Dn01 ISD Bollenstreek, nieuwsbrief 2021-04.pdf

Nieuwsbrief ISD De nieuwsbrief van de ISD is bestemd voor raads- en collegeleden. De nieuwsbrief verschijnt maximaal vier keer per jaar. Naast algemene informatie ontvangt u een bijlage met managementinformatie over de afhandelingstermijnen van de afgehandelde aanvragen en bezwaar en beroep, het aantal bijstandsuitkeringen en schulddienstverlening. Reacties op de nieuwsbrief kunt u mailen naar info@isdbollenstreek.nl. Coronavirus en consequenties voor de klanten en personeel ISD Algemeen De maatregelen van de Overheid zijn de laatste maanden regelmatig verlengd/gewijzigd. Dat geldt ook voor onze dienstverlening en de interne organisatie. Sinds de verruiming van de maatregelen werkten de meeste medewerkers weer 50% van hun werktijd op weer op kantoor. Door de landelijke toename van het aantal besmettingen was dat van korte duur en is de afgelopen maanden het thuiswerkadvies regelmatig aangepast. Ook bij de ISD geldt de regel werk thuis, tenzij het niet anders kan. Ervaring leert wel dat medewerkers het fijn vinden om regelmatig op kantoor te komen. Volledig thuiswerken ervaart niet iedereen als prettig en is binnen de organisatie ook niet 100% realiseerbaar. Ons kantoorpand is open voor bezoekers die een afspraak hebben. Klantgesprekken en huisbezoeken vinden in overleg met de klanten plaats en onder de afspraak dat de richtlijnen van het RIVM van toepassing zijn.

Bij het maken van een afspraak en voorafgaand aan een gesprek/huisbezoek vragen we of de klant klachten heeft. Bij klachten van de klant of de consulent vindt een andere afspraak plaats en dat kan afhankelijk van de aanvraag ook digitaal zijn. Groepsbijeenkomsten voor bijvoorbeeld de Participatiewet/Schulddienstverlening vinden nog niet plaats. Uitvoering Tozo/TONK De Tozo en de TONK zijn per 1 oktober 2021 beëindigd. Tot en met 30 september 2021 kon de Tozo aangevraagd worden en tot en met 31 oktober 2021 de TONK. In september hebben we circa 250 ondernemers die nog gebruik maakten van Tozo 5 een uitnodiging gestuurd voor de informatiedagen op 21 en 28 september 2021. Tijdens deze dagen was het voor ondernemers mogelijk om een persoonlijk gesprek te hebben over de Bbz, de Participatiewet, Schulddienstverlening en het regionaal mobiliteitsteam. Naar aanleiding van deze uitnodiging hebben totaal 63 gesprekken plaatsgevonden. De meeste interesse ging uit naar de mogelijkheden van de Bbz. Naast deze informatiedagen blijven adviesgesprekken mogelijk. Managementinformatie Tozo/TONK In de bijlage vindt u het eindresultaat van Tozo 1 tot en met Tozo 5. In dit overzicht staan de ingediende aanvragen, aantal uitkeringen en bedrijfskapitalen en de uitgekeerde bedragen. En daarna vindt u de aantallen TONK.

Tijdelijke verruiming Besluit bijstandsverlening zelfstandigen Vanaf 1 oktober 2021 is er voor ondernemers die nog extra ondersteuning nodig hebben het tijdelijk Besluit bijstandsverlening zelfstandigen (Bbz). Ondernemers die nog financiële ondersteuning nodig hebben, kunnen vanaf 1 oktober 2021 een beroep doen op het Bbz. Het kabinet heeft besloten om deze regeling voor de maanden oktober, november en december 2021 eenvoudiger te maken. Dat betekent dat de voorwaarden ten opzichte van de reguliere Bbz versoepeld zijn. Er vindt wel onderzoek plaats of het bedrijf levensvatbaar is. Dat betekent dat de ondernemer na de financiële ondersteuning weer voldoende inkomsten uit het bedrijf kan halen om van te kunnen leven. Op dit moment hebben 29 ondernemers de Tijdelijke Bbz aangevraagd. Dagelijks Bestuur (DB) De belangrijkste onderwerpen waar het DB het afgelopen kwartaal over gesproken heeft zijn: coronavirus, stand van zaken Tozo/TONK, Halfjaarcijfers 2021, Begrotingswijziging 2021-I, Evaluatie tegenprestatie naar vermogen, Voorlopige gunning Wmo/Hulp bij het huishouden, Premiebijdrage Nieuwsbrief ISD 2021-03 versie 6 december 2021

collectieve aanvullende zorgverzekering 2022, GR ISD Bollenstreek 2022, Voorstel Individuele Studietoeslag, stand van zaken voortgang uitgaven 2021, Tarieven Regiotaxi 2022 en extra zones, Wet inburgering, Beleidsplan Schuldhulpverlening 2022-2025 en de Uitvoeringsregels Schuldhulpverlening. De agenda’s en verslagen kunt u vinden op: onze website onder Organisatie. Algemeen Bestuur (AB) Het algemeen bestuur heeft afgelopen kwartaal niet vergaderd. De agenda’s en verslagen kunt u vinden op: onze website onder Organisatie. Op 23 december 2021 staat de volgende vergadering van het algemeen bestuur gepland. Aantal uitkeringsgerechtigden gedaald in 3e kwartaal In het afgelopen kwartaal is het aantal uitkeringsgerechtigden op basis van de Participatiewet (PW) en de IOAW/IOAZ voor het eerst sinds tijden weer gedaald van 1290 naar 1257. Het economisch herstel is hiervan een belangrijke reden. Ten opzichte van 1 oktober 2020 is het totaal aantal uitkeringsgerechtigden op basis van de PW en IOAW/IOAZ gestegen van 1201 naar 1257. Nu de arbeidsmarkt goed is, verwachten we dat de daling ook in het vierde kwartaal van 2021 doorzet. Eind november lag het aantal uitkeringsgerechtigden met 1240 onder het niveau van 1244 op 1 januari 2021. Hierbij wel de kanttekening dat de coronamaatregelen en het effect op de economie onvoorspelbaar zijn en dat sprake is van dagkoersen.

Aantal voorzieningen Wmo gestegen Op 1 oktober 2021 was het aantal Wmo voorzieningen 12.366 en dat zijn er ruim 500 meer dan op 1 oktober 2020. De stijging betreft met name begeleiding, hulp bij het huishouden, vervoer en woonvoorzieningen. Naast de stijging van het aantal Wmo voorzieningen komen er steeds meer aanvragen om de bestaande indicaties voor begeleiding en hulp bij het huishouden te verhogen. Begrotingswijziging 2021-I en bijgestelde prognose 2021 Op basis van de halfjaarcijfers 2021, waaruit blijkt dat de verwachte uitgaven fors hoger zijn dan begroot, hebben wij via de begrotingswijziging 2021-I het voorstel gedaan om de begroting 2021 voor zowel de uitgaven Participatiewet als de Zorguitgaven aan te passen. Een aantal uitgaven betreft nieuwe taken (zoals de Tozo), die bij het opstellen van de begroting nog niet bekend waren. Voor deze taken krijgen gemeenten extra budget van het Rijk. De definitieve budgetten voor de Participatiewet (BUIG-budgetten) zijn in oktober 2021 bekend gemaakt. Deze zijn lager dan de voorlopige BUIG-budgetten. Door de economische ontwikkelingen is het aantal uitkeringsgerechtigden gedaald en lager dan eerder verwacht. Als dit zo blijft dan zijn de uitgaven die gemeenten via de BUIG en voor de extra taken van het Rijk ontvangen voldoende voor de verwachte uitgaven Participatiewet 2021.

De prognose voor de Zorguitgaven was gebaseerd op de eerste maanden van 2021 en op basis daarvan was onze prognose een forse overschrijding op de Zorguitgaven. Op basis van meer actuele informatie verwachten wij dat deze prognose naar beneden bijgesteld kan worden. Het algemeen bestuur bespreekt op 23 december 2021 de begrotingswijzing 2021-I en stelt deze, gelet op de gevoelens van de raden, formeel vast. Premiebijdrage Collectieve aanvullende zorgverzekering 2022 Net als voorgaande jaren kunnen burgers met een laag inkomen deelnemen aan de collectieve aanvullende zorgverzekering. Dat betekent dat burgers tegen een laag tarief goed verzekerd zijn. Deelnemers die voldoen aan de voorwaarden kunnen kiezen uit twee aanvullende zorgverzekeringen. De meest gebruikte is de AV-Gemeente-Standaard. Vanaf 2022 betalen de deelnemers daar € 7,25 per maand voor. De rest van de premie voor deze aanvullende zorgverzekering betalen de gemeenten. De premiebijdrage kost gemeenten geld, maar het positief effect is dat burgers met een laag inkomen goed verzekerd zijn en daardoor voor bepaalde kosten geen bijzondere bijstand hoeven aan te vragen. Wet inburgering vraagt aanpassing GR ISD Bollenstreek 2022 en begrotingswijziging 2022 Door de nieuwe Wet inburgering krijgt de ISD Bollenstreek er een aantal uitvoeringstaken bij. Dit betekent dat de huidige GR ISD Bollenstreek aangepast moet worden.

De GR ISD Bollenstreek versie 2022 is voor besluitvorming naar de ISD gemeenten gestuurd. De formele vaststelling vindt vervolgens plaats in het algemeen bestuur van de ISD Bollenstreek. In de begroting 2022 zijn de taken voor de Wet inburgering niet Nieuwsbrief ISD 2021-03 versie 6 december 2021

opgenomen. Daarom volgt begin 2022 een begrotingswijziging voor onder andere de uitgaven Wet inburgering. Beschermd Wonen Vanaf 1 januari 2023 is de maatwerkvoorziening Beschermd Wonen een taak van de lokale gemeenten/de ISD Bollenstreek. Ter voorbereiding hierop vinden er in 2022 twee pilots plaats. Meer zorgaanbieders Hulp bij het huishouden vanaf 2022 Afgelopen maanden heeft de aanbesteding van de Wmo/Hulp bij het huishouden plaatsgevonden. Resultaat van deze aanbesteding is dat we vanaf 1 januari 2022 vijftien zorgaanbieders hebben en dat zijn er zes meer dan nu het geval is. Met deze zorgaanbieders maken we goede afspraken over de kwaliteit en over de verantwoording van de uitgaven/geleverde zorg. Beleidsplan Schuldhulpverlening 2022-2025 De ISD heeft samen met de beleidsmedewerkers van de gemeenten een nieuw beleidsplan Schuldhulpverlening voor 2022-2025 opgesteld. Met als titel ‘Gezamenlijk naar een financieel gezonde toekomst.’ Dit beleidsplan staat dit jaar voor besluitvorming op de agenda van de raden. Na vaststelling van de raden stelt het dagelijks bestuur de uitvoeringsregels Schuldhulpverlening formeel vast. Klanttevredenheid ISD blijft hoog scoren In september 2021 heeft het klanttevredenheidsonderzoek 2021 (over 2020) plaatsgevonden.

Naast klanten Participatiewet, Wet maatschappelijke ondersteuning en Schulddienstverlening heeft dit jaar ook een onderzoek plaatsgevonden onder ondernemers die de Tijdelijke Overbruggingsregeling Zelfstandig Ondernemers (Tozo) hebben ontvangen. Uit het onderzoek blijkt dat klanten tevreden zijn over de dienstverlening van de ISD. Klanten geven de ISD voor de algemene klantgerichtheid een 8,1, de medewerkers een 8,0 en voor de algehele beoordeling ISD een 7,9. Dat is een hogere score dan het laatste onderzoek uit 2019. Ondernemers beoordelen het aanvraagproces voor de Tozo met een 8,4. Een resultaat waar we trots op zijn, omdat de klant voor ons centraal staat bij het werk dat we als organisatie met professionele medewerkers en veel passie doen. Kwaliteit van onze dienstverlening staat voorop en waar mogelijk blijven we die in het belang van onze klanten verbeteren. Het volledige rapport en de resultaten per gemeente staan op onze website. Deze kunt u vinden op onze website Nieuws vanuit het Team Statushouders Uitstroom Er blijven aanvragen komen van nieuwe statushouders of die terugkomen in de bijstand. Er zijn ook veel gezinsherenigingen. Gelukkig is er ook sprake van een goede uitstroom ondanks de weer strengere coronamaatregelen in het derde kwartaal. Er zijn 23 statushouders uitgestroomd. De voornaamste redenen voor uitstroom zijn opleiding en werk.

Taal en Re-integratie statushouders In het 3e kwartaal van 2021 is er een kleine kink in de kabel gekomen door de strengere coronamaatregelen, maar in het algemeen is er meer mogelijk op het gebied van taal en re-integratie. Zo is er weer een groep ‘Sociale activering’ van het Taalatelier gestart. En veel statushouders (sinds 2020 en 2021 in de uitkering) konden terecht bij taaltrajecten van de VU Lisse en de VU Voorhout. Er zijn hier verschillende groepen van verschillende niveaus in oktober gestart. Onderwijs In het 3e kwartaal 2021 is een tiental statushouders gestart met een opleiding. Dat is met behoud van uitkering voor het Voorbereidend Jaar Leiden (VJL). Of ze zijn uit de uitkering gestroomd omdat ze gestart zijn met een MBO-opleiding met studiefinanciering. Het VJL is een 1-jarige opleiding. Het is een schakeljaar voor statushouders onder de 30 jaar naar een reguliere opleiding in het hoger onderwijs. Dit is een snelle investering in duurzame uitstroom.

Nieuwsbrief ISD 2021-03 versie 6 december 2021

Aparte nieuwsbrief voor burgers/ketenpartners Sinds juli 2021 zijn we gestart met een aparte nieuwsbrief voor onze klanten/burgers uit de ISD gemeenten. Iedereen die zich inschrijft krijgt regelmatig een e-mail met informatie over onder andere de uitkeringen, schulddienstverlening, de Wmo en de dienstverlening van de ISD. Wilt u deze nieuwsbrief zelf ontvangen. U kunt u direct aanmelden. ISD volgen op Twitter en Facebook Als u volger wordt van de ISD krijgt u automatisch onze persberichten, nieuwsberichten en ISD-rubrieken. Via @ISDBollenstreek op Twitter en via www.ISDBollenstreek.nl kunt u de ISD vinden. Voor onze Facebookberichten kunt u terecht op Facebookpagina ISD.

Nieuwsbrief ISD 2021-03 versie 6 december 2021

Bijlage nieuwsbrief ISD Bollenstreek

2021-03

Overzicht afhandelingstermijnen afgehandelde aanvragen Periode

1 januari 2021 tot en met 30 september 2021

Soort aanvraag Aanvraag begeleiding Aanvraag bijzondere bijstand Aanvraag GPK Aanvraag HBH Aanvraag overige Aanvraag rolstoelvoorziening Aanvraag Tozo Aanvraag uitkering BBZ Aanvraag uitkering IOAW Aanvraag uitkering IOAZ Aanvraag uitkering PW Aanvraag vervoersvoorziening Aanvraag woonvoorziening

Aantal 1.172 1.635 174 1.756 579 140 1.050 4 10 0 343 547 380

Gem. doorlooptijd 77 22 36 49 40 90 8 25 12 0 19 92 119

Totaal afgehandeld

7.790

27

Wettelijke termijn 56 56 56 56 56 56 56 90 56 90 56 56 56

2 weken 284 734 24 729 350 28 904 0 7 0 170 124 70

4 weken 135 367 50 212 83 21 131 4 2 0 116 47 31

6 weken 229 266 41 414 67 21 9 0 1 0 29 130 51

8 weken 270 186 33 274 33 33 1 0 0 0 20 104 81

10 weken 137 52 16 93 20 17 1 0 0 0 4 64 52

12 weken 59 6 7 16 14 4 0 0 0 0 0 35 45

14 weken 30 3 2 8 5 6 0 0 0 0 0 12 15

>14 weken 27 5 0 10 6 10 0 0 0 0 1 30 33

Op tijd 78% 95% 85% 93% 92% 74% 100% 100% 100% nvt 98% 74% 61%

3.424

1.199

1.258

1.035

456

186

81

122

86%

* Lager percentage heeft te maken met offertes en levering van de hulpmiddelen. Als die later binnenkomen heeft dat geen opschortende werking van de termijn. De ISD informeert de klanten op tijd hierover en sluit het werkproces pas af als de voorziening daadwerkelijk geregeld is. 4.000 14%

3.500

3.424

3.000 2.500 2.000 1.500

1.199

1.258 1.035

1.000 86%

456

500

186

81

122

14 weken

>14 weken

0 Op tijd

Te laat

2 weken

4 weken

6 weken

8 weken

10 weken

12 weken

2

Overzicht afhandelingstermijnen bezwaar & beroep Periode

1 januari 2021 tot en met 30 september 2021

Soort Beroep gedeeltelijk gegrond Beroep gegrond Beroep ingetrokken Beroep niet ontvankelijk Beroep ongegrond Beroep overige Bezwaar gedeeltelijk gegrond Bezwaar gegrond Bezwaar ingetrokken Bezwaar niet ontvankelijk Bezwaar ongegrond Bezwaar overige

Aantal 0 3 1 15 9 0 2 13 17 22 71 0

Gem. doorlooptijd 0 216 357 228 274 0 -8 -13 9 -32 -1 0

Totaal afgehandeld

153

0

Wettelijke termijn nvt nvt nvt nvt nvt nvt 126 126 126 126 126 126

90 2%

4 weken 0 0 0 0 0 0 2 9 12 13 47 0

8 weken 0 1 0 0 1 0 0 0 3 6 5 0

12 weken 0 0 0 4 0 0 0 4 2 2 13 0

18 weken 0 0 0 3 0 0 0 0 0 1 4 0

22 weken 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0

26 weken 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

30 weken 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

>30 weken 0 1 1 5 8 0 0 0 0 0 0 0

Op tijd nvt nvt nvt nvt nvt nvt 100% 100% 100% 100% 97% nvt

83

16

25

8

3

0

1

15

98%

83

80 70 60 50 40 30

25 16

20 98%

15 8

10

3

0

1

26 weken

30 weken

0 Op tijd

Te laat

4 weken

8 weken

12 weken

18 weken

22 weken

>30 weken

3

Overzicht uitkeringen levensonderhoud per maand Periode

1 januari 2021 tot en met 30 september 2021

PW uitkeringen per de 1e van de maand Gemeente Hillegom Lisse Noordwijk Teylingen

okt 223 195 419 264

nov 225 193 417 265

dec 230 199 430 259

jan 237 199 437 268

feb 235 201 444 277

mrt 235 204 451 281

apr 240 207 459 287

mei 244 210 463 289

jun 240 211 464 289

jul 239 216 456 289

aug 235 212 459 290

sept 235 213 453 289

okt 233 209 449 280

Totaal PW

1.101

1.100

1.118

1.141

1.157

1.171

1.193

1.206

1.204

1.200

1.196

1.190

1.171

IOAW/IOAZ uitkeringen per de 1e van de maand Gemeente Hillegom Lisse Noordwijk Teylingen

okt 24 21 29 26

nov 25 21 29 27

dec 25 23 28 26

jan 24 21 29 28

feb 22 19 29 27

mrt 22 20 27 25

apr 22 20 26 26

mei 22 18 26 26

jun 23 17 27 25

jul 23 18 25 24

aug 23 18 23 24

sept 23 18 23 25

okt 22 17 23 24

Totaal IOA

100

102

102

102

97

94

94

92

92

90

88

89

86

PW uitkeringen

IOAW/IOAZ uitkeringen

1.220

105

1.200

100

1.180 1.160

95

1.140

90

1.120 1.100

85

1.080

80

1.060 1.040

75 okt

nov

dec

jan

feb

mrt

apr

mei

jun

jul

aug

sept

okt

okt

nov

dec

jan

feb

mrt

apr

mei

jun

jul

aug

sept

okt

4

Overzicht schulddienstverlening Periode

1 januari 2021 tot en met 30 september 2021

In en uitstroom budgetbeheer

Budgetbeheer Gemeente Hillegom Lisse Noordwijk Teylingen

31-12-2020 40 38 65 42

Instroom 6 12 12 11

Uitstroom 4 7 12 7

30-9-2021 42 43 65 46

Totaal ISD

185

41

30

196

60 40 20

41

30

0 Instroom

Uitstroom

In en uitstroom schuldregelingen

Schuldregelingen Gemeente Hillegom Lisse Noordwijk Teylingen

31-12-2020 56 41 73 56

Instroom 13 9 17 20

Uitstroom 11 13 26 17

30-9-2021 58 37 64 59

Totaal ISD

226

59

67

218

Uitstroom resultaat

80

8

60 40

20

59

67

Instroom

Uitstroom

47

0 Succesvol

Niet succesvol

5

Aantallen Tozo T/m 30 november 2021 Aantal aanvragen Tozo 1 Tozo 2 Tozo 3 Tozo 4

Hillegom 439 135 169 90

Lisse 425 117 140 60

Noordwijk 1.065 272 417 194

Teylingen 679 189 237 113

ISD 2.608 713 963 457

Tozo 5

67

40

116

68

Totaal

900

782

2.064

Aantal uitkeringen Tozo 1 Tozo 2 Tozo 3 Tozo 4

Hillegom 371 104 135 85

Lisse 369 93 114 62

Tozo 5

61

Totaal

Kosten

Uitkeringen Hillegom

2.745.149

Lisse

2.482.796

291

Noordwijk

6.367.357

1.286

5.032

Teylingen

4.049.215

Noordwijk 885 227 338 193

Teylingen 587 162 202 108

ISD 2.212 586 789 448

ISD Bollenstreek

15.644.517

40

111

64

276

756

678

1.754

1.123

4.311

Aanvragen Bedrijfskapitaal Aanvragen Tozo 1

Hillegom 43

Lisse 33

Noordwijk 114

Teylingen 74

ISD 264

Aanvragen Tozo 2

13

8

24

12

57

Aanvragen Tozo 3

14

10

36

21

81

Aanvragen Tozo 4

24

16

44

17

101

Aanvragen Tozo 5

18

9

28

12

67

Totaal

112

76

246

136

570

Kosten

Bedrijfskapitaal Hillegom

388.291

Lisse

281.706

Noordwijk

775.043

Teylingen

621.288

ISD Bollenstreek

2.066.328

Overzicht bedrijfsinformatie Aantal vestigingen per 10.000 inwoners Kwartaal

Hillegom

Lisse

Noordwijk

Teylingen

1e kwartaal 2020

1119

1153

1324

1110

2e kwartaal 2020

1121

1169

1333

1127

3e kwartaal 2020

1125

1186

1339

1133

4e kwartaal 2020

1138

1190

1348

1149

1e kwartaal 2021

1153

1199

1371

2e kwartaal 2021

1168

1203

3e kwartaal 2021

1187

1217

Verdeling top 10 branches over Tozo uitkeringen

1159

Branche Overig Dienstverlening Horeca Bouw

Tozo 1 26% 21% 12% 6%

Tozo 2 24% 20% 13% 8%

Tozo 3 25% 18% 16% 8%

Tozo 4 21% 16% 25% 7%

Tozo 5 22% 21% 17% 6%

1384

1177

Detailhandel

7%

7%

6%

8%

5%

1409

1187

Verzorgend beroep

10%

2%

6%

2%

2%

Cultuur

4%

7%

4%

6%

5%

Taxi/vervoer

3%

7%

5%

6%

9%

Ambacht

3%

1%

2%

1%

2%

Groothandel

2%

2%

2%

2%

2%

Bron kamer van koophandel

Aantal ZZP’ers per 10.000 inwoners Kwartaal

Hillegom

Lisse

Noordwijk

Teylingen

1e kwartaal 2020

731

696

807

706

2e kwartaal 2020

735

710

818

724

3e kwartaal 2020

745

722

822

729

4e kwartaal 2020

752

726

826

744

1e kwartaal 2021

765

728

839

750

2e kwartaal 2021

783

737

854

764

3e kwartaal 2021

793

753

872

771

3%

2% 5% 5%

27%

Dienstverlening Horeca

7%

Bouw Detailhandel

7%

Verzorgend beroep/(para) medisch Cultuur

7% 21%

Bron kamer van koophandel

Overig

16%

Taxi / vervoer Ambacht

Aantallen Tonk T/m 30 november 2021

Aantal aanvragen

Hillegom

Lisse

Noordwijk

Teylingen

ISD

Toegekend

7

10

25

9

51

Afgewezen

5

0

3

4

12

Ingetrokken door aanvrager

5

1

4

5

15

Buiten behandeling

1

1

7

6

15

Totaal

18

12

39

24

93

Kosten Tonk

Hillegom

Lisse

Noordwijk

Teylingen

ISD

Betaald

15.660

24.069

96.480

27.440

163.649