Bijlage 1 Zienswijzebrief Informatieprotocol MGR 2024

Uitgaande Aan het Bestuur van de Modulaire Gemeenschappelijke Regeling Rijk van Nijmegen t.a.v. Ina Hol Postbus 38165 6503 AD Nijmegen

Datum: Uw brief: Ons kenmerk: Behandeld door: Onderwerp:

19 september 2024 14 mei 2024 222794 Bij beantwoording datum en ons kenmerk vermelden Lynn Jennissen Zienswijze ontwerp Informatieprotocol MGR Rijk van Nijmegen 2024

Geachte leden van het Dagelijks Bestuur, Op 14 mei 2024 ontvingen wij uw brief over het ontwerp-Informatieprotocol MGR 2024. U biedt ons tot uiterlijk 1 oktober 2024 de gelegenheid om onze zienswijze op dit ontwerp in te dienen. De Modulaire Gemeenschappelijke Regeling Rijk van Nijmegen (hierna: MGR) beschrijft in het ontwerp-Informatieprotocol welke informatie ze op vastgestelde momenten aan deelnemende gemeenten voorlegt. Dit maakt inhoudelijke en financiële prestaties van de MGR voor gemeenten op periodieke wijze inzichtelijk. Het Informatieprotocol 2020 is op een aantal punten geactualiseerd. Door de vaststelling van het nieuwe regionaal Beleidskader Arbeidsmarkt en re-integratie en door het toenemende belang van informatievoorziening en automatisering, stelt de MGR een aantal nieuwe en aanvullende indicatoren voor. Deze zienswijze gaat hoofdzakelijk in op deze indicatoren, de andere onderdelen van het ontwerp-Informatieprotocol zijn inhoudelijk vrijwel gelijk aan het Informatieprotocol 2020. Module WerkBedrijf De raad van Heumen stemt in met het onderdeel WerkBedrijf van het ontwerp-Informatieprotocol 2024 met daarbij de volgende opmerkingen: 1. De indicator ‘duurzaamheid van de uitstroom naar werk’ sluit aan bij de mensgerichte visie van het regionaal Beleidskader Arbeidsmarkt en re-integratie.

Wij verwachten dat deze nieuwe indicator gemeenten een concreet inzicht geeft in de duurzaamheid van gerealiseerde plaatsingen op werk.

222796

2. Aanvullende concrete indicatoren met betrekking tot de inzet op mensontwikkeling ontbreken in het ontwerp-Informatieprotocol 2024. De afgelopen jaren veranderde het kandidatenbestand van WerkBedrijf, hetgeen een intensivering van de dienstverlening vereiste. Middels aanvullende indicatoren is het aan de MGR om deze intensivering in kaart te brengen. Dit doet recht aan het klantenbestand en aan de inzet die WerkBedrijf levert voor onze inwoners. Wij verzoeken de MGR dan ook om, in samenspraak met de deelnemende gemeenten, aanvullende concrete en meetbare indicatoren vast te stellen. 3. Wij verzoeken de MGR om jaarlijks te rapporteren over de kandidaatstevredenheid. Rapportage van de kandidaatstevredenheid geeft ons inzicht in de beleving van kandidaten, wat voor ons als gemeente van hoge waarde is. 4. Wij verzoeken de MGR om ons tijdens de periodieke rapportagemomenten te informeren over hoe de resultaten worden bijgestuurd ten opzichte van de begroting. Dit draagt bij aan inzicht in de voortgang van activiteiten en vergroot de mogelijkheid om te anticiperen op ontwikkelingen. Indicatoren module iRvN Het (bestuurlijk) belang van informatievoorziening en automatisering neemt toe. Er is steeds meer behoefte aan inzicht in prestaties en ontwikkelingen. Daarom worden er in het ontwerpprotocol een aantal nieuwe indicatoren voor de module iRvN voorgesteld.

De indicatoren richten zich op twee onderdelen: beheer en beveiliging, en de dienstverlening. De raad van Heumen stemt in met het onderdeel iRvN van het ontwerp-Informatieprotocol 2024 met daarbij de volgende opmerkingen: Beheer en beveiliging 5. Voor beheer en beveiliging zijn drie control-indicatoren benoemd die wij herkennen. Door het proces van ‘verSaasing’ (Software as a Service) bij de deelnemers omvat de basis-control indicator een steeds kleiner deel van de gemeentelijke infrastructuur. We willen in gesprek met iRvN over wat dat voor de indicatoren betekent. Evenals wat dit voor effect heeft op de omvang en beschikbaarheid van onze omgeving, alsook op de dienstverlening. 6. Wij vinden dat een deel van de indicatoren, zoals de organisatorische controls, beknopter kan worden opgenomen in de bestuurlijke rapportages, omdat de meerwaarde daarvan bestuurlijk beperkt is en op ambtelijk niveau besproken kan worden. Dienstverlening 7. Om een stabiele digitale dienstverlening te kunnen monitoren en bijstellen, zien wij naast de gestelde algemene indicatoren voor gebruikerstevredenheid, verder graag indicatoren die zich richten op een moderne werkplek (bijv. gebruik van selfservice, gebruik van omgeving, melden van veiligheidsincidenten, iRvN als kennisdeler).

Daarbij zien we ook graag dat deze indicatoren worden vergeleken met het gestelde toenemende aantal accounts binnen onze beheeromgeving en de invloed op de kwaliteit van de dienstverlening.

2

8. Begin 2024 is er een gebruikerstevredenheidsonderzoek geweest om het algehele rapportcijfer over de dienstverlening vast te stellen. Hierbij zouden we de frequentie waarmee gerapporteerd wordt graag vastleggen in het informatieprotocol, bij voorkeur tweejaarlijks. Wij zien de samenwerking met vertrouwen tegemoet.

Met vriendelijke groet, de raad van de gemeente Heumen,

drs. M.J.H.N. Collombon Griffier

Mr. J.W.M.S. Minses Voorzitter

3