A8 Bijlage VIII Heumen Factsheet Jeugdhulp Ouders 2019 Definitief

Cliëntervaringsonderzoek Jeugdhulp 2019 Gemeente Heumen - Ouder(s)/Verzorger(s) Deze factsheet toont de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek

Aantallen

(CEO) Jeugdhulp over 2019. De doelgroep van het CEO bestaat uit jongeren (vanaf 12 jaar) en ouder(s)/verzorg(s) van kinderen van 0 tot en met 15 jaar die in 2019 Jeugdhulp

Uitgenodigd

274

hebben ontvangen. Cliënten hebben een vragenlijst schriftelijk dan wel online ingevuld. Ingevuld Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoek- en adviesbureau ZorgfocuZ.

85

Responspercentage

31%

KWALITEIT

CONTACT

Het betreft resultaten van ouder(s)/verzorger(s).

85%

80%

88%

92%

wist waar zij moest zijn

werd snel geholpen bij de hulp

kreeg voldoende informatie

werd serieus genomen

7,4

7,7

is het gemiddelde cijfer voor hoe de hulp/ondersteuning geregeld is

is het gemiddelde cijfer voor de hulp/ondersteuning

RESULTAAT

Door de hulp die mijn kind krijgt:* 9%

3%

1%

11%

1%

16%

86%

…voelt mijn kind zich beter

76%

86%

…gaat het thuis beter

…gaat het beter met mijn kind op school, werk of dagbesteding

*Antwoordoptie geen mening is niet getoond in de grafieken, percentages zijn 4%, 5% en 1%.