14 Vragen van de PvdA aan wethouder Heller over het verlengen van een parkeervergunning
Tekst van het document
Vragen van de PvdA aan wethouder Heller over het verlengen van een parkeervergunning. Inleidend: Vandaag twee keer een brief met dezelfde aanhef ontvangen over mijn parkeervergunning. Dat is zich op al vreemd. Om je parkeervergunning te verlengen moet je naar hilversum.nl/parkeren, meent de ene brief. De andere stuurt me naar www.gemeenteportaal.nl/hilversum/welcome. Via de korte noch de lange, half engelstalige (‘welcome’) url vind ik een knop voor ‘verlengen’; wel voor ‘aanvragen, opzeggen of wijzigen’. Ook doorklikken zet mij op een dwaalspoor, zonder optie voor verlengen. Maar wacht even… de brief begint met ‘tussen 27 november en 1 december ontvangt u een mail…’. Ach ja, het is ook pas 28 november. Laat onverlet dat de opmerking ‘meer informatie over het verlengen van de parkeervergunning vindt u op hilversum.nl/parkeren’ niet deugt. Wie er niet uitkomt, kan trouwens wel bellen met 088-0024217, aldus de ene brief. Dat nummer ontbreekt, bij bestudering, in de andere brief. Logisch, want dat blijkt een niet bestaand nummer: “Het nummer dat u gebeld heeft, is niet in gebruik”, klinkt het vriendelijk doch resoluut. Dan 14035? Een zeer behulpzame medewerker zoekt e.e.a. voor mij uit. Zijn advies: “U kunt het beste een mail sturen.” Naar het adres in de brief, vraag ik schaapachtig.
“Inderdaad.” Handiger is misschien beantwoording van de volgende vragen, en deze publiek maken via website en wellicht lokale media: 1. Waarom staan er onjuistheden in beide brieven? 2. Waarom stuurt de gemeente op één dag twee op elkaar gelijkende doch tegenstrijdige brieven, zonder toelichting in de aanhef? 3. Welke brief is geldig? Die met de aankondiging van een e-mail (van noreply@eloketten.nl) of die waarin deze aankondiging ontbreekt? 3. Kan de gemeente zich vinden in de conclusie die deze gang van zaken, inclusief de procedure die kennelijk moet worden gevolgd om de parkeervergunning te verlengen nodeloos verwarrend en ingewikkeld is? En dat zeker niet alleen voor laaggeletterden. 4. Is het college bereid dit z.s.m te corrigeren en burgers hiervan op de hoogte te stellen? 5. Zo nee, is het college dan bereid de deadline voor het verlengen van de parkeervergunning (nu 13 december) te verlengen? Met vriendelijke groet, Joop Lahaise PvdA Hilversum