Projectplannen 2020-2021 pdf - bijlage 2 Overzicht thema's projecten en doelen

Projectplan 2020 - 2021 – Detailhandelsraad Hoeksche Waard In de periode 2020 - 2021 wordt er door de Stichting Detailhandelsraad Hoeksche Waard ingezet op de onderstaande projecten, waarvan de uitvoering deels in 2020, en deels in 2021 zal plaatsvinden. A. Projectplan ‘Interne en externe communicatie op orde’

Aanleiding

Om de centrumgebieden in de gemeente Hoeksche Waard naar een hoger niveau te krijgen, is het van belang om dat de basis op orde is. Een van de onderdelen van deze basis vormt de communicatie, zowel de communicatie tussen ondernemers en centrumgebieden als de communicatie richting de (potentiële) klant. Een optimale interne communicatie op lokaal niveau en tussen de verschillende winkelgebieden draagt bij aan de samenwerking tussen partijen. Doordat partijen elkaar beter kunnen bereiken en vraagstukken kunnen delen, kunnen er tevens gezamenlijke oplossingen of acties ontstaan. Een effectieve externe communicatie maakt dat (potentiële) klanten worden bereikt en op een heldere wijze wordt gecommuniceerd wat het centrumgebied of de gehele Hoeksche Waard te bieden heeft. Op dit moment hebben de zes centrumgebieden geen professioneel communicatiesysteem voor de communicatie tussen de verschillende ondernemers uit het gebied. Er wordt vaak gewerkt met mailinglijsten of het verzenden van een nieuwsbrief. Ook de communicatie tussen centrumgebieden is niet georganiseerd. Voor de externe communicatie heeft ieder centrumgebied een eigen website, waarbij de kwaliteit van de website sterk verschild. De website van de VVV toont een deel van het detailhandelsaanbod in de Hoeksche Waard en is niet verbonden aan de websites van de centrumgebieden.

Doelstelling

Interne communicatie •

Versterken samenwerking en communicatie op lokaal niveau (tussen ondernemers uit een centrumgebied)

•

Versterken samenwerking en communicatie tussen de centrumgebieden

Externe communicatie •

Online vindbaarheid individuele centrumgebieden verbeteren

•

Verbeteren online profilering van totale detailhandelsaanbod in de Hoeksche Waard

Projecten

Interne communicatie 1. Aanschaf en ontwikkeling intern communicatieplatform Om de communicatie op lokaal niveau te organiseren, wordt er geïnvesteerd in de aanschaf van een communicatieplatform. Het platform is in de eerste plaats gericht op de verbetering van de communicatie en samenwerking tussen de ondernemers binnen een centrumgebied. Via het communicatieplatform kan het bestuur of de uitvoeringsorganisatie van het winkelgebied communiceren met de verschillende ondernemers, zoals over de geplande evenementen of de uitwerking van een voorstel voor een marketingactie. Daarnaast biedt het platform ook de mogelijkheid voor ondernemers om vragen te stellen aan het bestuur en de uitvoeringsorganisatie of te reageren op de voorstellen/besluiten. Het communicatieplatform is tevens voorzien van een nieuwsbriefsysteem, waardoor er met enige regelmaat een update over de ontwikkelingen in het centrum kan worden verzonden naar alle ondernemers, maar ook de overige partijen (bewoners, vastgoedpartijen etc.). Als tweede is het communicatieplatform gericht op de samenwerking en communicatie tussen de centrumgebieden. Via het platform kunnen besturen van de verschillende centrumgebieden met elkaar communiceren en elkaar informeren over de ontwikkelingen/vraagstukken in de verschillende centrumgebieden.

Bovendien kan via het platform ieder centrumgebied op de hoogte worden gehouden van de voortgang van de gezamenlijke projecten, uitgevoerd door de uitvoeringsorganisatie. De Stichting Detailhandelsraad kan tevens aanhaken aan het communicatieplatform en het systeem gebruiken om alle ondernemers in de gemeente Hoeksche Waard regelmatig te informeren over de ontwikkelingen op het gebied van detailhandel, de planning van bestuursvergadering en de planning van de jaarlijkse bijeenkomst voor alle ondernemers etc. Externe communicatie 2. Ontwikkelen van moderne website voor de centrumgebieden Gebiedsmarketing werkt aan een centraal online platform, waarin het totale aanbod van de Hoeksche Waard wordt gepresenteerd. Vanuit de zes centrumgebieden wordt aangehaakt aan dit centrale online platform door het aanbod per centrumgebied te presenteren op de website. Via dit online platform wordt een breed publiek bereikt, maar heeft ieder centrumgebied voldoende ruimte om zichzelf de profileren en het onderscheidend aanbod te tonen. Op de website wordt minimaal de volgende informatie getoond: een helder overzicht van het aanbod in het centrumgebied en een evenementenkalander.

3. In beeld brengen van de kwaliteiten per centrumgebied Het inhuren van een fotograaf die het aanbod per centrumgebied en de kwaliteiten van het gebied (o.a. impressie openbare ruimte, ligging etc.) in beeld brengt. Deze foto’s worden gebruikt om de websites per centrumgebied en google-accounts per ondernemer te vullen. 4. Google-accounts op orde brengen Om ook de vindbaarheid en representatie van iedere losse ondernemer op niveau te brengen, worden alle google-accounts van de individuele ondernemers uit de centrumgebieden geactualiseerd. Het google-account geeft onder andere informatie over openingstijden, contactgegevens en het aanbod. Het actueel houden van deze informatie is de verantwoordelijkheid van de individuele ondernemer zelf. Via de uitvoeringsorganisatie kan hierbij ondersteuning worden geboden. KPI’s

Interne communicatie •

Eind 2021 is 100% van de ondernemers uit de zes centrumgebieden aangesloten op het lokale communicatieplatform en verbonden aan het overkoepelende platform (samenwerking tussen de centrumgebieden)

•

Eind 2021 50% van de aangesloten ondernemers actief betrokken bij het lokale communicatieplatform

Externe communicatie •

Eind 2021 staat ieder centrumgebied, inclusief alle verschillende ondernemers, duidelijk vermeld op het online platform (gevormd door Gebiedsmarketing).

•

Het aantal bezoeken aan de webpagina’s van de verschillende centrumgebieden zijn met 25% toegenomen ten opzichte van eind 2020.

Financiering

2020 In totaal wordt er een budget van € 10.000,- vrijgemaakt voor de uitvoering van dit projectplan. Dit is verdeeld over de verschillende projecten. 2021 In totaal wordt er een budget van € 25.000,- vrijgemaakt voor de uitvoering van dit projectplan. Dit is verdeeld over de verschillende projecten.

B. Projectplan ‘Loyaliteit’

Aanleiding

Door het toenemende gebruik van internet en mobiliteit zijn consumenten niet meer vanzelfsprekend verbonden aan het dichtstbijzijnde winkelgebied. De consument is goed geïnformeerd en is op zoek naar beleving, kwaliteit en service. Het investeren in het serviceniveau van de centrumgebieden in de gemeente Hoeksche Waard is hierdoor essentieel om de bestaande klant aan je te blijven binden en nieuwe klanten te trekken. Juist op het gebied van service kunnen de lokale ondernemers zich onderscheiden van de grootschalige winkelgebieden in de omgeving.

Doelstelling

•

Vergroten van serviceniveau richting de consument

•

Versterken van koopkrachtbinding en binding met ondernemers Hoeksche Waard, zodat de bestedingen toenemen

Projecten

1. Ontwikkelen Hoeksche Waard brede cadeaukaart Om de samenwerking tussen ondernemers uit de gehele Hoeksche Waard te versterken en tevens het serviceniveau richting bezoekers te verhogen, wordt ingezet op de ontwikkeling van een cadeaukaart die bij iedere ondernemer in de Hoeksche Waard besteed kan worden. De inzet van een gezamenlijke kaart, zowel beschikbaar in een fysieke als digitale vorm, voorkomt dat de consument voor iedere winkel een andere kaart moet hanteren. Via de kaart worden alle ondernemers in de Hoeksche Waard gepromoot. 2. Training gastvrijheid en ondernemerschap Om ondernemers te informeren en trainen op het gebied van gastvrijheid en ondernemerschap wordt er geïnvesteerd in een gezamenlijke training. Tijdens de training ontvangen ondernemers uit de verschillende centrumgebieden meer informatie over wat gastvrijheid precies betekent en op welke manier zij dit in de praktijk kunnen brengen in het centrumgebied en in de eigen onderneming.

KPI’s

•

Eind 2021 zijn de gemiddelde bestedingen in de centrumgebieden in de gemeente Hoeksche Waard met 5% gestegen (los van de inflatie) ten opzichte van eind 2020.

•

Eind 2021 ontvangen de centrumgebieden in de gemeente Hoeksche Waard een hogere score op het gebied van de klanttevredenheid ten opzichte van eind 2020.

• Financiering

Eind 2021 zijn er minimaal 5.000 cadeaubonnen verkocht.

2020 In totaal wordt er een budget van € 15.000,- vrijgemaakt voor de uitvoering van dit projectplan. Dit is verdeeld over de verschillende projecten. 2021 In totaal wordt er een budget van € 20.000,- vrijgemaakt voor de uitvoering van dit projectplan. Dit is verdeeld over de verschillende projecten.

C. Projectplan ‘Aankleding centrumgebieden’

Aanleiding

De populariteit van een centrumgebied wordt tevens bepaald door de uitstraling en aankleding van de openbare ruimte. In vijf van de zes centrumgebieden worden jaarlijks hanging baskets geplaatst om de openbare ruimte op te waarderen (in Numansdorp is de wens echter wel aanwezig). De hanging baskets zorgen voor fleurige aankleding van het centrumgebied en dragen bij aan het vergroten van de winkelbeleving. Over het algemeen geldt dat consumenten langer verblijven in een aangename openbare ruimte, vaker terugkomen en meer besteden. Door deze hanging baskets gezamenlijk in te kopen kunnen er wellicht financiële voordelen ontstaan.

Doelstelling

•

Opwaarderen van de openbare ruimte van de centrumgebieden gedurende de zomerperiode.

•

Het verhogen van de klanttevredenheid en waardering van de klant in relatie tot de uitstraling van het centrumgebied.

Projecten

1. Gezamenlijk inkopen van hanging baskets voor alle centrumgebieden Inkopen van hanging baskets voor de zes verschillende centrumgebieden.

KPI’s

•

Eind 2021 ontvangen de centrumgebieden in de gemeente Hoeksche Waard een hogere score van consumenten op het gebied van de uitstraling en sfeer van de openbare ruimte ten opzichte van eind 2020.

Financiering

2020 2021 In totaal wordt er een budget van € 20.000,- vrijgemaakt voor de uitvoering van dit projectplan.

D. Projectplan ‘Promotie Detailhandel Hoeksche Waard’

Aanleiding

Het vermarkten en promoten van de centrumgebieden in de gemeente Hoeksche Waard is van belang om het aanbod op de kaart te zetten en bovendien meer bezoekers richting de Hoeksche Waard te trekken. Het belang van marketing en promotie wordt in ieder centrumgebied onderstreept. Door deze marketing gezamenlijk op te pakken, worden krachten gebundeld en een sterk merk (‘Hoeksche Waard’) weggezet. Bovendien wordt er op deze manier de mogelijkheid gecreëerd om vanuit een klein centrumgebied aan te haken aan een grote marketingcampagne. Binnen de gezamenlijke promotie dient er voldoende aandacht te zijn voor de unieke kenmerken en het onderscheidende vermogen van de zes verschillende centrumgebieden. Op dit moment wordt er binnen de gemeente Hoeksche Waard tevens gewerkt aan het oprichten van gebiedsmarketing. De gemeente is trekker van dit project en werkt samen met bedrijven en organisaties. Door aan te haken aan dit project kunnen de centrumgebieden onder een breder publiek het aanbod van de centrumgebieden promoten en meeliften op grootschalige promotieacties.

Doelstelling

•

Versterken van de profilering van de detailhandel en het overige aanbod in centrumgebieden in de gemeente Hoeksche Waard en daarbuiten

•

Aantrekken van meer bezoekers richting de centrumgebieden en het verhogen van bestedingen in de centrumgebieden in de gemeente Hoeksche Waard

Projecten

1. Ontwikkelen van marketingstrategie per gebied Het ontwikkelen van een heldere marketingstrategie per centrumgebied, waarin de kracht en het onderscheidend vermogen van gebied worden benadrukt. De marketingstrategie bestaat onder andere uit het ontwikkelen van een heldere boodschap waarmee het centrum zichzelf op de kaart kan zetten en manieren waarop de marketingstrategie kan worden uitgedragen. De uitwerking van deze strategie maakt geen onderdeel van dit project, maar wordt deels door onderstaande projecten ingevuld of is de verantwoordelijkheid van het centrumgebied zelf. De marketingstrategie sluit aan op de strategie van de gehele gemeente Hoeksche Waard (gebiedsmarketing). 2. Ontwikkelen gezamenlijke evenementenkalender Het ontwikkelen van een gezamenlijke online evenementenkalander waarin alle activiteiten en evenementen in de verschillende centrumgebieden worden

getoond. De evenementenkalander wordt gekoppeld aan het online platform ter promotie van de gehele Hoeksche Waard, de websites van de verschillende centrumgebieden en overige communicatie-uitingen. Door alle activiteiten en evenementen op elkaar af te stemmen wordt tevens voorkomen dat twee grootschalige evenementen in verschillende centrumgebieden op hetzelfde moment plaatsvinden. 3. Bijdrage magazine Hoeksche Waard Vanuit gebiedsmarketing wordt een magazine ontwikkeld waarin het toeristisch en recreatieve aanbod van de gemeente Hoeksche Waard wordt gepromoot. Doel het magazine is het toeristisch/recreatieve aanbod van de Hoeksche Waard bij een breder publiek onder de aandacht brengen en uiteindelijk meer toeristen/recreanten richting de Hoeksche Waard trekken. De zes verschillende centrumgebieden maken ook een onderdeel van uit van het toeristisch/recreatieve aanbod. Door aan te haken bij het gezamenlijke magazine wordt ook het detailhandelsaanbod en overige aanbod in de centrumgebieden breder gepromoot. In het magazine worden bijvoorbeeld de unieke winkels per gebied uitgelicht of komen ondernemers aan het woord. 4. Ontwikkelen promotiefilm detailhandel Hoeksche Waard Naast het ontwikkelen van een magazine is er vanuit de detailhandel behoefte aan online promotiemateriaal, waaronder een aantrekkelijke promotiefilm van de detailhandel in de Hoeksche Waard.

In de promotiefilm worden de unieke kenmerken van ieder centrumgebied en de ondernemers goed in beeld gebracht. Door het ontwikkelen van een gezamenlijke promotiefilm met daarbij een specifiek onderdeel per centrumgebied, kan ieder gebied deze film inzetten voor de promotie van het eigen centrumgebied. 5. Individueel budget voor organisatie en promotie evenement De aanwezigheid van evenementen en acties zorgen voor levendigheid in de verschillende centrumgebieden en trekken meer bezoekers richting het centrumgebied. Vanuit het gezamenlijke budget wordt een deel beschikbaar gesteld om lokale evenementen, die in lijn zijn met de gebiedsmarketing en bijdragen aan het lokale karakter van het centrumgebied, te ondersteunen en te promoten. KPI’s

•

Eind 2021 zijn de gemiddelde bestedingen in de centrumgebieden in de gemeente Hoeksche Waard met 5% gestegen (los van de inflatie) ten opzichte van eind 2020.

Financiering

2020 In totaal wordt er een budget van € 8.000,- vrijgemaakt voor de uitvoering van dit projectplan. Dit is verdeeld over de verschillende projecten. 2021 In totaal wordt er een budget van € 35.000,- vrijgemaakt voor de uitvoering van dit projectplan. Dit is verdeeld over de verschillende projecten.

E. Projectplan ‘Vastgoed in kaart’

Aanleiding

Het detailhandelslandschap is sterk in beweging. Door veranderend consumentengedrag, de huidige coronacrisis en diverse maatschappelijke opgaven, ontstaan er nieuwe uitdagingen voor de verschillende centrumgebieden. Voorbeelden hiervan zijn het compacter maken van centrumgebied, het invullen of transformeren van vrijkomend winkelvastgoed en het aanbieden van een aantrekkelijke en passende functiemix. Een van de belangrijkste partijen bij de aanpak van al deze opgaven zijn de vastgoedeigenaren. De vastgoedeigenaren zijn in alle centrumgebieden niet of nauwelijks betrokken bij de ontwikkeling en de koers van de centrumgebieden. Het in beeld brengen van de eigendomssituatie per centrumgebied en het versterken van de samenwerking met de verschillende vastgoedeigenaren zijn daardoor belangrijke stappen om de toekomstige opgaven het hoofd te kunnen bieden.

Doelstelling

•

Het versterken van de samenwerking tussen vastgoedeigenaren en het vergroten van de betrokkenheid van vastgoedeigenaren bij de ontwikkelingen in het centrum. Op die manier wordt gewerkt aan de toekomstbestendigheid van ieder centrumgebied.

Projecten

1. Het in beeld brengen van de eigendomssituatie en leegstand In samenwerking met gemeente en de ondernemers uit de verschillende centrumgebieden de eigendomssituatie van alle panden uit het centrumgebied en de leegstand in beeld brengen. 2. Het onderzoeken van mogelijkheden om de samenwerking tussen vastgoedeigenaren en het centrum te versterken Op basis van de eigendomssituatie kunnen de mogelijkheden om de samenwerking tussen de vastgoedeigenaren te versterken in beeld worden gebracht. Dit kan per centrumgebied verschillen en is afhankelijk van de medewerking van vastgoedeigenaren. 3. Bestemmingsmogelijkheden in beeld brengen De huidige detailhandelsvisie zet in op het tegengaan van verspreide bewinkeling. Om deze ambitie te kunnen realiseren, is het essentieel om de visie in lijn te brengen met de geldende bestemming in het bestemmingsplan. Door in samenwerking met de gemeente de detailhandelsbestemmingen in de gehele gemeente Hoeksche Waard in beeld te brengen, worden ook de locaties inzichtelijk gemaakt waar de vestiging van detailhandel wel mogelijk is, maar niet

is gewenst. Op basis van deze inventarisatie kan een stappenplan worden opgezet om de ongewenste detailhandelsbestemmingen te saneren. KPI’s

•

Eind 2021 zijn alle vastgoedeigenaren van de zes centrumgebieden in beeld gebracht en zijn de mogelijkheden om de samenwerking te versterken verkend. Waar mogelijk zijn de eerste stappen om de samenwerking te versterken gezet.

•

Eind 2021 zijn alle verborgen detailhandelsbestemmingen in de gehele Hoeksche Waard in beeld gebracht en is er een stappenplan opgesteld om niet-gewenste bestemmingen te verwijderen.

Financiering

2020 / 2021 Voor dit projectplan is geen budget benodigd vanuit de Detailhandelsraad. Voor de uitvoering van de projecten is de samenwerking met de gemeente essentieel.

F. Projectplan ‘Kleine kernen’ – Welkom in de kern

Aanleiding

De aantrekkelijkheid van de kleine kernen worden tevens bepaald door de uitstraling en aankleding van de openbare ruimte. In de kleine kernen zijn op dit moment geen welkomstborden met bloembakken aanwezig. Om iedere consument een warm welkom te heten, wordt geïnvesteerd in welkomstborden, in combinatie met bloembakken, per kern. De aankleding van de openbare ruimte kan tevens worden ingezet om verkeersbewegingen door de kern te begeleiden. In samenwerking met de gemeente wordt onderzocht op welke manier fraaie bloembakken kunnen worden ingezet als verkeerluwe maatregelen.

Doelstelling Projecten

•

Realiseren van een aantrekkelijke en gastvrije entree per kern

•

Verbeteren van de verkeersveiligheid in de kern

1. Welkomstborden Inkopen en plaatsen van welkomstborden per kleine kern, mogelijk in combinatie met bloembakken.

2. Verkeerluwe maatregelen Per kleine kern wordt in samenwerking met de ondernemers en gemeente de mogelijkheden verkend om verkeerluwe maatregelen te treffen in de vorm van aantrekkelijke bloembakken. KPI’s

• Eind 2021 beschikt iedere kern (indien betrokken bij de stichting Detailhandelsraad) een welkomstbord in de kern. • Eind 2021 zijn de gewenste verkeersluwe maatregelen per kern getroffen.

Financiering

2020 In totaal is er in 2020 € 7.500,- beschikbaar voor de uitvoering van dit projectplan. 2021 In 2021 is er een budget van € 5.000,- beschikbaar voor dit project.

E. Projectplan ‘Kleine kernen’ – Actieplan per gebied Aanleiding

Om aan de slag te gaan met de verbetering van de leefbaarheid en aantrekkelijkheid van de kleine kernen is het van belang om te beschikken over een concreet actieprogramma. Op dit moment beschikt geen enkele kern over een dergelijk programma. Een actieprogramma vormt een leidraad voor concrete acties en verantwoordelijkheden/taken.

Doelstelling

•

Projecten

1. Opstellen van actieplan per kern

Aantrekkelijkheid en leefbaarheid in de kleine kernen verbeteren Het opstellen van een concreet actieplan per kern, waarin de belangrijkste acties zijn benoemd die bijdragen aan de versterking van de kern en de leefbaarheid in de kern.

KPI’s

•

Eind 2021 beschikt iedere kleine kern (mits aangehaakt aan de stichting Detailhandelsraad Hoeksche Waard) over een concreet actieplan en zijn er minimaal 2 acties per kern uitgevoerd.

Financiering

2020 2021 In 2021 is er een budget van € 10.000,- beschikbaar voor dit project.