Dn21 ISD Bollenstreek, nieuwsbrief 2021-02.pdf

Nieuwsbrief ISD De nieuwsbrief van de ISD is bestemd voor raads- en collegeleden. De nieuwsbrief verschijnt maximaal vier keer per jaar. Naast algemene informatie ontvangt u een bijlage met managementinformatie over de afhandelingstermijnen van de afgehandelde aanvragen en bezwaar en beroep, het aantal bijstandsuitkeringen en schulddienstverlening. Reacties op de nieuwsbrief kunt u mailen naar info@isdbollenstreek.nl. Coronavirus en consequenties ISD Dienstverlening ISD De maatregelen van de Overheid zijn de laatste maanden regelmatig verlengd. Dat geldt ook voor onze dienstverlening. Dat betekent dat er in principe geen fysieke afspraken met klanten plaatsvinden, tenzij het niet anders kan. We helpen/ondersteunen onze klanten via telefonisch contact, e-mailcontact en beeldbellen. Ook het Budgetinformatiepunt en het spreekuur voor zelfstandigen is fysiek niet doorgegaan. In het kader van Vroegsignalering zijn de medewerkers van Vroeg Eropaf niet standaard bij iedereen op huisbezoek geweest, maar benaderen zij telefonisch of schriftelijk de doelgroep. Afhankelijk van de situatie/urgentie vindt een fysiek overleg plaats. Daarnaast bleven we beschikbaar voor de lokale loketten/sociaal teams (vanaf 1 maart 2021 voor Voor ieder 1) van de gemeenten. Daar geldt de afspraak dat burgers alleen op afspraak langs kunnen komen.

Voor de medewerkers is en blijft thuiswerken het uitgangspunt, tenzij dat vanwege de functie/persoonlijke omstandigheden niet mogelijk is. Ook voor onze medewerkers blijft lang thuiswerken, niet altijd even makkelijk. Vooral de fysieke gesprekken met de klanten en met collega’s ervaren ze als een gemis. Vanaf 19 april 2021 hebben we onze dienstverlening aangepast. Vanaf die datum herstarten we het Budgetinformatiepunt en het inloopspreekuur voor zelfstandigen fysiek bij ons op kantoor. Voorwaarde is wel dat bezoekers vooraf een afspraak maken en iedereen zich houdt aan de RIVM-richtlijnen. Daarnaast kunnen noodzakelijke gesprekken voor project Meedoen, de tegenprestatie naar vermogen, Vroeg Eropaf, gesprekken PW en huisbezoeken Wmo in goed overleg met de klant plaatsvinden. Fysieke afspraken zijn op vrijwillige basis en dat geldt voor zowel onze bezoekers als onze medewerkers. Klanten krijgen nog steeds zorg en de Regiotaxi rijdt De klanten krijgen de toegekende zorg en anders een alternatieve vorm van zorg. De dagbestedingen zijn open. De Regiotaxi rijdt en de voorwaarden om in tijden van corona gebruik te maken van de Regiotaxi wijzigen regelmatig. Via onze website en de socials informeren wij inwoners over deze wijzigingen.

Meldingen Wmo blijven doorgaan De meldingen voor de Wmo komen dagelijks binnen en er zijn geen signalen dat de coronamaatregelen een belemmering zijn om een melding te doen. Uitvoering Tozo Tot en met 31 maart 2021 konden ondernemers Tozo 3 aanvragen. Vanaf 1 april 2021 geldt Tozo 4. De voorwaarden voor Tozo 4 zijn hetzelfde als Tozo 3. Het enige is dat ondernemers op basis van de regelgeving van het Rijk een kopie van een identiteitsbewijs/paspoort moeten toevoegen. Ondernemers die Tozo 3 hadden krijgen geen automatische verlenging voor Tozo 4. Daarvoor is op basis van de regelgeving een nieuwe aanvraag nodig. Voor deze ondernemers hebben we een verkorte aanvraagprocedure gemaakt. Via publicaties, onze website, socials en persoonlijke mails zijn ondernemers over Tozo 4 op de hoogte gesteld. Managementinformatie Tozo In de bijlage vindt u gegevens over Tozo 1, Tozo 2 en Tozo 3 en Tozo 4 per 11 mei 2021. In dit overzicht staan de ingediende aanvragen, aantal uitkeringen en bedrijfskapitalen en de uitgekeerde bedragen.

Nieuwsbrief ISD 2021-02 versie 12 mei 2021

Tijdelijke Ondersteuning Noodzakelijke Kosten (TONK) Vanaf medio maart 2021 kunnen huishoudens die voldoen aan de TONK een aanvraag indienen. Via een raadsmemo hebben we de raden geïnformeerd over de TONK, de voorwaarden en de uitvoeringsregels. Via publicaties, infographics, persoonlijke mails, onze website en socials en die van gemeenten hebben we de TONK onder de aandacht gebracht. Huishoudens die voldoen aan de voorwaarden kunnen voor maximaal zes maanden een bedrag van maximaal € 1.000,- per maand krijgen. Dat betekent totaal maximaal € 6.000,-. De TONK is een onderdeel van het Bijzondere bijstandsbeleid. Tot op heden is het aantal aanvragen TONK laag en dat is een landelijk beeld, ongeacht het beleid van de individuele gemeenten. We hebben 57 aanvragen ontvangen en daarvan voldoen 34 personen aan de voorwaarden. Een aantal personen heeft de aanvraag ingetrokken. Het lastige bij de TONK is dat we de doelgroep die hiervoor in aanmerking komt niet kennen. Daardoor kunnen we niet aangeven waarom huishoudens geen TONK aanvragen. Dat kan komen omdat hun inkomensterugval minder is dan 50% of door de inkomensterugval nog niet onder 150% van de bijstandsnorm zit, de partner een inkomen heeft of dat ze meer vermogen hebben dan de vermogensgrens of dat mensen terughoudend zijn met hulp aanvragen en hopen dat ze weer snel hun eigen inkomsten kunnen verdienen.

Bij een volgende nieuwsbrief verwachten we meer detailinformatie te kunnen geven. Dagelijks Bestuur (DB) De belangrijkste onderwerpen waar het DB het afgelopen kwartaal over gesproken heeft zijn: coronavirus, stand van zaken Tozo, Gunning medische advisering, verkeerd ingediende declaraties vervoerskosten, motie Teylingen over vrijlating giften, inkoop maatwerkvoorziening hulp bij het huishouden, de Tijdelijke Ondersteuning Noodzakelijke Kosten (TONK), proces evaluatie beleidsplan schulddienstverlening, Jaarrapportage gegevensbescherming 2020, pilot zelfredzaamheidscoach hulp bij het huishouden, benoeming ambtelijk secretaris bezwaar, Jaarstukken 2020, Begroting 2022, Jaarverslag Cliëntenraad en de Toeslagenaffaire. De agenda’s en verslagen kunt u vinden op: onze website onder Organisatie. Algemeen Bestuur (AB) Het algemeen bestuur is dit jaar nog niet bijeen geweest. Eerstvolgende overleg staat gepland voor maandag 28 juni 2021. De agenda’s en verslagen kunt u vinden op: onze website onder Organisatie. Aantal uitkeringsgerechtigden blijft stijgen In het afgelopen kwartaal is het aantal uitkeringsgerechtigden Participatiewet (PW) gestegen van 1141 naar 1193 en het aantal uitkeringsgerechtigden op basis van de IOAW/IOAZ gedaald van 102 naar 94. Dat is een totale stijging van bijna 3,6%.

De verwachting is dat dit aantal in 2021 verder toeneemt en de effecten van de coronapandemie zichtbaar worden. Ten opzichte van 1 april 2021 is het totaal aantal uitkeringsgerechtigden op basis van de PW en IOAW/IOAZ gestegen van 1192 naar 1287. Dat is een stijging van circa 8%. Vanwege de coronapandemie stromen minder mensen uit de uitkering dan voorheen. Jaarrekening 2020 De jaarrekening 2020 inclusief infographics is op 8 april 2021 voor kennisgeving naar de gemeenteraden verstuurd. We zijn binnen de vastgestelde begroting 2020 gebleven. Bij de Participatiewet is sprake van een overschot van € 2,4 miljoen. Bij Zorg (Wmo/Jeugd) is het tekort € 0,56 miljoen. De overhead kosten zijn € 0,2 miljoen lager dan begroot. De accountantsverklaring is nog niet beschikbaar, maar we verwachten dat we net als vorig jaar een goedkeurende verklaring krijgen. Het algemeen bestuur stelt de jaarrekening 2020 formeel vast op 28 juni 2021. Begroting 2022 De begroting 2022 is op 8 april 2021 voor gevoelens naar de raden verstuurd. De begroting is gebaseerd op bestaand beleid en dat betekent dat nieuwe wetgeving zoals de Wet inburgering nog niet is opgenomen. In de begroting is rekening gehouden met de verwachte stijging van het aantal bijstandsgerechtigden en de nieuwe taken vroegsignalering en ondersteuning aan ondernemers met schulden.

Deze taken voeren we uit vanaf 2021, maar zijn nog niet in de begroting 2021 opgenomen. Het algemeen bestuur stelt, mede op basis van de gevoelens van de raden, op 28 juni 2021 de begroting 2022 formeel vast. Nieuwsbrief ISD 2021-02 versie 12 mei 2021

Jaarrapportage gegevensbescherming 2020 De Functionaris Gegevensbescherming (FG) stelt jaarlijks een rapportage op. In deze jaarrapportage staat beschreven welke acties en maatregelen wij hebben genomen om de doelstellingen en beginselen uit de AVG te halen en te waarborgen. Daarnaast staan er aandachtspunten en actiepunten voor 2021 in. Adequaat omgaan met persoonsgegevens is een blijvend proces en heeft de aandacht van onze organisatie. De FG heeft geconstateerd dat we in 2020 een kleine vooruitgang hebben geboekt om de AVG verder te implementeren in de organisatie. Door het coronavirus en de uitvoering van extra werkzaamheden door de Tozo is de vooruitgang minder dan gepland voor 2020. De aanbeveling om meer aandacht te besteden aan het verhogen van de bewustwording en hierop te toetsen pakken we in 2021 verder op. Gunning medische advisering De GGD heeft in 2020 aangegeven dat ze, mede vanwege hun werkzaamheden rondom het coronavirus, niet langer de medische keuringen voor ons uit kunnen voeren. Naar aanleiding van een nieuwe aanbesteding voor medische keuringen heeft Argonaut Advies de aanbesteding gewonnen. Argonaut Advies voert de medische keuringen bij ons op kantoor uit. Toeslagenaffaire

Ook binnen de ISD gemeenten zijn er inwoners die gedupeerd zijn door de Toeslagenaffaire. De gemeente Noordwijk heeft de uitvoering hiervan aan de ISD overgedragen. Wij hebben met de inwoners van Noordwijk die op de lijst staan contact gehad en waar nodig vindt een vervolggesprek plaats. Inwoners kunnen zichzelf aanmelden voor die lijst. Iemand valt formeel onder de doelgroep van gedupeerden als de Belastingdienst dat na onderzoek formeel heeft vastgesteld. De gemeenten HLT zorgen primair zelf voor de uitvoering en betrekken indien nodig de ISD bij dit traject/individuele situaties. Ervaringen Vroeg Eropaf vanaf 2021 Sinds 1 januari 2021 is de nieuwe Wet gemeenschappelijke schuldhulpverlening van toepassing. Deze wet biedt de mogelijkheid om gemeenten (ISD Bollenstreek) gegevens van burgers uit te wisselen met woningcorporaties, energie- en drinkwaterbedrijven en zorgverzekeraars. Hierdoor krijgen we mensen met schulden eerder in beeld en is het mogelijk een vorm van schuldhulpverlening aan te bieden. De raden hebben hiervoor het addendum voor het Beleidsplan Schuldhulpverlening vastgesteld. Sinds 1 januari 2019 draaide in de gemeenten HLT de pilot Vroeg Eropaf. Deze pilot is doorontwikkeld en aangepast aan de wet. Vanaf 2021 is de gemeente Noordwijk hierbij aangesloten.

We maken gebruik van het landelijk convenant dat de NVVK samen met de VNG, Aedes, Energie Nederland en VEWIN zorgverzekeraars Nederland heeft ontwikkeld. Voor alle signaalpartners gelden uniforme afspraken. We hebben het landelijk convenant met 27 signaalpartners ondertekend. Vanaf 1 januari 2021 bieden we aan alle inwoners, waarvan we een signaal krijgen van een betalingsachterstand, een vorm van hulpverlening aan. In het eerste kwartaal van 2021 hebben we 927 ‘enkele’ achterstanden gemeld gekregen. Van deze 927 meldingen hebben we bij 80 inwoners geprobeerd persoonlijk contact te leggen. De rest van de inwoners met een achterstand hebben we via een brief geïnformeerd en hulp aangeboden. Inmiddels is met 41 inwoners persoonlijk contact gelegd. Deze inwoners hebben we verschillende vormen van hulp kunnen aanbieden. Voor 11 inwoners is een betalingsregeling getroffen en 13 mensen zijn middels informatie en advies geholpen. Eén inwoner is doorverwezen naar een vrijwilligersorganisatie. Dit betekent dat we aan 61% van de gesproken inwoners een vorm van hulpverlening hebben geboden. In het belang van ieders veiligheid en door de coronamaatregelen is het lastig gebleven huisbezoeken af te leggen. Daardoor hebben we minder inwoners persoonlijk gesproken. De verwachting is dat er meer inwoners te maken krijgen met financiële problemen vanwege het coronavirus.

We blijven anticiperen op de actuele ontwikkelingen om in een vroeg stadium de inwoners met betalingsachterstanden te bereiken. Op basis van de aangepaste dienstverlening gaan we weer op huisbezoek.

Nieuwsbrief ISD 2021-02 versie 12 mei 2021

Nieuws vanuit het Team Statushouders Stijging in aantal aanvragen zet door Eind 2020 groeide het aantal aanvragen vanuit de asielzoekercentra’s. Deze trend zet in het eerste kwartaal van 2021 nog steeds door. Door de aanhoudende coronacrisis komen meer statushouders terug in de bijstand. Ondanks het coronavirus zijn in het 1e kwartaal van 2021 zes statushouders uitgestroomd met belangrijkste reden werk/opleiding. Taal en Re-integratie statushouders In het eerste kwartaal van 2021 zijn 2 cursussen ‘Taal op de werkvloer’ gestart. Deze keer online vanwege de steeds strenger wordende coronamaatregelen. De cursus bereidt twaalf statushouders beter voor op de werkvloer. Dit kan een baan, vrijwilligerswerk of een traject bij het SPW zijn. Inhoudelijk is de cursus verbeterd doordat de docent en de klant samen een portfolio bijhouden. Door de coronamaatregelen zijn fysieke lessen niet mogelijk. Dat heeft tot gevolg dat de inburgering voor veel statushouders tijdelijk stil staat. Team Statushouders werkt desondanks hard aan het zoeken van alternatieven om mensen te laten werken aan hun taal en te laten participeren en re-integreren met alle uitdagingen van deze tijd. Meer samenwerking Corona heeft er helaas voor gezorgd dat er nog geen tweede cursus ‘Sociale activering’ bij het Taalatelier is gestart. Deze doelgroep heeft alleen baat bij fysieke lessen.

Een cursus ‘Sociale activering’ staat op de planning zodra het weer mogelijk is. In het 2e kwartaal 2021 spreken we met verschillende partijen over nieuwe (taal)cursussen en start er bij Plein 28 een vrijwilligerswerktraject waarbij statushouders worden opgeleid. Jaarverslag Cliëntenraad ISD 2020

De Cliëntenraad van de ISD Bollenstreek heeft over 2020 een jaarverslag gemaakt. In dit jaarverslag laten zij zien dat het werk van de cliëntenraad door iedereen gezien mag worden en geven zij inzicht waarvoor de Cliëntenraad staat en hoe zij te werk gaan. Uit dit jaarverslag blijkt dat tussen de ISD en de Cliëntenraad sprake is van een prettige samenwerking. Hebt u interesse in dit jaarverslag? Dit staat op onze website onder Organisatie. Binnenkort aparte nieuwsbrief voor burgers In het 2e kwartaal 2021 starten we met een aparte nieuwsbrief voor onze klanten/burgers uit de ISD gemeenten. Iedereen die zich inschrijft krijgt regelmatig een e-mail met informatie over onder andere de uitkeringen, schulddienstverlening, de Wmo en de dienstverlening van de ISD. Wilt u deze nieuwsbrief zelf ontvangen? U kunt u direct aanmelden.

ISD volgen op Twitter en Facebook Als u volger wordt van de ISD krijgt u automatisch onze persberichten, nieuwsberichten en ISD-rubrieken. Via @ISDBollenstreek op Twitter en via www.ISDBollenstreek.nl kunt u de ISD vinden. Voor onze Facebookberichten kunt u terecht op Facebookpagina ISD.

Nieuwsbrief ISD 2021-02 versie 12 mei 2021

Bijlage nieuwsbrief ISD Bollenstreek

2021-01

Overzicht afhandelingstermijnen afgehandelde aanvragen Periode

1 januari 2021 tot en met 31 maart 2021

Soort aanvraag Aanvraag begeleiding Aanvraag bijzondere bijstand Aanvraag GPK Aanvraag HBH Aanvraag overige Aanvraag rolstoelvoorziening Aanvraag Tozo Aanvraag uitkering BBZ Aanvraag uitkering IOAW Aanvraag uitkering IOAZ Aanvraag uitkering PW Aanvraag vervoersvoorziening Aanvraag woonvoorziening

Aantal 287 571 96 384 133 51 305 0 3 0 154 149 117

Gem. doorlooptijd 38 22 33 22 13 39 7 0 17 0 19 34 47

Totaal afgehandeld

2.250

24

Wettelijke termijn 56 56 56 56 56 56 56 90 56 90 56 56 56

2 weken 51 245 20 103 100 8 268 0 1 0 80 42 23

4 weken 45 137 30 103 20 14 35 0 2 0 54 20 12

6 weken 80 96 18 121 9 8 1 0 0 0 13 44 29

8 weken 72 67 14 39 1 14 0 0 0 0 4 17 20

10 weken 27 12 7 15 2 1 0 0 0 0 2 10 15

12 weken 5 2 6 1 0 1 0 0 0 0 0 5 9

14 weken 2 1 1 1 0 2 0 0 0 0 0 1 3

>14 weken 5 2 0 1 0 3 0 0 0 0 1 9 5

Op tijd 86% 95% 85% 95% 98% 86% 100% nvt 100% nvt 98% 83% 72%

941

472

419

248

91

29

11

26

89%

* Lager percentage heeft te maken met offertes en levering van de hulpmiddelen. Als die later binnenkomen heeft dat geen opschortende werking van de termijn. De ISD informeert de klanten op tijd hierover en sluit het werkproces pas af als de voorziening daadwerkelijk geregeld is. 1.000 11%

941

900 800 700 600 472

500

419

400 300

248

200 89%

91

100

29

11

26

12 weken

14 weken

>14 weken

0 Op tijd

Te laat

2 weken

4 weken

6 weken

8 weken

10 weken

2

Overzicht afhandelingstermijnen bezwaar & beroep Periode

1 januari 2021 tot en met 31 maart 2021

Soort Beroep gedeeltelijk gegrond Beroep gegrond Beroep ingetrokken Beroep niet ontvankelijk Beroep ongegrond Beroep overige Bezwaar gedeeltelijk gegrond Bezwaar gegrond Bezwaar ingetrokken Bezwaar niet ontvankelijk Bezwaar ongegrond Bezwaar overige Totaal afgehandeld

Aantal 0 1 0 8 2 0 0 9 9 8 25 0

Gem. doorlooptijd 0 31 0 218 399 0 0 -25 11 11 8 0

62

0

Wettelijke termijn nvt nvt nvt nvt nvt nvt 126 126 126 126 126 126

40 0%

4 weken 0 0 0 0 0 0 0 7 7 5 17 0

8 weken 0 1 0 0 0 0 0 0 1 3 1 0

12 weken 0 0 0 4 0 0 0 2 1 0 3 0

18 weken 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 4 0

22 weken 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0

26 weken 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

30 weken 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

>30 weken 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0

Op tijd nvt nvt nvt nvt nvt nvt nvt 100% 100% 100% 100% nvt

36

6

10

5

1

0

0

4

100%

36

35 30 25 20 15 10 10

6

5

5

100%

4 1

0

0

22 weken

26 weken

30 weken

0 Op tijd

Te laat

4 weken

8 weken

12 weken

18 weken

>30 weken

3

Overzicht uitkeringen levensonderhoud per maand Periode

1 januari 2021 tot en met 31 maart 2021

PW uitkeringen per de 1e van de maand Gemeente Hillegom Lisse Noordwijk Teylingen

apr 222 189 414 260

mei 224 190 426 264

jun 230 195 434 272

jul 232 195 436 268

aug 232 192 429 266

sept 221 189 427 261

okt 223 195 419 264

nov 225 193 417 265

dec 230 199 430 259

jan 237 199 437 268

feb 235 201 444 277

mrt 235 204 451 281

apr 240 207 459 287

Totaal PW

1.085

1.104

1.131

1.131

1.119

1.098

1.101

1.100

1.118

1.141

1.157

1.171

1.193

IOAW/IOAZ uitkeringen per de 1e van de maand Gemeente Hillegom Lisse Noordwijk Teylingen

apr 25 25 33 24

mei 25 25 32 25

jun 25 23 31 25

jul 26 22 31 26

aug 26 22 32 26

sept 25 21 30 25

okt 24 21 29 26

nov 25 21 29 27

dec 25 23 28 26

jan 24 21 29 28

feb 22 19 29 27

mrt 22 20 27 25

apr 22 20 26 26

Totaal IOA

107

107

104

105

106

101

100

102

102

102

97

94

94

PW uitkeringen

IOAW/IOAZ uitkeringen

1.220

110

1.200 1.180

105

1.160 1.140

100

1.120 1.100

95

1.080 1.060

90

1.040 1.020

85

apr

mei

jun

jul

aug

sept

okt

nov

dec

jan

feb

mrt

apr

apr

mei

jun

jul

aug

sept

okt

nov

dec

jan

feb

mrt

apr

4

Overzicht schulddienstverlening Periode

1 januari 2021 tot en met 31 maart 2021

In en uitstroom budgetbeheer

Budgetbeheer Gemeente Hillegom Lisse Noordwijk Teylingen

31-12-2020 40 38 65 42

Instroom 2 3 7 5

Uitstroom 0 0 1 1

31-3-2021 42 41 71 46

Totaal ISD

185

17

2

200

20 15 10

2

0 Instroom

Uitstroom

In en uitstroom schuldregelingen

Schuldregelingen Gemeente Hillegom Lisse Noordwijk Teylingen

17

5

31-12-2020 57 41 73 57

Instroom 4 3 7 11

Uitstroom 1 2 5 4

31-3-2021 60 42 75 64

30 2

20

10

25

7 12

0

Totaal ISD

228

25

12

241

Uitstroom resultaat

Instroom

Uitstroom

Succesvol

Niet succesvol

5

Aantallen Tozo T/m 11 mei 2021 Kosten

Uitkeringen

Aantal aanvragen

Hillegom

Lisse

Noordwijk

Teylingen

ISD

Tozo 1 Tozo 2

439 135

425 117

1.065 272

679 189

2.608 713

Hillegom

2.336.852

Tozo 3 Tozo 4

169 86

140 58

417 179

237 103

963 426

Lisse

2.181.498

Noordwijk

5.600.157

Totaal

829

740

1.933

1.208

4.710

Teylingen

3.603.795

Aantal uitkeringen

Hillegom

Lisse

Noordwijk

Teylingen

ISD

ISD Bollenstreek

13.722.302

Tozo 1 Tozo 2 Tozo 3

371 104 135

369 93 114

885 227 334

586 161 201

2.211 585 784

Tozo 4

79

56

175

94

404

Hillegom

383.662

Totaal

689

632

1.621

1.042

3.984

Lisse

279.702

Aanvragen Bedrijfskapitaal Aanvragen Tozo 1

Hillegom 43

Lisse 33

Noordwijk 114

Teylingen 74

ISD 264

Noordwijk

760.730

Teylingen

614.489

Aanvragen Tozo 2

13

8

24

12

57

Aanvragen Tozo 3

14

10

36

21

81

ISD Bollenstreek

2.038.583

Aanvragen Tozo 4

21

12

37

16

86

Totaal

91

63

211

123

488

Kosten

Bedrijfskapitaal