Mondelinge vragen actualiteit wegvallen servicepunten

Geachte voorzitter, ‘Gemeente ontwikkelt dienstverlening door’. Dat was de titel van het persbericht vanuit de gemeente dat op 23 februari naar buiten kwam. Een positief bericht als je de titel mag geloven. Maar voorzitter, eerlijkheid gebiedt ons te stellen dat het persbericht toch niet overloopt van positief nieuws. De hoofdzaak uit dit persbericht is namelijk dat het aantal servicepunten van 5 teruggebracht wordt naar 2, laten we zeggen; de twee gemeentehuizen blijven over, Maasdam en Oud-Beijerland. De redenen die in het persbericht genoemd worden zijn op zich niet verbazend aangezien de online dienstverlening steeds beter wordt en al op een hoog niveau is. Ook wordt er aangegeven dat ‘slechts’ 16% van de bezoekers van de servicepunten gebruikmaken van de servicepunten die nu gaan sluiten. Dit zijn logische redenen als je de waarde van deze servicepunten bepaalt vanuit een efficiëntie-argument. Maar, voorzitter, de gemeente is geen bedrijf waarin efficiëntie bovenaan moet staan. De meerwaarde van service zit ook in het simpelweg aanwezig zijn en bereikbaar zijn voor mensen om even ergens naar binnen te kunnen lopen. Of bereikbaar te zijn voor mensen die niet 1,2,3 in de auto stappen om naar Maasdam of Oud-Beijerland te rijden.

Daarnaast heeft iedere politieke partij bij de herindelingsverkiezingen altijd aangegeven dat het belangrijk is dat servicepunten dichtbij de mensen blijven staan en daarom is het ook logisch dat er verbolgen reacties zijn van mensen die nu het tegenovergestelde zien gebeuren. En, voorzitter, als laatste feit, wil ik een quote uit het hoofdlijnenakkoord van deze coalitie voorlezen: ‘Juist voor mensen die niet kunnen of willen gebruikmaken van de online mogelijkheden. De servicepunten, verspreid over de Hoeksche Waard, blijven beschikbaar voor persoonlijk contact dichtbij. Beschikbaarheid en de producten die we aanbieden stemmen we af op de vraag van de klant’ Los van eerder genoemde politieke ambities na de herindeling, is dit ook tegen het hoofdlijnenakkoord zoals dit is vastgesteld in 2022. Wat ons betreft dus een bijzondere zaak en daarom stellen we de volgende vragen aan het college: - Gezien de ambitie uit het hoofdlijnenakkoord om beschikbaarheid af te stemmen op ‘de klant’, welke afstemming heeft hier plaatsgevonden? Welke peiling, welk onderzoek of welke navraag is er gedaan om te weten wat onze inwoners hierin belangrijk vinden? - Wanneer wordt deze stap inclusief deze nieuwe werkwijze geëvalueerd? - In het persbericht wordt genoemd dat er vanwege de vrijgekomen capaciteit hierdoor ook ruimte blijft voor huisbezoek van de gemeente.

Worden de vereisten voor een huisbezoek dan ook versoepeld? - Welke reactie heeft de wethouder op de gevoelens die inwoners uitten over de tegenstrijdigheden van de ‘beloften’ en wensen die altijd na de herindeling geuit zijn over het beschikbaar houden van servicepunten op ons eiland? - Welke plannen zijn er voor de overgebleven gebouwen waar de servicepunten in zitten? Zijn hier al nieuwe ideeën voor binnengekomen en heeft dit invloed gehad op de keuze om deze servicepunten weg te laten vallen?

Bij voorbaat dank voor de beantwoording.

Brandon Ridderhof Lokalen Hoeksche Waard