Motie Inwoners informeren over hun rechten en plichten

Motie: Inwoners informeren over hun rechten en plichten De gemeenteraad van Helmond, in vergadering bijeen op dinsdag 4 november 2025, tijdens de behandeling van de Programmabegroting 2026-2029 Constaterende dat: Inwoners bij officiële communicatie van de gemeente – zoals bij bezwaarschriften en WOZ-beschikkingen – niet altijd volledig worden geïnformeerd over hun wettelijke rechten en plichten; de Nationale Ombudsman in de brochure Behoorlijkheidswijzer1 stelt dat overheidscommunicatie transparant, begrijpelijk en dienstbaar moet zijn, zodat burgers hun rechten kunnen begrijpen en uitoefenen; - het College voor de Rechten van de Mens aangeeft in haar rapport2: “De overheid dient bovendien de burger proactief te informeren over zijn rechten.”; In de brief ontvangstbevestiging bezwaar d.d. januari 2025, gericht aan meerdere inwoners, onjuiste en onduidelijke termijnen worden vermeld. Er staat: “Wij proberen uw bezwaarschrift binnen twaalf weken af te handelen”, en in de bijgevoegde infographic3 ‘Bezwaarprocedure van de gemeente Helmond’ wordt gesteld: “Wij streven ernaar om uw bezwaarschrift binnen 12 weken af te handelen”. En vervolgt met: “U kunt van ons verwachten dat wij uw bezwaarschrift binnen de wettelijke termijn van 18 weken (inclusief een verlenging van 6 weken) afdoen”; In de brief “Onderhoudsgegevens woningen” d.d.

20 augustus 2025, verstuurd aan alle inwoners, niet wordt vermeld dat een huisbezoek alleen is toegestaan met toestemming van de inwoner. Er staat: “Naar aanleiding van dit onderzoek kan een medewerker van gemeente Helmond uw woning van binnen willen bekijken. U wordt hierover van tevoren op de hoogte gesteld”. Overwegende dat: Inwoners recht hebben op correcte, begrijpelijke en volledige informatie over hun rechten, plichten en wettelijke termijnen; de huidige communicatie in ontvangstbevestigingen en infographics onvolledig en verwarrend is, omdat wordt gecommuniceerd over beleidsmatige termijnen in plaats van de wettelijke termijnen volgens de Algemene wet bestuursrecht (Awb).

Met als voorbeeld; o de gemeente Helmond beschikt over een bezwaarschriftencommissie, maar bezwaarschriften niet altijd via deze commissie worden behandeld, zonder dat dit in de communicatie aan inwoners wordt verduidelijkt; o volgens de Awb (artikelen 7:10 en 7:13) geldt dat: ▪ bij behandeling zonder commissie het college binnen 6 weken na afloop van de bezwaartermijn moet beslissen, met de mogelijkheid om deze termijn éénmaal en uitsluitend schriftelijk te verlengen met 6 weken; ▪ bij behandeling met een bezwaarschriftencommissie de commissie binnen 12 weken na afloop van de bezwaartermijn advies moet uitbrengen, met de mogelijkheid om deze termijn éénmaal, vóór afloop van de eerste termijn en schriftelijk, te verlengen met 6 weken, waarna het college vervolgens binnen 6 weken na ontvangst van het advies dient te beslissen; o uit beantwoording van VVD-raadsvragen4 (VA79, d.d.

29 oktober 2024) blijkt dat is toegezegd om in gemeentelijke communicatie het proces bij te late beslissingen en het recht op ingebrekestelling te vermelden, maar dat dit nog niet is uitgevoerd, evenals het opnemen van het proces om een verslag van de hoorzitting op te vragen; Verzoekt het college om: vanaf het derde kwartaal 2026 bij standaardbrieven en andere formele communicatie richting inwoners expliciet te vermelden wat hun rechten en plichten zijn, inclusief de juiste wettelijke termijnen (zoals bezwaar, beroep, ingebrekestelling) en het proces bij weigering of te late beslissing; deze werkwijze structureel te borgen binnen de gemeentelijke communicatiestandaarden; en de raad hierover uiterlijk in het derde kwartaal van 2026 te informeren; En gaat over tot de orde van de dag.

Joyce Willems-Kardol VVD Helmond

Patty Spoek FvD

Ron Peters CDA

Martijn Rieter Helder Helmond

1

https://www.nationaleombudsman.nl/informatie-en-folders/folders-en-brochures/behoorlijkheidswijzer?utm_source=chatgpt.com

2

https://publicaties.mensenrechten.nl/file/c87bc955-b714-b036-6c4b-6741ee4b1788.pdf?utm_source=chatgpt.com

3

https://www.helmond.nl/Media%20Helmond.nl/Documenten%20Helmond/Bestuur/Bezwaarschriftencommissie/Infographic%20Bezwaarprocedure%20(1).pdf

4

https://helmond.raadsinformatie.nl/document/14757195/1/VA+79+%28VVD%29+Over+bezwaarschriften?connection_type=17&connection_id=11104990