Presentatie waar staat je gemeente burgerpeiling aangepaste versie

Burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl Gemeente Hoeksche Waard – 2022 Karin du Long, waarstaatjegemeente@hetpon-telos.nl

Over Het PON & Telos • Onderzoek | advies | procesbegeleiding in publieke sector

• Sociaal-maatschappelijke vraagstukken Duurzaamheid, energietransitie, participatie, woon- en leefomgeving, cultuur, brede welvaart • • • • • •

Burgerpeilingen Panelonderzoek / vragenlijstonderzoek Kwalitatief onderzoek via interviews of Focusgroepen, communities Veerkrachtdialogen Begeleiding bewonersbijeenkomsten

• Perspectief van inwoners centraal • Provincie, gemeenten en andere kennisinstituten

Burgerpeiling • Standaard VNG-burgerpeiling ontwikkeld door VNG realisatie, VSO en onderzoeksbureaus • Vergelijking met andere indicatoren op Waarstaatjegemeente.nl • Standaard onderzoeksmethodiek • Peiling op hoofdlijnen / thermometer • Duiding / verdieping in antwoorden open vragen • Mening van inwoners • Gemeente maakt keuzes > vervolg presentatie

Veldwerk Burgerpeiling Burgerpeiling • Oktober – november 2022 • Steekproef van 3.000 inwoners tussen 18-85 jaar • Online met opvraagmogelijkheid schriftelijke vragenlijst • 801 ingevulde vragenlijsten (27%) • Conform VNG protocol gecorrigeerd naar leeftijd > representatief naar leeftijd

Opbouw burgerpeiling: beleidsthema’s • • • •

Woon- en leefklimaat Relatie inwoner-gemeente Gemeentelijke dienstverlening Zorg en welzijn*

Per thema: totaaloordeel (1-10) en stellingen (eens-oneens 1-5) Het thema zorg en welzijn bevat geen stellingen Rapportage met referentiegemeenten 50.000 – 100.000 inwoners

Een greep uit de opmerkingen “Graag meer ruimte houden voor groen in het dorp zonder alles vol te bouwen met appartementen.”

“Veel jongvolwassenen willen ontzettend graag een eigen woonplekje in de Hoeksche waard maar wegens de hoge huizenprijzen en het tekort en betaalbare starters woningen lijkt dit onmogelijk.”

“Weer terug naar de mogelijkheid van vervoer Lokaal. Een betaalbare en noodzakelijke manier van vervoer. “

“Zorg voor aanspreekpunten in de kernen.”

Maatschappelijke ontwikkelingen 2022/2023 • • • • • • • • • •

Coronacrisis naweeën Oorlog Oekraïne Stijgende prijzen/ inflatie Energietarieven Woningmarktcrisis Stikstofcrisis / Boerenprotesten Dossier Groningen Asielcrisis Toeslagenaffaire Dalend overheidsvertrouwen

Totaaloordeel per thema Thema’s

n

Gemeente Hoeksche Waard

2022

Gemeenten 50.000-100.000 inwoners

(1-10) Zorg en welzijn Vraag 46: Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente? Woon- en leefklimaat Vraag 12: Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Gemeentelijke dienstverlening Vraag 21: Wat vindt u – over het algemeen – van de dienstverlening van uw gemeente? Relatie inwoner-gemeente Vraag 20: Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Totale waardering gemeente Vraag 47: Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?

377

6,1

6,3

713

6,4

6,3

610

6,6

6,3

460

5,8

5,7

462

6,1

6,2

Zorg en welzijn • Tevredenheid met het leven: 7,8 (hetzelfde als referentiegemeenten) • Beoordeling van gezondheid: 7,7 (referentiegemeenten = 7,5) • Sociale contacten: 18% zou meer contact wensen, 18% soms eenzaam / 3% (heel) vaak eenzaam • Vrijwilligerswerk: 39% (in de toekomst: 31% zeker, 34% misschien) • Mantelzorg: 68% • Zelfredzaamheid: ❖ Vertrouwen in de toekomst: 60% ❖ Pakt de draad gemakkelijk op als het tegen heeft gezeten: 80% ❖ Zelf hulp regelen: 77% ❖ Makkelijk door moeilijke tijden heenslaan: 70% ❖ Snel van slag raken: 14%

Woon- en leefklimaat

Woon- en leefklimaat – Tevredenheid voorzieningen (%) 76 73

Gezondheids-) zorgvoorzieningen

74

Dagelijkse boodschappen Sportvoorzieningen

63

Speelvoorzieningen

42

Welzijnsvoorzieningen

47

Openbaar vervoer

46

Culturele voorzieningen Ontmoetingsplekken

* *

(zeer) tevreden gemeente Hoeksche Waard

69

62

51 56

41 38

(zeer) tevreden gemeenten 50.000-100.000 inwoners

Woon- en leefklimaat • Prettig wonen: Hoeksche Waard scoort hoger (8,1) dan referentiegemeenten (7,9) • Veiligheid in de buurt: meer mensen (94%) voelen zich meestal tot altijd veilig, dan het gemiddelde van de referentiegemeenten (84%) • Verkeersveiligheid: 27% heeft (heel) vaak te maken met onveilige verkeerssituaties in hun buurt. • Vooruitgang buurt: Een derde van de respondenten vindt dat de buurt in de afgelopen jaren er een beetje tot veel op achteruit gegaan is (32%), 14% vindt juist dat de buurt vooruitgegaan is.

Gemeentelijke dienstverlening

Gemeentelijke dienstverlening • 57% van de inwoners heeft de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente → 44% via de website of app, 42% via de telefoon en 36% via de balie. • De digitale dienstverlening wordt met een 6,7 beoordeeld (referentiegemeenten = 6,5) • De communicatie en voorlichting vanuit de gemeente wordt met een 6,1 beoordeeld (referentiegemeenten = 6,3)

Relatie inwoner-gemeente

Vertrouwen in alle gemeenten relatief laag / grote groep > niet eens / niet oneens

Relatie inwoner-gemeente De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen

23

De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden

23

16

De gemeente luistert naar inwoners

17

Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd? De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is

27

20

De gemeente doet wat ze zegt

18

15

(helemaal) eens gemeente Hoeksche Waard (helemaal) eens gemeenten 50.000-100.000 inwoners

17

21

21

28

Relatie inwoner-gemeente Maatwerkvragen gemeente: Op welke manier wilt u betrokken worden bij plannen van de gemeente? • • • •

54% via de nieuwsbrief 45% via huis-aan-huis bladen 32% via de website van de gemeente 7% wil niet betrokken worden

Open vraag: Ideeën om inwoners beter te betrekken • eerder en beter informeren over wat er speelt, welke plannen er gemaakt worden en wanneer projecten starten. • behoefte aan fysieke bijeenkomsten • sociale media voor bereiken jongeren • beter luisteren naar de wensen inwoners en bereidheid om plannen aan te passen • (meer) samenwerking met belangenorganisaties, dorpsraden en/of buurtvereniging

Aanbevelingen • Afweging participatie: wanneer en op welk moment inwoners betrekken? Welke rol heeft de inwoner in het proces?

(participatieladder: informeren / raadplegen / adviseren / meebeslissen / co-creatie)

• Informeer / nodig inwoners tijdig uit om mee te denken over plannen (bijvoorbeeld fysieke bijeenkomst) • Informeer inwoners via diverse kanalen: nieuwsbrief, huis-aan-huisblad, website, social media • Maak gebruik van ambassadeurs (wijk- of dorpsraden, maatschappelijke organisaties, belangenorganisaties) om inwoners te informeren, activeren om inwoners te betrekken bij ideeën en plannen

Aanbevelingen Wees een betrouwbare en responsieve overheid! • Geef uitleg aan plannen, waarom maakt gemeente bepaalde keuzes (en waarom je bepaalde dingen dus niet doet) • Doe wat je beloofd hebt > door de gehele organisatie heen (ambtelijk als bestuurlijk) • Ben open en eerlijk naar inwoners • Heb aandacht voor de verschillen tussen de kernen

• Laat zien wat je doet met de inbreng van inwoners • Ben oprecht geïnteresseerd in de mening van inwoners • Luister naar inwoners: analyse van de tips en ideeën opmerkingen burgerpeiling > waardevolle informatie!

Rapport, factsheet, wsjg database VNG

Dank voor uw aandacht.

Heeft u nog vragen? info@hetpon-telos.nl www.hetpon-telos.nl

Reflectie op resultaten Burgerpeiling - Herkenbare uitkomsten - Aansporing om ingezette beleid met kracht voort te zetten!; - Overall positieve scores in relatie tot referentiegemeenten - Breder perspectief verkregen; we zijn ons bewust wat ons te doen staat! - Score niet altijd beïnvloedbaar zoals openbaar vervoer, algemene tendens ten aanzien van laag vertrouwen overheid

Hoe werken we hieraan? Aantal zaken dat doorlopend aandacht vraagt: -

Betrekken van inwoners o Participatiebeleid en ervaren door te doen

-

Communicatie via verschillende kanalen: o O.a. vindbaarheid & taalgebruik

-

Gemeentelijke dienstverlening o Verdere doorontwikkeling

-

Doe wat je zegt en zeg wat je doet!