Mail van Patiëntenfederatie Nederland inzake Gemeenterapportage Hilversum januari 2022
Tekst van het document
Van: Mijnkwaliteitvanleven <mijnkwaliteitvanleven@patientenfederatie.nl> Verzonden: donderdag 10 februari 2022 11:22 Aan: Griffie-Hilversum <griffie@hilversum.nl> Onderwerp: Hoe ervaren inwoners met een chronische ziekte of beperking en ouderen en mantelzorgers hun kwaliteit van leven in uw gemeente?
Beste heer/mevrouw, Hoe ervaren inwoners met een chronische ziekte of beperking, ouderen en mantelzorgers hun kwaliteit van leven in uw gemeente? Hoe ervaren zij hun gezondheid en hoe waarderen zij hun omgeving en zorg? Lees het in de bijgevoegde rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl. In veel verkiezingsprogramma’s zullen wensen staan over het realiseren van een fijne gezonde leefomgeving voor iedereen. Om hier nu en straks een goede bijdrage aan te kunnen leveren, is inzicht in hoe mensen in uw gemeente de kwaliteit van hun leven ervaren zeker van waarde. Met de uitkomsten uit deze rapportage krijgt u beter zicht op de situatie van uw inwoners en wat zij nodig hebben. Deze inzichten kunt u gebruiken om de zorg en ondersteuning in uw gemeente te optimaliseren. Wat is belangrijk voor kwaliteit van leven Met de vragenlijsten van Mijnkwaliteitvanleven.nl brengen mensen in beeld wat belangrijk is voor hun kwaliteit van leven. Dit helpt hen om goed voorbereid het gesprek te kunnen voeren met de gemeente over passende oplossingen.
De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen: kunnen zij gaan en staan waar zij willen? Hebben zij passende zorg of hulpmiddelen nodig? Hoe is het contact met de gemeente? Wat gaat goed en wat kan beter? Dienstverlening inwoners verbeteren De uitkomsten van Mijnkwaliteitvanleven.nl tonen aan dat mensen die op méér vlakken in hun dagelijks leven geen passende hulp en/of hulpmiddelen hebben, een onvoldoende geven aan hun kwaliteit van leven. De standaardoplossingen zijn duidelijk niet voldoende. Door beter zicht te krijgen op de situatie van uw inwoners en wat zij nodig hebben, kunt u uw dienstverlening aan inwoners verbeteren. Vragenlijst onder de aandacht brengen U kunt de vragenlijsten van Mijnkwaliteitvanleven.nl zelf onder de aandacht brengen van uw bewoners. Het is namelijk heel verhelderend voor mensen om na te denken over hun persoonlijke situatie en wat zij nodig hebben om het leven te leiden dat zij willen. U kunt hiervoor gebruikmaken van een toolbox die u kunt aanvragen via https://www.mijnkwaliteitvanleven.nl/gemeenten. Ruim 60.000 deelnemers Ruim 60.000 mensen in Nederland doen inmiddels mee aan Mijnkwaliteitvanleven.nl, een initiatief van Patiëntenfederatie Nederland in samenwerking met MantelzorgNL, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, KBOPCOB, NOOM en Ieder(in).
Deelnemers zijn mensen met een chronische ziekte of beperking, ouderen en mantelzorgers. Iedere gemeente met meer dan 250 deelnemers ontvangt een eigen rapportage, specifiek gericht op de eigen gemeente. U vindt de rapportage in de bijlage en op de website van Mijnkwaliteitvanleven.nl. Op www.mijnkwaliteitvanleven.nl/uitkomsten wordt een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland getoond en dagelijks bijgesteld. Uw gemeentepagina vindt u hier: https://www.mijnkwaliteitvanleven.nl/uitkomsten/hilversum Heeft u vragen over Mijnkwaliteitvanleven.nl, neem dan contact op via redactie@mijnkwaliteitvanleven.nl. Met vriendelijke groet, Tom Schoen Manager Eerstelijn & Langdurige Zorg Patiëntenfederatie Nederland
Inwoners van gemeente Hilversum laten zien waar goede zorg om draait januari 2022
In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de uitkomsten en ervaringen van inwoners van de gemeente Hilversum. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo goed mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt een rapportage bij minimaal 250 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich goed voorbereid en daardoor beter in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan beter maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Mijnkwaliteitvanleven.nl helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen.
Patiëntenfederatie Nederland, MantelzorgNL, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, KBO-PCOB, NOOM en Ieder(in).
‘De mogelijkheden om via internet allerlei zaken te regelen is fijn: zorgverzekering, bankieren, contact met de gemeente, huisarts en apotheek.’
Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Ook mensen die om andere redenen nadenken over een gezonde leefstijl kunnen de vragenlijst gebruiken om hun situatie in beeld te brengen. De vragenlijst gaat over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijk overzicht. Daarmee kunnen deelnemers goed voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te verbeteren.
‘Ik ervaar dat het lang duurt totdat hulpmiddelen beschikbaar zijn. De gemeente moet mensen niet een half jaar laten aanmodderen voordat er iets geregeld is.’
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum | 2
Wie zijn de deelnemers? Geslacht
Absoluut
Percentage
Man
134
40%
Vrouw
199
60%
Absoluut
Percentage
313
94%
TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen)
6
2%
Andere landen
14
4%
Absoluut
Percentage
18-29
1
0%
30-44
32
10%
45-54
32
10%
55-64
62
19%
65-74
86
26%
75+
120
36%
Absoluut
Percentage
Hoog (HBO/Universiteit)
127
38%
Midden (MBO/HAVO/VWO)
130
39%
Laag (basisonderwijs/VMBO/MAVO)
76
23%
Absoluut
Percentage
Ja
25
8%
Nee
308
92%
Geboorteland Nederland
Leeftijd
Opleiding
Hulp bij invullen
Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%.
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum | 3
Kwaliteit van leven Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij?
333
alle deelnemers
6,2
6,5
249
206
aandoening
79
65+
Kwaliteit van leven in Hilversum
Op basis van 333 deelnemers
Nederland
mantelzorg
5,9
6,6
6,0
aandoening
65+
mantelzorg
Dagelijks leven:
63/100 66/100
6,0
6,6
6,2
Gezondheid:
62/100 65/100
5,8
6,6
6,1
Omgeving:
68/100 70/100
6,6
7,1
6,6
Zorg:
55/100 57/100
5,3
6,0
4,9
1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze uitkomsten hebben betrekking op de gemeente.
‘Ik ben gezond, spreek mijn kinderen regelmatig, geen financiële zorgen, een goede vriendenkring en prettige activiteiten te doen.’
‘De ziekte van Parkinson heeft grote gevolgen. Ik kan niet meer doen wat ik zou willen. In en rond huis kan ik mij behelpen met hulp van mantelzorg.’
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum | 4
6,3
Dagelijks leven Op basis van 333 deelnemers
6,0
6,6
6,2
aandoening
65+
mantelzorg
Ik ben positief over mijn leven
70/100
6,7
7,2
6,9
Ik voel me gelukkig
61/100
5,8
6,3
6,0
Ik geniet van mijn leven
62/100
5,9
6,5
6,1
Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is
59/100
5,5
6,2
5,7
Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft
63/100
6,1
6,6
6,3
Ik heb vertrouwen in de toekomst
65/100
6,2
6,7
6,3
5,8
6,6
6,1
aandoening
65+
mantelzorg
6,2
Gezondheid
Op basis van 333 deelnemers
Ik ben positief over mijn gezondheid
62/100
5,8
6,5
6,1
Ik voel me lichamelijk gezond
53/100
4,7
5,7
5,6
Ik voel me psychisch gezond
72/100
6,8
7,8
7,0
Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil
53/100
4,6
5,6
5,2
Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan
66/100
6,4
7,0
6,6
Ik leef op een manier die bij mij past
66/100
6,3
7,0
6,3
‘De zinvolheid maakt mij gelukkig. De reacties van anderen dat ik veel voor hen beteken en de vele mensen die aangeven van mij te houden.’
‘Ik kan ondanks mijn fysieke gesteldheid toch mijn kinderen begeleiden en genieten van wat ik nog kan.’
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum | 5
6,8
Omgeving Op basis van 333 deelnemers
6,6
7,1
6,6
aandoening
65+
mantelzorg
Ik heb passende hulpmiddelen
59/100
5,8
6,3
5,5
Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt
65/100
6,3
6,8
6,0
Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving
63/100
6,0
6,6
6,3
Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving
75/100
7,3
7,9
7,5
Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving
76/100
7,4
7,8
7,8
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum | 6
5,5
Zorg
Op basis van 333 deelnemers
5,3
6,0
4,9
aandoening
65+
mantelzorg
Ik krijg de professionele hulp die bij mij past
58/100
5,6
6,2
5,3
Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb
52/100
5,0
5,8
4,8
Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb
65/100
6,3
7,1
5,6
Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en goed blijft
45/100
4,2
4,8
4,0
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum | 7
Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Hilversum het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het goed gaat of dat ze van mening zijn dat het beter kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken.
Op basis van 333 deelnemers
Gaan en staan waar ik wil
Gaat goed Kan beter
55% 0%
Kan beter
Mijn huis op orde houden
Kan beter
40% 65+
49% mantelzorg
0%
100%
43% aandoening
33% 65+
64% 0%
100%
42% aandoening
30% 65+
36%
43% mantelzorg
Gaat goed Kan beter
38%
47% mantelzorg
Gaat goed Kan beter
45%
62%
Kan beter
Mijn tijd besteden zoals ik dat wil
53% aandoening
Gaat goed
Kan beter
Mijn rol thuis vervullen
100%
60% 0%
Kan beter
‘Ik kan thuis de rol vervullen die bij mij hoort. Mijn vrouw en ik hebben de taken goed verdeeld.’
100%
46% aandoening
34% 65+
40%
44% mantelzorg
‘Combineren van zorgen en werken valt mij zwaar. Logeeropvang voor mijn kind met beperking zou ruimte bieden.’
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum | 8
Rondkomen van mijn inkomen
Gaat goed Kan beter
67% 0%
Kan beter
Mijn sociale contacten en relaties onderhouden
Kan beter
0%
35% mantelzorg
100%
41% aandoening
28% 65+
Kan beter
75% 0%
100%
29% aandoening
20% 65+
68% 0%
100%
39% aandoening
19% 65+
32%
42% mantelzorg
Gaat goed Kan beter
25%
25% mantelzorg
Gaat goed Kan beter
35%
39% mantelzorg
Gaat goed
Kan beter
Een opleiding of cursus volgen
25% 65+
33%
65%
Kan beter
Mijn werk (betaald of onbetaald)
36% aandoening
Gaat goed
Kan beter
Mijn persoonlijke verzorging
100%
72% 0%
Kan beter
100%
34% aandoening
16% 65+
28%
30% mantelzorg
‘Zware jaren gehad door financiële problemen en verlies van dierbare. Maar het tij is gekeerd. Ik ben voor mijzelf begonnen en mijn financiën zijn weer op orde.’
‘Ik red het financieel niet, zorgkosten nekken mij, daarbij door UWV in de problemen. Zoek een huis met lagere huur maar ik kan verhuiskosten ook niet dragen. ’
‘Ik doe leuk vrijwilligerswerk en voel mij zeer gewaardeerd.’
‘Ik leef onder bijstandsniveau en mijn ex komt met alles weg doordat de rechtsstaat zo langzaam vonnissen velt. Het gaat ten kosten van mijn kinderen.’
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum | 9
Belemmeringen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening of beperking, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate varieert per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Hilversum de volgende belemmeringen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Hilversum
6,3
ervaart geen belemmeringen op levensgebieden
7,5
ervaart op 1 tot 3 levensgebieden belemmeringen
6,7
ervaart op 4 of meer levensgebieden belemmeringen
5,1
Veel mensen die belemmeringen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te verbeteren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder belemmeringen. Minder belemmeringen leidt tot hogere kwaliteit van leven*.
Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp en/of hulpmiddelen beschikken? De 3 meest genoemde oorzaken in gemeente Hilversum zijn: 1. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik kom niet in aanmerking voor (beter) passende hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen
‘Nu ik mijn handicap geaccepteerd heb, lacht het leven mij weer toe. Mijn grootste probleem was hulp vragen. Nu doe ik dat wel als het nodig is. ’
‘Ik mag nog geen autorijden. Als ik dat weer mag, dan kan ik reintegreren op mijn werk.’
* Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart 2016.
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum |10
Toegang tot passende oplossingen Het wel of niet beschikken over passende hulp of hulpmiddelen maakt een groot verschil in de ervaren kwaliteit van dagelijks leven. Vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) speelt de gemeente een grote rol in de toegang tot passende hulp of ondersteuning. De uitkomsten op de voorgaande pagina’s geven een indruk hoe de ervaringen in gemeente Hilversum gemiddeld genomen zijn. Een gemiddelde score laat echter niet zien hoe groot de groep mensen is die positieve ervaringen hebben en hoe groot de groep mensen is met negatieve ervaringen. Onderstaande uitkomsten laten zien hoe de ervaringen zijn verdeeld onder de inwoners van de gemeente Hilversum.
Aanwezige hulp en hulpmiddelen
5,9
6,5
5,8
Passende hulpmiddelen Op basis van 169 deelnemers
Hulp van mensen uit eigen kring of buurt Op basis van 222 deelnemers
Professionele hulp Op basis van 173 deelnemers
4 of lager
5 of 6
7 of hoger
In totaal is dit rapport gebaseerd op 333 deelnemers. In bovenstaand figuur wordt het aantal deelnemers vermeld dat gebruik maakt van hulpmiddelen, hulp uit eigen kring of buurt en professionele hulp.
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum |11
Zoeken naar passende oplosssingen
5,2
6,5
4,5
Contact met gemeente Op basis van 158 deelnemers
Contact met zorgverzekeraar Op basis van 217 deelnemers
Vertrouwen in betaalbare en goede zorg Op basis van 333 deelnemers
4 of lager
5 of 6
7 of hoger
In totaal is dit rapport gebaseerd op 333 deelnemers. In bovenstaand figuur wordt het aantal deelnemers vermeld dat contact hebben gehad met de gemeente en de zorgverzekeraar.
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum |12
Aan de slag Deze rapportage brengt in beeld wat voor inwoners van de gemeente Hilversum belangrijk is om te leven zoals bij hen past. De uitkomsten en ervaringen van inwoners kunnen benut worden om de zorg en ondersteuning in de gemeente Hilversum te optimaliseren.
Combineer deze rapportage met persoonlijke verhalen De uitkomsten in deze rapportage kunnen eenvoudig gecombineerd worden met persoonlijke ervaringen van mensen. Op www.mijnkwaliteitvanleven.nl/mijn-verhaal vindt u diverse verhalen die laten zien wat mensen belangrijk vinden en waar goede zorg om draait. Persoonlijke verhalen en ervaringen zijn van belang om de uitkomsten nog beter onder de aandacht te krijgen van beleidsmakers, zorgverzekeraars, zorgorganisaties en professionals.
TIP: Organiseer een bijeenkomst voor inwoners van de gemeente Hilversum en gebruik daarbij de gesprekskaarten van Mijnkwaliteitvanleven.nl. Met deze gesprekskaarten raken mensen eenvoudig met elkaar in gesprek. Op deze manier krijgt u ter plekke persoonlijke verhalen en ervaringen te horen.
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum |13
Combineer deze rapportage met uitkomsten op landelijk niveau De uitkomsten in deze rapportage kunnen vergeleken en/of gecombineerd worden met de landelijke uitkomsten die vermeld staan op www.mijnkwaliteitvanleven.nl. De uitkomsten worden daar op verschillende manieren getoond: Uitkomsten van alle deelnemers. Uitkomsten per gemeente. Uitkomsten van deelnemers per provincie. Gebundelde uitkomsten op basis van de specifieke situatie van deelnemers: - het hebben van een aandoening of beperking, - zelfstandig thuis wonen (65+), - de zorg voor iemand uit eigen omgeving (mantelzorg), - zelf zorg regelen met een Pgb. Daarnaast zijn de uitkomsten geanalyseerd en verwerkt in landelijke beleidsrapporten die op dezelfde website te vinden zijn. Door de uitkomsten ook bij inwoners van de gemeente Hilversum onder de aandacht te brengen, kunt u laten zien waarom het belangrijk is dat zij hun stem laten horen en ervaringen delen.
TIP: Hoe meer mensen meedoen, hoe sterker u staat om de zorg en ondersteuning voor inwoners van de gemeente Hilversum te verbeteren. Laat inwoners zien wat er met de uitkomsten gebeurt en nodig hen uit om ook hun situatie in beeld te brengen door de vragenlijst in te vullen.
Bied mensen een hulpmiddel om voorbereid in gesprek te gaan Het gebruik van de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl is een goede voorbereiding op een gesprek over passende zorg en ondersteuning. De vragen gaan over dagelijks leven, gezondheid, woonsituatie, leefomgeving, hulpmiddelen, informele en professionele zorg. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen mensen een persoonlijk overzicht met hun uitkomsten. Wat gaat goed? Wat kan beter? Via www.vragenlijsten.mijnkwaliteitvanleven.nl kunnen deelnemers aanvullende vragenlijsten opvragen of op een zelfgekozen moment hun situatie opnieuw in kaart brengen met de algemene vragenlijst. Voor een deel van de mensen kan het lastig zijn om hun situatie met een online vragenlijst in beeld te brengen. Door hulp bij invullen te organiseren, bijvoorbeeld via de inzet van ervaringsdeskundigen, krijgen de mensen toch de kans hun verhaal te doen en een persoonlijk overzicht te ontvangen. Daarnaast ontstaat er vaak lotgenotencontact dat op meerdere gebieden positief effect kan hebben.
TIP: Wijs inwoners van de gemeente Hilversum op de mogelijkheid om zichzelf goed voor te bereiden op een gesprek over passende oplossingen. Dit kan op verschillende manieren. Bijvoorbeeld via een bericht in een nieuwsbrief of huis-aan-huis blad of de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek.
januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Hilversum |14
Ook aan de slag met Mijnkwaliteitvanleven.nl? Mail redactie@mijnkwaliteitvanleven.nl voor een afspraak. Meer informatie: www.mijnkwaliteitvanleven.nl