Oplegger bespreking HW Wonen mei 2023

OPLEGGER Aan: Van: Datum:

Gemeenteraad VoorWaards HW, Burger Belangen HW, Groen Links, Waardig Ouder Worden, Constructief HW, Fractie Riene Verburg 5 mei 2023

------------------------------------------------------

Onderwerp Woningbouwcorporatie Hoeksche Waard Wonen

Doel van bespreking Volgens de Woningwet dienen woningcorporaties hun beslissingen in overleg met de gemeente en huurders te nemen. Het is daarom belangrijk dat wij als gemeenteraad kunnen controleren of dit goed gaat. Met de bespreking hebben wij de volgende doelstellingen. 1. Met een integrale blik kijken naar het functioneren van woningbouwcorporatie HW Wonen. 2. Diverse partijen hun verhaal laten doen om te horen hoe de problemen opgelost kunnen worden en de dienstverlening verbeterd kan worden. 3. Een beeld krijgen van de eventuele sturingsmogelijkheden van de gemeenteraad, al dan niet via het college als opdrachtgever, op woningcorporatie HW Wonen.

Beeldvorming Klachten In het 3e kwartaal van 2022 kwamen er veel klachten op de Facebookpagina binnen van huurders over de afhandeling van hulpvragen of ingediende klachten bij HW Wonen. Diverse fracties hebben daar aandacht aan geschonken. In januari 2023 kondigde VoorWaards HW een interpellatiedebat hierover aan, maar na overleg met andere fracties is in februari besloten om voorlopig pas op de plaats te maken, omdat er door twee dames een onderzoek was gestart. Gezegd werd dat de gesprekken met huurders versneld op gang zouden komen. De contacten en de gesprekken tussen HW Wonen en de onderzoekers zijn wel goed. Echter, de huurders die wij enkele maanden geleden spraken zijn nog steeds niet benaderd en de klachten houden aan. Als er afspraken voor herstelwerkzaamheden worden gemaakt, worden die niet altijd nagekomen en de uitvoering van die werkzaamheden laat te wensen over, maar ook de bejegening door medewerkers van HW Wonen richting de huurders valt op een negatieve manier op. Huurders voelen zich niet vertegenwoordigd door de huurdersvereniging. Wij hebben uit eerste hand vernomen wat de aard van de klachten is en het beeld is ons helder. Wij willen daarom niet langer wachten op de afronding van het lopende onderzoek, dat nog een jaar kan duren. Wij willen het bestuur van HW Wonen en de huurdersvereniging uitnodigen om iets over hun werkwijze te vertellen.

Onderwerpen van gesprek zijn bijvoorbeeld het uitblijven van reacties op de meldingen en telefoontjes van huurders, de bejegening richting klanten en het toezicht op de onderaannemers. Hoe kan dit en hoe gaat dit in z’n werk?

Sloop Oosterse Gorzen In maart ontvingen wij de nieuwsbrief over de sloop en nieuwbouw van de woningen in de Oosterse Gorzen. Dit onderwerp speel al enkele jaren en diverse fracties hebben vragen gesteld. Volgens de bewoners worden zaken in de nieuwbrief mooier weergegeven dan in werkelijkheid het geval is. Ruim 10 jaar lang heeft geen grootschalig onderhoud plaatsgevonden, zegt men, slechts her en der kleine ingrepen zoals een likje verf en er zijn fouten gemaakt, zoals het dichtmaken van luchtgaten in de buitenmuren waardoor schimmel ontstaat. Afgevraagd kan worden waarom groot onderhoud en renovatie niet heeft plaatsgevonden, terwijl dit wel tot de mogelijkheden behoorde. Door sloop wordt de sociale structuur aangetast, het hechte netwerk binnen de wijk wordt doorbroken en daarnaast verdwijnt er veel groen. Er zullen wel meer huurwoningen terug komen, maar voor de huidige huurders is er geen garantie dat zij daar terug kunnen komen (met een tuintje zoals nu) en dat het dan nog betaalbaar is. In september 2021 heeft de raad een motie aangenomen waarin gevraagd wordt om een sociaal plan waarbij rekening gehouden wordt met vergelijkbare woonlasten voor deze huidige bewoners. Er wordt een sociaal plan opgesteld, maar dit is een wettelijke verplichting, dus zou sowieso moeten gebeuren. Een sociaal plan voor renovatie is er niet, wat wel de wens was.

Huurders geven aan zich niet vertegenwoordigd te voelen door de huurdersvereniging. Wij horen van HW Wonen graag de stand van zaken met betrekking tot deze plannen en bovenstaande punten kunnen onderwerp van gesprek zijn.

Oordeelsvorming Prestatieafspraken In sept/okt. heeft de fractie van VoorWaards inzage gevraagd in de nieuwe prestatieafspraken voor het jaar 2023. Hierop is geen reactie gekomen vanuit de gemeente. Gezegd werd dat ze eerst vastgesteld moesten worden. Pas na vaststelling, in dec. 2022, zijn de nieuwe prestatieafspraken voor de jaren 2023 en 2024 met de gemeenteraad gedeeld. Het maken van prestatieafspraken is een collegebevoegdheid, maar gezien de bovenstaande ontwikkelingen en signalen uit de samenleving is het belangrijk om te weten hoe de raad meer inzage en sturing kan krijgen op het functioneren van de woningbouwcorporatie in de Hoeksche Waard. In diverse andere gemeenten wordt de gemeenteraad hier nauw bij betrokken. Wij horen van het college graag hoe zij in de afgelopen jaren heeft gestuurd op HW Wonen en wat voor mogelijkheden zij daarin ziet voor de gemeenteraad.

Resultaat van bespreking Na de beeld- en oordeelsvorming hebben wij een beeld van de verbetermogelijkheden in de dienstverlening richting huurders en in de sturing door de gemeenteraad op de corporatie.

Bijlagen -

Motie Sloop Oosterse Gorzen 2021 Presentatie HW Wonen bewoners Oosterse Gorzen Nieuwsbrief HW Wonen over Oosterse Gorzen maart 2023 RIB + Prestatieafspraken 2023-2024 RIB monitor Prestatieafspraken 2022 Foto’s