Nr. 9 Memo clientervaringsonderzoeken Jeugdhulp
Tekst van het document
Memo
Aan: Van: Betreft: Datum:
Gemeenteraad Hendrik-Ido-Ambacht Wethouder Van Die Clientervaringsonderzoeken (CEO’s) Jeugdhulp 08-07-2025
Geachte raadsleden, Hierbij ontvangt u zoals toegezegd bij de behandeling van het rekenkamerrapport over Jeugdhulp tijdens de commissie WOS van 23 juni 2025, de definitieve rapportages van de cliëntervaringsonderzoeken uit 2021, 2022 en het narratieve onderzoek dat gaat over 2023 en een deel van 2024. Vanaf 2016 zijn gemeenten volgens de Jeugdwet verplicht om jaarlijks te onderzoeken hoe cliënten de hulp ervaren. De SOJ voert het cliëntervaringsonderzoek uit namens de tien gemeenten. Een belangrijke wijziging: de resultaten van het cliëntervaringsonderzoek van 2022 zijn weergeven op het niveau van de regio en niet op lokaal niveau. Dit, in tegenstelling tot voorgaande jaren, omdat de respons per gemeente hiervoor onvoldoende was. Vanwege de lage respons in 2022, is in 2023 gekozen voor een andere methode; een narratief onderzoek. Ook dit onderzoek heeft niet geleid tot meer respondenten en zijn de resultaten hierdoor niet representatief. Wij kunnen, vanwege de beperkte respons, geen conclusies trekken voor onze inwoners uit Hendrik-Ido-Ambacht. Met vriendelijke groet, Steven van Die