11. Brief van GAD Gooi en Vechtstreek inzake GAD-meter 2023

GAD Gooi en Vechtstreek

Datum

2i me.2o2a

Kenmerk

DOC-24005636

Inlichtingen

Edwin Westgeest

Telefoon

(035)699 18 88

Onderwerp

GAD-meter 2023

Aan gemeenteraden Blaricum, Gooise Meren, Hilversum, Huizen, Laren, Wijdemeren en Bestuur Stadsgebied Weesp

Geachte raad, Wij presenteren u graag de twaalfde editie van de GAD-meter. In deze jaarlijkse rapportage vindt u een overzicht van alle ingezamelde afval- en grondstoffen in regio Gooi en Vechtstreek van het afgelopen jaar. In deze editie van de GAD-meter ook aandacht voor de resultaten uit het klanttevredenheidsonderzoek dat gehouden is in 2022. Ook is de samenvatting van de Benchmark 2022 van NVRD/ Rijkswaterstaat als bijlage in deze rapportage meegenomen. In 2023 heeft de GAD in de gemeenten binnen de Regio Gooi en Vechtstreek 122.8 miljoen kilo huishoudelijke grondstoffen en restafval ingezameld. Totaal is dit 1.4 miljoen kilo meer dan in 2022, een toename van 1°io. Van de totale hoeveelheid ingezamelde afval- en grondstoffen werd er 78.8 miljoen kilo gescheiden ingezameld. Het aantal kilo per inwoner (in 2023 462 kilo) is licht gedaald met 4 kilo ten opzichte van 2022. Het afvalscheidingspercentage uan alle huishoudelijke afvalstromen tezamen is licht gedaald met 0,3°io ten opzichte vorig jaar. In de GAD-meter vindt u ook de prestaties op afzonderlijke stromen.

Benchmark Aan de benchmark peiljaar 2022 hebben 116 deelnemers meegedaan die in totaal 183 gemeenten vertegenwoordigen (sommige inzamelbedrijven doen voor meerdere gemeenten mee). In de benchmark worden gemeenten met verschillende inzamelsystemen met elkaar vergeleken op basis van hoogbouwklasse indeling. GAD heeft 33°io hoogbouw en is daarom ingedeeld in klasse B. GAD wordt op de belangrijkste prestatie-indicatoren vergeleken met het klasse B-gemiddelde. In de benchmark is to zien dat GAD, vergeleken met gemeenten met vergelijkbaar inzamelsysteem, qna milieu gemiddeld scoort, qua kosten iets lager dan gemiddeld en gelet op dienstverlening en regie bovengemiddeld.

Klanttevredenheidsonderzoek In april 2023 heeft het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. Er hebben 945 bewoners nit de zeven regiogemeenten deelgenomen. De totale dienstverlening van de GAD is beoordeeld met een 7,8. Dit is 0,1 punt hoger dan in 2021 en 0.3 hoger dan de landelijke benchmark. De GAD-meter is als bijlage meegestuurd en is ook to bekijken via www.gad.nl/downloads

Met vriendelijl~-groet,

Enrik B Directe GAD Gooi en Vechtstreek ~ Postb~s 251, 1400 AG Bussum ~ T: (035) 699 18 88 ~ infoCgad.nl KvK 32170415 ~ IBAN NL40 BNGH 0285 0321 94 I BIC BNGHNL2G I BT1~l NL 0019.37.194.801

voor inwoners, met gemeenten

R E T E GAD-M

2023

Inzameling van huishoudelijk afval in woord en beeld voor de regio Gooi en Vechtstreek

Haal eruit wat erin zit!

Inhoudsopgave 1. Voorwoord

3

2. Inleiding

4

3. Dit is de GAD

5

4. Hoe is de afvalinzameling georganiseerd?

8

5. Grondstof- en afvalstromen 2023

9

6. Klanttevredenheid en meldingen

12

Bijlage: Benchmark NVRD/Rijkswaterstaat 2022

R E T E GAD-M

2023

GAD Gooi en Vechtstreek

2

GAD-meter 2023

1. Voorwoord In het jaar 2023 was er ruimte om te kijken naar de basis, het verder uitvoering geven aan de in juli 2021 vastgestelde bezuinigingsmaatregelen en optimalisatie van onze inzameling en bedrijfsvoering. Het afgelopen jaar hebben we gewerkt aan verdere optimalisering van de inzameling. Er is met name een slag gemaakt in het afvlakken van de piekbelastingen in de routes over de verschillende dagen van de week. Hierdoor hebben we contracten kunnen opzeggen van inhuurwagens die als reservestelling dienst deden. Door het samenvoegen van data met de ervaring van de mensen die het werk daadwerkelijk uitvoeren, zetten we het proces van continue verbetering voort. Belangrijke stappen hierin zijn het JAMA systeem, een routesysteem met bakkenteller, waarmee alle (achterlader)wagens worden uitgerust. Het optimaliseren van routes door het rijden met tablets.

We hebben een mooi jaar afgesloten en kijken met vertrouwen naar de toekomst met veel mooie uitdagingen. Naast het continue verbeteren verwachten we ook spoedig duidelijkheid over de (her) huisvesting van een aantal locaties. Enrik Bakker Directeur GAD a.i.

Ook is besloten de glasinzameling vanaf 1 januari 2025 in eigen beheer te nemen, in plaats van uit te besteden aan een derde partij. Door dit uit te voeren binnen de huidige taken zullen we ook deze inzameling goedkoper uitvoeren. Zodat we de investering snel terugverdienen. Voor het transport van matrassen zijn perscontainers besteld. Door de pers kunnen wij vijf keer zoveel matrassen in een container vervoeren, zodat het transport naar de eindverwerker efficiënter is.

Haal eruit wat erin zit. Samen.

Enrik Bakker directeur a.i.

Aan het einde van het jaar is wederom een analyse gemaakt aan de hand van een rekenmodel om, bij aflopen van het verwerkingscontract van restafval medio 2026, een keuze te kunnen maken tussen voortzetting van scheiding van PMD bij de bron of over te gaan op nascheiding. In juni 2024 zal dit op de agenda staan van het Algemeen Bestuur ter besluitvorming.

GAD Gooi en Vechtstreek

Kengetallen • Afvalscheidingspercentage 2023: 64% • Gescheiden grondstoffen 2023: 296 kg per inwoner • Restafval 2023: 165 kg per inwoner • Kosten per aansluiting (Benchmark 2022): € 226,-

3

GAD-meter 2023

2. Inleiding De inzameling van huishoudelijk afval gebeurt aan huis, in de wijk en op de vier centraal gelegen scheidingsstations waar inwoners van zeven gemeenten hun grof huishoudelijk afval gescheiden kunnen inleveren. Voor de gemeenten Blaricum, Gooise Meren, Hilversum, Huizen, Laren en Wijdemeren is de inzameling van huishoudelijk afval regionaal georganiseerd. Deze taak is door de gemeenten overgedragen aan Regio Gooi en Vechtstreek. De GAD (Grondstoffen- en Afvalstoffen Dienst) is verantwoordelijk voor de uitvoering van deze taak. Voor Weesp (nu gemeente Amsterdam) verzorgen we deze taak nog tot en met 31/12/2024. In deze GAD-meter laten we de resultaten en het verloop van de inzameling en verwerking van het huishoudelijk afval in de Regio Gooi en Vechtstreek in 2023 zien. Hoeveel ton afval hebben we gescheiden ingezameld, hoe ligt het scheidingspercentage en welke grondstoffen komen het meest voor?

Inzameling huishoudelijk afval met kliko's

De GAD-meter biedt een overzicht van gegevens en instrumenten, die de GAD gebruikt voor het monitoren van de prestaties en het evalueren van het beleid op het gebied van afvalbeheer. In deze editie van de GAD-meter ook aandacht voor de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek dat gehouden is over 2022 en de verschillende bedrijfsonderdelen van de GAD. Ook is de benchmark Huishoudelijk Afval van NVRD bijgevoegd. Zo houden we zicht op waar we staan in vergelijking tot andere spelers in dezelfde branche.

Inzameling huishoudelijk afval op scheidingsstations

Inzameling huishoudelijk afval met (ondergrondse) containers GAD Gooi en Vechtstreek

4

GAD-meter 2023

3. Dit is de GAD De GAD draagt bij aan een toekomstbestendige economie. De context van afvalbeheer is veranderd. De klimaatcrisis, het schaarser worden van grondstoffen en de impact van schadelijke stoffen op het milieu en onze gezondheid geven aan dat de wereld tegen haar grenzen aanloopt. De GAD volgt de beweging van afval naar grondstof daarbij expliciet. De urgentie wordt breed gevoeld en gedeeld: het moet anders.

Efficiënte inzamelroutes

De GAD draagt bij aan de transitie richting een toekomstbestendige economie, waarin grondstoffen optimaal worden benut, niet verloren gaan en geen schade toebrengen aan het milieu en de gezondheid. Dit betekent dat we bewust omgaan met de product-, materiaal- en reststromen die vrijkomen bij onze huishoudens na gebruik.

De GAD wil afval en grondstoffen zo efficiënt mogelijk inzamelen. Binnen de begroting en met het door gemeenten gewenste serviceniveau. Door het uitrusten van wagens met het JAMA systeem en het rijden met tablets, verkrijgen wij nog meer data om verdere optimalisatie mogelijk te maken. De wijken en routes worden jaarlijks bekeken, data en ervaringen uit de praktijk aan elkaar gekoppeld om zo de meest optimale wijken en routes neer te zetten.

Afvalscheiding blijft een belangrijk instrument om de doelstellingen ten aanzien van kwaliteit, hergebruik en het beheersbaar houden van verwijderingskosten te bereiken. Sturing op afvalscheiding zal ook blijven bestaan als gevolg van het wettelijk kader. We voorkomen samen met marktpartijen vervuiling van waardevolle herbruikbare grondstoffen als dit de waarde of milieuprestaties negatief beïnvloedt.

Plaatsing ondergrondse containers Het plaatsen van ondergrondse containers, zodat woningen hun afval gescheiden kwijt kunnen, is een voortdurend proces. In 2023 is er geïnvesteerd in efficiënte samenwerking met gemeenten. Met betrokken vakspecialisten, van de afdelingen groen, verkeer en openbare ruimte, projectleiders en bestuurders hebben we stappen gezet.

Deze ambities gecombineerd met het op peil houden van de dienstverlening binnen de begroting vraagt om een goede balans tussen kosten, dienstverlening en duurzaamheid.

Het vinden van een geschikte locatie voor een ondergrondse container is complex. Zeker met huidige druk op de openbare ruimte. Er spelen veel belangen op een stukje grond. Hierbij valt te denken aan groen, parkeerruimte, beperkingen door kabels en leidingen ondergronds, plaatsing transformatiehuisjes voor de energievoorziening. De dit jaar gerealiseerde wijzigingen van de inrichtingscriteria, met name het vergroten van de loopafstanden, geeft de juridische basis meer lucht in de locatiekeuze. Ten slotte zijn de aanwijsbesluiten compacter en overzichtelijker gemaakt, waarmee we het proces verder kunnen versnellen.

Duurzaamheid

Sturings elementen

Kosten

GAD Gooi en Vechtstreek

Dienstverlening

5

GAD-meter 2023

Plaatsing containers grondstof- en afvalstromen

GAD-kernwaarden ‘we zijn aanspreekbaar, duidelijk en vriendelijk’. In deze 24-uurs samenleving met huidige consumptiepatronen en hoge verwachtingen van dienstverlening zien we begrip en geduld afnemen. Dit maakt het ‘vermenselijken’ van ons werk een belangrijk onderdeel van onze communicatie.

In 2023 zijn er regionaal verschillende (ondergrondse) containers bijgeplaatst, verdeeld over de volgende afvalstromen: • 37 papier en karton • 19 pmd (verpakkingen van plastic, metaal en drinkkartons) • 48 DUO (pmd en restafval in 1 container met gescheiden ingangen) • 86 gfe (groente, fruit en etensresten) • 10 glas • 22 restafval

De kernwaarden van de GAD • We zijn transparant en nemen verantwoordelijkheid. • We doen het samen. • We zijn aanspreekbaar, duidelijk en vriendelijk.

Communicatie Het informeren en stimuleren van inwoners op het gebied van afvalpreventie en goed scheiden van afval is essentieel voor het behalen van de doelstellingen. De communicatie van de GAD richt zich op verbetering van afvalscheiding, voorkomen van vervuiling in waardevolle grondstofstromen, afvalpreventie en daarmee op een reductie van de hoeveelheid restafval.

Team Toezicht & Handhaving en team Afvalcoaches Ook in het jaar 2023 hebben de twee teams zich hard ingezet voor hun taak, educatie en handhaving. Door intensievere samenwerking tussen de teams onderling en externe partners konden we door korte communicatielijnen en betere afstemming sneller reageren, beter anticiperen en communiceren richting de inwoner.

De fysieke aanwezigheid van de GAD op markten in de regio tijdens de ‘gfe+t campagne’ draagt bij aan bewustzijn en geeft inwoners de mogelijkheid vragen te stellen. Ook de aanwezigheid in de wijken tijdens de ‘pmd controles’ dragen bij aan schonere grondstofstromen.

In een tijdperk waarin meer gevraagd wordt met minder middelen en personeel, is effectief samenwerken essentieel. Uitdagingen zoals de toename van lachgascilinders, nieuwe ontwikkelingen bij het handhaven en de vele ad hoc situaties vragen om snel schakelen binnen de gehele keten.

In het gebruik van de GAD app zien we een jaarlijkse stijging van het aantal gebruikers. Inmiddels zijn er ruim 118 duizend apparaten geabonneerd op de automatische notificaties via de app. Deze app helpt inwoners bij het tijdig en correct aanbieden van de verschillende grondstoffen en het restafval. Een belangrijk element in onze communicatie is de GAD Gooi en Vechtstreek

6

GAD-meter 2023

De hulp van onze ‘ambassadeurs’, betrokken inwoners die zich inzetten voor een schonere leefomgeving, is hard nodig. Zij attenderen tijdig op onregelmatigheden en grijpen soms zelf in door een blokkade in een ondergrondse container op te heffen of de containerlocatie schoon te houden. Ook de intensivering van de samenwerking met de BOA’s en Toezichthouders van de verschillende gemeenten zorgden voor effectiever optreden. Door meer met elkaar in gesprek te gaan en informatie te delen ontstaat een prettige en effectieve samenwerking.

Klantenservice Onze klantenservice staat altijd klaar om inwoners te helpen die vragen hebben, een melding willen doen of een afspraak willen maken. Door zoveel mogelijk diensten te automatiseren kunnen we verder inzetten op verbetering van onze dienstverlening en een efficiëntere inzet van de medewerkers. Via de app en website kunnen inwoners al gemakkelijk meldingen en aanvragen doen, afspraken maken en veel gestelde vragen bekijken.

Onze klantenservice staat altijd klaar om inwoners te helpen.

Feiten en Cijfers 2023 11.729 266.057*

meldingen

462 kg **

inwoners

afval per inwoner

270 km²

aan werkgebied

*(opname 1/1/23, bron CBS, opgave gemeente Amsterdam mbt Weesp) **totale stroom aan grondstoffen en restafval per inwoner.

GAD Gooi en Vechtstreek

7

GAD-meter 2023

4. Hoe is de afvalinzameling georganiseerd? Afvalinzameling in regio Gooi en Vechtstreek 2023 Inwoners 2023 (GAD)

266.057 inwoners (121.444 woonaansluitingen, gemiddeld 2,19 inwoners per aansluiting).

Hoogbouwklasse

Hoogbouwklasse B: de regio Gooi en Vechtstreek bestaat voor 66% uit laagbouw (grondgebonden woningen, 2-onder1-kapwoningen, rijwoningen) en voor 34 % uit hoogbouw (appartementsgebouwen, flats en bovenwoningen, inclusief centra).

Afvalinzameling

De GAD is verantwoordelijk voor beleid, organisatie, communicatie, handhaving en uitvoering van de afvalinzameling van de huishoudens en de verwerking van het huishoudelijk afval. De uitvoering is deels uitbesteed aan derden.

Afvalstoffenheffing

De GAD brengt de kosten van de dienstverlening in rekening bij de gemeenten, op basis van het aantal inwoners per gemeente. De gemeenten verwerken deze kosten in de afvalstoffenheffing.

gfe+t

Laagbouw: kliko 140 of 240 liter, tweewekelijkse inzameling. Hoogbouw / stadscentra: deel gfe-huisjes ***.

Papier en karton

Laagbouw: kliko 140 of 240 liter, inzameling per 4 weken. Hoogbouw/stadscentra: dozen aan de weg, eens per 4 weken of middels verzamelcontainers. Huishoudens kunnen papier ook brengen naar een scheidingsstation.

pmd (verpakkingen van plastic, metaal en drinkpakken)

Stadscentra: OVC**. Laagbouw: kliko, driewekelijkse inzameling. Hoogbouw: OVC ** en semi-OVC****, toegankelijk met tag. Huishoudens kunnen pmd ook brengen naar vrij toegankelijke VC’s*, OVC’s** of naar de scheidingsstations.

Verpakkingsglas (potten en flessen)

Glascontainers op wijkniveau (VC* en OVC**) en op scheidingsstations.

Klein chemisch afval

Inleveren bij de scheidingsstations, detailhandel (batterijen, spaarlampen) of apotheek (naalden, medicijnen).

Textiel

Laagbouw en hoogbouw: aan huis op afspraak. Huishoudens kunnen textiel ook brengen naar vrij toegankelijke VC* of naar een scheidingsstation.

Grof huishoudelijk (tuin)afval (grondstoffen en rest)

Laagbouw en hoogbouw: ophalen aan huis op afspraak (1m3 per 2 weken gratis) of gescheiden inleveren op scheidingsstations (1m3 per 2 weken gratis)

Restafval

Stadscentra: ondergrondse/bovengrondse verzamelcontainers en/of huisvuilzakken wekelijkse inzameling Laagbouw: kliko 140 liter, tweewekelijkse inzameling. Hoogbouw: OVC** en semi-OVC****, toegankelijk met tag. VC*, vrij toegankelijk of inpandige verzamelcontainers.

* VC: bovengrondse verzamel container ** OVC: ondergrondse verzamelcontainer *** gfe-huisje: losse container in een behuizing **** semi-OVC, deels ondergrondse verzamelcontainer

GAD Gooi en Vechtstreek

8

GAD-meter 2023

5. Grondstof- en afvalstromen 2023 Onder huishoudelijk afval worden alle grondstof- en afvalstromen verstaan die vrijkomen bij huishoudens. Deze kunnen gescheiden worden aangeboden bij de scheidingsstations of worden door de GAD ingezameld door middel van (1) inzamelmiddelen ten behoeve van een huishouden of (2) inzamelvoorzieningen ten behoeve van meerdere huishoudens.

Huishoudelijk afval kg per inwoner 2017 - 2023

In totaal kennen we 30 verschillende afval- of grondstofstromen. Op de scheidingsstations kunnen 28 soorten afval gescheiden worden aangeleverd. Het papier/karton, pmd, gfe+t, textiel, glas en restafval worden in de wijk of bij de inwoners thuis ingezameld. Onder restafval worden alle grondstof- en afvalstromen bedoeld die door de inwoners ongescheiden worden aangeboden.

375

Kg

300 225

301 208

188

162

349

360

339

310

176

301 169

165

296 165

150 75 0

2017

2018

2019

Restafval per inwoner

2020

2021

2022

2023

Brongescheiden grondstoffen per inwoner

Analyse afval- en grondstofstromen In 2023 heeft de GAD in de gemeenten binnen de Regio Gooi en Vechtstreek 122.8 miljoen kilo huishoudelijke grondstoffen en restafval ingezameld. Totaal is dit 1.4 miljoen kilo meer dan in 2022, dit is een minimale toename van 1%. Kijkend naar de afvalstroom per inwoner, 462 kilo per jaar, zien wij een daling van 4 kilo per inwoner ten opzichte van 2022.

Textiel inzameling met containers in de wijk of op afspraak aan huis

Het afgelopen jaar werd 64.2% van al het huishoudelijk afval gescheiden verwerkt. Dit betekent een daling van het scheidingspercentage van 0.3% ten opzichte van 2022. Dit is mede ontstaan door de invoering van statiegeld op petflessen en blik. En het bewuster omgaan met verpakkingen door fabrikanten en inwoners. Hierdoor is onder andere de totale hoeveelheid pmd afgenomen.Bij het AEEA werd tot afgelopen jaar ook de lekstroom gemeld door Wecycle opgenomen in de Grondstoffenbalans. Omdat dit geen grondstof betreft die onder de regie van de GAD wordt ingezameld is er voor gekozen dit niet langer te vermelden. Dit heeft echter wel eenmalig een negatieve invloed op het scheidingspercentage. GAD Gooi en Vechtstreek

We kennen 28 verschillende afval- en grondstofstromen op onze scheidingsstations 9

GAD-meter 2023

Percentage afvalscheiding huishoudelijk afval 2020-2023 Kiloton per jaar

2020

2021

2022

2023

Totaal fijnen grof huishoudelijk afval

138

134

121

123

Totaal fijn en grof gescheiden

93

90

78

79

45

44

43

44

Afvalscheidingspercentage

Totaal fijn en grof huishoudelijk restafval

67%

67%

65%

64%

Scheidingspercentage incl. nascheiding

70%

70%

67%

66%

Fijn huishoudelijk afval gescheiden

60

60

51

51

Fijn huishoudelijk restafval

40

39

38

39

60%

61%

57%

57%

Grof huishoudelijk afval gescheiden

33

30

27

28

Grof huishoudelijk restafval

5

5

5

5

86%

85%

85%

84%

Percentage afvalscheiding fijn

Percentage afvalscheiding grof

Grondstoffen- en afvalstoffenbalans 2022-2023 Fijn huishoudelijk afval (fha) Totaal 2022 (ton)

Per inwoner (kg)

Totaal 2023 (ton)

Per inwoner (kg)

Groente-, fruit- en tuinafval (gft)

24.286

93

24.697

93

Papier en karton

10.777

41

10.619

40

Verpakkingsglas

6.738

26

6.721

25

Pmd

7.525

29

7.199

27

Textiel

1.358

5

1.406

5

Klein chemisch afval (kca) Totaal gescheiden

429

2

407

2

51.113

196

51.050

192

Fijn huishoudelijk restafval

38.303

147

38.868

146

Totaal

89.416

343

89.918

338

Afvalscheidingspercentage fha

GAD Gooi en Vechtstreek

57%

10

57%

GAD-meter 2023

Grof huishoudelijk afval (gha) Totaal 2022 (ton)

Per inwoner (kg)

Totaal 2023 (ton)

Per inwoner (kg)

Aarde

2.296

9

2.598

10

AEEA 1)*

2.212

9

1.636

6

Asbest

43

0

36

0

Autobanden

53

0

55

0

Dakleer

168

1

170

1

Gasbeton/gips

579

2

639

2

Gasfles

17

0

19

0

Gescheiden grootvuil

1.912

7

1.880

7

Harde kunststof/mix

469

2

464

2

Hout B 3)

6.884

26

7.007

26

Hout C 4)

766

3

700

3

Matrassen

352

1

370

1

1.653

6

1.739

7

Non-ferro 2)

45

0

50

0

Piepschuim (EPS)

36

0

22

0

6.286

24

6.788

26

Metaal

Puin Tapijtresten

442

2

459

2

Tuinafval

2.786

11

2.877

11

Vet (frituur en oliën)

45

0

39

0

Vlakglas

223

1

229

1

27.267

105

27.775

104

4.795

18

5.149

19

32.062

123

32.924

124

Totaal gescheiden Grof huishoudelijk restafval Totaal Afvalscheidingspercentage gha

85%

84%

Totaal huishoudelijke afvalstromen Totaal gescheiden fha

Totaal 2022 (ton)

Per inwoner (kg)

Totaal 2023 (ton)

Per inwoner (kg)

51.113

196

51.050

192

Totaal gescheiden gha

27.267

105

27.775

104

Totaal gescheiden

78.380

301

78.825

296

Totaal fijn huishoudelijk restafval

38.303

147

38.868

146

Totaal grof huishoudelijk restafval

4.795

18

5.149

19

Totaal restafval

43.098

165

44.017

165

Totaal afvalstroom

121.478

466

122.842

462

Afvalscheidingspercentage totaal

65%

64%

Scheidingspercentage incl. nascheiding 5)

67%

66%

1) Afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. 2) Metaal zonder ijzer, zoals: koper, lood, zink, brons, etc. 3) Geverfd, gelakt of verlijmd hout. 4) Geïmpregneerd hout. 5) Achteraf wordt bij verschillende verwerkers een deel nog nagescheiden. * Bij het AEEA werd tot afgelopen jaar ook het landelijk gemiddelde aan lekstroom meegenomen in de Grondstoffenbalans. Echter omdat dit geen grondstof betreft die onder regie van de GAD wordt ingezameld is er voor gekozen dit niet langer te vermelden.

GAD Gooi en Vechtstreek

11

GAD-meter 2023

6. Klanttevredenheid en meldingen De GAD wil graag weten hoe inwoners van de regiogemeenten de dienstverlening ervaren. Daarom wordt er iedere twee jaar een klanttevredenheidsonderzoek afgenomen. Zo verkrijgt de GAD inzicht op welke punten de beleving van inwoners (verder) verbeterd kan worden, waar zij het al goed doen en waar de aandachtspunten liggen. Het bewonersonderzoek heeft in april 2023 plaatsgevonden. Er hebben 945 bewoners uit de zeven regiogemeenten deelgenomen. Zij hebben vragen beantwoord over diverse onderdelen van de dienstverlening van de GAD. De resultaten worden vergeleken met de resultaten uit voorgaande jaren en met een vergelijkbaar onderzoek in de afvalbranche (benchmark Afvalinzameling). De resultaten van dit onderzoek worden gebruikt om de dienstverlening verder te optimaliseren.

Scheidingsstations worden goed gewaardeerd

Algemene tevredenheid De totale dienstverlening van de GAD is beoordeeld met een 7,8. Dit is 0,1 punt hoger dan in 2021 en 0.3 hoger dan de landelijke benchmark. Hier zijn we als GAD trots op. Binnen bijna alle

thema’s is wederom een lichte stijging te zien ten opzichte van eerdere jaren. De grootste stijging in tevredenheid is te zien in de inzameling van textiel (+0.3). Ook is te zien dat inwoners het minst tevreden zijn over de inzameling van textiel en glas. Ondanks deze tegenstrijdigheid is inzameling textiel wel de grootste stijger. De ontevredenheid over in de inzameling van textiel en glas komt vooral door de orde en netheid rondom de verzamelcontainers. Alleen voor papier en karton inzameling is een kleine daling te zien (-0.1).

Meest gewaardeerd: • de faciliteiten op de scheidingsstations (8.3 in 2023 – 8.2 in 2021) • het scheidingsstation 8.0 in 2023 – 7.9 in 2021) • de inzamelmedewerkers (8.0 in 2023 – 7.9 in 2021)

7,6 20 19

GAD Gooi en Vechtstreek

7,7 20 21

7,8 20 23

Algemene tevredenheid 12

GAD-meter 2023

60.000 57.500 55.000 52.500 50.000 47.500 45.000 42.500 40.000

jan -2 fe b 2 -2 mr 2 t- 2 2 ap r- 2 me 2 i -2 2 ju n -2 2 ju l -2 au 2 g -2 se 2 p -2 2 ok t- 2 no 2 v -2 de 2 c -2 2 jan -2 3 fe b -2 mr 3 t- 2 3 ap r- 2 me 3 i -2 3 ju n -2 3 ju l -2 au 3 g -2 se 3 p -2 3 ok t- 2 no 3 v -2 de 3 c -2 3

Aantal bezoekers

Bezoekers scheidingsstations 2022-2023

Bezoekers

Trendlijn

de GAD app met 60%. Een belangrijke oorzaak hiervan is waarschijnlijk het niet meer automatisch ontvangen van de papieren GAD kalender. Mogelijkheden tot verbetering zien inwoners in de telefonische bereikbaarheid, terugkoppeling van meldingen, communicatie over gewijzigde inzameltijden en verdere digitalisering.

Scheidingsstations Van de respondenten bezoekt 88% tenminste jaarlijks één van de vier GAD-scheidingsstations. Het scheidingsstation in Huizen wordt het meest bezocht (36%) en dat in Bussum het minst (13%). Gemiddeld scoren de scheidingsstations een 8.0, vooral de bereikbaarheid en de kennis van de medewerkers scoren hoog, beiden een 8.2. Daar zijn wij trots op. Inwoners zijn het minst tevreden over de openingstijden van de scheidingsstations.

Voertuigen De GAD voertuigen zijn groot en zwaar. Het kan daardoor snel lijken dat ze teveel herrie maken of te hard rijden. 71% van de respondenten ervaart weinig tot geen hinder van het geluid van de wagens. Dit was in 2021 met 68% iets minder. Een lichte verbetering dus. Slechts 1 % ervaart veel hinder van de geur van de GAD voertuigen.

Klantenservice en communicatie 30% van de inwoners geeft aan contact te hebben gehad met de klantenservice en beoordelen deze met een 7.7. Een stijging ten opzichte van 2021, toen werd dit beoordeeld met een 7.6. Het meest gewaardeerd worden de vriendelijkheid en deskundigheid van de medewerkers van de klantenservice. De GAD app wordt positief beoordeeld met een 7.9 ten opzichte van een 7.7 in 2021. De GAD app is bovendien het voorkeurskanaal voor alle vormen van communicatie. In 2021 was dit nog de papieren inzamelkalender, met 66%. Gevolgd door

7,6

Toezicht en Handhaving zichtbaar op straat

Toezicht en handhaving

Slechts 9% van de inwoners heeft wel eens contact gehad met een medewerker van Toezicht & Handhaving. De keren dát er contact was ervoer de inwoner dat als vriendelijk (60%) of neutraal (31%). Op de vraag ‘de afvalcoaches zijn zichtbaar in de

7,7 20 21

8,0 20 23

20 19

Algemene tevredenheid scheidingsstations GAD Gooi en Vechtstreek

13

GAD-meter 2023

dan het jaar ervoor. Het grootste verschil is zichtbaar in de inzameling aan huis. De grote stijging in Q1 van 2022 was het gevolg van de overgang naar een nieuwe inzamelkalender en een aantal fouten die daarin zaten. Het aantal meldingen dat de afdeling Toezicht en Handhaving in 2023 heeft behandeld is afgenomen met 44%. Deze daling is voornamelijk het gevolg van een afname in personeel binnen de afdeling die ook eigen waarnemingen meldde.

gemeente’ antwoordde slechts 4% het hier mee eens te zijn. Maar de gesprekken die plaatsvinden met de afvalcoaches dragen wél bij aan een bewuster afvalscheidingsgedrag. En daar gaat het tenslotte om.

Meldingen in beeld Inwoners kunnen via de website, email, telefonisch of op het hoofdkantoor meldingen doorgeven over de uitvoering of organisatie van de inzameling van afval- en grondstoffen. Meldingen kunnen bijvoorbeeld gaan over een niet geleegde kliko, een defecte ondergrondse container of afval naast een container. In 2023 ontving de GAD 40% minder meldingen

Meldingen 2022 - 2023

7.526

8000

Aantal meldingen

7000 6000 5000

4.432

4.234

4000

3.463

3.713

3000

2.861

2.729

Q2 '23

Q3 '23

2.426

2000 1000 0

Q1 '22

Q2 '22

Q3 '22

Q4 '22

Q1 '23

Q4 '23

Meldingenoverzicht 2022 - 2023 2022

Inzameling huis aan huis Inzameling verzamelcontainers Inzameling grof huishoudelijk afval Inzamelkalender GENERAAL TOTAAL

GAD Gooi en Vechtstreek

2023

Q1

Q2

Q3

Q4 Totaal

Q1

Q2

Q3

5.685

3.253

3.017

2.172 14.127

2.757

2.093

1.914

1.739

8.503

1.544

808

1.152

1.098

4.602

761

623

704

580

2.668

100

164

260

189

713

120

134

104

107

465

197

9

3

4

213

75

11

7

7.526

4.234

4.432

3.463 19.655

3.713

2.861

14

Q4 Totaal

93

2.729 2.426 11.729

GAD-meter 2023

GAD Gooi en Vechtstreek 035 – 6991888 info@gad.nl www.gad.nl

Bezoekadres Hooftlaan 32 1401 EE Bussum

Postadres Postbus 251 1400 AG Bussum

/gadgooienvecht /gadgooienvecht /gadgooienvecht

GAD

SAMENVATTING

Inhoud 1. Inleiding

3

2. Kernprestaties

4

3. Milieu

6

4. Kosten

11

5. Dienstverlening

12

6. Regievaardigheden

13

7. Basisgegevens

14

Datum: 6 oktober 2023 Status: definitief

De Benchmark Huishoudelijk Afval is een product van de NVRD, in samenwerking met Rijkswaterstaat en uitgevoerd door Cyclusmanagement.

Pagina 2 van 14

1. Inleiding De benchmark huishoudelijk afval is een prestatiemeting waarbij gemeenten en inzamelbedrijven aan de hand van vooraf vastgestelde indicatoren hun afval(scheidings)prestaties vergelijken. Doel van de benchmark is het inzicht in eigen functioneren en presteren te vergroten om op die manier handvatten voor verbetering te bieden.

De Benchmark kent vier prestatiegebieden: milieu, kosten, dienstverlening en vaardigheden. Per prestatiegebied zijn prestatie-indicatoren gedefinieerd. Het gemeentelijk afval- en grondstoffenbeheer beoogt over het algemeen zo min mogelijk ongescheiden restafval (te realiseren door preventie, reparatie en hoogwaardig hergebruik) tegen zo laag mogelijke beheerkosten. De hoeveelheid restafval en de totale beheerkosten zijn de belangrijkste prestatie-indicatoren in deze benchmark.

Vergelijkingsbasis Aan de benchmark peiljaar 2022 hebben 116 deelnemers meegedaan die in totaal 183 gemeenten vertegenwoordigen (sommige inzamelbedrijven doen voor meerdere gemeenten mee). In de benchmark worden de gemeenten en bedrijven zoveel mogelijk vergeleken op basis van dezelfde omstandigheden. Omdat het aandeel hoogbouw in een verzorgingsgebied zeer prestatiebepalend blijkt te zijn en hierop nauwelijks kan worden gestuurd, zijn de deelnemende organisaties gegroepeerd naar hoogbouwklasse. De volgende hoogbouwklasses zijn gedefinieerd: Klasse A 50 t/m 100% hoogbouw Klasse B 30 t/m 49% hoogbouw Klasse C 20 t/m 29% hoogbouw Klasse D 0 t/m 19% hoogbouw GAD heeft 33% hoogbouw en is ingedeeld in klasse B. In deze rapportage vindt de vergelijking plaats vanuit gemeentelijk perspectief. Dat wil zeggen dat GAD wordt vergeleken met vergelijkbare gemeenten (met of zonder eigen inzameldienst).

Leeswijzer Deze rapportage is een samenvatting van de benchmark. Per prestatiegebied wordt GAD op de belangrijkste prestatie-indicatoren vergeleken met het klasse B-gemiddelde. Voor een uitgebreide vergelijking wordt verwezen naar het hoofdrapport.

Pagina 3 van 14

2. Kernprestaties Hoe presteert GAD tov de benchmark? Op de vier prestatiegebieden van de benchmark is weergegeven hoe GAD presteert ten opzichte van de benchmark klasse B.

Milieu

Restafval (kg/inw)

GAD

KLASSE B

163

169

226

213

416

298

21

17

.

Kosten Afvalbeheerkosten (€/ aansl)

Dienstverlening Dienstverleningsniveau (score)

Regie Regievaardigheid (score) Legenda

Toelichting Restafval = de hoeveelheid afval die resteert na (na)scheiding en wordt afgevoerd naar de afvalverbranding (inclusief grof restafval en verbouwingsrestafval). Afvalbeheerkosten = de kosten die gemoeid zijn met de gemeentelijke zorgplicht, bestaande uit de inzamelkosten, overslag- en transportkosten, verwerkingskosten, en overige afvalkosten (wo beleidskosten, voorlichting, handhaving en perceptiekosten), minus de opbrengsten verkregen vanuit producentenverantwoordelijkheid. Dienstverleningsniveau = het gemak waarmee grondstoffen gescheiden kunnen worden aangeboden. In de benchmark wordt op basis van de intensiteit van de dienstverlening (inzamelfrequentie, voorzieningsdichtheid) een totaal score berekend. Regievaardigheid = de mate waarin de gemeente regie voert op het afval- en grondstoffenbeheer. In de benchmark worden 26 regieaspecten onderscheiden op 4 verschillende gebieden: beleid, burgerparticipatie, informatiesturing en circulariteit. De score wordt bepaald door de som van de van toepassing zijnde regievaardigheden (maximaal 26 punten).

Pagina 4 van 14

Kosten-effectiviteit In de onderstaande figuur zijn alle gemeenten uit KLASSE B weergegeven, waarbij de hoeveelheid restafval is afgezet tegen de totale afvalbeheerkosten. De positie van de bol geeft een indicatie van de kosten-effectiviteit van het afval- en grondstoffenbeheer. De kleur van de bol geeft de toegepaste inzamelstrategie weer. 300 290 Maassluis

280 270 260 250

Zoetermeer

240 230

Papendrecht

Restafval incl. grof (kg/inw)

220

Arnhem

210

Zwolle

200

Zaanstad Amersfoort

190

Alphen a/d Rijn Katwijk

180 170

GAD

160

Oegstgeest

Venlo

150 140

Tilburg Zutphen Kerkrade Brunssum

Heerlen

130 Hillegom

120 110

Vaals Waddinxveen

Harderwijk Lisse Veenendaal

100

Deventer

90

Maastricht

80 70 100

120

140

160

180

200

220

240

260

280

300

Afvalbeheerkosten (€ per huish) Tariefdifferentiatie Servicedifferentiatie Tarief- en servicedifferentiatie Basis-systeem

Toelichting Tariefdifferentiatie (diftar) = gemeenten die een variabel tarief voor restafval hebben ingevoerd: hoe meer of hoe vaker restafval wordt aangeboden, hoe meer een huishouden betaalt. Servicedifferentiatie (omgekeerd inzamelen) = gemeenten die hun serviceniveau hebben verlegd van afval naar grondstoffen: grondstoffen worden met een hoog serviceniveau ingezameld (inzameling aan huis, hoge ophaalfrequentie) en restafval wordt met een laag serviceniveau ingezameld (lage ophaalfrequentie of met verzamelcontainers op buurtniveau). Tarief- en servicedifferentiatie = gemeenten die zowel tariefdifferentiatie als servicedifferentiatie hebben toegepast. Basis-systeem = gemeenten die noch tariefdifferentiatie, noch servicedifferentiatie hebben toegepast.

Pagina 5 van 14

3. Milieu Hoe presteert GAD op de milieu-indicatoren huishoudelijk afval, afvalscheiding en restafval ten opzichte van de benchmark? GAD

KLASSE B

Huishoudelijk afval (kg/inw)

466

448

Afvalscheiding (%)

65%

62%

Restafval (kg/inw)

163

169

.

Huishoudelijk afval

Afvalscheiding

Restafval

kg per inwoner

%

kg per inwoner

600

80

500

250 200

60

400

150

300

40 100

200 20

169

116

186 117

300 275 250 225 200 175 150 125 100 75 50 25 0

KLASSE B

281

Maassluis

247

228

Zoetermeer

218

GAD

Arnhem

158

Servicedifferentiatie

Papendrecht

154

Oegstgeest

207

139

Venlo

203

137

Tilburg

Heerlen

Zwolle

136

Zutphen

Zaanstad

136

Kerkrade

197

134

Hillegom

Brunssum

Amersfoort

123

196

122

Vaals

188

120

Harderwijk

Waddinxveen

Katwijk

110

Lisse

Gemiddelde Basis-systeem Tarief- en servicedifferentiatie

Alphen a/d Rijn

105

163

100

93

300 275 250 225 200 175 150 125 100 75 50 25 0

Deventer

.

Veenendaal

kg per inwoner

89

.

Maastricht

Restafval

199

GAD KLASSE B

Tariefdifferentiatie

Toelichting Huishoudelijk afval = de totale hoeveelheid aan afval en grondstoffen die bij huishoudens vrijkomt (inclusief grof afval). Afvalscheiding % = het aandeel van het van het huishoudelijk afval dat (na)gescheiden wordt ten behoeve van hergebruik en nuttige toepassing. Restafval = de hoeveelheid afval die resteert na (na)scheiding en wordt afgevoerd naar de afvalverbranding (inclusief grof restafval en verbouwingsrestafval).

Pagina 6 van 14

2022

2021

2020

2019

2017

2022

2021

2020

2019

2018

0 2017

2022

2021

2020

2019

2018

0 2017

0

50

2018

100

Fijn huishoudelijk kg per inwoner GAD

KLASSE B

Fijn restafval

143

148

Groente-, fruit- en tuinafval

93

80

Oud papier en karton

41

43

Plastic, metalen en drankenkartons

29

27

Glas verpakkingen

26

22

Textiel

5

4

Klein chemisch afval

2

1

Luiers

0

0

Frituurvet

0

0

Minerale stoffen

0

0

Metalen uit bodemas

4

1

Biogranulaat (onf)

0

2

Fijn huishoudelijk totaal

343

327

Scheidings% fijn huishoudelijk afval

58%

55%

Grof (verbouwings-)restafval

20

22

Grof tuinafval

11

14

Kringloopgoederen

0

2

Oud IJzer

7

5

Elektr(on)ische apparatuur

8

5

Hout A en B

26

27

.

Grof huishoudelijk kg per inwoner

Hout C

3

3

Puin

24

24

Overig brongescheiden

18

14

Nagescheiden

6

6

Grof huishoudelijk totaal

123

121

Scheidings% grof huishoudelijk afval

84%

81%

466

448

Totaal kg per inwoner Huishoudelijk afval totaal

Toelichting Per materiaalstroom is weergegeven hoe GAD presteert ten opzichte van de benchmark. De hoeveelheid restafval (fijn en grof) is gecorrigeerd voor nascheiding. Minerale stoffen, metalen uit bodemas en biogranulaat zijn uit nascheiding verkregen stoffen.

Pagina 7 van 14

Trend

0

0

GAD KLASSE B

2022

10

2022

20

2021

20

2020

40

2017

30

2022

60

2021

40

2020

80

2019

50

2018

100

2017

60

2020

kg per inwoner

120

2019

kg per inwoner

2019

Oud papier en karton

2018

Groente-, fruit- en tuinafval

2021

In de onderstaande figuren is weergegeven hoe de afvalscheidingsresultaten van GAD zich in de afgelopen 7 jaar hebben ontwikkeld ten opzichte van de benchmark.

GAD KLASSE B

Plastic, metalen en drankenkartons

Glas

kg per inwoner

kg per inwoner

35

30

30

25

25

20

20 15 15

GAD KLASSE B

2017

2022

2021

2020

0 2019

0 2018

5

2017

5

2018

10

10

GAD KLASSE B

Pagina 8 van 14

Grondstoffen in het restafval kg per inwoner GAD

KLASSE B

Groente-, fruit- en tuinafval

58

53

Oud papier en karton

12

13

Plastic, metalen en drankenkartons

13

13

Glas verpakkingen

5

5

Textiel

4

6

Totaal

93

90

35% overig

41% gft

9% pmd

3% 3% textielglas

.

GAD heeft 93 kilogram per inwoner aan grondstoffen (gft, pmd, glas, papier en textiel) in het fijn restafval zitten. Dat is 65% van de totale hoeveelheid fijn restafval.

9% opk

Vervuiling in de grondstoffen in gewichts% GAD Groente-, fruit- en tuinafval

3%

Oud papier en karton Plastic, metalen en drankenkartons

CO2-reductie kg per inwoner CO2-reductie (kg/inw)

GAD

KLASSE B

126

97

.

Toelichting Grondstoffen in het restafval = geeft een indicatie van het afvalscheidingspotentieel. Het geeft aan hoeveel kilogram aan gft, oud papier en karton, pmd, glas en textiel nog in het restafval zit. Dit is bepaald op basis van de meest recent gehouden sorteeranalyse van het fijn huishoudelijk restafval. Eventuele nagescheiden grondstoffen zijn hierop in mindering gebracht. Ook de procentuele samenstelling is gecorrigeerd voor nagescheiden grondstoffen. Hierdoor kunnen de percentages afwijken van sorteeranalyseresultaten. Vervuiling in de grondstoffen = geeft een indicatie van de aanwezigheid van niet-producteigen materiaal in de brongescheiden grondstoffen. Dit is bepaald op basis van de meest recent gehouden sorteeranalyses (in opdracht van gemeente of inzamelbedrijf). In geval van pmd gaat het om stoorstromen type 1 (=niet toegestane of gevaarlijke stoffen) en type 2 (= schadelijk voor verwerkingsproces waaronder te groot product eigen materiaal en/of product vreemd materiaal). CO2-reductie = de gereduceerde hoeveelheid CO2 als gevolg van het recyclen van grondstoffen (gft, pmd, oud papier, glas, textiel, hout, grof tuinafval, frituurvet en luiers). Bij het bepalen van deze indicator is gebruik gemaakt van de geactualiseerde CO2-kentallen van adviesbureau CE-Delft (2021).

Pagina 9 van 14

Grondstofketens in kaart Voor de belangrijkste grondstoffen is de keten in kaart gebracht, gebruikmakend van data die door sorteerders/ verwerkers zijn aangereikt. Meetpunt is de 'post sortering' voor pmd, en post verwerking voor gft, papier en glas. De verwerkingsrendementen zijn door de opbulking van de grondstromen op installatieniveau (en dus niet op gemeenteniveau) bepaald. Indien geen verwerkingsdata van een grondstof is opgevraagd, wordt de grondstofketen ervan niet weergegeven.

Pagina 10 van 14

4. Kosten € per aansluiting GAD

KLASSE B

Inzamelkosten

134

120

Overslag- en transportkosten

16

10

Verwerkingskosten

43

47

Overige kosten

51

38

Vergoedingen producentenverantwoordelijkheid

-18

-16

Totale afvalbeheerkosten

226

213

Lisse

Zaanstad

Hillegom

Maastricht

Oegstgeest

213

GAD

213

Alphen a/d Rijn

Servicedifferentiatie

182

Arnhem

Gemiddelde Basis-systeem Tarief- en servicedifferentiatie

KLASSE B

Katwijk

Venlo

0

Harderwijk

100

223

Heerlen

300 275 250 225 200 175 150 125 100 75 50 25 0

215

Veenendaal

290

Deventer

Maassluis

257

Amersfoort

282

226

Kerkrade

Papendrecht

217

Zoetermeer

268

217

Tilburg

264

215

Zutphen

Vaals

211

Zwolle

155

200

127

300

Waddinxveen

188

197

249

186

196

246

178

185

241

168

172

230

167

.

Brunssum

Totale afvalbeheerkosten

.

Tariefdifferentiatie

Kosten per materiaalstroom € per aansluiting GAD

KLASSE B

Fijn restafval

79

79

Groente-, fruit- en tuinafval

38

31

Oud papier en karton

12

5

Plastic, metalen en drankenkartons

22

18

Glas verpakkingen

3

3

Textiel

-2

0

Grof huishoudelijk afval

41

39

Fijn restafval

244

229

Groente-, fruit- en tuinafval

188

192

Oud papier en karton

136

50

Plastic, metalen en drankenkartons

351

308

Glas verpakkingen

53

72

Textiel

-194

9

.

€ per ton

Toelichting Totale afvalbeheerkosten = de kosten die gemoeid zijn met de gemeentelijke zorgplicht, bestaande uit de inzamelkosten, overslag- en transportkosten, verwerkingskosten, en overige afvalkosten (wo beleidskosten, voorlichting, handhaving en perceptiekosten). Kwijtscheldingsbeleid, btw-compensatie en kosten voor zwerfafval en bedrijfsafval maken geen deel uit van deze kosten. Om die reden kunnen de totale afvalbeheerkosten lager uitvallen dan de afvalstoffenheffing. De kosten per materiaalstroom zijn de kosten voor inzameling, overslag en transport, en verwerking.

Pagina 11 van 14

5. Dienstverlening Het dienstverleningsniveau wordt in de benchmark gekwantificeerd met behulp van een vragen-score methodiek. Afhankelijk van de intensiteit (inzamelfrequentie, voorzieningsdichtheid) en de omvang (% huishoudens dat gebruik kan maken van de service) worden scores toegerekend. Er worden twee scores berekend: één voor de dienstverlening op grondstoffen (inclusief milieustraat) en één voor de dienstverlening op (grof) restafval. Een lage score voor restafval hoeft niet per definitie slecht te zijn (ivm het stimuleren van afvalscheiding). GAD

KLASSE B

Dienstverlening grondstoffen (score)

416

298

Dienstverlening restafval (score)

92

62

.

Halen aan huis aantal ophaalrondes per jaar Groente-, fruit- en tuinafval

26

27

Oud papier en karton

12

14

Plastic-, metalen en drankenkartons

18

25

Glas verpakkingen

26

Textiel

4

Fijn restafval

27

20

Groente-, fruit- en tuinafval

43

52

Oud papier en karton

72

267

Plastic, metalen en drankenkartons

77

385

Glas verpakkingen

451

534

Textiel

1228

2188

Milieustraat

29781

28343

Fijn restafval

21

43

Brengvoorzieningen aantal huishoudens per voorziening

Afvalscheiding gestapelde bouw % gestapelde bouw waar bij het perceel gescheiden wordt ingezameld Groente-, fruit- en etensresten (gfe)

80%

Oud papier en karton

100%

66% 78%

Plastic, metalen en drankenkartons

80%

73%

Milieustraat Aantal afvalstromen milieustraat

28

25

Openingsuren doordeweeks

34

36

Openingsuren zaterdag

7

7

Pagina 12 van 14

6. Regie In welke mate voert de gemeente of het inzamelbedrijf regie op het afval- en grondstoffenbeheer. In de benchmark worden 26 regieaspecten onderscheiden op 4 verschillende gebieden: beleid, burgerparticipatie, informatiesturing en circulariteit. De regiescore wordt bepaald door de som van de van toepassing zijnde regievaardigheden (maximaal 26 punten). Het percentage geeft aan hoeveel % van de gemeenten de betreffende regievaardigheid hebben toegepast. Score regievaardigheden

GAD

KLASSE B

21

17

.

Beleidsregie GAD

KLASSE B

Er heeft de afgelopen 5 jaar een uitvoerige beleidsevaluatie plaatsgevonden

72%

Er is een actueel afvalbeleidsplan voor huishoudelijk afval vastgesteld

76%

Bewoners zijn betrokken bij opstellen beleidsplan

68%

Er is een afvalpreventieplan of -paragraaf opgesteld

60%

Er worden regelmatig sorteeranalyses voor fijn restafval uitgevoerd Er worden regelmatig sorteeranalyses voor grof restafval uitgevoerd

40%

Er heeft de afgelopen 5 jaar een uitvoerig bewonersonderzoek plaatsgevonden

84%

Burgerregie Er wordt jaarlijks een communicatiekalender opgesteld

80%

Er wordt regelmatig een communicatiecampagne rond afvalscheiding uitgevoerd

80%

Er wordt regelmatig een communicatiecampagne rond afvalpreventie uitgevoerd

40%

Gemeente maakt gebruik van afvalcoaches

80%

Er is een mobiele afval-app voor bewoners

88%

Met de mobiele app kun je een grofvuilafspraak maken

32%

Met de mobiele app kunnen bewoners klachten doorgeven

28%

Informatiesturing Inzamelgegevens worden per deelstroom en inzamelwijze geregistreerd

92%

Er vindt registratie van aanbiedgedrag plaats (containermanagement)

56%

Er wordt jaarlijks een afval-grondstoffenmonitor opgesteld

48%

Prestatie-indicatoren maken deel uit van de Planning & Control cyclus

64%

Er vindt uren en kostenregistratie per inzamelactiviteit plaats

64%

Gemeente voert actief contractmanagement met verwerkers en leveranciers

92%

Circulariteit Er is een actueel beleidsplan Circulaire Economie opgesteld

56%

Er is binnen de organisatie een ketenregisseur aangesteld

36%

Er vindt registratie plaats op circulaire indicatoren

40%

Circulariteit maakt onderdeel uit van contracten met ketenpartners

84%

De inzameldienst doet aan circulaire inkoop

88%

De inzamelmiddelen zijn vervaardigd van circulair materiaal

60%

Pagina 13 van 14

7. Basisgegevens Algemeen GAD

KLASSE B

Aantal inwoners

260663

79006

Aantal aansluitingen

119122

36778

33%

37%

Aandeel hoogbouw (in %)

Gemeentelijk beleid Doelstelling restafval (grof + fijn) Jaartal restafvaldoelstelling

128 kg/inw 2025

Doelstelling afvalscheiding

75%

Jaartal afvalscheidingsdoelstelling

2025

Doelstelling huishoudelijk afval Jaartal huishoudelijk afvaldoelstelling

2025

Tariefdifferentiatie Restafval op afstand Frequentieverlaging restafval Scheidingsmethode PMD laagbouw

Uitsluitend bronscheiding

Scheidingsmethode PMD hoogbouw

Uitsluitend bronscheiding

Nascheiding grof huishoudelijk

Bij gehaald en gebracht grof (verbouwings)restafval

Tarieven Tariefsysteem

Huishoudgrootte

Afvalstoffenheffing (gemiddeld vastrecht in €/ aansl)

288

Diftar-tarief restafval (in €/100 liter)

4

Diftar-tarief gft (in €/ 100 liter) Verwerkingstarief restafval (€/ton) incl. stortbelasting

102

104

Verwerkingstarief gft (€/ton)

57

53

Verwerkingstarief oud papier en karton (€/ton)

-121

Verwerkingstarief glas (€/ton)

-17

Pagina 14 van 14