Advies Inclusiepanel Project Huisvesting Fase 2
Tekst van het document
Advies Inclusiepanel Project Huisvesting Fase 2 Per punt is beschreven hoe het advies wordt meegenomen in het verbouwingsvoorstel. - Er moet rekening gehouden worden met toegankelijkheid van het terrein rondom de ingang. Aandachtspunten/vragen: o Hoe vindbaar is de ingang voor mensen met een visuele beperking? o Is er een geleidelijn voor blinden, met voldoende contrast (vanaf het zebrapad en vanaf het parkeerterrein)? o Is de bestrating voldoende vlak, zodat mensen met een rollator en rolstoel geen blokkerende wieltjes hebben?
De opmerkingen over de externe ruimte vallen niet binnen de scope van dit project. Deze worden meegenomen binnen het project Vitaal Centrum Malden. - Aandachtspunten/vragen over het gebouw (intern): o Er kan voor sommige mensen behoefte zijn aan een prikkelarme wachtruimte. Dit hoeft geen aparte ruimte te zijn, het kan bv. in de vorm van een scherm waarachter iemand rustig kan zitten met gedempt licht en geluid.
Dit wordt gerealiseerd in de verdere inrichting van de publieksruimte. o Duidelijkheid creëren waar mensen met een visuele beperking heen moeten, mogelijk door middel van een streep in een contrasterende kleur op de vloer.
Dit punt wordt gerealiseerd en wordt voor vormgeving besproken met de architecten. o Vloerbedekking is voor mensen met een rolstoel zwaar. Dit is niet alleen voor bezoekers, maar ook voor gehandicapte medewerkers, dus hiermee zou niet alleen in het bezoekersgedeelte rekening moeten worden gehouden, maar ook waar de medewerkers werken.
Het vernieuwde dienstverleningsgedeelte wordt voorzien van een gietvloer waarbij vloerkleed slechts wordt aangebracht onder de burgerbalies en de leestafel. Op overige plekken blijft vloer vergelijkbaar in gericht dan in de huidige situatie. Er komen tapijttegels in de vernieuwde backoffice. o Er is voldoende verlichting op tafels nodig. Voor slechtzienden helpt een donker tafelblad omdat het zorgt voor meer contrast en minder reflectie.
Er wordt hangverlichting boven de leestafel aangebracht. Bij de burgerbalie wordt aanvullende verlichting verzorgd. De opmerking over het tafelblad wordt meegenomen bij het nader te kiezen meubilair. o De algemene verlichting zou helder moeten zijn, zonder spotjes die bij mensen in de ogen schijnen.
De verlichting is helder. Er worden spots aangebracht in het plafond. Boven de leestafel en balies wordt aanvullende verlichting aangebracht. Hierbij wordt rekening gehouden dat deze niet in de ogen van mensen schijnt. o Het scherm bij de balie waar men zich kan melden moet op een hoogte staan waar rolstoelgebruikers er ook bij kunnen. Voor slechtzienden is het belangrijk dat het lettertype groot is en het scherm niet spiegelt.
Er is een extra balie aangebracht bij het klantencontactcentrum voor rolstoelgebruikers. Dit punt wordt verder meegenomen in het vormgeven van de visuele middelen. o Voor inclusie van anderstaligen (o.a. mensen die net nieuw in Nederland zijn gekomen en nog geen Nederlandse taal hebben geleerd, maar wel bij de gemeente moeten zijn) en laaggeletterde personen is het van belang het taalgebruik op het scherm zeer eenvoudig is, en/of te vertalen naar bv. Engels en Arabisch.
De gemeente werkt met de schrijfwijzer "Klare Taal". De schriftelijke communicatie aan inwoners heeft taalniveau B1, met een duidelijke structuur, korte zinnen en begrijpelijke woorden. 80% van de Nederlanders begrijpt een tekst die geschreven is op taalniveau B1. Vertaling naar Engels en Arabisch wordt meegenomen in het vormgeven van de visuele middelen. o Als het MIVA toilet wordt aangepast is de vraag of hier ook een verschoningstafel voor grote kinderen/volwassenen mogelijk is.
Het bestaande MIVA toilet wordt niet aangepast. Er wordt met de architecten gekeken naar het implementeren van een verschoningstafel voor grote kinderen/volwassenen.