Dn23 ISD Bollenstreek, nieuwsbrief 2021-03.pdf

Nieuwsbrief ISD De nieuwsbrief van de ISD is bestemd voor raads- en collegeleden. De nieuwsbrief verschijnt maximaal vier keer per jaar. Naast algemene informatie ontvangt u een bijlage met managementinformatie over de afhandelingstermijnen van de afgehandelde aanvragen en bezwaar en beroep, het aantal bijstandsuitkeringen en schulddienstverlening. Reacties op de nieuwsbrief kunt u mailen naar info@isdbollenstreek.nl. Coronavirus en consequenties voor de klanten en personeel ISD Algemeen De maatregelen van de Overheid zijn de laatste maanden regelmatig verlengd/gewijzigd. Dat geldt ook voor onze dienstverlening en de interne organisatie. Vanaf 19 april 2021 zijn het Budgetinformatiepunt en het inloopspreekuur voor zelfstandigen fysiek bij ons op kantoor weer mogelijk. Voorwaarden zijn wel dat bezoekers vooraf een afspraak maken en iedereen zich houdt aan de RIVM-richtlijnen. Daarnaast vinden de noodzakelijke gesprekken voor project Meedoen, de tegenprestatie naar vermogen, Vroeg Eropaf, gesprekken PW en huisbezoeken Wmo in goed overleg met de klant plaats. Vanaf 28 juni 2021 doen we weer huisbezoeken als deze nodig zijn (voorheen was het bij alleen echt noodzakelijk). Daarbij wel het advies dat de medewerker tijdens een huisbezoek een mondkapje draagt en dat ook aan de klant vraagt. Vanaf deze datum zijn binnen de regels/afspraken bezoekers weer welkom.

Dit betekent dat er niet teveel afspraken tegelijkertijd ingepland worden. Groepsbijeenkomsten vinden nog niet plaats. Vanaf eind juni 2021 werkten de meeste medewerkers één dag per week en maximaal 50% weer op kantoor. Door de landelijke toename van het aantal besmettingen was dat van korte duur en is vanaf medio juli 2021 weer de lijn ‘werk zoveel mogelijk thuis’. Uitvoering Tozo Tot en met 30 juni 2021 konden ondernemers Tozo 4 aanvragen. Vanaf 1 juli 2021 geldt Tozo 5. De voorwaarden voor Tozo 5 zijn hetzelfde als Tozo 4. Ondernemers die Tozo 4 hadden krijgen geen automatische verlenging voor Tozo 5. Daarvoor is op basis van de regelgeving een nieuwe aanvraag nodig. Voor deze ondernemers hebben we een verkorte aanvraagprocedure gemaakt. Via publicaties, onze website, socials en persoonlijke mails zijn ondernemers over Tozo 5 op de hoogte gesteld. Het aantal aanvragen voor Tozo 5 is aanzienlijk minder dan voor Tozo 4 en dat is door de verruiming van de maatregelen logisch. We zijn gestart met het bellen van ondernemers die nog gebruik maken van Tozo 5, zodat helder is waarom ze daar nog behoefte aan hebben, wat hun toekomstplannen zijn en waar ze nog ondersteuning voor nodig hebben. Managementinformatie Tozo In de bijlage vindt u gegevens over Tozo 1 tot en met Tozo 5 per 25 augustus 2021.

In dit overzicht staan de ingediende aanvragen, aantal uitkeringen en bedrijfskapitalen en de uitgekeerde bedragen. Tijdelijke Ondersteuning Noodzakelijke Kosten (TONK) verruimd Vanaf medio maart 2021 kunnen huishoudens die voldoen aan de voorwaarden voor de TONK met terugwerkende kracht tot 1 januari 2021 een aanvraag indienen. In de praktijk werd er weinig aanspraak op de TONK gemaakt. Het Rijk heeft de TONK verlengd van 1 juli 2021 tot 1 oktober 2021 en in juni 2021 heeft het dagelijks besloten om de voorwaarden voor de TONK met terugwerkende kracht tot 1 januari 2021 te verruimen. Via een memo hebben we de raadsleden hierover geïnformeerd. Via publicaties, infographics, onze website en socials en die van gemeenten hebben we deze verruiming kenbaar gemaakt. Huishoudens die voldoen aan de voorwaarden kunnen voor maximaal negen maanden een bedrag van maximaal € 1.000,- per maand krijgen. Dat betekent totaal maximaal € 9.000,-. Door de verruiming van de voorwaarden is het aantal aanvragen voor de TONK toegenomen van 57 in mei 2021 naar 88 in augustus 2021. In de bijlage vindt u naast de Tozo ook de managementinformatie over de TONK. Belangrijkste redenen van de afwijzing TONK zijn: te hoog inkomen of vermogen (waarvan een

Nieuwsbrief ISD 2021-03 versie 1 september 2021

aantal na verruiming beleid alsnog is toegekend), huurtoeslag als voorliggende voorziening, geen inkomensterugval of kale huur onder de huurtoeslaggrens.

Dagelijks Bestuur (DB) De belangrijkste onderwerpen waar het DB het afgelopen kwartaal over gesproken heeft zijn: coronavirus, stand van zaken Tozo/TONK en verruiming beleidsregels TONK, accountantsverklaring en rapport van bevindingen Jaarstukken 2020, wetswijziging Individuele studietoeslag, Integrale Uitvoeringsregels Debiteuren ISD Bollenstreek 2021, addendum Mandatenbesluit 2021, inkoop Hulp bij het huishouden 2022, Pauzeren eigen bijdrage CAK, Kostprijsonderzoek vervoer dagbesteding, raadsbijeenkomsten beleidsplan Schulddienstverlening 2022-2025 en klanttevredenheidsonderzoek 2021. De agenda’s en verslagen kunt u vinden op: onze website onder Organisatie. Algemeen Bestuur (AB) De belangrijkste onderwerpen waar het AB het afgelopen kwartaal over gesproken heeft zijn: Jaarstukken 2020 en de begroting 2022. De agenda’s en verslagen kunt u vinden op: onze website onder Organisatie. Aantal uitkeringsgerechtigden stijgt minder snel In het afgelopen kwartaal is het aantal uitkeringsgerechtigden Participatiewet (PW) gestegen van 1193 naar 1200. Dat is een lagere stijging dan in het eerste kwartaal van 2021. Het aantal uitkeringsgerechtigden op basis van de IOAW/IOAZ is gedaald van 94 naar 90. De IOAW is een afbouwregeling en verklaart voor een deel deze daling.

Ten opzichte van 1 juli 2020 is het totaal aantal uitkeringsgerechtigden op basis van de PW en IOAW/IOAZ gestegen van 1236 naar 1290. Dat is een stijging van circa 4,4%. Nu de coronamaatregelen zijn versoepeld en de arbeidsmarkt goed is, verwachten we dat de stijging verder afneemt. Bij de PW is altijd sprake van dagkoersen. Aantal afgehandelde aanvragen Wmo/begeleiding en HbH fors gestegen Op 1 juli 2021 is ten opzichte van 1 juli 2020 het aantal afgehandelde aanvragen voor Wmo/begeleiding gestegen met circa 21% en Wmo/hulp bij het huishouden met circa 35%. Daarentegen is bij rolstoelen, vervoers- en woonvoorzieningen het aantal afgehandelde aanvragen gedaald van respectievelijk 23%, 30% en 12%. Mogelijk zijn burgers vorig jaar tijdens het coronavirus terughoudender geweest met het aanvragen van begeleiding en/of hulp bij het huishouden. De vergrijzing en de maximale eigen bijdrage die mensen zelf betalen lijken nog steeds invloed te hebben op deze stijging. Goedkeurende accountantsverklaring over 2020 Het algemeen bestuur heeft op 28 juni 2021 de jaarrekening 2020 formeel vastgesteld. Tijdens deze vergadering heeft de accountant van Verstegen accountants en adviseur zijn bevindingen toegelicht. Voor de accountant was dit de eerste accountantscontrole bij de ISD en daarnaast was 2020 door corona een bijzonder jaar.

De accountant heeft een goedkeurende verklaring afgegeven op zowel de getrouwheid als de rechtmatigheid. De jaarstukken 2020 inclusief de infographics staan op de website van de ISD. Begroting 2022 Het algemeen bestuur heeft 28 juni 2021 de begroting 2022 formeel vastgesteld. De begroting 2022 is tijdig en voor 15 juli 2021 naar de Provincie Zuid-Holland gestuurd. Inkoop voor Hulp bij het huishouden 2022 van start De bestuurlijke aanbesteding voor Hulp bij het huishouden vanaf 2022 is gestart en loopt conform planning. Uit het aantal meldingen blijkt dat er voldoende belangstelling is. Klanttevredenheidonderzoek 2021 Ook dit jaar voert I&O Research voor de ISD een uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek uit. In september 2021 krijgen circa 2600 klanten (PW, Wmo en Schulddienstverlening) een vragenlijst, die ze schriftelijk of digitaal kunnen invullen. Daarnaast krijgen 700 ondernemers die gebruik hebben gemaakt van de Tozo een aparte vragenlijst om digitaal in te vullen. De resultaten zijn in november 2021 bekend. De ervaringen van onze klanten gebruiken wij om onze dienstverlening verder te optimaliseren. Het

Nieuwsbrief ISD 2021-03 versie 1 september 2021

eindrapport sturen wij na vaststelling in het dagelijks bestuur ook naar de college- en raadsleden toe en publiceren we op onze website. Nieuws vanuit het Team Statushouders Stijging in uitstroom Het aantal nieuwe aanvragen van statushouders gaat gestaag door. Ook komen er statushouders terug in de bijstand. Maar er is ook sprake van een goede uitstroomscore afgelopen kwartaal. Liefst 35 statushouders zijn uitgestroomd. De redenen van uitstroom verschillen, maar voornamelijk door werk. Dit komt naar verwachting door de versoepelingen van de coronamaatregelen in het 2 e kwartaal. Hopelijk zet deze trend zich door in het 3e kwartaal. Taal en Re-integratie statushouders In het 2e kwartaal van 2021 liepen twee online cursussen ‘Taal op de werkvloer’ af. De cursus heeft twaalf statushouders beter voorbereid op de werkvloer. De kandidaten waren erg tevreden en er is in zijn algemeenheid sprake van meer werkfitheid onder de kandidaten door de cursus. Inhoudelijk is de cursus verbeterd doordat er nu een portfolio wordt bijgehouden door de docent en de statushouder zelf. Deze wordt bijvoorbeeld meegegeven bij de aanmelding bij het SPW. De versoepelingen van de coronamaatregelen leidden ertoe dat de inburgering ook klassikaal weer kon worden opgepakt. Er is weer meer mogelijk op het gebied van sociale activiteiten, vrijwilligerswerk en andersoortige re-integratietrajecten.

Dit zal in het 3e kwartaal zijn vruchten afwerpen. Voorbereidend Jaar Leiden In het 2e kwartaal 2021 is een tiental statushouders op intake en voor advies geweest bij een docent van het Voorbereidend Jaar Leiden (VJL). Deze 1-jarige opleiding dient als schakeljaar voor statushouders onder de 30 naar een reguliere opleiding in het hoger onderwijs. Dit is een investering in duurzame uitstroom. Naar verwachting begint in het 3e kwartaal een aantal hiervan. Van de overige deelnemers is de informatie uit de intake zeer bruikbaar voor hun vervolgtraject. Meer samenwerking in het 3e kwartaal Een nieuwe cursus ‘Sociale activering’ van het Taalatelier staat op de planning voor het 3e kwartaal. Planning is om weer reguliere taaltrajecten te starten bij de VU Lisse en VU Voorhout en een nieuwe cursus ‘Taal op de werkvloer’. De pilot voor een vrijwilligerswerktraject voor statushouders bij Plein 28 is over de zomer getild en begint in het 3e kwartaal 2021. Verder beginnen enkele statushouders in september met een MBO (entree)opleiding. Nieuwe Wet Inburgering 1 januari 2022 De nieuwe Wet Inburgering komt langzaam maar zeker dichterbij. Binnen de ISD is er een projectgroep, bestaande uit de afdeling beleid, kwaliteit en consulenten van team Statushouders, die kijkt naar de praktische uitvoering en de gevolgen voor de ISD.

Aparte nieuwsbrief voor burgers Sinds juli 2021 zijn we gestart met een aparte nieuwsbrief voor onze klanten/burgers uit de ISD gemeenten. Iedereen die zich inschrijft krijgt regelmatig een e-mail met informatie over onder andere de uitkeringen, schulddienstverlening, de Wmo en de dienstverlening van de ISD. Wilt u deze nieuwsbrief zelf ontvangen? U kunt u direct aanmelden.

ISD volgen op Twitter en Facebook Als u volger wordt van de ISD krijgt u automatisch onze persberichten, nieuwsberichten en ISD-rubrieken. Via @ISDBollenstreek op Twitter en via www.ISDBollenstreek.nl kunt u de ISD vinden. Voor onze Facebookberichten kunt u terecht op Facebookpagina ISD.

Nieuwsbrief ISD 2021-03 versie 1 september 2021

Bijlage nieuwsbrief ISD Bollenstreek

2021-02

Overzicht afhandelingstermijnen afgehandelde aanvragen Periode

1 januari 2021 tot en met 30 juni 2021

Soort aanvraag Aanvraag begeleiding Aanvraag bijzondere bijstand Aanvraag GPK Aanvraag HBH Aanvraag overige Aanvraag rolstoelvoorziening Aanvraag Tozo Aanvraag uitkering BBZ Aanvraag uitkering IOAW Aanvraag uitkering IOAZ Aanvraag uitkering PW Aanvraag vervoersvoorziening Aanvraag woonvoorziening

Aantal 712 1.159 183 888 268 85 766 3 6 0 256 309 227

Gem. doorlooptijd 40 22 34 30 12 48 9 26 16 0 19 41 82

Totaal afgehandeld

4.862

28

Wettelijke termijn 56 56 56 56 56 56 56 90 56 90 56 56 56

2 weken 126 527 24 191 212 13 639 0 3 0 124 64 38

4 weken 104 232 50 153 28 15 119 3 2 0 95 32 24

6 weken 176 209 43 307 16 16 7 0 1 0 23 94 38

8 weken 165 151 33 140 5 25 0 0 0 0 10 57 57

10 weken 66 30 23 67 5 7 1 0 0 0 3 29 31

12 weken 29 4 7 6 0 2 0 0 0 0 0 11 21

14 weken 33 1 3 17 2 2 0 0 0 0 0 4 4

>14 weken 13 5 0 7 0 5 0 0 0 0 1 18 14

Op tijd 80% 97% 82% 89% 97% 81% 100% 100% 100% nvt 98% 80% 69%

1.961

857

930

643

262

80

66

63

87%

* Lager percentage heeft te maken met offertes en levering van de hulpmiddelen. Als die later binnenkomen heeft dat geen opschortende werking van de termijn. De ISD informeert de klanten op tijd hierover en sluit het werkproces pas af als de voorziening daadwerkelijk geregeld is. 2.500 13% 2.000

1.961

1.500

1.000

857

930 643

87%

500

262 80

66

63

12 weken

14 weken

>14 weken

0 Op tijd

Te laat

2 weken

4 weken

6 weken

8 weken

10 weken

2

Overzicht afhandelingstermijnen bezwaar & beroep Periode

1 januari 2021 tot en met 30 juni 2021

Soort Beroep gedeeltelijk gegrond Beroep gegrond Beroep ingetrokken Beroep niet ontvankelijk Beroep ongegrond Beroep overige Bezwaar gedeeltelijk gegrond Bezwaar gegrond Bezwaar ingetrokken Bezwaar niet ontvankelijk Bezwaar ongegrond Bezwaar overige

Aantal 0 3 1 14 4 0 1 10 15 19 48 0

Gem. doorlooptijd 0 216 357 238 302 0 25 -17 9 -39 9 0

Totaal afgehandeld

115

0

Wettelijke termijn nvt nvt nvt nvt nvt nvt 126 126 126 126 126 126

4 weken 0 0 0 0 0 0 1 7 11 11 30 0

8 weken 0 1 0 0 1 0 0 0 2 6 3 0

12 weken 0 0 0 4 0 0 0 3 2 2 9 0

18 weken 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 4 0

22 weken 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0

26 weken 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

30 weken 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

>30 weken 0 1 1 5 3 0 0 0 0 0 0 0

Op tijd nvt nvt nvt nvt nvt nvt 100% 100% 100% 100% 96% nvt

60

13

20

6

3

0

1

10

98%

70 2% 60

60

50 40 30 20

20 98%

13

10

10

6

3

0

1

26 weken

30 weken

0 Op tijd

Te laat

4 weken

8 weken

12 weken

18 weken

22 weken

>30 weken

3

Overzicht uitkeringen levensonderhoud per maand Periode

1 januari 2021 tot en met 30 juni 2021

PW uitkeringen per de 1e van de maand Gemeente Hillegom Lisse Noordwijk Teylingen

jul 232 195 436 268

aug 232 192 429 266

sept 221 189 427 261

okt 223 195 419 264

nov 225 193 417 265

dec 230 199 430 259

jan 237 199 437 268

feb 235 201 444 277

mrt 235 204 451 281

apr 240 207 459 287

mei 244 210 463 289

jun 240 211 464 289

jul 239 216 456 289

Totaal PW

1.131

1.119

1.098

1.101

1.100

1.118

1.141

1.157

1.171

1.193

1.206

1.204

1.200

IOAW/IOAZ uitkeringen per de 1e van de maand Gemeente Hillegom Lisse Noordwijk Teylingen

jul 26 22 31 26

aug 26 22 32 26

sept 25 21 30 25

okt 24 21 29 26

nov 25 21 29 27

dec 25 23 28 26

jan 24 21 29 28

feb 22 19 29 27

mrt 22 20 27 25

apr 22 20 26 26

mei 22 18 26 26

jun 23 17 27 25

jul 23 18 25 24

Totaal IOA

105

106

101

100

102

102

102

97

94

94

92

92

90

PW uitkeringen

IOAW/IOAZ uitkeringen

1.220

110

1.200

105

1.180 1.160

100

1.140

95

1.120 1.100

90

1.080

85

1.060 1.040

80

jul

aug

sept

okt

nov

dec

jan

feb

mrt

apr

mei

jun

jul

jul

aug

sept

okt

nov

dec

jan

feb

mrt

apr

mei

jun

jul

4

Overzicht schulddienstverlening Periode

1 januari 2021 tot en met 30 juni 2021

In en uitstroom budgetbeheer

Budgetbeheer Gemeente Hillegom Lisse Noordwijk Teylingen

31-12-2020 40 38 65 42

Instroom 5 4 10 7

Uitstroom 4 2 9 6

30-6-2021 41 40 66 43

Totaal ISD

185

26

21

190

30 20

10

21

0 Instroom

Uitstroom

In en uitstroom schuldregelingen

Schuldregelingen Gemeente Hillegom Lisse Noordwijk Teylingen

26

31-12-2020 56 41 73 57

Instroom 9 5 11 14

Uitstroom 6 7 14 11

30-6-2021 59 39 70 60

60 4 40

20

39

38

Instroom

Uitstroom

0

Totaal ISD

227

39

38

228

Uitstroom resultaat

23 Succesvol

Niet succesvol

5

Aantallen Tozo T/m 25 augustus 2021 Aantal aanvragen Tozo 1 Tozo 2 Tozo 3 Tozo 4

Hillegom 439 135 169 90

Lisse 425 117 140 60

Noordwijk 1.065 272 417 194

Teylingen 679 189 237 113

ISD 2.608 713 963 457

Tozo 5

63

38

106

65

Totaal

896

780

2.054

Aantal uitkeringen Tozo 1 Tozo 2 Tozo 3 Tozo 4

Hillegom 371 104 135 85

Lisse 369 93 114 61

Tozo 5

56

Totaal

Kosten

Uitkeringen Hillegom

2.593.672

Lisse

2.383.254

272

Noordwijk

6.128.859

1.283

5.013

Teylingen

3.897.384

Noordwijk 885 227 334 193

Teylingen 586 161 201 107

ISD 2.211 585 784 446

ISD Bollenstreek

15.003.169

38

100

59

253

751

675

1.739

1.114

4.279

Aanvragen Bedrijfskapitaal Aanvragen Tozo 1

Hillegom 43

Lisse 33

Noordwijk 114

Teylingen 74

ISD 264

Aanvragen Tozo 2

13

8

24

12

57

Aanvragen Tozo 3

14

10

36

21

81

Aanvragen Tozo 4

23

16

41

17

97

Aanvragen Tozo 5

16

8

27

9

60

Totaal

109

75

242

133

559

Kosten

Bedrijfskapitaal Hillegom

388.291

Lisse

281.706

Noordwijk

775.043

Teylingen

621.288

ISD Bollenstreek

2.066.328

Aantallen Tonk T/m 25 augustus 2021

Aantal aanvragen

Hillegom

Lisse

Noordwijk

Teylingen

ISD

In behandeling

0

2

0

0

2

Toegekend

7

7

25

6

45

Afgewezen

5

0

3

3

11

Ingetrokken door aanvrager

5

1

4

5

15

Buiten behandeling

1

1

7

6

15

Totaal

18

11

39

20

88

Kosten Tonk

Hillegom

Lisse

Noordwijk

Teylingen

ISD

Betaald

13.806

12.963

79.221

22.466

128.456