Db05 Raadsbrief Jaarverslag 2022 Commissie Bezwaren en Klachten gemeente Hillegom.pdf

Hillegom

Raadsbrief Jaarverslag 2022 Commissie Bezwaren en Klachten gemeente Hillegom aan:

de raad van de gemeente Hillegom

zaaknummer: Z-23-325029 datum collegevergadering: 8 augustus 2023 portefeuillehouder: Arie van Erk behandelend ambtenaar: Eddy Rietveld emailadres: E.Rietveld@hltsamen.nl telefoon: 14 0252 embargo: ☐

In artikel 169, tweede lid, van de Gemeentewet staat dat wij de raad alle inlichtingen verschaffen die de raad voor de uitoefening van zijn taak nodig heeft. Wij menen er daarom goed aan te doen u het Jaarverslag 2022 Commissie Bezwaren en Klachten gemeente Hillegom (hierna: commissie) aan te bieden en stellen u voor kennis te nemen van dit jaarverslag. Bezwaarschriften De belangrijkste punten hieruit zijn dat het aantal bezwaarschriften (72) in 2022 ten opzichte van 2021 (63) is toegenomen. Daar staat tegenover dat informeel overleg in 2022 heeft geleid tot intrekking van 53 bezwaarschriften en dat is 74% van het totaal (in 2021 waren dat 24 bezwaarschriften en dat is 38% van het totaal). 100% van de bezwaarschriften is tijdig afgehandeld. Slechts eenmaal werd geadviseerd een bezwaarschrift gegrond te verklaren, te weten een spoedeisend bestuursdwangbesluit wegens in strijd met de afvalstoffenverordening op onjuiste wijze aanbieden van huishoudelijke afvalstoffen op de openbare weg. Wij hebben dit besluit alsnog ingetrokken, omdat wij bezwaarmaakster ten onrechte als overtreder hadden aangemerkt en de kosten van spoedeisende bestuursdwang ten onrechte op haar hadden verhaald. Klachten In 2022 waren er 21 klachten (9 in 2021) en deze betroffen vooral bejegeningskwesties. De klachten hadden betrekking op diverse teams en onderwerpen.

Drie klachten zijn voor advies voorgelegd aan de commissie. De commissie heeft ons geadviseerd om deze klachten ontvankelijk en ongegrond te verklaren. Wij hebben deze adviezen opgevolgd. Deze klachten zijn vervolgens door de klagers niet voorgelegd aan de Nationale ombudsman. De overige klachten zijn naar tevredenheid van de klagers informeel afgedaan. Tot slot Wij zijn blij dat de commissie tevreden is dat er zo goed gewerkt wordt met gesprekken aan de voorkant, voordat het bij de commissie komt.

Bijlage: - Jaarverslag 2022 Commissie Bezwaren en Klachten gemeente Hillegom