Raadsbesluit Rekenkamerrapport honderd procent dienstverlenend

Raadsbesluit Van: Begeleidingscommissie Rekenkamer Portefeuillehouder: dhr. H. van Waveren

De raad van de gemeente Hoeksche Waard, gelezen het voorstel van de begeleidingscommissie Rekenkamer van 13 april 2021; Gelet op artikel 108, eerste lid en 147, tweede lid van de Gemeentewet;

overwegende dat   

De gemeente Hoeksche Waard 100% dienstverlenend als normstellend heeft uitgesproken; Het rapport van de Rekenkamer “Gemeente Hoeksche Waard 100% dienstverlenend?” aantoont dat de organisatie op de gewenste weg is; Groei en ontwikkeling in het streven naar 100% dienstverlenend nog mogelijk is.

besluit: 1. de 7 conclusies en bijbehorende 12 aansporingen over te nemen zoals deze in het rapport staan vermeld; 2. geeft opdracht aan het college om op basis van de conclusies en aansporingen actie te ondernemen; de raad van die acties en voornemens op de hoogte te stellen en aan de raad te rapporteren over de stand van zaken in het derde kwartaal 2021 en eerste kwartaal 2022; 3. opdracht te geven aan het college tot het ontwikkelen van een systeem van doorlopende kwaliteitsmeting voor alle dienstverlenings- en communicatiekanalen; en over de resultaten die uit dit systeem blijken, separaat bij de Zomerrapportage te rapporteren; voor het eerst in 2022.

Aldus vastgesteld in de openbare vergadering van de raad van de gemeente Hoeksche Waard gehouden op 20 april 2021.

G. de Schipper-Tinga Griffier

A.P.J. van Hemmen Voorzitter

1/1