A8 Bijlage III Heumen Factsheet Wmo 2019 Definitief

Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2019 Gemeente Heumen De factsheet toont de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Aantallen Wmo 2019. De doelgroep van het CEO Wmo bestaat uit inwoners die geregistreerd Uitgenodigd staan als Wmo-cliënt met een individuele voorziening. Cliënten konden een vragenlijst schriftelijk dan wel online invullen. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau ZorgfocuZ.

686

Ingevuld

299

Responspercentage

44%

KWALITEIT

CONTACT

Afb3

78%

83%

92%

87%

50%

wist waar zij moest zijn

werd snel geholpen

voelde zich serieus genomen

zocht samen naar oplossingen

wist van de cliëntondersteuner

Ik vind de hulp/ondersteuning die ik krijg van goede kwaliteit 84%

(helemaal) mee eens

neutraal

De hulp/ondersteuning past bij mijn hulpvraag 83%

14% 2%

(helemaal) mee eens

(helemaal) niet mee eens

neutraal

12% 4%

(helemaal) niet mee eens

RESULTAAT

Door de hulp/ondersteuning die ik krijg: 3% 14%

2%

3%

11% 17%

83%

87%

80%

…kan ik beter de dingen doen die ik wil

…kan ik mij beter redden

…heb ik een betere kwaliteit van leven

*Antwoordoptie geen mening is niet getoond in de grafieken, percentages zijn 0%, 0%, 0%, 1% en 0%.