Document · PDF

Presentatie Doorontwikkeling Dienstverlening (aangepast)

Oordeelsvormende vergadering 12 maart 2024, gemeente Hoeksche WaardBij agendapunt: RIB Doorontwikkeling Dienstverlening131 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

Dienstverlening op maat! Dinsdag 5 maart 2024

“Service op meer punten”

“Service op meer punten” Ontwikkelingen • • •

Samenleving, Digitalisering, Techniek en Informatie, Arbeidsmarkt Behoefte inwoners Informatie/meetgegevens

Maatwerk • • •

Snelle digitale Dienstverlening Service op locatie waar nodig Dienstverlening dichtbij

Toekomstgericht! •

Flexibiliteit, inclusieve Dienstverlening, Innovatief

MijnHW als nieuw dienstverleningskanaal Voordelen voor de inwoners: • Informatie die je zoekt, 24/7 kunnen vinden • Zelfregie • Praktische persoonlijke informatie • Eén centrale plek voor alle gemeentezaken • Helder verwachtingsmanagement • Je eigen contactvoorkeur opgeven

MijnZaken • Overzichtelijke weergave van alles rondom een (aan)vraag • Statusinformatie! • Transparantie • Documentatie op één plek (ook uploaden) • 1 ingang voor lopende zaken uit meerdere vakapplicaties

MijnKaart • Eindeloze mogelijkheden om locatie-afhankelijke gegevens te ontsluiten • Geen reactie hoeven afwachten, maar realtime zelf ophalen

• Voordelen benoemen

Klantreis Huidige situatie

Klantreis MijnHW

Bedankt voor uw aandacht

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api.notubiz.nl/document/13882403/1