22 A-01 VVD Gemeentelijke dienstverlening
Tekst van het document
A-01 Amendement Samenlevingsakkoord Verbeteren gemeentelijke dienstverlening De raad van de gemeente Hilvarenbeek, in vergadering bijeen op 16 juni 2022, gezien het voorstel van de fractie HOI Werkt voor een Samenlevingsakkoord; gezien onder andere de reacties daarop van deelnemers aan de participatiemarkt van 11 juni
overwegende dat: •
in het conceptakkoord (pagina 17) is opgenomen dat “werken we voortdurend aan verbetering van onze
gemeenteraad Raadsvergadering d.d. 16 juni 2022 Beslissing: Bij stemmen met handopsteken met algemene stemmen aangenomen. De griffier,
dienstverlening”; •
deelnemers aan de participatiemarkt op 11 juni 2022, verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening, het op een na belangrijkste onderwerp vinden op “Poster 4 – actieve inwoners en ondernemers”;
•
gemeentelijke processen zoals vergunningverlening vaak erg lang duren;
•
de gemeentelijke dienstverlening sneller, efficiënter, transparanter en goedkoper kan én moet;
•
in het conceptakkoord (pagina 17) is opgenomen onder de kop “… bouwen we de regionale samenwerking verder uit”, “De samenwerking moet leiden tot meer kwaliteit. Samenwerking biedt ook kansen.” én “We bouwen die samenwerking uit.”
besluit op pagina 17 na de tekst “… werken we voortdurend aan verbetering van onze dienstverlening” de volgende passage toe te voegen:
“Er wordt een nulmeting uitgevoerd met betrekking tot het huidige niveau van de gemeentelijke dienstverlening waarbij wordt gefocust op: klantvriendelijkheid, doorlooptijden van processen en slagvaardigheid. Aan de hand van de gemeten resultaten wordt een verbeterplan opgesteld met SMARTomschreven doelstellingen om het niveau van de gemeentelijke dienstverlening op een hoger niveau te
krijgen met betrekking tot klantvriendelijkheid, doorlooptijden van processen en slagvaardigheid. De uitvoering van dit verbeterplan wordt periodiek geëvalueerd en gepresenteerd aan de gemeenteraad. Er wordt een koppeling gemaakt naar de bestaande intergemeentelijke GHO-samenwerking om op deze manier optimaal gebruik te maken van elkaars kennis en kunde teneinde te komen tot een verbetering van de dienstverlening.”
Fractie VVD: Ronald Blok