RN 056 Visie op dienstverlening Gemeente Helmond

Visie op Dienstverlening Helmond 2025-2030

D i e n s t v e r l e n i n g zo n d e r Po e s p a s

Waarom

Why

Waarom

Wij zorgen voor een zo prettig mogelijke stad voor alle Helmonders en haar bezoekers. We helpen onze stad vooruit, ondersteunen waar nodig en maken het mogelijk dat onze stad toekomstbestendig is én bruist. We zijn trots op ons Helmond, vandaag én morgen.

Hoe

Wij zijn toegankelijk, bereikbaar, betrouwbaar en duidelijk. We helpen je waar we kunnen; dat geldt voor iedereen. We denken in mogelijkheden en staan bekend om onze samenwerking zonder poespas. Dit blijkt ook in onze processen; je weet waar je aan toe bent.

Hoe

Wat Wat

Concept 01-07-2025

In Helmond helpen wij je (opr)echt. Wij hebben een open houding en een wil om dingen op te lossen. Dit zie je ook in onze transparante communicatie en in onze diensten: het is duidelijk wat we voor je kunnen betekenen, zaken duren niet onnodig lang en je hoeft geen overbodige administratieve stappen te nemen. 1

Po s i t i o n e r i n g D i e n s t v e r l e n i n g Idee

Doelgroep

Positionering

Pijlers

Concept 01-07-2025

OMDAT WIJ GELOVEN DAT.. We door een excellente dienstverlening, Helmond(ers) helpen vooruit te gaan. GAAN WIJ ZORGEN DAT.. Iedereen die woont, leeft en werkt in Helmond

DIENSTVERLENING IN HELMOND ERVAART ALS… Dienstverlening zonder poespas; toegankelijk, bereikbaar en duidelijk en met een persoonlijke benadering. DIT IS ALLEEN GELOOFWAARDIG ALS WIJ ALLEMAAL… 1. (Opr)echt geïnteresseerd zijn in wat de verschillende Helmonders belangrijk vinden, wat zij nodig hebben en weten wat dat van ons vraagt. 2. Onze processen mensgericht en slim organiseren en je geen onnodige stappen hoeft te nemen. 3. Onze afspraken nakomen en duidelijk zijn in wat we voor je kunnen betekenen. 4. Met open vizier het gesprek aan gaan. 5. We denken in mogelijkheden.

2