D05 Holland Rijnland Wonen, rapport onderzoek Woonruimteverdeling Regio HR

Van: Tim van ’t Leven Verzonden: vrijdag 12 juni 2026 13:28 Onderwerp: Onderzoekrapport Woonruimteverdeling Holland Rijnland Wonen Geachte heer, mevrouw, Bij Holland Rijnland Wonen vinden we als samenwerkende woningcorporaties dat de stem van woningzoekenden nog beter gehoord moet worden. Daarom delen we het onderzoek dat we hebben uitgevoerd onder woningzoekenden binnen regio Holland Rijnland ook graag met u, de leden van de gemeenteraad van één van de gemeenten binnen de woningmarktregio Holland Rijnland. Het onderzoek geeft een helder beeld van wat woningzoekenden ervaren, nodig hebben en verwachten van het woonruimteverdeelsysteem. Die input is voor ons essentieel om beleid en keuzes beter te laten aansluiten bij de praktijk en dan met name de beleving van woningzoekenden. In de bijlage de aanbiedingsbrief, het onderzoeksrapport en een handige twopager met de belangrijkste inzichten. Omdat dit onderwerp breder speelt dan alleen onze regio, verspreiden we de resultaten actief. We geloven dat de uitkomsten ook voor u waardevolle bijdragen zijn voor beleid, uitvoering of het gesprek met partners. Heeft u vragen of wilt u hierover doorpraten? Laat het vooral weten! Hartelijke groet, Tim van ’t Leven Beleidsmedewerker Schipholweg 55-75 2316 ZL Leiden www.hollandrijnlandwonen.nl

Datum: Onderwerp:

11 juni 2026 Onderzoeksrapport ‘Woonruimteverdeling - Beleving en waarden van woningzoekenden’ door Holland Rijnland Contactpersoon: Tim van 't Leven (Beleidsadviseur)

Geachte lezer, Met deze brief bieden wij u het rapport aan van het onderzoek dat Forum Research heeft uitgevoerd naar de beleving en waarden van woningzoekenden binnen Holland Rijnland met betrekking tot woonruimteverdeling. De woonruimteverdeling in onze regio staat onder grote druk. Schaarste, lange wachttijden en complexe regels zorgen ervoor dat het huidige systeem steeds vaker knelt en voor veel woningzoekenden leidt tot frustratie en onzekerheid. Wat ons daarbij raakt, is dat achter deze cijfers en systemen mensen schuilgaan die dagelijks de gevolgen ervaren van de woningnood. Als Holland Rijnland Wonen vinden wij het daarom essentieel dat de stem van woningzoekenden beter wordt gehoord. Te vaak wordt gesproken over woonruimteverdeling in termen van regels en procedures, terwijl het uiteindelijk gaat over mensen met een dringende woonvraag, verwachtingen en zorgen over hun toekomst. Het onderzoek laat bovendien zien dat ‘dé woningzoekende’ niet bestaat. Verschillen tussen spoedzoekers, wenszoekers en andere groepen zijn groot. Wij zien dit rapport als een belangrijke bouwsteen voor de verdere ontwikkeling van een toekomstbestendig woonruimteverdeelsysteem: een systeem dat niet alleen technisch klopt, maar ook begrijpelijk, eerlijk en bovenal mensgericht is.

Danny Wijnbelt Directeur-bestuurder De Sleutels Namens Holland Rijnland Wonen Bijlage: Onderzoeksrapport ‘Woonruimteverdeling - Beleving en waarden van woningzoekenden’ door Holland Rijnland

Woonruimteverdeling Beleving en waarden van woningzoekenden

Inleiding en opzet onderzoek Woonruimteverdeling Holland Rijnland

Conclusie: 4 bouwstenen

Pagina 2

Inleiding & opzet onderzoek

3

Drijfveren woningzoekenden

5

Drijfveren medewerkers

6

Typen woningzoekenden

7

Profielen per type

8

Emoties bij zoeken woning

12

Belangrijkste behoeften

14

Manieren van verdeling

19

• Fase 3 | Representatief kwantitatief onderzoek

Ideeën woningzoekenden

22

Het resultaat van het onderzoek ligt nu voor u.

Onderzoeksverantwoording

27

Het huidige woonruimteverdeelsysteem sluit niet meer aan bij de realiteit van woningkrapte. De eerlijkheid, doeltreffendheid en efficiëntie van het systeem staan onder druk. Holland Rijnland Wonen (HRW) werkt een nieuwe visie op woonruimteverdeling. Belangrijke bouwsteen daarbij is inzicht in de ingeschreven woningzoekenden en hun drijfveren. We onderzoeken niet alleen wat mensen zoeken, maar vooral hoe het voelt om in deze krappe markt een woning te moeten vinden. Daarmee krijgen we scherper in beeld waar het systeem wringt en waar kansen liggen voor verbetering. HRW heeft forum Research gevraagd dit onderzoek uit te voeren. Om inzicht te krijgen in wat mensen belangrijk vinden, is dit onderzoek gedaan in 3 fases: • Fase 1 | Verkennend kwalitatief onderzoek woningzoekenden • Fase 2 | Stakeholderonderzoek

2

Inhoudsopgave

Behoeften en waarden bij woonruimteverdeling Gebaseerd op onderzoek in 3 fases onder woningzoekenden en medewerkers

1

Maak perspectief leidend

• Neem bij het ontwerpen van het systeem het hogere doel als vertrekpunt: een fundament bieden voor een goed leven. • Perspectief is de belangrijkste gedeelde behoefte: hoop voor nu of juist zekerheid voor later.

3

• Meer uitzonderingen ondermijnen het vertrouwen in het systeem. Hoe makkelijker mensen het begrijpen, hoe sterker het gevoel van eerlijkheid. Bied met voorspelbare regels houvast.

Hoe? • Bied woningzoekenden een duidelijke route en zo goed mogelijk inzicht in kansen en wachttijd. Geef hen het gevoel dat ze stappen zetten richting een woning. • Bied handelingsperspectief: wat kan iemand zelf doen om de kans te vergroten? Bijvoorbeeld door concessies te doen in woonwensen of te zoeken in andere gemeenten of regio’s.

2

Ontwerp voor zowel nood als wens

• Er bestaat niet één systeem dat voor iedereen rechtvaardig is. • Nu staan mensen die nog kunnen wachten onbedoeld ‘tegenover’ urgent woningzoekenden. Voorkom dat deze groepen elkaar blokkeren. Hoe? • Reserveer een deel van het aanbod voor mensen die een urgente woonbehoefte hebben. • Ontwerp per groep eigen logica en spelregels.

3

Creëer vertrouwen met een begrijpelijk systeem

Hoe? • Houd het toegankelijk in taal, en simpel en overzichtelijk in regels. Zorg dat informatie klopt. • Geef medewerkers duidelijke kaders en mandaat om af te wijken, zodat uitzonderingen uitlegbaar zijn naar zowel collega’s als bewoners.

4

Stuur op passende toewijzing en doorstroming Hoe? • Match actief op levensfase, huishoudgrootte, inkomen en type woonomgeving. Niet alleen op het moment van toewijzen, maar ook gedurende de wooncarrière. • Stuur op feiten en denk vooruit: wat bouw je voor morgen? Wat bouw je voor over 15 jaar?

“Ontspannen. Dit omdat ik nu niet op zoek ben maar wel veel inschrijfjaren heb wat maakt dat wanneer ik een woning nodig heb ik niet lang hoef te wachten en dat geeft rust.”

Voorzorginschrijver van rond de 40 jaar

Fase 1 - resultaat

Drijfveren rondom woonruimteverdeling woningzoekenden – kwalitatief onderzoek Hoe voelt het zoeken naar een woning? • Allereerst is met woningzoekenden een open gesprek gevoerd om te begrijpen hoe het zoeken naar een woning voelt en wat mensen daarin het meest raakt. Drijfveren en onderliggende behoeften zijn in de figuur hiernaast geplot. • Voor dit deel is specifiek gezocht naar dringend woningzoekenden: personen met minder dan 2 jaar inschrijftijd die dringend een woonruimte nodig hebben. Hier is voor gekozen omdat er juist onder deze groep woningzoekenden sterke emoties spelen bij de zoektocht naar woonruimte. • Ook zijn zittende huurders geïnterviewd: zij hebben andere belangen bij het woonruimteverdeelsysteem dan woningzoekenden.

5

Fase 2 - resultaat

Drijfveren rondom woonruimteverdeling medewerkers – kwalitatief onderzoek Hoe zou woonruimteverdeling eruit moeten zien voor medewerkers? • Voor het stakeholderonderzoek zijn medewerkers van woningcorporaties geïnterviewd, gelijkmatig verdeeld over de functiegroepen leefbaarheid, verhuur, managers wonen/beleidsmedewerkers en bestuurders. • In deze fase is verkend hoe zij het huidige woonruimteverdeelsysteem ervaren in de dagelijkse praktijk, en hoe dit er in de ideale wereld uit zou zien.

• Het onderzoek bracht in beeld hoe medewerkers balanceren tussen rechtvaardigheid, landelijke regelgeving over passend wonen, en menselijkheid, en hoe het systeem soms onvoldoende ruimte biedt om aan te sluiten bij de werkelijke situatie van woningzoekenden. • De inzichten uit deze fase vormen een belangrijke aanvulling op het perspectief van woningzoekenden en laten zien waar beleid, uitvoering en beleving met elkaar wringen.

6

Fase 3 – resultaat kwantitatief onderzoek

Typen woningzoekenden Na de interviewrondes voerden we een groot onderzoek uit onder woningzoekenden en medewerkers. Iedereen met een e-mailadres in Huren in Holland Rijnland kreeg een uitnodiging. Op het moment van het onderzoek stonden 171.098 mensen ingeschreven. In totaal deden 16.455 mensen mee. Dit grote aantal laat zien hoe belangrijk woonruimteverdeling is. Het zorgt er ook voor dat de resultaten een betrouwbaar, representatief beeld geven van alle ingeschrevenen.

We zien duidelijk welke typen woningzoekenden er zijn, wat zij belangrijk vinden en waar zij tegenaan lopen. We onderscheiden vier typen woningzoekenden. Mensen delen zichzelf in op basis van hun verhuiswens en hoe dringend hun situatie is. Het onderzoek laat vooral zien hoe groot de schaarste is: 12% ziet zichzelf als spoedzoeker (ongeveer 19.500 mensen), terwijl er per jaar zo’n 4.000 verhuringen in de regio plaatsvinden. % van woningzoekenden

12

Spoedzoeker • Wil of moet zo snel mogelijk verhuizen (12% van de respondenten, of ongeveer 19.500 ingeschreven personen)

Spoedwenszoeker

19

• Wil of moet snel verhuizen, maar wel naar een woning die bij diegene past (19% van de respondenten, of ongeveer 33.000 ingeschreven personen)

Wenszoeker • Hoeft niet snel te verhuizen en wacht op een woning die echt bij diegene past (26 % van de respondenten, of ongeveer 44.000 ingeschreven personen)

Voorzorginschrijver • Staat ingeschreven voor als diegene later een keer wil verhuizen (39 % van de respondenten, of ongeveer 66.750 ingeschreven personen) 7

De categorie ‘Anders’ laten we bij uitsplitsingen per doelgroep buiten beschouwing.

26

39

= relatief sterk aanwezig in deze groep

Profiel Spoedzoeker

12

• Spoedzoeker: wil of moet zo snel mogelijk verhuizen Top 5 behoeften verdeelsysteem

Kenmerken Spoedzoeker (n=1.881) • • • •

• •

Zijn gericht op korte wachttijd en meer perspectief Voelen de sterkste nood om een woning te vinden Zijn de jongste doelgroep (56% is 35 jaar of jonger) Hebben vaak geen geschikte of geen eigen woonruimte: bij ouders, tijdelijke woonruimte, op kamers, dak- en thuisloos. Relatief vaak alleenstaand of alleen met kinderen. Zoeken iets vaker in de duurdere prijsklassen (52% zoekt boven de € 765 per maand, vergeleken met 45% bij de voorzorginschrijvers).

Woonsituatie 29%

Tijdelijke woonoplossing

19%

Andere huurwoning

15%

Sociale huurwoning

14%

Geen vaste woon of verblijfplaats

6%

Koopwoning

5% 8% 0%

8

18% Voldoende woningen / aanbod 7% Voorrangsregels / urgentie

6% (Dreigende) dakloosheid of instabiele huisvesting

10%

20%

Leeftijd

Alleenstaand

46%

Alleen met kind(eren)

3%

Anders

27% Niet te lang wachten

Gezinssituatie

Bij ouders/verzorgers

Op kamers in studentenhuis

43% Perspectief en vertrouwen

30%

18%

76 jaar of ouder 66 tot 75 jaar

11%

46 tot 55 jaar

Twee volwassenen

11%

36 tot 45 jaar

6%

Anders

8% 0% 10% 20% 30% 40% 50%

3%

56 tot 65 jaar

Twee volwassenen met kind(eren)

Met ouder(s) of verzorger(s)

1% 7% 13% 20%

26 tot 35 jaar

33%

21 tot 25 jaar

19%

20 jaar of jonger

4% 0%

10%

20%

30%

40%

= relatief sterk aanwezig in deze groep

Profiel Spoedwenszoeker

• Spoedwenszoeker: wil of moet snel verhuizen, maar wel naar een woning die bij diegene past Top 5 behoeften verdeelsysteem

Kenmerken Spoedwenszoeker (n=3.178) • • • • •

19

Zijn gericht op korte wachttijd en meer perspectief Zijn jong (43% is 35 jaar of jonger) Relatief vaak alleen, alleen met kinderen of bij ouders. Wonen relatief vaak in een particuliere huurwoning, tijdelijke woonoplossing of een studentenhuis Zoeken relatief vaak al 5 jaar of langer naar een woning en zitten qua prijsklasse op het gemiddelde.

37% Perspectief en vertrouwen 24% Niet te lang wachten 20% Voldoende woningen / aanbod 8% Voorrangsregels / urgentie

6% Betaalbaar (sociaal of particulier)

Woonsituatie

Gezinssituatie

Sociale huurwoning

31%

Bij ouders/verzorgers

23%

Andere huurwoning

18%

Koopwoning

11%

Tijdelijk woonoplossing

9%

Op kamers in studentenhuis

3%

Geen vaste woon of verblijfplaats

1%

Anders

5% 0%

9

10% 20% 30% 40%

Leeftijd

Alleenstaand

43%

Alleen met kind(eren)

17%

Twee volwassenen

17%

Twee volwassenen met kind(eren)

11%

Met ouder(s) of verzorger(s)

5%

Anders

7% 0%

10% 20% 30% 40% 50%

76 jaar of ouder

6%

66 tot 75 jaar

9%

56 tot 65 jaar

11%

46 tot 55 jaar

13%

36 tot 45 jaar

17%

26 tot 35 jaar

27%

21 tot 25 jaar

14%

20 jaar of jonger

2% 0%

10%

20%

30%

40%

= relatief sterk aanwezig in deze groep

Profiel Wenszoeker

• Wenszoeker: hoeft niet snel te verhuizen en wacht op een woning die echt bij diegene past Kenmerken Wenszoeker (n=4.214) • • •

• •

25% Perspectief en vertrouwen

Zijn relatief sterk gericht op betaalbaar en voldoende passend aanbod Oudste doelgroep (57% is 55+). Wonen vaker met twee volwassenen zonder kinderen, of alleen. Heeft vaker al een sociale huurwoning of koopwoning. Zitten qua prijsklasse op het gemiddelde.

23% Voldoende woningen / aanbod 17% Niet te lang wachten 10% Zekerheid voor later

9% Betaalbaar (sociaal of particulier)

Woonsituatie

Gezinssituatie

Sociale huurwoning

40%

Koopwoning

25%

Andere huurwoning

16%

Bij ouders/verzorgers

12%

Tijdelijke woonoplossing

3%

Op kamers in studentenhuis

1%

Geen vaste woon of verblijfplaats

0%

Anders

3% 0%

10

26

Top 5 behoeften verdeelsysteem

10% 20% 30% 40%

Leeftijd

Alleenstaand

43%

Twee volwassenen

33%

76 jaar of ouder

13%

66 tot 75 jaar

25%

56 tot 65 jaar

19%

Alleen met kind(eren)

9%

46 tot 55 jaar

10%

Twee volwassenen met kind(eren)

8%

36 tot 45 jaar

9%

Met ouder(s) of verzorger(s)

3%

Anders

4% 0%

10% 20% 30% 40% 50%

26 tot 35 jaar

12%

21 tot 25 jaar

8%

20 jaar of jonger

2% 0%

10%

20%

30%

40%

= relatief sterk aanwezig in deze groep

Profiel Voorzorginschrijver

• Voorzorginschrijver: staat ingeschreven voor als diegene later een keer wil verhuizen Top 5 behoeften verdeelsysteem

Kenmerken Voorzorginschrijver (n=6.425) • • • • • •

47%

Sociale huurwoning

35%

Andere huuwoning Bij ouders/verzorgers

9% 5%

Op kamers in studentenhuis

1%

Tijdelijke woonoplossing

1%

Geen vaste woon of verblijfplaats

0%

Anders

22% Perspectief en vertrouwen 17% Voldoende woningen / aanbod 13% Niet te lang wachten

7% Betaalbaar (sociaal of particulier)

Gezinssituatie

Koopwoning

3% 0% 10% 20% 30% 40% 50%

11

29% Zekerheid voor later

Is verreweg de grootste groep woningzoekenden (39%). Zijn sterk gericht op zekerheid voor later. Bijna de helft heeft een koopwoning. Een groot deel heeft een sociale huurwoning. Relatief veel middelbare en oudere mensen (45-75 jaar) Gezinnen met twee volwassenen (met en zonder kinderen) zijn relatief sterk vertegenwoordigd. Zoeken iets vaker in de goedkopere prijsklassen (45% zoekt boven de € 765 per maand, vergeleken met 52% bij de spoedzoekers).

Woonsituatie

39

Leeftijd

Twee volwassenen

36%

Alleenstaand

30%

Twee volwassenen met kind(eren) Alleen met kind(eren)

19% 9%

Met ouder(s) of verzorger(s)

3%

Anders

5% 0% 10% 20% 30% 40%

76 jaar of ouder

9%

66 tot 75 jaar

21%

56 tot 65 jaar

23%

46 tot 55 jaar

17%

36 tot 45 jaar

13%

26 tot 35 jaar

11%

21 tot 25 jaar

4%

20 jaar of jonger

2% 0%

10%

20%

30%

40%

Emoties bij zoeken woning

Negatieve emoties domineren bij zoeken naar een woning, met name bij urgente woonbehoefte. Vraag: Vertel hoe het zoeken naar een woning voor u voelt. / Vertel hoe de woonruimteverdeling op dit moment voor u voelt. Basis: alle respondenten (n=16.455) 100% 75%

2 10

3 24

50% 25%

88

72

2 11

87

4 24

4

100

36

75

72

60

-25%

-25 -55 -69 -85

-75%

-85

-100 Totaal woningzoekenden

Spoedzoeker

Negatieve beleving Neutraal (licht positieve beleving) Sterk positieve beleving NEV (Net Emotion Value)

12

-50 -75

-100% Spoedwenszoeker

Wenszoeker

Voorzorginschrijver

Hoe urgenter de woonbehoefte, hoe sterker negatieve emoties naar voren komen zoals verslagenheid, frustratie en onzekerheid. Bij wenszoekers en voorzorginschrijvers verschuift dit naar meer gemengde en lichtere emoties, ook al blijven negatieve emoties overheersen.

25 0

-69

•

50

0%

-50%

•

•

Ook onder medewerkers spelen veel negatieve emoties over de woonruimteverdeling. Zij zien dagelijks de gevolgen van de woningkrapte en voelen de wanhoop, frustratie en machteloosheid bij woningzoekenden. Ze zien daarnaast dat het systeem is vastgelopen, niet voor iedereen eerlijk uitpakt, regels te complex en moeilijk uitlegbaar zijn en niet altijd aansluiten bij de realiteit. Dat geeft het gevoel dat ze mensen niet goed kunnen helpen.

“Het voelt alsof er geen einde aan komt. De mogelijkheid tot een woning zit zo ver achter een gesloten deur dat je nergens meer uitzicht op hebt. Alsof je constant tegen een muur aan loopt. Iedereen lijkt meer kans te hebben dan jij. Ook al doe je je best. De regels zijn te strak te veel eisen. Dat maakt me angstig en onzeker over de toekomst.” Spoedwenszoeker van rond de 30 jaar

Behoeften x type woningzoekende

Door hoge nood bij spoedzoekers is perspectief de sterkste behoefte. Neemt de nood af, dan verschuift behoefte naar zekerheid en passend, betaalbaar aanbod. Vraag: Vertel hoe het zoeken naar een woning voor u voelt. / Vertel hoe de woonruimteverdeling op dit moment voor u voelt. Basis: alle respondenten (n=16.455) Top 10 behoeften*

•

14

50% Totaal woningzoekenden

Perspectief en vertrouwen

29%

45%

Voldoende woningen / aanbod

19%

40%

Niet te lang wachten

18%

35%

Zekerheid voor later

16%

30%

Betaalbaar (sociaal of particulier)

7%

25%

Seniorenwoning / aangepaste woning

6%

20%

Voorrangsregels / urgentie

6%

15%

Begrijpelijke procedures / regels

5%

10%

Transparantie over toewijzingen

5%

5%

Woning passend bij huishoudgrootte

4%

0%

Spoedzoeker

Spoedwenszoeker

Bij deze vraag beschreven respondenten met behulp van associatiefoto’s hoe het zoeken naar een woning voor hen voelt. Met een speciaal ontwikkeld tekstanalysemodel vertaalden we dit naar onderwerp.

Wenszoeker

Voorzorginschrijver

Behoeften – op basis van de 10 meest genoemde ervaringen bij het zoeken naar een woning (1) Perspectief en vertrouwen • Overheersend gevoel van kansloosheid en frustratie door lange wachttijden en geringe kansen. • Zoekproces wordt ervaren als “eindeloos” en “op slot”. • Tegelijk is er een dunne lijn van hoop: blijven reageren voelt als enige optie.

• Onzekerheid en gebrek aan grip versterken machteloosheid.

•

•

•

“Ik moet binnenkort verhuizen met 2 kinderen, ze mogen niet daklozen zijn, maar ik kan niks vinden. Dus ik weet niet wat kan ik doen, ik voel me verloren en wanhopig.” “Het voelt moeilijk en stressvol. Er is weinig aanbod en veel mensen zoeken een woning. Toch geef ik niet op.”

“Onmogelijk, ik reageer al 2/3jaar actief op advertenties en ben nog nooit uitgenodigd voor één bezichtiging.”

Voldoende woningen / aanbod • Groot tekort aan beschikbare woningen wordt sterk ervaren.

• Aanbod sluit vaak niet aan op wensen of situatie. • Veel reacties op weinig woningen versterken het gevoel van competitie. • Gebrek aan doorstroming beperkt kansen

• “Het voelt als een leegte. Er zijn geen passende woningen voor mij en anders zijn er nog vele voor mij die eerst kans maken op de woning.” • “Het geeft veel stress omdat er zo weinig woningen beschikbaar zijn.” • “Een woning vinden is als een speld in een hooiberg. Teveel kandidaten voor 1 passende woning.”

Niet te lang wachten

Zekerheid voor later

Betaalbare huurprijzen

• Wachttijden worden ervaren als extreem lang en ontmoedigend.

• Inschrijving wordt vaak gezien als “voor later”, zonder directe verhuisintentie.

• Inschrijfduur voelt bepalend, waardoor nieuwe zoekers weinig kans zien.

• Mensen bouwen bewust wachttijd op als zekerheid.

• Huurprijzen (ook particuliere huur) worden als hoog en onbereikbaar ervaren.

• Huidige woonsituatie is (nog) goed of acceptabel.

• Prijs-kwaliteitverhouding roept twijfel op.

• Men zoekt passief: af en toe kijken of reageren.

• Ook sociale huur voelt niet altijd “betaalbaar”.

• Urgentie ontbreekt, maar onzekerheid over toekomst speelt mee.

• Stijgende huren versterken gevoel van ongelijkheid.

• “Alsof er geen einde aan komt. Het duurt gewoon allemaal erg lang voordat je kans maakt op een woning.”

• “Op dit moment heb ik geen woning nodig maar ik weet nog hoe lang het duurde voordat ik een woning vond.”

• “Hopeloos, ik sta al meer dan 7 jaar ingeschreven en volgens de inschrijftijd wanneer er iets aan iemand wordt toegewezen is dat 13 jaar.”

• “Voor dit moment nog rustig afwachten, maar dat kan natuurlijk ineens veranderen, gezien onze leeftijd.”

• “Het zoeken valt zwaar, elke afwijzing of inkomenseis is er weer een van.. " zo kom ik nooit aan een huis". Terwijl ik gewoon werk heb.”

• Onzekerheid over wachttijd vergroot frustratie. • Gevoel van stilstaan in het leven.

• “Ik zie dat er woningen vrij komen, maar de wachtlijst is zo lang dat het nooit voor mij is.”

• “Wij staan ingeschreven voor het geval het ooit nodig zal zijn. Dat geeft rust, want dan weet je dat er iets achter de hand is voor je oude dag mocht het nodig zijn.”

• Financiële grenzen beperken keuzevrijheid sterk.

• “Moedeloos met de huidige prijzen.” • “Het zoeken naar een woning voelt onzeker. Omdat ik als student een studieschuld moet afbetalen en als ik een woning zie is deze vaak te duur, zodat ik genoodzaakt ben om bij mijn ouders te blijven.”

Behoefte Perspectief en vertrouwen – per verhuisintentie Spoedzoeker

Spoedwenszoeker

Wenszoeker

Voorzorginschrijver

Gevoel: mijn leven staat stil, ik sta er alleen voor, geef me duidelijkheid en hoop

Gevoel: het zoekproces maakt me wanhopig en put me uit. Geef me uitzicht

Gevoel: ik zoek iets dat bij mijn situatie past, maar ik vind dat niet

Gevoel: woningverdeling is complex en oneerlijk

• Inzicht wanneer je echt kans maakt.

• Verlaag stress door positie en kansen zo duidelijk mogelijk te maken.

• Men ervaart machteloosheid door het gebrek aan aanbod dat bij hen past.

• Vergroot gevoel van regie over de situatie met tips, persoonlijke suggesties en alternatieve routes.

• Veel mensen willen doorstromen naar iets wat beter past, maar lopen vast.

• Men zoekt rust en zekerheid: bevestiging dat er een woning voor je is wanneer je er een nodig hebt.

• Gevoel geven van regie: niet voor niets reageren, wat kun je nu doen? • Bevestiging dat je niet wordt overgeslagen en je gezien wordt. Persoonlijke hulp bieden.

•

“Verdrongen voelen om woningnood en geen uitzicht zien als je vanaf je 18 jarige leeftijd ingeschreven staat maar nog steeds op 28 jarige leeftijd nog steeds bij je ouders woont.”

• Bied overzicht en structuur in het proces, zodat je gerichter kunt reageren en weet wat je doet.

• “Een zware en lange strijd zonder uitzicht op snelle kans op een woning.” • “Je hebt geen idee of je kans maakt op iets dat bij je past.”

•

“Vreselijk, hopeloos. Onbereikbaar doel.”

•

“Het voelt alsof ik nooit de kans ga krijgen voor een woning.”

• “Het voelt als een lange zoektocht, soms hoopvol, maar vaak vermoeiend en teleurstellend door de vele afwijzingen en onzekerheid.”

•

“Eenzaam. Hopeloos. Op zoveel mogelijk opties reageren, maar er gewoon niet tussenkomen.”

• “Het voelt alsof ik weinig keus heb, zeker als je alleen bent. Ik krijg weinig woningen te zien.”

•

“Ik wil niet klagen, ik wil alleen een kans. Een plek om eindelijk thuis te komen.”

• “Ik krijg nu geen huizen meer te zien die ik vijf jaar geleden wel zag.”

• Er mist zicht op een haalbare route: overzichtelijk en voorspelbaar.

• “Een eindeloos gevecht zonder resultaat.” • “Vaak honderden reacties en qua aanbod niet passend bij mijn inkomen. Kansloos verhaal.”

• “Wij willen dolgraag doorstromen van een appartement naar een eengezinswoning maar komen hier niet voor in aanmerking.” • “Als een oneindige route waarbij ik moet zoeken hoe ik een degelijke woning ga vinden. Het is gewoon een struggle.” • “Het is een wirwar aan regels en gedoe.”

• Behoefte aan handelingsperspectief: wat is mijn route, wat kan ik doen? • Er is vaak een gevoel dat teveel anderen voorgaan. Men wil transparantie over hoe verdeling werkt. • “Rustig, aangezien ik op dit moment goed woon. Mocht de situatie veranderen (vanwege overlast of fysieke beperkingen), dan verwacht ik stress te ervaren.”

• “Ik weet gewoon niet goed waar ik aan moet voldoen.” • “Onzeker, hoop daarin toch de juiste weg/route te vinden.” • “Bizar door de bureaucratie van Woonforte. Er is totaal geen sprake van transparantie of goede informatie voorziening.”

• “Erg verwarrend, onduidelijk, niet eerlijk, schimmig”

Behoeften – op basis van de 10 meest genoemde ervaringen bij het zoeken naar een woning (2) Seniorenwoning / aangepaste woning • Specifieke woonbehoeften maken zoeken extra lastig.

• Zorg en toegankelijkheid spelen daarbij grote rol. • Gevoel van noodzaak: Mensen zijn in grote mate afhankelijk van het aanbod, de huidige woning sluit vaak niet meer aan op de situatie.

• “Ik zoek iedere dag maar gezien het feit dat ik 77 ben en mijn vrouw 80 komen er weinig woningen vrij. Het liefs zoeken wij een bejaarden appartement.” • “Ik woon prachtig nu in het centrum maar vanwege mijn leeftijd en buiten en binnentrap zou ik graag naar beneden willen.” • “Wij zitten in een woning al 43 jaar. Wij willen graag gelijkvloers, maar moeten dan naar de vrije vestiging. De helft duurder en kleiner. Ik maak totaal geen kans.”

17

Voorrangsregels / urgentie • Voorrangsregels en urgentie worden als bepalend en soms oneerlijk ervaren. • Mensen zonder urgentie voelen zich kansloos. • Onbegrip over criteria en toekenning. • Gevoel dat anderen voorgaan zorgt voor frustratie.

• “Het voelt of ik geen kans heb. Vooral niet met alle voorrangsregels bij In Holland Rijnland.” • “Er is bijna nooit aanbod voor mij. Ik kom dan niet in aanmerking vanwege allerlei voorrangregels die van toepassing zijn op de woningen.” • “Het gevoel (niet racistisch bedoeld) dat de gangbare woningen worden vergeven aan de mensen voor opvang en of aan mensen met meerdere paspoorten.”

Begrijpelijke procedures / regels • Regels en procedures worden ervaren als complex, onoverzichtelijk en veranderlijk. • Veel voorwaarden en uitzonderingen maken het moeilijk om kansen te begrijpen. • Mensen raken het overzicht kwijt en haken mentaal af.

• “Ik heb geen idee of wij in aanmerking komen voor een sociale huurwoning.” • “Een ingewikkelde opgave. Zo ingewikkeld, dat je gemakkelijk 'overwhelmt' raakt.” • “…Daarnaast is het een oerwoud van regels, lokaal, urgentie, jongeren senior, maat werk van alles en nog wat… Het is teveel en te complex ingericht.”

Transparante selectiecriteria • Onvoldoende inzicht in hoe toewijzing precies werkt.

• Onduidelijkheid over positie zorgt voor frustratie. • Regels worden weinig transparant ervaren. • Gebrek aan uitleg vermindert vertrouwen in het systeem.

• “Te veel verschillend beleid per corporatie vooral qua maatwerk. Daardoor woningen niet bereikbaar mits je toevallig aan de voorrangsregels voldoet.“ • “Verwarrend, in mijn email krijg ik een aanbieding voor een woning waar ik voor in aanmerking kan komen, maar in de app van Holland Rijnland, heb ik géén woningen waarvoor ik in aanmerking kom. Hoe kan dit?”

Woning passend bij huishoudgrootte • Grootte van woningen sluit vaak niet aan op (veranderende) behoeften: te klein of ongeschikt. • Men moet gedwongen concessies doen. • Doorstroming stokt door mismatch in woninggrootte.

• “Een soort van onbegonnen werk. ik woon in een koophuis, woonlasten zijn laag. Maar het huis is te groot, ik zoek een betaalbaar appartement met 2 slaapkamers, maar dat aanbod is er nauwelijks.” • “Ik zou mijn gezin graag meer ruimte geven, maar dat is niet makkelijk.” • “Als je voor eengezinswoning (wegens gezinsuitbreiding) wil gaan is het al een heel stuk uitdagender.”

“Iemand die in een woning zit en kan blijven zou langer moeten kunnen wachten. Mensen die uit hun woning moeten of dakloos zijn zouden iets voorrang moeten kunnen krijgen. Daarbij vind ik ook dat er nog vele andere regels bij jullie gelden waardoor ik nauwelijks kans maak. Er zijn namelijk zoveel andere voorrangsregels dat het niet meer perse om de inschrijfduur gaat.

Wenszoeker, rond de 30 jaar

Manieren om woningen te verdelen – hoe eerlijk?

Er bestaat niet één manier van woonruimteverdeling die iedereen als eerlijk ervaart. Men kijkt vanuit eigen koker: Eigen woonwensen en nood bepalen wat men eerlijk vindt. Vraag: Hieronder staan manieren om woningen te verdelen. Hoe eerlijk vindt u deze? Basis: alle respondenten (n=16.455) % (heel) eerlijk

Manieren

19

80% Totaal woningzoekenden 75%

Mensen die langer staan ingeschreven krijgen voorrang

64%

Aparte wachtlijsten per groep (bijv. jongeren, ouderen of gezinnen)

60%

70% 65% 60% 55% 50%

Mensen zonder woning krijgen voorrang

43%

Mensen die een grotere woning achterlaten krijgen voorrang

40%

45% 40% 35% 30% 25%

Als je minder eisen stelt, heb je sneller een woning

38%

Mensen die al lang in de wijk wonen waar ze zoeken krijgen voorrang

33%

Woningen worden verloot onder woningzoekenden

27%

20%

15% 10% 5% 0%

Spoedzoeker

Spoedwenszoeker

Wenszoeker

Voorzorginschrijver

Waarom vindt men woonruimteverdeling op inschrijftijd niet eerlijk?

1

Inschrijftijd houdt te weinig rekening met nood of urgentie

3

• Inschrijftijd zegt weinig over hoe dringend iemand een woning nodig heeft.

• Nieuwe woningzoekenden beginnen onderaan en lopen daardoor structureel achter. • Jongeren moeten vaak lang thuis blijven wonen voordat ze kans maken op een woning.

• Mensen in urgente situaties, zoals dreigende dakloosheid of een scheiding, moeten alsnog lang wachten.

2

Starters en jongeren hebben weinig kans

• Onder medewerkers leeft dit sentiment relatief sterk.

• “Er zou meer gekeken moeten worden naar persoonlijke omstandigheden.”

• “Het maakt het voor starters vrij onmogelijk om een sociale huurwoning te krijgen.”

• “Het laat weinig ruimte over voor mensen wiens situatie plots verandert.”

• “Voor jongeren duurt het heel lang voordat ze aan de beurt zijn.”

• “Er zijn mensen met lagere inschrijftijd die het harder nodig hebben.”

• “Dan zou een starter bij voorbaat niet mee kunnen komen.”

Wachttijden zijn extreem lang • Zonder jarenlange inschrijving maak je vaak nauwelijks kans op een woning.

• Door de lange wachttijden voelt een woning voor veel mensen onbereikbaar. •

4

Voorrangsregels ondermijnen vertrouwen • Er zijn veel voorrangsregels, dit geeft een gevoel van ongelijkheid en neemt vertrouwen weg in de manier van verdelen. Er is weinig begrip voor andere doelgroepen. • Mensen zonder voorrang, maar met inschrijftijd, ervaren dat zij door de vele voorrangsregels minder kans maken.

• “Wanneer het 15 jaar duurt voordat je kans maakt is het systeem niet eerlijk.”

• “Omdat statushouders voorrang krijgen.”

• “Je maakt in mijn regio pas kans met 12 tot 14 jaar inschrijftijd.”

• “Naar mijn idee hebben veel andere mensen voorrang met een bepaalde status.”

• “Je staat jaren ingeschreven zonder echte kans.”

• “Sommige groepen krijgen altijd voorrang.” • “Er zijn te veel uitzonderingen op het systeem.”

20

Waarom vindt men woonruimteverdeling op inschrijftijd wel eerlijk?

1

Wie het langst wacht, komt als eerste aan de beurt

3

• Inschrijftijd voelt als een logische volgorde: wie het langst wacht krijgt voorrang.

Iedereen wordt volgens dezelfde regels behandeld • Inschrijftijd wordt gezien als een objectieve manier van verdelen.

• Iedereen begint onderaan en schuift langzaam op.

• Het systeem wordt gezien als een rij waarin iedereen uiteindelijk aan de beurt komt.

• Bij medewerkers telt dit argument relatief zwaar

• De tijd- en geldinvestering van vroeg inschrijven wordt beloond met meer kans. Dit voelt eerlijk.

• “Omdat iedereen op zijn beurt moet wachten.” • “Iedereen heeft dezelfde kans.”

• “Hoe langer je wacht, hoe meer kans je moet krijgen.”

• “Het is voor iedereen hetzelfde systeem.”

• “Omdat je al lang van tevoren je inschrijft en daar ook voor betaalt.” • “Als je er vroeg bij bent, is dat je eigen keuze geweest.”

2

Eenvoudig, duidelijk en transparant • Het principe is eenvoudig en daardoor goed te begrijpen. Dit geeft vertrouwen dat verdelen eerlijk gebeurt. • Mensen weten waar ze aan toe zijn. • Bij medewerkers telt dit argument relatief zwaar

Oplossing ligt bij woningtekort, niet bij op een andere manier verdelen • Door schaarste ontstaan lange wachtrijen. Hierdoor wordt de woonruimteverdeling op inschrijftijd in de praktijk toch als knellend ervaren. • “Het systeem is eerlijk, alleen de wachttijden zijn te lang.”

• “Iedereen kan zien hoe het werkt.”

• “Als er meer woningen waren, zou het prima werken.”

• “Zeer transparant. Begrijpt iedereen.”

• “Het probleem zit eerder bij het tekort aan sociale huurwoningen.”

• “Het systeem is eenvoudig en daardoor eerlijk.”

21

4

Eigen ideeën woningzoekenden over woonruimteverdeling

Aanvullende ideeën voor het verdelen van woonruimte raken aan dezelfde behoeften: perspectief, eerlijkheid, meer kijken naar de persoonlijke situatie van mensen. Persoonlijke situatie beter meewegen in urgentieregelingen • • • •

“De gemeente zou per burger naar zijn/haar situatie moeten kijken.” “Kijk naar de omstandigheden van de mens achter het nummer .. ga een gesprek aan en probeer er achter te komen waarom zij willen verhuizen.” “Ieder z’n situatie. Kijk naar hoe hoog de nood is bij iemand en of er kinderen in het spel zijn.” “Veel meer naar de persoon kijken en naar het aaneen laten sluiten van behoeftes, dus mensen die rustig willen wonen bij elkaar, mensen die juist veel reuring willen bij elkaar, mensen die groepsgevoel zoeken of juist niet, etc.”

Een eerlijk uitgevoerd systeem: duidelijke regels •

• • • •

22

“Stoppen met doelgroepen, specifieke criteria en lange wachtlijsten. Inschrijftijd max 1 jaar. In die tijd moet je actief een woning zoeken en accepteren.” “Door niet alles te verdelen in hokjes zoals nu gebeurd.” “Geen vriendjespolitiek” “Ik zou een actieve zoeker en reageerder misschien wel meer kansen geven” “Zorg voor minder troebele lokaal maatwerk regels, in Noordwijk bijvoorbeeld is het onmogelijk om ook maar ergens doorheen te komen omdat er lokaal maatwerk aan te pas komt waarvan het nagenoeg onmogelijk is om te vinden WAT dat inhoudt voor die specifieke woning.”

Doorstroming als actief mechanisme • “Als een woningruil mogelijk is, zou dit voorrang mogen krijgen.” • “Als je van groot naar klein wilt verhuizen, dan zou de huur gelijk moeten blijven het eerste jaar. Dit bevordert m.i. de doorstroming.” • “Ik denk dat mensen die een groot huis achterlaten waar een heel gezin in kan, voorrang moeten krijgen EN tegen hetzelfde tarief moeten kunnen overstappen naar een kleinere woning. Ook denk ik dat het goed is om eens te kijken naar kleinere woningen/appartementen voor starters of alleenstaanden. Volgens mij zijn die er bijna niet.” • “Stimuleer ouderen om te verhuizen naar een kleinere woning, door hen een subsidie of gratis hulp aan te bieden.“

Ruimte voor lokale binding • “Eigen woningen als eerste naar de eigen inwoners!” • “Misschien met punten, als je in gemeente/dorp zoekt waar je nu woont krijg je zoveel punten (hoeveel jaar je daar al woont), als je groter huis achterlaat zoveel. En dat je met inschrijven het meeste aantal punten wel hebt, dat dat dubbel telt bijvoorbeeld.” • “Eerst uberhaubt naar de Nedelander zelf, dan toch ook wel jongere starters, die komen nu nergens aan bod! Hoe zielig voor de mensen die scheiden, zelf ook meegemaakt, maar zolang de buitenlanders (asiel) en urgenten voorgaan, komt er geen ander aan bod! • “Meer woningen bouwen. Vooral meer al bestaande locaties benutten zoals boven winkels, leegstaande anderssortige gebouwen verbouwen.”

“De regels voor toewijzing zijn niet altijd duidelijk. De baliemedewerkers weten ook het antwoord niet altijd. Bijvoorbeeld: in Leiderdorp heb ik wel recht op een appartement voor 1 persoon van rond de 720 euro en in Leiden niet. En de volgende keer kan ik weer wel op een appartement van 720 euro reageren in Leiden.”

Spoedzoeker, rond de 50 jaar

Bijlage •

Onderzoeksverantwoording

Achtergrond

Onderzoeksverantwoording • In de periode van 18 februari t/m 1 maart 2026 is er een open link gedeeld naar alle personen die staan ingeschreven bij Huren in Holland Rijnland (n=170.000). Daarnaast is het gedeeld met medewerkers van alle woningcorporaties die zijn aangesloten bij Holland Rijnland Wonen, via directe e-mails en intranetberichten. • In totaal hebben 16.544 respondenten de vragenlijst ingevuld

Globale vragenlijst opzet:

• 16.341 woningzoekenden

1

Situatiebeschrijving (woningzoekende of medewerker)

• 114 medewerkers

2

Beschrijving categorie woningzoekende

3

Huidige situatie (inclusief de diepere laag, met behulp van associatiefoto’s): het zoekproces / huidige woonruimteverdeelsysteem

4

Eigen ideeën over manieren om woningen te verdelen

5

Achtergrondkenmerken

• Medewerkers die ook aangaven op zoek te zijn naar een woning, vallen in dit onderzoek onder woningzoekenden.

25

• Om de drijfveren van de woningzoekenden bij het woonruimteverdeelsysteem te ontdekken, hebben we associatiefoto’s ingezet. Met deze foto’s helpen we respondenten informatie uit hun onderbewuste op te halen en te verwoorden. Hieronder de voorgelegde associatiefoto’s in het onderzoek.

Woonruimteverdeling Holland Rijnland Beleving en waarden van woningzoekenden

hollandrijnlandwonen.nl Behoeften x type woningzoekende

In Holland Rijnland zijn te weinig sociale huurwoningen. Het aantal woningzoekenden in de regio groeide van bijna 128.000 in 2021 naar ruim 170.000 nu. Het woonruimteverdeelsysteem Huren in Holland Rijnland werkt zoals afgesproken, maar het werkt niet voor iedereen. Het sluit niet meer aan bij de realiteit van woningkrapte. De eerlijkheid, doeltreffendheid en efficiëntie van het systeem staan onder druk. Holland Rijnland Wonen (HRW) onderzocht daarom hoe woningzoekenden kijken naar het verdelen van sociale huurwoningen.

Resultaten: Typen woningzoekenden Het onderzoek bestond uit interviews en een enquête onder woningzoekenden. Maar liefst 171.098 woningzoekenden met een e-mailadres in Huren in Holland Rijnland kregen een uitnodiging om de online vragenlijst in te vullen. In totaal deden 16.455 mensen mee. Dit grote aantal laat zien hoe belangrijk woonruimteverdeling is. Het zorgt voor een betrouwbaar,

Resultaten: Behoeften en waarden bij woonruimteverdeling 1. Maak perspectief leidend

• Neem bij het ontwerpen van het systeem het hogere doel als vertrekpunt: een fundament bieden voor een goed leven. • Perspectief is de belangrijkste gedeelde behoefte: hoop voor nu of juist zekerheid voor later.

2. Ontwerp voor zowel nood als wens • Er bestaat niet één systeem dat voor iedereen rechtvaardig is. • Nu staan mensen die nog kunnen wachten onbedoeld ‘tegenover’ urgent woningzoekenden. Voorkom dat deze groepen elkaar blokkeren.

3. Creëer vertrouwen met een begrijpelijk systeem • Meer uitzonderingen ondermijnen het vertrouwen in het systeem. Hoe makkelijker mensen het begrijpen, hoe sterker het gevoel van eerlijkheid. Bied met voorspelbare regels houvast.

4. Stuur op passende toewijzing en doorstroming

% van woningzoekenden

12 12 12 12

Spoedzoeker

19 19 19 19

Spoedwenszoeker

• Wil of moet snel verhuizen, maar wel naar een woning die bij diegene past (19% van de respondenten, of ongeveer 33.000 ingeschreven personen)

woningzoekenden er zijn, wat zij belangrijk vinden en waar zij tegenaan lopen.

Totaal Totaal woningzoekenden woningzoekenden 50%50%

Perspectief Perspectief en vertrouwen en vertrouwen

29%29%

45%45%

Voldoende woningen / aanbod Voldoende woningen / aanbod

19%19%

40%40%

te lang wachten Niet Niet te lang wachten

18%18%

35%35%

Zekerheid Zekerheid voorvoor laterlater

16%16%

30%30%

Betaalbaar (sociaal of particulier) Betaalbaar (sociaal of particulier)

7% 7%

25%25%

Seniorenwoning / aangepaste woning Seniorenwoning / aangepaste woning

6% 6%

20%20%

Voorrangsregels / urgentie Voorrangsregels / urgentie

6% 6%

15% 15%

Begrijpelijke procedures / regels Begrijpelijke procedures / regels

5% 5%

10% 10%

Transparantie toewijzingen Transparantie overover toewijzingen

5% 5%

5% 5%

Woning passend bij huishoudgrootte Woning passend bij huishoudgrootte

4% 4%

0% 0%

Spoedzoeker Spoedzoeker

Spoedwenszoeker Spoedwenszoeker

Wenszoeker Wenszoeker

Voorzorginschrijver Voorzorginschrijver

Bij deze vraag beschreven respondenten met behulp van associatiefoto’s hoe het zoeken naar een woning voor hen voelt. Met een speciaal ontwikkeld tekstanalysemodel vertaalden we dit naar onderwerp.

Manieren om woningen te verdelen – hoe eerlijk?

Er bestaat niet één manier van woonruimteverdeling die iedereen als eerlijk ervaart. Men kijkt vanuit eigen koker: Eigen woonwensen en nood bepalen wat men eerlijk vindt. 12 12 Manieren Manieren

19

26 26 26 26 39 39 39 39

De categorie ‘Anders’ laten we bij uitsplitsingen per doelgroep buiten beschouwing.

75% 75%

64%64%

70% 70%

Aparte wachtlijsten per groep (bijv.(bijv. Aparte wachtlijsten per groep jongeren, of gezinnen) jongeren, ouderen of gezinnen) 19 ouderen

60%60%

60% 60%

43%43%

50% 50%

19

26

• Hoeft niet snel te verhuizen en wacht op een woning die echt bij diegene past (26% van de respondenten, of ongeveer 44.000 ingeschreven personen)

% (heel) % (heel) eerlijkeerlijk Totaal Totaal woningzoekenden woningzoekenden 80% 80%

Mensen Mensen die langer staan staan 19die langer ingeschreven ingeschreven krijgen krijgen voorrang voorrang

26 Mensen zonder woning krijgen voorrang Mensen zonder woning krijgen voorrang

Wenszoeker

• Staat ingeschreven voor als diegene later een keer wil verhuizen (39 % van de respondenten, of ongeveer 66.750 ingeschreven personen)

Top Top 10 behoeften* 10 behoeften*

Vraag: Hieronder staan manieren om woningen te verdelen. Hoe eerlijk vindt u deze? 12

representatief beeld van de resultaten. We zien duidelijk welke typen

Vraag: Vertel hoe het zoeken naar een woning voor u voelt. / Vertel hoe de woonruimteverdeling op dit moment voor u voelt.

12

• Wil of moet zo snel mogelijk verhuizen (12% van de respondenten, of ongeveer 19.500 ingeschreven personen)

Voorzorginschrijver

Door hoge nood bij spoedzoekers is perspectief de sterkste behoefte. Neemt de nood af, dan verschuift behoefte naar zekerheid en passend, betaalbaar aanbod.

Mensen die een grotere woning Mensen die een grotere woning 26 achterlaten krijgen voorrang achterlaten krijgen voorrang

39 26 je minder je sneller Als jeAls minder eiseneisen stelt,stelt, heb heb je sneller 39 woning een een woning

65% 65% 55% 55%

40%40%

45% 45% 40% 40% 35% 35% 30% 30%

38%38%

39

Mensen die al lang de wijk wonen Mensen die al lang in deinwijk wonen ze zoeken krijgen voorrang ze zoeken krijgen voorrang 39waarwaar

33%33%

Woningen worden verloot onder Woningen worden verloot onder woningzoekenden woningzoekenden

27%27%

25% 25% 20% 20% 15% 15% 10% 10% 5% 5% 0% 0%

Spoedzoeker Spoedzoeker

Spoedwenszoeker Spoedwenszoeker

Wenszoeker Wenszoeker

Dit onderzoek is uitgevoerd door:

Voorzorginschrijver Voorzorginschrijver