14 juni 2022RaadDocument
… thouders van 10 mei 2022;
B e s l u i t: vast te stellen
de Procedureregeling klachtbehandeling gemeente Hellendoorn 2022
Hoofdstuk I
Begripsbepalingen
Artikel 1
klacht: een uiting van ongenoegen als bedoeld in artikel 9:1 Awb over een gedraging van
een b …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 14 juni 2022
7 juni 2022VoorbereidendDocument
… thouders van 10 mei 2022;
B e s l u i t: vast te stellen
de Procedureregeling klachtbehandeling gemeente Hellendoorn 2022
Hoofdstuk I
Begripsbepalingen
Artikel 1
klacht: een uiting van ongenoegen als bedoeld in artikel 9:1 Awb over een gedraging van
een b …
Lees het document →Origineel bestandDebatronde 7 juni 2022
15 februari 2022VoorbereidendDocument
… 2;
<> ,<>ddfasdf
asfdasdfB e s l u i t : vast te stellen:
de Procedureregeling klachtbehandeling gemeente Hellendoorn 2022
Hoofdstuk I Begripsbepalingen
Artikel 1
- klacht: een uiting van ongenoegen als bedoeld in artikel 9:1 van de Awb over een gedraging va …
Lees het document →Origineel bestandDebatronde 15 februari 2022
11 april 2023VoorbereidendDocument
… de nabijheid van
windparken. Vooral artsen zijn overtuigd van het reële van de klachten van hun patiënten. Een cardioloog stelde zelfs dat er
inmiddels meer dan honderdduizend patiënten zijn beschreven met de genoemde symptomen.12 Er is ons geen artikel beken …
Lees het document →Origineel bestandInformatieronde 11 april 2023
14 juni 2022RaadDocument
Aan de Raad
Zaaknummer 2022-009126
Raadsvoorstel nieuwe regeling klachtbehandeling
Samenvatting
Sinds 19 juli 2000 kent de gemeente Hellendoorn een Klachtencommissie, die in het leven is geroepen
met de toenmalige Klachtenverordening. In 2014 is de Klachtenver …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 14 juni 2022
7 juni 2022VoorbereidendDocument
Aan de Raad
Zaaknummer 2022-009126
Raadsvoorstel nieuwe regeling klachtbehandeling
Samenvatting
Sinds 19 juli 2000 kent de gemeente Hellendoorn een Klachtencommissie, die in het leven is geroepen
met de toenmalige Klachtenverordening. In 2014 is de Klachtenver …
Lees het document →Origineel bestandDebatronde 7 juni 2022
30 september 2025VoorbereidendDocument
… n over het mentaal welbevinden. Zo ervaart een kwart van de jongeren psychische klachten (in
verhouding meer meisjes). Bijna één op de zes jongeren heeft één of meerdere keren serieus overwogen om
een einde aan het leven te maken. Problematisch social media ge …
Lees het document →Origineel bestandInformatieronde 30 september 2025
27 januari 2026RaadDocument
… ren psychi-
groen in de leefomgeving en verkoeling vinden bij hitte. Ook
sche klachten (in verhouding meer meisjes). Bijna één op de
scoort Twente op aspecten als eenzaamheid, stress, angst-
zes jongeren heeft één of meerdere keren serieus overwo-
en depr …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 27 januari 2026
20 juni 2023RaadDocument
… t voorkomen van verdere calamiteiten en het bestrijden van geweld.
Hoofdstuk 9 Klachten en medezeggenschap
Artikel 9.1 Klachtregeling
1. Het college behandelt klachten van de cliënt die betrekking hebben op de wijze van afhandeling
van aanvragen als bedoeld i …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 20 juni 2023
30 mei 2023VoorbereidendDocument
… t voorkomen van verdere calamiteiten en het bestrijden van geweld.
Hoofdstuk 9 Klachten en medezeggenschap
Artikel 9.1 Klachtregeling
1. Het college behandelt klachten van de cliënt die betrekking hebben op de wijze van afhandeling
van aanvragen als bedoeld i …
Lees het document →Origineel bestandDebatronde 30 mei 2023
23 mei 2023VoorbereidendDocument
… t voorkomen van verdere calamiteiten en het bestrijden van geweld.
Hoofdstuk 9 Klachten en medezeggenschap
Artikel 9.1 Klachtregeling
1. Het college behandelt klachten van de cliënt die betrekking hebben op de wijze van afhandeling
van aanvragen als bedoeld i …
Lees het document →Origineel bestandInformatieronde 23 mei 2023
4 april 2023RaadDocument
… et worden gehaald vanwege binnenmilieuproblematiek (o.a. muf, bedompt, vochtig, klachten over
hoofdpijn). bba binnenmilieu is daarom gevraagd om het binnenklimaat in de school te beoordelen,
zodanig dat de gemeente Hellendoorn onderbouwde beleidskeuzes kan mak …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 4 april 2023
28 maart 2023VoorbereidendDocument
… et worden gehaald vanwege binnenmilieuproblematiek (o.a. muf, bedompt, vochtig, klachten over
hoofdpijn). bba binnenmilieu is daarom gevraagd om het binnenklimaat in de school te beoordelen,
zodanig dat de gemeente Hellendoorn onderbouwde beleidskeuzes kan mak …
Lees het document →Origineel bestandDebatronde 28 maart 2023
4 april 2023RaadDocument
… euwbouw van CBS De Veenbrug naar voren te schuiven. Er
zijn bovengemiddeld veel klachten over het binnenklimaat. Deze klachten worden met name
veroorzaakt door een, door lekkage, aangetaste dakplaat waarop schimmelgroei is aangetroffen.
Hierdoor hangt er in de …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 4 april 2023
28 maart 2023VoorbereidendDocument
… euwbouw van CBS De Veenbrug naar voren te schuiven. Er
zijn bovengemiddeld veel klachten over het binnenklimaat. Deze klachten worden met name
veroorzaakt door een, door lekkage, aangetaste dakplaat waarop schimmelgroei is aangetroffen.
Hierdoor hangt er in de …
Lees het document →Origineel bestandDebatronde 28 maart 2023
14 juni 2022RaadDocument
… an mogelijkheden voor medewerkers om veilig en anoniem
integriteitsmeldingen of klachten te melden bij een onafhankelijk
vertrouwenspersoon;
Controle en functiescheiding in de geautomatiseerde verwerking van declaraties
door personeel;
Hanteren van 2-factor au …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 14 juni 2022
7 juni 2022VoorbereidendDocument
… an mogelijkheden voor medewerkers om veilig en anoniem
integriteitsmeldingen of klachten te melden bij een onafhankelijk
vertrouwenspersoon;
Controle en functiescheiding in de geautomatiseerde verwerking van declaraties
door personeel;
Hanteren van 2-factor au …
Lees het document →Origineel bestandDebatronde 7 juni 2022
30 juni 2026RaadDocument
… erne audits, risicomanagement, klantervaringenonderzoeken, incidentanalyses, de klachtenregeling, het leer- en ontwikkelprogramma voor medewerkers en het
werken volgens diverse landelijke richtlijnen en professionele standaarden. Ook in 2025 is de GGD HKZ gece …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 30 juni 2026
22 oktober 2024RaadDocument
… e gemeente.
5.
Het COA is telefonisch en per e-mail bereikbaar voor vragen en klachten uit de wijk
en stelt daartoe een vast lokaal aanspreekpunt aan.
6.
Voor de communicatie voor bewoners zorgt het COA voor wifi op de opvanglocatie.
Afspraak – Overleg tu …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 22 oktober 2024
7 december 2021VoorbereidendDocument
… erbeteren. Conclusie is dat deze niet hebben
geleid tot het gewenste resultaat; klachten over gladheid en grip blijven. Daarom wordt vervanging van
de bestaande matten in de winterstop 2021-2022 noodzakelijk geacht. De KNVB heeft per 1 juli 2021
een uitspraak …
Lees het document →Origineel bestandDebatronde 7 december 2021
25 mei 2021RaadDocument
… 9.900
6.533.300
-512.800
-736.100
2019
Realisatie
6.886.100
7.284.300
398.200
Klachten en verzoeken tot heroverweging
Het aantal klachten over de dienstverlening van de bank bedraagt 47 in 2020 en het aantal
heroverwegingen is 5. In 2020 is er sprake van een …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 25 mei 2021
30 juni 2026RaadDocument
… onrechtmatigheden geconstateerd.
1.3.4.6 Overige aspecten van bedrijfsvoering
Klachten en verzoeken tot heroverweging
In 2025 waren er 32 klachten van klanten over onze dienstverlening. Het aantal gegronde en
gedeeltelijk gegronde klachten in 2025 over de di …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 30 juni 2026
17 december 2024RaadDocument
… ervoer
Geacht college,
Bij Lokaal Hellendoorn komen nog steeds veel signalen en klachten binnen over de
vervoersproblemen met betrekking tot het regiotaxivervoer, het vervoer naar dagbestedings- en
jeugdhulplocaties en het leerlingenvervoer. Op 8 oktober 2024 …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 17 december 2024
10 september 2024VoorbereidendDocument
… .
Rondvraag
De heer Meijerman (Lokaal Hellendoorn) zegt dat Lokaal Hellendoorn klachten
ontvangt over het maaibeleid in meerdere kernen. Als voorbeeld de speelplaats in
Daarle. Bij deze speelplaats wordt het gras gedeeltelijk gemaaid. Kinderen komen thuis
met …
Lees het document →Origineel bestandDebatronde 10 september 2024
18 juni 2024RaadDocument
… onrechtmatigheden geconstateerd.
31
1.4.4.8 Overige Bedrijfsvoering aspecten
Klachten en verzoeken tot heroverweging
In 2023 waren er 33 klachten van klanten over onze dienstverlening. Het aantal gegronde en
gedeeltelijk gegronde klachten in 2023 over de di …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 18 juni 2024
4 april 2023RaadDocument
… et worden
gehaald vanwege binnenmilieuproblematiek (o.a. muf, bedompt, vochtig, klachten over hoofdpijn). bba
binnenmilieu is daarom gevraagd om het binnenklimaat in de school te beoordelen, zodanig dat de
gemeente Hellendoorn onderbouwde beleidskeuzes kan mak …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 4 april 2023
28 maart 2023VoorbereidendDocument
… et worden
gehaald vanwege binnenmilieuproblematiek (o.a. muf, bedompt, vochtig, klachten over hoofdpijn). bba
binnenmilieu is daarom gevraagd om het binnenklimaat in de school te beoordelen, zodanig dat de
gemeente Hellendoorn onderbouwde beleidskeuzes kan mak …
Lees het document →Origineel bestandDebatronde 28 maart 2023
14 juni 2022RaadDocument
… antal dossiers dat tegelijkertijd opgepakt kan worden, is
hierdoor beperkt.
-
Klachtendienst / Top-X bedrijven
De OD Twente heeft gedurende het eerste halfjaar van 2021 de pilot Klachtendienst uitgevoerd. Hierbij zijn
twee toezichthouders verantwoordelijk ge …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 14 juni 2022
7 juni 2022VoorbereidendDocument
… antal dossiers dat tegelijkertijd opgepakt kan worden, is
hierdoor beperkt.
-
Klachtendienst / Top-X bedrijven
De OD Twente heeft gedurende het eerste halfjaar van 2021 de pilot Klachtendienst uitgevoerd. Hierbij zijn
twee toezichthouders verantwoordelijk ge …
Lees het document →Origineel bestandDebatronde 7 juni 2022
25 mei 2021RaadDocument
… A2.06
A2.07
A2.08
Administratieve audit
Vrije veld toezicht / gevelcontrole(s)
Klacht / melding
A2.09
Bodem toezicht
A2.10
Toezicht sloop / asbest
PDCVARIANT
A2.01.00
A2.01.01
A2.01.02
A2.02.00
A2.02.01
A2.02.02
A2.03.00
A2.03.01
A2.03.02
A2.04.00
A2.05. …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 25 mei 2021
Automatisch verwerkt. Het officiële verslag is leidend. Ondertitels komen uit spraakherkenning en bevatten fouten.