Db16 Raadsbrief Overzicht voortgang afhandeling aanbevelingen Rkc Hillegom en Lisse.pdf

Hillegom

Raadsbrief Overzicht voortgang in de afhandeling van de aanbevelingen van de Rekenkamercommissie Hillegom en Lisse aan:

de raad van de gemeente Hillegom

zaaknummer: Z-22-288160 datum collegevergadering: 7 februari 2023 portefeuillehouder: Arie van Erk behandelend ambtenaar: Ton van Wieringen emailadres: T.vanWieringen@hltsamen.nl telefoon: 14 0252 embargo: ☐

Inleiding Het toetsen van het door het gemeentebestuur gevoerde beleid en beheer is een taak van de Rekenkamercommissie Hillegom en Lisse. Hiertoe voert de commissie onderzoek uit. Het doel van het onderzoek is inzicht te bieden in de prestaties van de gemeente als geheel, zodat de gemeente in de toekomst effectiever en efficiënter kan werken. Leren voor de toekomst staat dus voorop. De rapportage volgend op het onderzoek wordt aan u aangeboden, inclusief de reactie van het college. Voor de Rekenkamercommissie is het van belang de uitvoering van de rapporten te volgen. Het college kan de commissie en u over de voortgang informeren door de voortgang van de uitvoering in de jaarrekening opnemen of in een afzonderlijk document verslag te doen. De gehele procedure ligt vast in het Onderzoeksprotocol van de commissie. Voortgang aanbevelingen De organisatie heeft de aanbevelingen van de commissie en de voortgang over de periode 2017 tot en met 2022 voor het eerst in een document samengevat. In het document is stand van zaken per 31 december 2022 aangegeven en of de aanbevelingen zijn opgevolgd. De soms uitgebreide reacties van ons aan de rekenkamercommissie zijn in het document ingekort. Jaarrekening 2023 Vanaf de Jaarrekening 2023 zullen wij in een bijlage de voortgang van de uitvoering van de rapporten tot en met 2023 opnemen.

Bijlagen:

Overzicht voortgang in de afhandeling van de aanbevelingen van de Rekenkamercommissie Hillegom en Lisse uit de periode 2017 – 2022

1

Overzicht voortgang in de afhandeling van de aanbevelingen van de Rekenkamercommissie Hillegom en Lisse uit de periode 2017 – 2022.

Control, d.d. 31 december 2022

A. Verkennend onderzoek EU-arbeidsmigranten, 8 mei 2017 1. Besteed meer aandacht aan registratie Verschillende bedrijven in de Bollenstreek van arbeidsmigranten. hebben veel baat bij de inzet van 2. Versterk de gemeentelijke arbeidsmigranten. De regionale economie informatiepositie ten aan zien van wordt hiermee versterkt. Wij zijn ons arbeidsmigranten en Poolse inwoners. ervan bewust dat de inzet van 3. Sluit aan bij bovenlokale praktijken en arbeidsmigranten ook vraagt om kennisinfrastructuren. voldoende en adequate huisvesting, en 4. Besteed meer aandacht aan een goed welzijn voor de taalverwerving en integratie. arbeidsmigranten. Voor zover de behoefte 5. Verbreed doelgroepgericht beleid waar er is en tot waar onze mogelijkheden passend en mogelijk. reiken, dragen wij hieraan bij. Met aandacht hebben we dan ook kennisgenomen van uw conclusies en aanbevelingen en wij gaan hiermee aan de slag

1.

In het door het college vastgestelde De overgenomen aanbevelingen zijn actieprogramma arbeidsmigranten deels uitgevoerd. Dit onderzoek wordt wordt gehoor gegeven aan de dan ook nog niet van het overzicht aanbevelingen van het onderzoek. afgehaald. Afgelopen jaren is er gewerkt aan de eerste fase van het actieprogramma. Het vraagstuk arbeidsmigranten is van De volgende aanbevelingen zijn hierin domein Strategie & Projecten naar team opgevolgd. Beleid en advies overgeheveld. 2. Middels eigen onderzoek, onderzoek in Greenport verband en onderzoek van de Provincie Zuid-Holland is de informatiepositie ten aan zien van arbeidsmigranten versterkt. 3. Afgelopen jaren is er ingezet op samenwerking in de Duin- en bollenstreek, aangesloten bij verschillende kennisnetwerken van o.a. de Provincie Zuid-Holland, platform 31 en Holland Rijnland. 4. Deze aanbeveling is nog niet opgevolgd omdat deze in een latere fase van het actieprogramma aan bod komt. 5. Deze aanbeveling is nog niet opgevolgd omdat deze in een latere fase van het actieprogramma aan bod komt. B. Onderzoek Mantelzorgbeleid Hillegom en Lisse Inzicht in het beleid en ervaringen van mantelzorgers, 28 februari 2018 1. Maak doelen concreter en meer 1. Het meer SMART formuleren van 1. In de notitie mantelzorgondersteuning Dit onderzoek wordt van het overzicht meetbaar.

doelstellingen zal worden en -waardering 2022 hebben we afgehaald, omdat de overgenomen 2. Onderzoek de gevolgen van een meegenomen in de formulering van doelen concreet en meer meetbaar aanbevelingen binnen het domein bredere definitie van mantelzorger. nieuw beleid binnen de Wmo (en dus gemaakt. In 2022 is de MAG Maatschappelijke Ontwikkeling zijn 3. Besteed in het beleid meer aandacht de mantelzorgondersteuning. vastgesteld in de gemeenteraad van geborgd. aan het vergroten van het aantal 2. De aanbeveling om de definitie van Hillegom en hierin zijn doelen geregistreerde mantelzorgers. mantelzorger uit te breiden nemen wij geformuleerd en afspraken gemaakt Alleen punt 13 is nog niet afgehandeld. In 4. Geef meer bekendheid aan het aanbod ten aanzien van het over monitoren. De volgende stap is de regio Holland Rijnland is een werkgroep van mantelzorgondersteuning bij Mantelzorgcompliment ter harte. Het het maken van gevormd van gemeenten, zorgorganisaties potentiele doorverwijzers. Mantelzorgcompliment kan voortaan uitvoeringsprogramma's en hier zal en Zorg & Zekerheid. Zij onderzoeken 5. Neem in de diverse protocollen op dat ook worden aangevraagd door nadrukkelijk aandacht worden samen de behoefte en mogelijkheden van behoeften van mantelzorgers worden mantelzorgers die zorgen voor een gegeven aan het concretiseren van de een respijthuis. uitgevraagd.

naaste in een instelling. doelen in de MAG. 6. Maak mantelzorgbeleid 3. In 2018 voeren wij als onderdeel van 2. we evalueren jaarlijks het gebruik van toekomstbestendig. de Transformatieagenda een het mantelzorgcompliment. In 2021

7.

Start met het meten van tevredenheid. 8. Heroverweeg de manier waarop waardering wordt geuit voor mantelzorgers. 9. Start met behoeftemetingen. 10. Breng de mogelijke voordelen van een gemeenschappelijke locatie in kaart. 11. Onderzoek de waarde die een overall rapportage van de digitale CRVSeffectformulieren biedt. 12. Benut de signalerende rol van de mantelzorgconsulent. 13. Verbeter de interne kennis over het aanbod van respijtzorg, ga na of het aanbod vergroot/aangepast kan worden en verbeter de informatievoorziening aan mantelzorgers. 14. Besteed aandacht aan mantelzorgers in nieuw te ontwikkelen HRM-beleid.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

campagne gericht op mantelzorgers en hun omgeving. Daarnaast richten wij ons op specifieke doelgroepen, zoals werkende mantelzorgers in ons project met de Stichting Werk & Mantelzorg en jonge mantelzorgers. In 2017 is een gids opgesteld om professionals te informeren over de mogelijkheden en het aanbod van mantelzorgondersteuning. Deze gids wordt ook door de medewerkers van de loketten in Hillegom en Lisse gebruikt. Navraag onder de consulenten van de ISD Bollenstreek leert dat zij vaak al de belastbaarheid van de mantelzorger met hem/haar bespreken en wanneer gewenst er doorverwezen wordt naar de mantelzorgconsulent Het genoemde signaal uit het onderzoek is in lijn met het landelijke beeld en ontwikkelingen. De aanbeveling is echter nog weinig concreet en behoeft wat ons betreft een toelichting. We gaan hier graag met Rekenkamercommissie over in gesprek. Deze aanbeveling nemen wij mee in het vervolg van het Outcome-traject. Wij hebben in meerdere werksessies in Hillegom en Lisse de wensen en behoeften van mantelzorgers geïnventariseerd. Wat deze aanbeveling betreft hebben wij al diverse activiteiten ondernomen. In het Outcome-traject hebben mantelzorgers in de gemeenten Lisse en Hillegom in een Doelenboom van hoofd- en subdoelen aangegeven wat zij belangrijk vinden en op welke wijze zij zich gewaardeerd voelen.

Bij deze aanbeveling willen wij nog eens het Outcome traject noemen met de werksessies met mantelzorgers over hun wensen en behoeften. In 2018 geven wij aan dit Outcome

heeft dat geleid tot een verbreding naar de doelgroep jonge mantelzorgers. 3. We nemen het vergroten van het aantal geregistreerde mantelzorgers nog altijd niet als uitgangspunt, maar werken wel aan het beter bereiken en op maat ondersteunen van mantelzorgers door onder andere de adempauzeregeling. 4. Binnen voor Ieder1 blijven we werken aan bekendheid van het aanbod van mantelzorgondersteuning bij potentiele verwijzers. 5. Het is onderdeel van de werkwijze van de ISD en we zien geen noodzaak hier extra aandacht aan te besteden. 6. Aan deze aanbeveling is invulling gegeven door de vaststelling van de notitie mantelzorgondersteuning en waardering 2022. 7. We meten regelmatig de tevredenheid van mantelzorgers met de mantelzorgondersteuning en waardering en passen ons beleid aan op de uitkomsten. 8. Dit is in 2021 heroverwogen, mede op basis van ervaringen van mantelzorgers. Mantelzorgers hebben nu de keuze uit een VVV bon of cadeaubonnen van lokale ondernemers en voor jonge mantelzorgers is er een pluim. 9. Welzijnskompas en Welzijn Teylingen bevragen mantelzorgers regelmatig over hun behoeften en hun tevredenheid over de mantelzorg ondersteuning. In mei 2021 zijn de raden geïnformeerd over het resultaat van hun onderzoeken. 10. In Hillegom is het Welzijnskompas gevestigd in dienstencentrum Elsbroek. Daar zijn meerdere welzijnsen zorgpartners gevestigd.

Er is sprake van een gemeenschappelijke locatie.

traject vervolg door uitvoering te 11. Met de komst van Voor Ieder1 hebben geven aan de gestelde doelen van de we afspraken gemaakt over KPI's. het nogmaals meten van behoeften. monitorsysteem van Voor Ieder1 Doelenboom. wordt nog nader ontwikkeld. Jaarlijks 10. We delen onze ervaringen met de maken de gemeenten prestatie gemeenten in de regio. Ook de afspraken met Voor Ieder 1. Voor mantelzorgers van de verschillende Ieder 1 is in 2021 gestart met haar welzijnsstichtingen hebben regelmatig werkzaamheden. Afspraak is dat m.i.v. contact en wisselen hun ervaringen 2023 gegevens over de resultaten van uit. Een gemeenschappelijke locatie de organisatie beschikbaar komen in lijkt ons voor de bereikbaarheid geen de monitor sociaal domein. goede optie. 12. De signalerende rol van de 11. Het beter benutten van het CRVSmantelzorgadviseur wordt nog altijd systeem is een algemene wens die benut en wordt verder versterkt leeft bij zowel de gemeenten als de binnen Voor Ieder1. ISO Bollenstreek. Ontwikkelingen 13. Het aanbod respijtzorg is bij de hierop zullen de komende jaren mantelzorgadviseurs en plaatsvinden. beleidsmedewerkers voldoende 12. Er is regelmatig contact tussen de bekend.

De gemeenten, Zorg en beleidsmedewerkers van de zekerheid en zorgorganisaties worden gemeenten en de ISO Bollenstreek en de mogelijkheden voor een regionaal er vindt periodiek overleg plaats met logeerhuis onderzocht. de mantelzorgadviseurs. Ook vindt al 14. De werkorganisatie HLTsamen heeft in regelmatig contact plaats tussen de 2019 de erkenning ISO Bollenstreek en mantelzorgvriendelijke organisatie mantelzorgconsulenten. Wat hieraan gekregen. te verbeteren valt zou verduidelijkt moeten worden. 13. Ons is onduidelijk wat de Rekenkamercommissie bedoelt. Bij wie in onze interne organisatie ontbreekt kennis over het aanbod van respijtzorg? Wat het verbreden van het aanbod van respijtzorg betreft is in Lisse reeds het voorstel gedaan om te onderzoeken wat de mogelijkheden van respijtzorg met verblijf zijn. 14. In 2018 wordt samen met stichting Werk & Mantelzorg een project uitgevoerd om aandacht te besteden aan werkende mantelzorgers. Ook de gemeenten Hillegom en Lisse doen als werkgevers mee aan dit project. C. Onderzoek naar burger- en overheidsparticipatie Hillegom en Lisse, Help, een burger, d.d. 21 maart 2018 1. Ga eerst als raad en college in gesprek Wij gaan graag met de raad in gesprek Conform het rapport is de raad 2. En ga het doen, uitproberen en leren over de wijze waarop we in de komende meegenomen m.b.t. overheids- en

Gezien het feit dat het Participatiebeleid in 2023 nog door de raad moet worden

op basis van praktijkervaringen: eerst begrip, dan pas grip. Sluit aan bij behoeften en mogelijkheden en faseer indien nodig Kies daarbij passend beleid, passende vormen en passende houding.

raadsperiode invulling gaan geven aan zowel burger- als overheidsparticipatie. Het komende jaar willen we ons als college en ambtelijke organisatie inzetten om, samen met raad en bewoners, verdere stappen te zetten. Uw aanbevelingen zullen wij dan ook zeker meenemen bij het vormgeven van het nieuwe participatiebeleid.

burgerparticipatie. Dit heeft geleid tot een verdere verdieping m.b.t. het uitwerken 3. van een beleidskader. Vanwege de bepalingen vanuit de aankomende 4. omgevingswet betreffende participatie is gekozen voor ineen vlechting voor een breed participatiebeleid. Het nieuwe beleid zal in de loop van 2023 aan de raad worden voorgelegd. Praktijkervaring is reeds opgedaan. Projecten als de Watersportvereniging en het Julianapark zijn ontstaan vanuit burgerinitiatief. Binnen de herinrichting van de speeltuinen heeft ruim participatie plaatsgevonden met omwonenden en de inzet van contactfunctionarissen voor de wijken en verenigingen is verhoogd. D. Onderzoek naar Re-integratie in Hillegom, Lisse en Noordwijkerhout (versie Hillegom - Lisse), d.d. 10 oktober 2018 1. Actualiseer het beleid. Op 9 april 2019 vond een gezamenlijke 1. In 2021 is MareGroep gefuseerd met het 2. Versterk integraal werken. werksessie plaats van de raadscommissie SPW en draagt sinds september 2021 de 3. Betrek economisch beleid en Welzijn en Maatschappij van Lisse en de naam Provalu. Provalu is de uitvoering. commissie van Hillegom. Het verslag van uitvoeringsorganisatie van de GR KDB, 4. Bekijk waar de moeilijke doelgroep 9 april 2019 is ter kennisname naar de waarin de gemeenten Hillegom, Lisse en ondersteund kan worden en gemeenteraad verzonden.

Teylingen (en nog 4 gemeenten) experimenteer met projectmatige vertegenwoordigd zijn. In oktober 2022 aanpak. is binnen de GR gestart met het project 5. Zorg dat gegevens in rapportages van “Sturing & Samenwerking”. Hierin wordt ISD en SPW op elkaar aansluiten en nieuw (kaderstellend) beleid gemaakt. rapporteer over de effecten van reNaast verheldering m.b.t. rollen, taken integratie. en verantwoordelijkheden worden nieuwe prestatieafspraken gemaakt en vastgesteld. Het project loopt door in 2023. 2. Onderdeel van project “Sturing & Samenwerking” betreft de onderlinge samenwerking met lokale en regionale partners, waarbij de nadruk sterk ligt op de samenwerking met ISD Bollenstreek. 3. Op Holland Rijnland niveau (Arbeidsmarktregio HR, waar wij onderdeel van zijn). Staat dit hoog op de agenda en vinden er regelmatig overleggen plaats tussen Sociaal Domein en Economische Zaken. 4. Onderdeel van project “Sturing en Samenwerking” betreft het nauwkeurig

vastgelegd blijft dit nog op de lijst.

Dit onderzoek wordt van het overzicht afgehaald, omdat de overgenomen aanbevelingen binnen het domein Maatschappelijke Ontwikkeling zijn geborgd.

in kaart brengen van de (veranderende) doelgroep binnen Provalu en hun specifieke behoeften. Ervaring leert dat de afstand tot de arbeidsmarkt van de huidige populatie groot is (overeenkomstig landelijk beeld). Er wordt daarom kritisch gekeken naar het momenteel beschikbare instrumentarium en of dit toereikend is. Met het oog op de toekomst en de veranderende doelgroep worden er nieuwe diensten ontwikkeld. 5. Onderdeel van project “Sturing en Samenwerking” betreft de samenwerking tussen Provalu (fusie 2021 Maregroep+SPW), ISD en Sociale Dienst Katwijk. Tevens wordt en een nieuwe set rapportages ontwikkeld op zowel beleids- als managementniveau, waarin de resultaten van de reintegratie helder en goed onderbouwd af te lezen en te monitoren zijn. Om deze essentiële gegevens boven water te krijgen, wordt het rapportage/ informatiesysteem waar Provalu mee werkt momenteel opnieuw ingericht. E. Eindrapport NVRR VN-verdrag Handicap, Rekenkamercommissiebrief Hillegom d.d. 2 december 2019 De rekenkamercommissie wil door middel Op dit moment voldoen wij aan de in 2022 is de MAG vastgesteld. De MAG is van deze rekenkamerbrief de wettelijke verplichtingen vanuit het VNeen belangrijk middel om integraal beleid gemeenteraad informeren over de verdrag. De huidige plannen voor vorm te geven en bij alle uitkomsten van het onderzoek van de Jeugdwet en Wmo lopen tot 2020.

Op het uitvoeringsprogramma's van de MAG NVRR. Het is aan het college en de raad moment dat wij nieuwe plannen opstellen, wordt uitdrukkelijke gekeken hoe het VN om te beoordelen of en hoe zij het beleid nemen wij daarin mee hoe we uitvoering verdrag als onderdeel van werken aan de van de gemeente Hillegom verder willen geven aan het streven naar een inclusieve inclusieve samenleving kan worden ontwikkelen. samenleving waaronder het VN-verdrag. uitgevoerd. We gaan in 2022 aan de slag Vanaf 1 januari 2019 geldt verder dat alle met de uitvoeringsprogramma's. stemlokalen in de gemeente zodanig gelegen en ingericht moeten zijn dat ze toegankelijk zijn voor mensen met een lichamelijke beperking. Zoals al eerder benoemd buigt het college zich de komende periode over de vraag hoe we bestuurlijk aandacht (kunnen blijven) geven aan de inclusieve samenleving, waaronder ook het VN-verdrag. Daarnaast wachten wij de handreiking van de VNG

Dit beleid is inmiddels geborgd in de Maatschappelijke agenda Hillegom: “Leven lang meedoen”. Dit onderzoek wordt van het overzicht afgehaald.

af. F. Onderzoek Effectiviteit startersbeleid Hillegom en Lisse (Labyrinth Onderzoek en Advies), d.d. 2 maart 2020 1. beleid formuleren dat helder en 1. Wij onderschrijven de aanbeveling dat De aanbevelingen zijn reeds in 2020 concreet is en is gericht om groep beleid zo helder en concreet mogelijk opgevolgd en voor zo ver dit onderwerpen waar het over gaat. geformuleerd dient te worden. van de programmarekening waren is hier 2. Om starters op de woningmarkt te 2. In de nieuwe woonprogramma’s van over gerapporteerd. ondersteunen in hun zoektocht naar Hillegom en Lisse hebben wij het een woning kan de gemeente meer beleidsvoornemen opgenomen om de voorlichting bieden. starterslening meer onder de aandacht 3. Indien de gemeenten inzicht willen te brengen bij de doelgroep. krijgen in de resultaten van hun beleid 3. Zoals de rekenkamercommissie ons moeten zij heldere inziens terecht opmerkt is de schaal beleidsdoelstellingen formuleren en de waarin wij starters volgen van belang. instrumenten moeten inrichten om de 4. In het nieuwe woonprogramma van effecten te meten, zoals vestiging van Hillegom hebben wij het starters en doorstromers monitoren. beleidsvoornemen opgenomen om de 4.

Specifiek voor Lisse: Ten aanzien van effectiviteit van de starterslening te de starterslening zal het ophogen van onderzoeken en deze waar nodig aan het maximum aankoopbedrag van een te passen op de hedendaagse huis in Lisse tot de NHG-grens woningmarkt. mogelijk leiden tot meer aangevraagde en verstrekte startersleningen. G. Onderzoek Planning & Control in Hillegom en Lisse (PBLQ), d.d. 9 maart 2021 1. Het is gezien de grote inspanning per Graag gaan we met de auditcommissies in Vanuit de drie gemeenten is er een P&C-product aan te raden één gesprek over een beter timing en of het raadswerkgroep geformeerd die aan de tussenrapportage te laten vervallen. terug brengen naar een document. slag is met de verbeteringen in de 2. Zoals hiervoor genoemd is het aan te planning en control cyclus. Het bevelen in te zetten op een digitale Binnen de Planning en Control zullen we rekenkameronderzoek is hierbij begroting en bijbehorende realtime een aantal onderwerpen in 2021 de betrokken. dashboards. auditcommissies bespreken. Wij denken 3. Eén steekproef laat (te) grote hierbij aan de verdere doorontwikkeling verschillen zien over een relatief korte en digitalisering van de planning en periode in verwachte uitgaven en het control producten, het concreter maken uiteindelijke resultaat. van de toelichtingen in de begroting, de 4.

Er dient permanent aandacht te zijn rechtmatigheidsverantwoording en de voor de mogelijkheden om de toerekening van kosten aan producten. verbinding te maken tussen de uitgaven van de gemeente en de met De intensiveringen leggen extra druk op dat geld beoogde maatschappelijke de planning en control cyclus. De doelen. documenten worden completer, maar ook 5. Het is aan te bevelen de politieke omvangrijker. De toezegging aan de raad behandeling van de P&C-producten te om de begroting waar mogelijk meer versterken. concreter te formuleren, zal opgepakt 6. Het strekt tot aanbeveling als binnen gaan worden. de betrokken ambtelijke organisatie er

De overgenomen aanbevelingen zijn opgevolgd. Dit onderzoek wordt van het overzicht afgehaald.

Dit onderzoek wordt van het overzicht afgehaald, omdat de afhandeling binnen de gezamenlijke raadswerkgroep P&C is geborgd.

gelegenheid wordt gecreëerd om zich structureel te oriënteren op de bruikbaarheid van ‘best practices’, zoals die elders worden toegepast. H. Rekenkameronderzoek naar Schulddienstverlening (BMC) d.d. september 2021 1. Breng de raad in positie om kaders en 1. Wij hebben bij de ontwikkeling van het Het beleidsplan schuldhulpverlening is in doelen te stellen en bepaal nieuwe beleidsplan 2022-2025 de december 2021 vastgesteld en de gezamenlijk de KPI’s. (advies)raden nadrukkelijk betrokken. opmerkingen van de rekenkamer zijn 2. Zorg voor een duidelijke taakverdeling Wij zullen deze en uw aanbeveling voor hierin verwerkt. In de GR van de ISD is bij de beleidsvorming. concretere doelstellingen verwerken in opgenomen dat de 3. Zorg voor meer bekendheid van het beleidsplan. beleidsverantwoordelijkheid voor de schulddienstverlening bij bepaalde 2. Het college is met u van mening dat het participatiewet is belegd bij de ISD. De rol doelgroepen. binnen de gemeente niet altijd duidelijk van de beleidsafdeling is het voor het 4. Zorg voor een duidelijke sociale kaart is, bij wie welke beleidstaken zijn accounthouderschap op de verbonden en treedt als regisseur op in het veld. belegd. Wij zullen hierover met de partij zorg te dragen voor integrale 5. Zet ketenpartners in voor de werkorganisatie HLTsamen het gesprek beleidsvoering.

Meerdere manieren om vergroting van het bereik en de aan gaan. kwaliteit te monitoren is opgenomen in nazorg. 3. Dit is al een onderdeel in het nieuwe het beleidsplan schuldhulpverlening. er 6. Zorg bij een wisseling in consulenten beleidsplan. Wij hebben dit wordt in 2022 een bijeenkomst gepland voor een goede onderlinge overdracht. meegenomen als één van mogelijkheden om de gemeenteraad te betrekken bij de 7. Kijk naar de huidige caseload en kijk om het voor cliënten zo makkelijk informatievoorziening. Wat betreft het of dit met het oog op toekomstige mogelijk te maken hulp te krijgen bij het zorgen voor een wisseling in consulenten ontwikkelingen werkbaar is. oplossen van de financiële problematiek. voor een goede onderlinge overdracht kan 8. Betrek de gemeenteraad bij het 4. Aan de raad van Hillegom zullen wij in aangegeven worden dat dit een punt van inrichten van de de begroting van 2022 voorstellen om aandacht blijft. Altijd wordt gestreefd naar informatievoorziening. een sociale kaart te ontwikkelen. een dossier en systeem dat goed op orde 9. Monitor structureel de kwaliteit van de 5. In de beleidsnota Hillegom 2019–2022 is zodat informatie goed terug te vinden schulddienstverlening en breng dit ook ‘een stevig fundament’ is reeds budget is. Hiernaast zullen consulenten elkaar in beeld voor de gemeenteraden. gereserveerd om in 2022 een onderling spreken m.b.t.

de overdracht en netwerkbijeenkomst te organiseren. zal tijdig gecommuniceerd worden met de 6. Wij zullen dit meenemen in de klant. Het is de bedoeling dat de klant er gesprekken met de ISD. geen hinder van ondervindt. Mocht het 7. Wij zullen deze aanbeveling meenemen onverhoopt niet goed gaan, zullen we in de gesprekken met de ISD. kijken waar het fout is gegaan, hiervan 8. Wij delen de mening dat de leren en kijken waar verbeterd kan informatievoorziening aan de worden. gemeenteraad belangrijk is. Wij nemen Voor 2022 is al extra formatie toegekend uw aanbeveling ten harte en wij zullen (2fte). De verwachting is dat er een dit op de juiste plek agenderen. toename gaat zijn in het aantal aanvragen 9. Wij delen uw aanbeveling dat het (met name ondernemers). Momenteel is structureel monitoren van de kwaliteit dit nog niet merkbaar. We zullen dit van de schulddienstverlening bijdraagt continu monitoren en tijdig met aan de controlerende en kaderstellende begrotingswijziging komen als hiertoe rol van de raad. Op dit moment wordt er aanleiding is. Hiernaast zijn we ook bezig een klanttevredenheidsonderzoek met een aantal ontwikkelingen dat ook uitgevoerd over het jaar 2020. In het kan bijdragen in het zo efficiënt mogelijk

De overgenomen aanbevelingen zijn zo goed als opgevolgd. Na het vaststellen van de sociale kaart Hillegom wordt dit onderzoek van het overzicht gehaald. De gemeenteraad van Hillegom heeft geld opgenomen om een sociale kaart te gaan ontwikkelen in 2022.

nieuwe beleidsplan wordt opgenomen werken (bijv. de ontwikkeling van het dat deze periodiek (jaarlijks of om het saneringskrediet). jaar) zal plaatsvinden. I. Eindrapport NVRR DoeMee-onderzoek De praktijk van de Wet openbaarheid van bestuur (Wob) bij de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen d.d. 21 september 2022 1. Maak afspraken tussen raad en college 1. Wij volgen het standpunt dat De Woo is sinds 1 mei jl. in werking over de uitgangspunten en uitvoering openbaarheid een belangrijk getreden en er wordt momenteel gewerkt voor de Woo. Openbaarheid is immers uitgangspunt van onze democratie is; om de nieuwe verzoeken te behandelen een belangrijk uitgangspunt van onze het is een belangrijke taak van de en praktijkervaring op te doen. In Q1 democratie, het is een belangrijke gemeenteraad om dit te controleren 2023 volgt er een evaluatie over de eerste taak van de gemeenteraad om dit te en daarvoor de nodige kaders te Woo-periode en een voorstel over de controleren en daarvoor de nodige stellen. uitgangspunten voor de afhandeling van kaders te stellen. 2. Op grond van artikel 3.5 van de Woo Woo-verzoeken en een ambitieniveau 2. Maak afspraken over rapportage aan is het verplicht dat het college jaarlijks actieve openbaarmaking. de raad en college van de in de begroting aandacht moet beleidsuitvoering. besteden aan beleidsvoornemens In Q2 2023 zal de raad worden gevraagd 3.

Zorg voor goede informatievoorziening inzake de uitvoering van de Woo en in de besluitvorming van Woo-verzoeken die aan de inwoners door duidelijk de jaarlijkse verantwoording verslag gericht zijn aan de raad, te mandateren informatie op de website over moet doen van de uitvoering van de aan het college. mondeling indienen van een Woo Woo in relatie tot die verzoek en afhandeltermijnen. beleidsvoornemens. 4. Zorg voor goede motivering van 3. Met de inwerkingtreding van de Woo is besluiten op basis van de informatievoorziening op de wetgevingsgronden en bij het niet website uitgebreid. Gelet op de bestaan van documenten. digitalisering van overheden gaat de 5. Geef de Woo-coördinator een stevige voorkeur uit naar het indienen van een positie in de afhandeling van Woo verzoek via de digitale weg. De tekst verzoeken, zodat expertise en is op basis van deze voorkeur leereffecten geborgd worden. opgesteld. Het college is van mening dat de mate van de informatievoorziening voldoende is. 4. Voorshands acht het college de gebruikte werkwijze adequaat, waarbij ervan uit gegaan mag worden dat bij omissies een en ander herstelbaar zal zijn in de te nemen beslissing op ingediend bezwaar. 5. De functionaris is, in tegenstelling tot het eerdere werkproces onder de Wob, tevens verantwoordelijk voor het besluitvormingsproces.

Door de Woowerkzaamheden op een centrale plek te beleggen, verwachten wij dat kennis en kwaliteit omtrent de Woo geborgd wordt.