENSTVERLENING
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 12 van 41
AKD:
Scanpagina 12 van 41
Tekenversie
14 april 2016
continueren. De kosten van de externe partij worden rechtstreeks in rekening gebracht bij Incluzio of Facilicom en komen expliciet niet ten koste van het door Hollands Kroon beschikbaar gestelde en nog beschikbaar te stellen budget. 13.5
Doorlopend zal worden bepaald of de KPI's zijn behaald. Per KPI zijn Partijen overeengekomen op welke manier en met welke frequentie het resultaat wordt gemeten. Dit is op genomen in Appendix
13.6
In het Plan van Aanpak, aangehecht als Appendix 5 hebben Partijen nader vastgelegd op welke wijze de Dienstverlening aan Cliënten zal worden geconcretiseerd.
13.7
De KPI's zijn flexibel van aard en kunnen in aanvulling op het bepaalde in deze Overeenkomst op basis van voortschrijdend inzicht en praktische overwegingen door Partijen in onderling overleg worden aangepast. Indien wijzigingen worden aangebracht aan de KPI's in Appendix 4 zullen Partijen dat conform het bepaalde in Artikel 5.1 schriftelijk vastleggen.
13.8
Partijen evalueren jaarlijks of de KPI's nog voldoende relevant zijn, dan wel dat zij vervangen moeten worden door andere KPI's. Indien Partijen hier geen over bereiken en aangepaste KPI's niet zijn vastgelegd in een door overeenstemming Partijen ondertekend document blijven de oorspronkelijke KPI's van kracht.
13.9
Indien Hollands Kroon en Incluzio het niet eens worden over de meetmethodes en of meetwaarden van KPI's schakelen zij gezamenlijk een onafhankelijk deskundige in die objectieve meetmethodes en realistische meetwaarden bepaalt waarbij de kosten voor inschakeling in gelijke delen door Partijen worden gedragen.
Artikel
14.
14.1
in 1 oktober dient Incluzio bij Hollands Kroon een conceptbegroting Jaarlijks 1 november zijn de gesprekken over deze voor het volgende kalenderjaar; begroting afgerond.
14.2
De begroting bevat een risicoparagraaf met een beschrijving van de in het komende jaar mogelijk te verwachten risico's en welke tegenmaatregelen Incluzio neemt om de risico's te beperken of te voorkomen.
14.3
Incluzio is verplicht om, indien tussentijds aanmerkelijke verschillen ontstaan of dreigen te ontstaan tussen de werkelijke uitgaven en inkomsten en de begrote uitgaven en inkomsten, daarvan onverwijld mededeling te doen aan Hollands Kroon onder vermelding van de oorzaak van de verschillen.
14.4
aan Hollands Kroon over te Incluzio dient elk kwartaal een managementrapportage leggen. Deze rapportage bevat in elk geval de volgende informatie:
BEGROTING
EN VERANTWOGRDING
financiële rapportage en prognose gebaseerd op de resultaten over het desbetreffende kwartaal; de voortgang van het bereiken van de gevraagde prestaties zoals gevraagd in en beschreven in het Plan van Aanpak en deze de Inschrijfleidraad Overeenkomst; en
Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 13 van 41
AKD: #9109488V1
Scanpagina 13 van 41
Tekenversie
14 april 2016
opvallende signalen, Overeenkomst.
successen en eventuele
knelpunten
in de nakoming
van de
Artikel
15.
15.1
De bekostiging van de Dienstverlening vindt plaats uit het budget dat Hollands Kroon daarvoor heeft vastgesteld waarbij voor de looptijd van de Overeenkomst de onderhavige onderverdeling is gemaakt:
(Gedeelte
VERGOEDINGEN
Maximaal
van) jaar
31-12-2016) 2016 (1-7-2016 2017 2018 Totaalprijs plafondbudget
plafondbedrag
per jaar
EUR 4.524.000 EUR 11.903.000 EUR 11.952.000 EUR 28.379.000
Tabel 1 De in de bovenstaande tabel genoemde verschuldigde
plafondbedragen
zijn inclusief
eventueel
Indien deze Overeenkomst wordt verlengd, zal het plafondbedrag voor het jaar 2018 als basis gelden voor de bedragen die benodigd zijn in de drie opvolgende jaren. Op basis van te behalen efficiencyvoordelen zijn voor de opvolgende jaren de navolgende plafondbedragen en procentuele besparingen vastgesteld. Hierin zijn indexeringskosten verrekend:
15.2
Jaar
Maximaal plafondbedrag perjaar
2019 2020 2021 2022-
EUR 11.952.000 EUR 11.952.000 EUR 11.952.000
Procentuele besparing
Jaarbedrag
op basis van besparing
EUR 11.593.000 EUR 11.712.000 EUR 11.712.000 EUR 11.832.000
en verder
Tabel 2 15.3
De kostencomponenten in Appendix uitgewerkt
15.4
Incluzio hanteert een transparant kostenmodel. De afdeling control van Hollands Kroon alsmede een door Hollands Kroon ingeschakelde onafhankelijke partij kan de (digitale) administratie van de door Incluzio voor de Dienstverlening op te richten controleren. Partijen zullen overleggen over het moment waarop en locatie waar de controle plaats zal vinden zodat de Dienstverlening niet nadelig wordt beïnvloed.
15.5
Hollands Kroon behoudt het recht om, na overleg met Incluzio, de omvang van de gecontracteerde Dienstverlening tijdens het lopende jaar bij te stellen en daarmee (indien van toepassing) een bijgesteld plafond af te geven, zodat Hollands Kroon kan herschikken binnen de gecontracteerde middelen.
Overeenkomst
de uitvoering
voor de in Artikel
15.1 genoemde
bedragen zijn verder
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 14 van 41
AKD2
Scanpagina 14 van 41
Tekenversie
14 april 2016
15.6
Incluzio voert de Opdracht in Hollands Kroon uit, vanuit een nieuw op te richten van het plafondbedrag lokale entiteit. Incluzio rekent hiervoor een risicofee van van datjaar. Indien er middelen over blijven worden deze in overleg met Hollands van de dienstverlening in ingezet om te investeren in de doorontwikkeling Kroon wordt het aangewend om de voor de Dienstverlening Hollands Kroon of benodigde vergoeding vanuit Hollands Kroon te verlagen.
15.7
Voor de bekostiging van de Dienstverlening gedurende de looptijd van de Overeenkomst zal Hollands Kroon vierwekelijks 1/13 deel van het voorlopige plafondbudget van dat jaar betaalbaar stellen aan Incluzio.
15.8
De producten en diensten die in het kader van de Dienstverlening worden verstrekt met uitzondering van activiteiten die zien op het zijn vrijgesteld van aanbrengen van aanpassingen aan, op of in de woonruimte van een Cliënt en vervoersdiensten voor zover die niet direct gekoppeld zijn aan Zorg.
15.9
Indien Incluzio meent dat van meerwerk sprake is, zal zij daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk mededeling doen aan Hollands Kroon onder vermelding van de redenen waarop haar mening is gebaseerd.
15.10
Incluzio vangt niet aan met meerwerk alvorens zij daartoe een schriftelijke opdracht van Hollands Kroon heeft gekregen. Incluzio brengt ter verkrijging van een schriftelijke opdracht een schriftelijke offerte uit betreffende de omvang van het verwachte meerwerk en de daar aan verbonden tijdsduur en kosten tegen marktconforme tarieven.
15.11
Met betrekking tot het door Incluzio te verrichten meerwerk gelden de bepalingen van de Overeenkomst, voor zover deze door de nadere schriftelijke opdracht niet worden gewijzigd.
15.12
Incluzio ontvangt een vergoeding op basis van de werkelijke kosten voor het daadwerkelijke aantal Jeugdzorgplus cliënten op het moment dat Incluzio de Dienstverlening gaat verrichten. Voor 2016, 2017 en 2018 zijn respectievelijk EUR 200.000,- en EUR 200.000,- opgenomen. Indien er mutaties EUR 100.000,optreden in het aantal Cliënten dat JeugdzorgPlus ontvangt, zal de vergoeding op basis van de werkelijke kosten worden verminderd of vermeerderd al naar gelang de toe- of afname van het aantal Cliënten dat Jeugdzorgplus ontvangt.
Artikel
16.
16.1
Indien een Partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst zal de andere Partij daar middels een aangetekend schrijven melding van maken. Partijen zullen vervolgens met elkaar in overleg treden en SMART geformuleerde afspraken maken over de wijze waarop de tekortkoming ongedaan kan worden gemaakt.
16.2
van een Partij in de nakoming van haar verplichtingen uit de Een tekortkoming het gevolg is van Overeenkomst is niet toerekenbaar indien de tekortkoming overmacht. Een beroep van Incluzio op overmacht is in ieder geval niet gerechtvaardigd in het geval van:
TEKORTKDMING;
gebrek aan Medewerkers;
ziekte van Medewerkers; Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 15 van 41
AKD: #910948BV1
Scanpagina 15 van 41
Tekenversie
14 april 2016
stakingen of werkonderbrekingen; tekortkomingen
van Derden;
in de aanlevering of ongeschiktheid vertraging het verrichten van de Dienstverlening; of
liquiditeits-
en/of solvabiliteitsproblemen
Artikel
17.
17.1
Ieder der Partijen kan de Overeenkomst opzeggen, indien:
TUSSENTIJDSE
van zaken die benodigd zijn voor
aan de zijde van Incluzio of Derden.
OPZEGGING tussentijds
en met onmiddellijke
ingang
de andere Partij in strijd handelt met of tekortschiet in de nakoming van verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst en zulk een handelen of nalaten niet conform het bepaalde in en de binnen een redelijke termijn wordt opgeheven; de andere Partij in staat van faillissement verkeert, al dan niet op grond van een gerechtelijke uitspraak is ontbonden, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, een onderhands akkoord met schuldeisers heeft gesloten of haar activiteiten heeft gestaakt.
Artikel
18.
Verzekering,
BIJZONDERE aansprakelijkheid
BEPALINGEN
en vrijwaring
18.1
Incluzio draagt er zorg voor dat zij gedurende de looptijd van de Overeenkomst adequaat verzekerd is en blijft voor beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid (WA bedrijfsaansprakelijkheid) conform het bepaalde in de Inschrijfleidraad. Incluzio verleent Hollands Kroon op eerste verzoek inzage in de daartoe strekkende polis dan wel het verzekeringscertificaat.
18.2
Incluzio is aansprakelijk voor alle schade die door Hollands Kroon wordt geleden als gevolg van een tekortkoming van Incluzio bij de uitvoering van de Overeenkomst tot het bedrag zoals genoemd in het addendum bij de Algemene Inkoopvoorwaarden.
18.3
Alle redelijke kosten die Hollands Kroon maakt voor herstel van eventuele schade of voor het alsnog uitvoeren van de Opdracht door een Derde komen eveneens voor vergoeding in aanmerking.
18.4
Hollands Kroon is niet aansprakelijk voor schade die in welke vorm dan ook door Incluzio wordt geleden als gevolg van of in verband met een onrechtmatige daad of een toerekenbare tekortkoming door Incluzio onder de Overeenkomst, tenzij die schade het gevolg is van de grove schuld of opzet van Hollands Kroon of een van haar vertegenwoordigers.
Documentatie
18.5
en archivering
Incluzio zal met betrekking tot de uitvoering van de Opdracht een juiste en volledige administratie voeren. Op eerste verzoek van Hollands Kroon verleent Incluzio Hollands Kroon volledig inzicht in deze administratie.
Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 16 van 41
AKD:#9109488v1
Scanpagina 16 van 41
14 april 2016
Tekenversie
18.6
ontoegankelijk maken, vervanging, Vernietiging, Dossiers door Incluzio geschiedt in samenspraak vigerende wet- en regelgeving.
en overdracht van vervreemding met Hollands Kroon en conform de
Geheimhouding
18.7
Hollands Kroon is gehouden aan de verplichtingen die voortvloeien uit de Wet of meer van (of diens opvolger). Nakoming van openbaarheid bestuur deze verplichtingen houdt in geen geval schending van geheimhouding of in van stukken die Hollands Kroon in het kader van de uitvoering vertrouwelijkheid van deze Overeenkomst onder zich heeft en geeft Incluzio evenmin enige grond tot schadevergoeding.
18.8
Incluzio neemt alle wettelijke bepalingen in acht met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en privacy van iedere Cliënt, waaronder begrepen de bepalingen uit de Wbp. Bovendien verbindt Incluzio zich tot het treffen van voldoende maatregelen om geheimhouding te verzekeren met betrekking tot alle gegevens van Hollands Kroon of personen waarvan zij bij de uitvoering van deze Overeenkomst kennisneemt.
18.9
Iedere Partij is gehouden om bedrijfsgegevens, van de andere Partij geheim te houden. Het is Partijen verboden deze informatie te verstrekken aan derden, daargelaten situaties waarin een Partij daartoe schriftelijk toestemming heeft verkregen van de andere Partij of een Panzij verplicht is tot het verstrekken van de desbetreffende informatie op grond van regelgeving of een gerechtelijk bevel. niet weigeren op onredelijke gronden. Partijen zullen deze toestemming
Ven/verking
van persoonsgegevens
18.10
Voor zover elk der Partijen zelfstandig het doel en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens (waaronder Cliëntgegevens) bepaalt, kwalificeren Partijen in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens ieder als verantwoordelijke de persoonsgegevens verwerken in Elke Partij zal als verantwoordelijke met de Wbp en eventuele andere toepasselijke regelgeving, overeenstemming beleidsregels en richtsnoeren met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, en er voor zorgdragen dat hun medewerkers de daaruit voortvloeiende verplichtingen zullen nakomen.
18.11
Onverminderd enige overige verplichtingen ter zake van het verwerken van de persoonsgegevens, zal elke Partij passende technische en organisatorische (laten) nemen ter bescherming van de persoonsgegevens (beveiligings-)maatregelen met verwerking, in overeenstemming tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige de Wbp en eventuele andere toepasselijke regelgeving met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en door relevante autoriteiten uitgevaardigde richtsnoeren en beleidsregels.
18.12
Voor zover Incluzio ten behoeve van en in opdracht van Hollands Kroon ter en uitvoering van de publiekrechtelijke taken van (het college van Burgemeester Wethouders van) Hollands Kroon op grond van de Jeugdwet en/of de Wmo persoonsgegevens (waaronder begrepen Cliëntgegevens) verwerkt, zullen Partijen op eerste verzoek van Hollands Kroon een door-Hollands Kroon opgestelde en door Incluzio goedgekeurde bewerkersovereenkomst afsluiten in de zin van artikel 14 Wbp. Deze bewerkersovereenkomst maakt alsdan onderdeel uit van deze
Overeenkomst. Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 17 van 41
AKD:#910948Bv1
Scanpagina 17 van 41
Tekenversie
14 april 2016
ICT voorzieningen
18.13
Hollands Kroon stelt aan Incluzio ten behoeve van de uitvoering van de Dienstverlening gedurende de looptijd van de Overeenkomst een klantvolgsysteem ter beschikking.
18.14
Ten aanzien van het klantvolgsysteem,
geldt het volgende:
Hollands Kroon stelt aan Incluzio bij de aanvang van de Dienstverlening tot in beginsel 1 januari 2017, met een mogelijke uitloop tot 1 juli 2017, via het COWWI het klantvolgsysteem Suite4 sociale regie van leverancier Centric beschikbaar inclusief GWS, de backofficefaciliteit en My Corsa, een elektronisch archief (zoals is beschreven in het Plan van Aanpak). Hollands Kroon stelt na afloop van de onder genoemde periode een nieuw klantvolgsysteem beschikbaar, dat geschikt is voor en aansluit op de gevraagde Hollands Kroon betrekt Incluzio bij de inrichting van het Dienstverlening. klantvolgsysteem. Partijen maken afspraken over de functionaliteiten en prestaties van het nieuwe klantvolgsysteem en de eventuele gevolgen daarvan voor de (kwaliteit van de) Dienstverlening. Het klantvolgsysteem
is beschikbaar voor alle medewerkers
van Incluzio.
Hollands Kroon stelt het klantvolgsysteem kosteloos beschikbaar aan de Consulenten Wijkteams. Incluzio betaalt een vergoeding voor gebruik door medewerkers anders dan de Consulenten Wijkteams. 18.15
Ten aanzien van hardware, geldt dat Hollands Kroon de hardware die nu ook gebruikt wordt bij de uitvoering van het werk door de Consulenten Wijkteams die overkomen naar Incluzio kosteloos beschikbaar stelt. Dit betreft de laptops en mobiele telefoons, die Hollands Kroon aan de Consulenten Wijkteams ter beschikking heeft gesteld. Incluzio zorgt zelf voor de hardware van alle Medewerkers, niet zijnde Consulenten Wijkteams.
Publiciteit en communicatie
over Cliënten
18.16
Incluzio conformeert zich aan de werkwijze van Hollands Kroon ten aanzien van het informeren van publiciteitsmedia, waaronder ook begrepen `social media'. Dit houdt in dat Incluzio zonder instemming van Hollands Kroon geen informatie mag verstrekken aan derden en/of publiciteitsmedia die verband houdt met de aan Incluzio verleende Opdracht en de door Incluzio te ondersteunen Cliënten. Uitgezonderd hiervan is algemene PR-informatie, voor zover deze informatie correct is en niet schadelijk is voor Cliënten, Hollands Kroon of de Dienstverlening.
18.17
Indien publiciteitsmedia Incluzio verzoeken om informatie te verstrekken die verband houdt met de uitvoering van de Opdracht, dient Incluzio voorafgaande aan het al dan niet verstrekken daarvan contact op te nemen met de woordvoerder van Hollands Kroon. Incluzio maakt vervolgens afspraken met deze woordvoerder over de afhandeling van het in de vorige volzin genoemde verzoek. Mocht Incluzio de woordvoerder (of zijn waarnemer) niet kunnen bereiken, dan dient Incluzio het verzoek te bespreken met een nader door Hollands Kroon aan te wijzen contactpersoon.
Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 18 van 41
AKD:#9109488v1
Scanpagina 18 van 41
Tekenversie
18.18
14 april 2016
Incluzio staat er voor in dat de Medewerkers en Derden het bepaalde in Artikelen 18.16 en 18.17 naleven.
Medewerkers 18.19
De Consulenten Wijkteams die in dienst zijn bij Hollands Kroon vallen nu onder de in dienst CAR-UWO. Deze Medewerkers komen ten behoeve van de Dienstverlening van Incluzio, tenzij College of OR van van een nieuw op te richten werkmaatschappij Hollands Kroon anders beslist. In dat geval maken Partijen aanvullende afspraken zal de CAO Zorg en Welzijn Deze werkmaatschappij zowel financieel als procesmatig. gaan gebruiken. Incluzio respecteert de huidige arbeidsvoorwaarden en per gemaakt voor de overgang. Consulent Wijkteams worden maatwerkafspraken
18.20
en de overige regelingen met betrekking Partijen hebben de (arbeids-)voorwaarden van de Consulenten Wijkteams bij de nieuwe tot de indiensttreding en hun werkzaamheden ten behoeve van de Dienstverlening werkmaatschappij Incluzio vastgelegd in een protocol welk protocol is aangehecht als Appendix naar generalist en ondersteunt de Consulenten Wijkteams in hun doorontwikkeling Hollands zodoende de competenties hebben die aansluiten op de Dienstverlening. Kroon staat er voorin dat de Consulenten Wijkteams ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst naar behoren functioneren en dat zij passen in het Incluzio houdt een gedegen dossier bij over de ontwikkeling van generalistenprofiel. de Consulenten Wijkteams. Indien blijkt dat een Consulent Wijkteams niet functioneert en Incluzio als gevolg daarvan de arbeidsovereenkomst met deze persoon wenst te beëindigen en het niet functioneren niet te wijten is aan de van Incluzio, dan dragen Hollands Kroon en Incluzio gezamenlijk de inspanningen lasten van de transitiekosten die als gevolg hiervan ontstaan (bestaande uit de kosten aangaande het ontslag en het helpen van werk naar werk). Deze per Consulent EUR transitiekosten bedragen gemiddeld EUR Wijkteams. Deze afspraak aangaande de transitiekosten geldt tot 31 december 2017.
18.21
Incluzio draagt er zorg voor dat de Medewerkers binnen zijn organisatie en van door hem ingeschakelde Derden handelen volgens tenminste de standaard die binnen de algemeen aanvaard is en de eisen en voorwaarden als kring der beroepsgenoten benoemd in deze Overeenkomst. Voor Incluzio houdt dit in ieder geval in dat beschikken over een Verklaring Medewerkers op het moment van indiensttreding maanden. De controle op omtrent Gedrag welke niet ouder is dan drie van is te allen tijde de verantwoordelijkheid volledigheid, geldigheid en authenticiteit Incluzio.
18.22
Incluzio draagt er zorg voor dat Medewerkers continu worden opgeleid en met betrekking tot de uit te bijgeschoold op basis van relevante ontwikkelingen voeren werkzaamheden.
18.23
Incluzio draagt er zorg voor dat Medewerkers, eigen medewerkers en die van Derden zich te allen tijde kunnen legitimeren ten overstaande van Cliënten en medewerkers van Hollands Kroon.
18.24
en aansprakelijk voor zijn Medewerkers. Indien en voor Incluzio is verantwoordelijk wegens zover er schade ontstaat dan wel sprake is van gebrekkige Dienstverlening minder bekwame Medewerkers is Incluzio hier direct en rechtstreeks aansprakelijk voor. Alle kosten voor herstel en schade zijn voor rekening van Incluzio.
Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 19 van 41
AKD:#9109488v1
Scanpagina 19 van 41
Tekenversie
14 april 2016
Artikel
19.
19.1
Indien of meer bedingen van deze Overeenkomst nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bedingen onverkort van kracht. In dat geval treden Partijen in overleg teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige en/of vernietigde bedingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht wordt genomen. Indien Partijen geen overeenstemming bereiken over de vervanging, geldt de geschillenregeling zoals opgenomen in Artikel 20.
19.2
De voorwaarden van deze Overeenkomst zijn, voor zover aan de orde, van toepassing op alle aanvullende en gelieerde overeenkomsten alsmede alle (overige) afspraken die gedurende de looptijd van de Overeenkomst tussen Partijen worden gemaakt, tenzij Partijen expliciet anders bepalen.
19.3
OVERIGE
BEPALINGEN
Indien Incluzio aan of meerdere bepalingen die voortvloeien uit de vigerende en regelgeving en/of deze Overeenkomst nog niet, niet geheel en/of niet meer kan voldoen, stelt zij Hollands Kroon hierover schriftelijk in kennis. Partijen treden met elkaar in overleg over te consequenties en de te nemen maatregelen.
wet-
Artikel
20.
20.1
Op de Overeenkomst
20.2
Indien Partijen een verschil van mening hebben over de uitleg van een bepaling of de uitvoering van deze Overeenkomst, wordt geacht een geschil te bestaan.
20.3
Partijen zullen in eerste instantie trachten een geschil op minnelijke wijze te beslechten. Indien gesprekken tussen Partijen zelf niet tot een oplossing van het geschil leiden, kunnen Partijen overeenkomen gebruik te maken van de mediation. De kosten van mediation zullen in dat geval door Partijen in gelijke delen worden gedragen.
20.4
Indien Partijen niet overeenkomen gebruik te maken van mediation of mediation niet binnen vier maanden tot een beslechting van het geschil leidt, is het elk van Partijen toegestaan om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland.
TOEPASSELIJK
RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
is uitsluitend
Nederlands recht van toepassing.
Een ondertekeningspagína
Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet
volgt.
2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voorzieningen Pagina 20 van 41
AKD:#9109488V1
Scanpagina 20 van 41
Tekenversie
14 april 2016
ALDUS OVEREENGEKOMEN
Holla
s Kroon
Ge D ori unc i
nt
en in tweevoud ondertekend.
Incluzio"-\
i
ollands Kroon van Gent wethouder
Overeenkomst
de uitvoering
Incluzio_B.1L~
*Doorz Facilicom Services Group Gennissen Door: Functie: bestuurder de Visser Krachtens voimacht:
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
voonieningen Pagina 21 van 41
A›<o:#91o94ssv1
Scanpagina 21 van 41
Tekenversie
14 april 2016
APPENDIX
DEFINITIES
EN INTERPRETATIE
Accommodatie
bouwkundige voorziening of deel van een bouwkundige voorziening met het daarbij behorende terrein waar Zorg wordt verleend door of namens een Medewerker
Algemene
het VNG model van de algemene inkoopvoorwaarden voor leveringen en diensten inclusief het addendum inkoopvoorwaarden van Hollands Kroon zoals aangehecht als Appendix 3
Andere
Inkoopvoorwaarden
voorziening
voorziening anders dan in het kader van de Jeugdwet, het gebied van zorg, onderwijs, maatschappelijke ondersteuning of werk en inkomen
op
Appendix
iedere appendix
Artikel
ieder artikel van deze Overeenkomst
Begeleiding
activiteiten waarmee een Cliënt wordt ondersteund bij het uitvoeren van dagelijkse levensverrichtingen en het aanbrengen en behouden van structuur in en regie over het persoonlijk leven
Burgerlijk
bij deze Overeenkomst
Wetboek
Calamiteit
niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis die betrekking heeft op de kwaliteit van de Jeugdhulp en/of Wmo en tot een ernstig schadelijk gevolg voor of tot de dood van een Cliënt heeft geleid
Cliënt
een Inwoner aan wie een voorziening is verstrekt bijvoorbeeld in het kader van de WMO, dan wel een Jeugdige in de zin van de Jeugdwet en diens ouders aan wie op basis van de Jeugdwet een individuele voorziening verstrekt
is
Cliëntenraad
de op basis van de Jeugdwet ingestelde belangen van Cliënten behartigt
Cliëntgegevens
alle gegevens die direct of indirect zijn te herleiden tot een bepaalde Cliënt, waaronder naam, adres, gespreksaantekeningen, aantekeningen over verleende zorg, of over de schoolopleiding of het vastgestelde plan voor Begeleiding
Cliëntondersteuning
ondersteuning van een Cliënt met informatie, advies en algemene ondersteuning die bijdraagt aan het versterken van diens Zelfredzaamheid en participatie en het verkrijgen van een zo integraal mogelijke Dienstverlening op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, preventieve
Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
cliëntenraad
die de
vooaieningen Pagina 22 van 41
AKD:#9109488v1
Scanpagina 22 van 41
14 april 2016
Tekenversie
zorg, zorg, jeugdzorg, inkomen Wijkteams
Consulenten
onderwijs,
welzijn,
wonen, werk en
de Medewerkers die voor aanvang van de Overeenkomst in dienst zijn van Hollands Kroon en werken in de Wijkteams en die per 1 juli 2016 in dienst komen bij Incluzio of een aan Incluzio gelieerde entiteit voor de uitvoering van de Opdracht. Alle Consulenten Wijkteams zijn opgenomen in 8 Appendix
COWWI
Wijkteams, Werk en Inkomen Centrale Ondersteuning verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling na het contact met de Cliënt en de digitale en telefonische van de bereikbaarheid en intake alsmede de ondersteuning Wijkteams
Derden
de door Incluzio bij de uitvoering ingeschakelde derden
Dienstverlening
alle door Incluzio op grond van de Overeenkomst leveren Zorg
Dossier
het geheel van schriftelijk gegevens met betrekking een Cliënt
van de Dienstverlening
te
of elektronisch vastgelegde van Zorg aan
tot de verlening
Facilicom-groep
de groep van vennootschappen waarvan de aandelen uiteindelijk direct of indirect worden gehouden door Facilicom Services Group
Hollands
Kroon
de gemeente
Huiselijk
geweld
huiselijk
Inclusieve voorziening
individuele
Hollands Kroon lid 1 Wmo
geweld als bedoeld in artikel
in het kader van de Jeugdwet of Wmo die voorzieningen Cliënt en derhalve ten goede komen aan slechts `maatwerk' zijn in plaats van `confectie'. Zorg wordt als aangeduid als een inclusieve individuele voorziening deze geboden wordt in de dagelijkse leefomgeving van de Cliënt, dat wil zeggen thuis, op school of in een andere bekende omgeving
Incluzio
Incluzio
Inschrijfleidraad
conform de Europese aanbesteding de inschrijfleidraad De koers naar partnerschap in procedure voor B-diensten voorliggende voorzieningen) zorg (Taken Jeugdwet Wmo van 3 augustus 2015,
Inschrijving
de door Incluzio op 5 oktober 2015 ingediende inschrijving (Appendix in reactie op de Inschrijfleidraad alle natuurlijke
Inwoners
personen die op grond van de Jeugdwet van Hollands
en/of de Wmo recht hebben op ondersteuning Kroon
Overeenkomst
de uitvoering
van de Jeugdwet 2015, de Wmo 2015, en de voorliggende
vooizieningen Pagina 23 van 41
AKD:
Scanpagina 23 van 41
Tekenversie
14 april 2016
Jeugdbescherming
een maatregel die de rechter dwingend oplegt indien een gezonde en veilige ontwikkeling van een kind of Jeugdige wordt bedreigd en vrijwillige hulp niet of niet voldoende helpt
Jeugdhulp
ondersteuning van en hulp en zorg, niet zijnde preventie, aan Jeugdigen en hun ouders bij het verminderen, stabiliseren, behandelen en opheffen van of omgaan met de gevolgen van psychische problemen en stoornissen, psychosociale problemen, gedragsproblemen of een verstandelijke beperking van de Jeugdige, of opvoedingsproblemen van ouders of adoptie gerelateerde problemen; het bevorderen van de deelname aan het maatschappelijk verkeer en van het zelfstandig functioneren van Jeugdigen met een somatische, verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke beperking, een chronisch psychisch probleem of een psychosociaal probleem en die de leeftijd van achttien jaar nog niet hebben bereikt, met dien verstande dat de leeftijdgrens van achttien jaar niet geldt voor Jeugdhulp in het kader van jeugdstrafrecht en het ondersteunen bij of het overnemen van activiteiten op het gebied van de Persoonlijke Verzorging gericht op het opheffen van een tekort aan Zelfredzaamheid bij Jeugdigen met een verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke beperking of een somatische of psychiatrische aandoening of beperking, die de leeftijd van achttien jaar nog niet hebben bereikt, met dien verstande dat de leeftijdgrens van achttien jaar niet geldt voor Jeugdhulp in het kader van jeugdstrafrecht.