09-12-2024 Vragen Lokaal Hellendoorn Doelgroepenvervoer

Nijverdal, 09-12-2024 Betreft: vragen doelgroepenvervoer Geacht college, Bij Lokaal Hellendoorn komen nog steeds veel signalen en klachten binnen over de vervoersproblemen met betrekking tot het regiotaxivervoer, het vervoer naar dagbestedings- en jeugdhulplocaties en het leerlingenvervoer. Op 8 oktober 2024 heeft u een raadsmededeling gestuurd over de problemen in de uitvoering van het doelgroepenvervoer. Lokaal Hellendoorn heeft hierover op 20 oktober 2024 schriftelijke vragen gesteld. Tijdens de raadsvergadering van 22 oktober heeft u onze schriftelijke vragen, mondeling beantwoord. In de raadsmededeling zegt u dat u de vervoerder (Willemsen de Koning) een waarschuwing hebt gegeven en hebt gevraagd om te komen met een verbeterplan. In de raadsvergadering van 22 oktober 2024 zegt u dat u een verbeterplan hebt ontvangen om te komen tot het verbeteren van het vervoer. Naar aanleiding van bovenstaande heeft Lokaal Hellendoorn de volgende vragen: 1. Welke stappen worden gezet in het verbeterplan? Op welke termijn moeten verbeteringen zichtbaar zijn en de problemen zijn opgelost? 2. Hoe en wanneer wordt het verbeterplan met de vervoerder geëvalueerd? 3. Inmiddels is er ruim een maand verstreken na oplevering van het verbeterplan. Zoals hiervoor aangegeven krijgen wij nog veel signalen dat gebruikers van het doelgroepenvervoer nog geen verbeteringen ervaren.

In geval dat het verbeterplan blijft leiden tot niet nakomen van overeenkomst; hoe ziet het verdere (juridische) proces er dan uit? 4. Hoeveel klachten hebt u tot nu toe per maand ontvangen en hoe zijn die verspreid over de verschillenden doelgroepen en wat is de aard van deze klachten? 5. Hoe behandelt u de klachten die u ontvangt en hoe komt u deze mensen tegemoet? 6. Weten alle gebruikers van het doelgroepenvervoer waar ze met hun klachten terecht kunnen? 7. Hebt u afspraken gemaakt met de vervoerder over het verhalen van eventueel geleden schade, en zo niet, gaat u die maken? 8. Hoe informeert u belanghebbenden over de vorderingen in het stappenplan dat u met de vervoerder hebt afgesproken en het eventuele vervolg van de procedure? Is hiervoor een communicatieplan opgesteld en zo ja, kunt u ons dit plan doen toekomen? Indien mogelijk zouden wij de antwoorden graag voor 17 december 2024 ontvangen. Lokaal Hellendoorn Trudy Weierink-Siers Thea ten Have Dennis Meijerman

Gerard ter Horst Johanna Lusink Frans Runneboom

Huib Krukkert Alexander Dollen