Dossier 12032 voorblad.pdf

GEMEENTERAAD Dossiernummer

12032

Extern Zaak ID

1668615

Vertrouwelijk

Nee

Vergaderdatum

5 maart 2025

Agendapunt

15

Titel

Rekenkameronderzoek Toegankelijkheid van de dienstverlening (1668615)

Organisatieonderdeel

Publiekszaken / Advies & Ondersteuning

Eigenaar

Elsbeek, Emile

Portefeuille

P&O, dienstverlening en huisvesting

Portefeuillehouder

Wethouder J.E.M.G. Göbbels

Type Geagendeerd

Vergaderdatum

Agendacommissie

27 januari 2025

GEMEENTERAAD

5 maart 2025

Toelichting De rekenkamer heeft onderzoek gedaan naar de toegankelijkheid van de dienstverlening van gemeente Hilversum. Hierover is een bestuurlijke nota gemaakt en een nota van bevindingen. Deze zijn 18 december 2024 aan het college aangeboden met het verzoek uiterlijk 21 januari 2025 een bestuurlijke reactie te verzenden. De rapportage en de aanbevelingen zijn bijgevoegd. Voorgesteld wordt de eveneens bijgevoegde concept bestuurlijke reactie vast te stellen en aan de rekenkamer te sturen. Voorgesteld besluit De raad te adviseren: 1. De conclusies van het rekenkameronderzoek Toegankelijkheid van de Dienstverlening voor kennisgeving aan te nemen; 2. De aanbevelingen van de rekenkamer aan het college over te nemen en het college opdracht te geven: a. De visie op dienstverlening breed aandacht te geven in de organisatie. b. Toegankelijkheidsdoelen te concretiseren en de voortgang te monitoren. c. Te zorgen voor integrale borging van het thema toegankelijkheid van de dienstverlening en domeinoverstijgende samenwerking. d. Blijvend aandacht te besteden aan de fysieke toegankelijkheid van publiekslocaties. e. Te werken aan uitbreiding van de toegankelijkheidsfuncties van de digitale

dienstverlening. f. De digitale toegankelijkheid te vergroten door het vermijden van beleidstaal. g. Inwoners en organisaties te betrekken bij de (door)ontwikkeling van beleid. 3. De aanbeveling van de rekenkamer aan de raad, zijnde “overweeg om periodiek een oefensessie toegankelijkheid te organiseren” neer te leggen bij het presidium De commissie Bestuur en Economie heeft 26 februari 2025 advies uitgebracht. De commissie adviseert unaniem positief en adviseert daarbij agendering zonder debat. Stemming 35 stemmen voor Stem voor CDA Brussaard, Leoni Postma, Gertjan Streutker, Olaf van Exel - van Dijk, Jacobine van ChristenUnie Nanninga, Bas D66 Deen, Jarno Grieken, R.H. van Proos, R.J. van Hattum, Bonne van van Nistelrooij, Jos van Wesselink, V. Democraten Hilversum Beek, A. van de Degives Más, D.B. Docter, Rob Jansson, Carolien Koç, H. Fractie Durlacher Durlacher, F. GroenLinks Drogen, J. van Remmers, Marleen

Stem tegen

van Waarden, Lex van Hart voor Hilversum Boukhriss, Malika Eerenberg, M.F. Groeneveld, C.M. Jong-Schrijvers, M.J. de Lancé, Ron Redmeijer, R.W.C. PvdA Bakker, Kees Lahaise, Joop SP Verweij, Bianca Vonk, Paul VVD Ekelmans, Gerard Fennema, H.H. Linde, H.M.G.J. van de Westerneng, Tobias Zeeuw van der Laan, E.M.