Factsheet WaarStaatJeGemeente burgerpeiling 2022
Tekst van het document
Burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl De burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft inzicht in de mening van inwoners op allerlei gemeentelijke thema’s. In deze factsheet zijn de resultaten te zien van de burgerpeiling die Het PON & Telos in 2022 voor de gemeente Hoeksche Waard heeft uitgevoerd. Klik hier voor de publicatie met uitgebreide resultaten. De resultaten zijn ook opgenomen in de database van VNG Realisatie op www.waarstaatjegemeente.nl. www.hetpon-telos.nl
Responsperiode oktober november 2022
Respons totaal: 801 inwoners 21 schriftelijk
780 online
Gemeentelijke dienstverlening Wat vindt u – over het algemeen – van de dienstverlening van uw gemeente?
Vragen over betrokkenheid van inwoners bij hun woonomgeving en de samenwerking hierin met de gemeente. De drie hoogst en de drie laagst beoordeelde stellingen van dit thema staan hieronder weergeven (in percentages).
Vragen over het gemeentebestuur en de wijze waarop de gemeente inwoners betrekt.
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Ik voel me thuis in deze buurt
93
5
2
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
82
13
5
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
80
11
9
Drie hoogst beoordeelde stellingen
Drie laagst beoordeelde stellingen
6,4 5,8 6,6
15
42
43
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
15
37
48
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van ideeën en plannen
12
44
45
Rapportcijfer ‘Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen?’
8,1
47%
heeft zich in de afgelopen 12 maanden ingezet voor hun buurt
94%
voelt zich meestal tot altijd veilig in de buurt
20%
wil zich in de toekomst zeker (blijven) inzetten voor de buurt, 56% misschien
14%
vindt dat de buurt de afgelopen jaren vooruit is gegaan, volgens 32% achteruit
Zorg en welzijn Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente?
6
Alle inspanningen gemeente Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
6
,1 ,1
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
78
10
12
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
75
7
18
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
74
15
11
De laagst beoordeelde stelling van dit thema: De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood heeft in de afgelopen twaalf met de gemeente
niet veel/niet weinig
nauwelijks tot geen
18
54
28
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
28
41
31
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
27
41
32
De gemeente doet wat ze zegt
23
51
26
De gemeente luistert naar inwoners
21
45
34
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
17
45
38
Rapportcijfer ‘Welk cijfer geeft u – over het algemeen – uw gezondheid?’
7,7
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
49
30
• 44% hiervan via de website of app • 42% hiervan via telefoon • 36% via de (publieks)balie
Rapportcijfer ‘Wat vindt u van de dienstverlening via de digitale faciliteiten van de gemeente?’
6,7
Rapportcijfer ‘Wat vindt u van de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente?’
6,1
Thema 4: Zorg en welzijn Vragen over de maatschappelijke veerkracht van inwoners, zoals sociale contacten, eenzaamheid, burenhulp, vrijwilligerswerk en mantelzorg.
(helemaal) eens
De drie hoogst beoordeelde stellingen van dit thema:
57% maanden contact gehad
(heel) veel
Het thema relatie inwoner-gemeente bevat in totaal vijf stellingen:
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
Vragen over zowel de face-to-face dienstverlening van de gemeente als de digitale dienstverlening.
Een rapportcijfer per thema voor alle inspanningen van de gemeente.
Relatie inwoner-gemeente Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt?
Thema 2: Relatie inwoner-gemeente
Thema 3: Gemeentelijke dienstverlening
Algemene waardering
Woon- en leefklimaat Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving?
Thema 1: Woon- en leefklimaat
22
Rapportcijfer ‘Hoe tevreden bent u momenteel – over het algemeen – met uw leven?’
7
,8
82%
heeft voldoende sociale contacten met andere mensen
21%
voelt zich soms tot heel vaak eenzaam
68%
In de afgelopen 12 maanden heeft: • 68% zich ingezet als mantelzorger • 39% zich ingezet als vrijwilliger • 64% hulp aan buren verleend • 39% aandacht voor buren gehad in een zorgwekkende situatie
31%
is zeker bereid om vrijwilligerswerk in de nabije toekomst te (blijven) doen, 34% misschien
65%
Burenhulp • 65% is bereid een oogje in het zeil te houden • 52% is bereid te helpen bij boodschappen • 35% is bereid te helpen bij vervoer
71%
Sociaal vangnet • 71% kan zeker terecht bij familie • 54% bij vrienden of kennissen • 26% bij mensen uit de buurt
80%
Zelfredzaamheid • 80% pakt de draad gemakkelijk op als het tegen heeft gezeten • 77% regelt/organiseert gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is • 70% slaat zich makkelijk door moeilijke tijden heen • 60% heeft vertrouwen in de toekomst
februari 2023 © Het PON & Telos