Rapportage inwonerspeiling afval Gemeente Heiloo - definitief
Tekst van het document
Rapportage Inwonerspeiling afval – gemeente Heiloo De BUCH
Right Marktonderzoek en Advies B.V. Aangevraagd door : De BUCH
Telefoon
: 038-4212185
Contactpersoon
: mevrouw W. Koerten-Oud
Projectleider
: de heer W. Aalbers
Datum
: 16 april 2025
Projectnummer : 5794-03
Inwonerspeiling afval – gemeente Heiloo
Voor u ligt de rapportage met de resultaten van de inwonerspeiling afvalbeleid voor de gemeente Heiloo. Met veel plezier hebben wij dit onderzoek uitgevoerd. Wij bedanken Wendy Koerten-Oud en Jeffrey van Niel voor een prettige samenwerking.
1.
Onderzoeksopzet
3
2.
Resultaten
6
2.1
Bewustzijn
7
2.2
GFTe-afval
11
2.3
OPK-afval
15
2.4
Overig afval
17
2.5
PMD-afval
18
2.6
Milieuparkjes
19
2.7
Milieustraten
23
2.8
Brengpunten herbruikbare spullen
28
2.9
Inzamelfrequentie laagbouw
29
2.10
Variabele heffing
33
2.11
Communicatie
34
2.12
Tevredenheid
36
Achtergrondkenmerken
37
Vriendelijke groeten,
Wesley Aalbers | waalbers@rightmarktonderzoek.nl Dana Schoemaker | dschoemaker@rightmarktonderzoek.nl
8,4 Gemiddelde
klantwaardering
Right Marktonderzoek
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
3.
22
1. Onderzoeksopzet
Onderzoeksopzet | algemeen
Aanleiding Begin 2023 is in de gemeenten Uitgeest, Castricum en Heiloo een inwonersonderzoek uitgevoerd om inzicht te krijgen in de tevredenheid en wensen van inwoners rondom het gemeentelijk afvalbeleid. Mede naar aanleiding van dat onderzoek zijn een aantal wijzigingen doorgevoerd in de afvalinzameling. Ook andere ontwikkelingen hebben plaatsgevonden, waaronder invoering van een variabele afvalstoffenheffing. Deze wijzigingen, tezamen met een aantal vraagstukken die er voor de nabije toekomst liggen, hebben geleid tot een behoefte om opnieuw een inwonerspeiling rondom het afvalbeleid uit te voeren. Dit onderzoek bouwt deels voort op het eerdere onderzoek en heeft als doel te achterhalen wat er leeft onder inwoners, wat goed bevalt en wat beter kan. Tijdens dit onderzoek is voor het eerst ook de gemeente Bergen meegenomen, waar de afvalinzameling inmiddels ook door De BUCH wordt verzorgd. Het onderzoek biedt waardevolle inzichten in de ervaring en wensen van inwoners met het afvalbeleid. Doelgroep De doelgroep van het onderzoek wordt gevormd door de inwoners van de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo. Methode Het onderzoek is uitgevoerd middels online onderzoek. Huishoudens hebben per post een brief met een uitnodiging voor deelname ontvangen.
Met behulp van een unieke inlogcode uit de brief, konden inwoners de online vragenlijst invullen. Inwoners die niet zelfstandig de vragenlijst online konden invullen, is de mogelijkheid geboden om de vragenlijst op papier in te vullen. Vanwege verschillende manieren van afvalinzameling is een disproportionele gestratificeerde steekproef getrokken, waarbij inwoners woonachtig in hoogbouw (gestapelde bouw) naar verhouding vaker zijn uitgenodigd voor deelname dan inwoners woonachtig in laagbouw. Vragenlijst De vragenlijst is in samenwerking met De BUCH geoptimaliseerd, waarna deze met behulp van professionele onderzoekssoftware is geprogrammeerd en beschikbaar gesteld.
Onderzoeksperiode Het onderzoek is uitgevoerd in de periode van 6 februari tot en met 16 maart 2025.
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
44
Onderzoeksopzet | Heiloo
Respons In totaal zijn er 20.628 uitnodigingen verstuurd naar huishoudens in de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo. In de onderzoeksperiode hebben 3.525 inwoners uit deze 4 gemeenten de vragenlijst ingevuld. Het totale responspercentage is daarmee 17%. In onderstaande tabel is de respons van de gemeente Heiloo naar type bouw weergegeven. uitgenodigd
ingevuld
respons
hoogbouw
2.696
303
11%
laagbouw
2.500
588
24%
totaal
5.196
891
17%
Representativiteit en betrouwbaarheid
In de steekproef zijn jongere en oudere inwoners licht ondervertegenwoordigd (zie achtergrondkenmerken in hoofdstuk 3). Bij de analyse is gekeken of en waar leeftijd effect heeft op de resultaten. Bij de meeste vragen is dit effect zeer gering. Daarom is ervoor gekozen geen weging toe te passen op basis van leeftijd. Bij vragen waar er significante verschillen zijn tussen leeftijdsgroepen, wordt dit grafisch of tekstueel weergegeven. Doorgaans wordt een gewenst betrouwbaarheidsniveau van 95% gehanteerd om statistisch verantwoorde uitspraken te kunnen doen over een populatie. Op basis van de omvang van de onderzoekspopulatie (11.176 huishoudens) en het aantal respondenten (891) kan de foutmarge worden berekend. Op basis van deze uitgangspunten moeten de uitkomsten worden gelezen met een maximale foutmarge van 3%. Dat wil zeggen dat wanneer een resultaat 50% is, deze in werkelijkheid tussen de 47% en 53% ligt. Rapportage In dit rapport zijn de resultaten van de gemeente Heiloo weergegeven. Hierbij wordt steeds onderscheid gemaakt naar huishoudens in hoogbouw en huishoudens in laagbouw.
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
55
2. Resultaten
2.1 Bewustzijn
In hoeverre bent u bewust bezig met het scheiden van uw afval? basis = alle respondenten (n=891)
hoogbouw
5%
laagbouw
26%
65%
23% 0%
10%
In hoeverre bent u bewust bezig met het voorkomen van voedselverspilling? basis = alle respondenten (n=891)
76% 20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
laagbouw
6%
28%
10%
42%
44%
laagbouw
10%
45%
42%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
63%
23% 0%
12%
onge en (18 t/m 39 j ) zijn minde v k ‘ ltijd’ en v ke ‘meest l’ bezig met voedselverspilling dan de andere leeftijdsgroepen.
2023 hoogbouw
hoogbouw
75% 20%
30%
40%
50%
60%
nooit Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
70%
80%
zelden
90% 100%
soms
meestal
altijd
7
2.1 Bewustzijn | uitgesplitst
In hoeverre bent u bewust bezig met het scheiden van uw afval? basis = alle respondenten (n=891) 18 t/m 39 jaar
40 t/m 59 jaar
60 t/m 79 jaar
80 jaar en ouder
hoogbouw
laagbouw
hoogbouw
laagbouw
hoogbouw
laagbouw
hoogbouw
laagbouw
nooit
7%
0%
0%
0%
0%
0%
2%
0%
zelden
9%
2%
6%
0%
2%
0%
0%
0%
soms
11%
0%
10%
1%
1%
1%
3%
0%
meestal
28%
47%
26%
33%
20%
16%
37%
8%
altijd
46%
51%
58%
67%
76%
83%
59%
93%
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
8
2.1 Bewustzijn | redenen afvalscheiding
Wat zijn de belangrijkste redenen waarom u altijd / meestal bewust bezig bent met het scheiden van uw afval? basis = respondenten die wel bezig zijn met afvalscheiding (n=857) | meerdere antwoorden mogelijk
75%
ik vind het belangrijk voor het milieu
80%
ik geloof niet in afval scheiden
24%
30%
gebrek aan ruimte
5% 5% 1%
10%
21%
ik heb daar geen zin in
28%
15%
9%
ik vind het niet erg om voor restafval te betalen
6%
ik vind het onduidelijk hoe ik mijn afval goed moet scheiden
6%
andere reden
6% 0%
32%
ik heb er geen tijd voor
46%
het geeft me een goed gevoel
andere reden
gebrek aan containers om te kunnen scheiden / containers te ver weg
45%
zo betaal ik minder voor het restafval
ik vind het leuk om ermee bezig te zijn
Wat zijn de belangrijkste redenen waarom u soms / zelden / nooit bewust bezig bent met het scheiden van uw afval? basis = respondenten die niet bezig zijn met afvalscheiding (n=34) | meerdere antwoorden mogelijk
20%
30%
hoogbouw
40%
50%
60%
laagbouw
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
70%
80%
90% 100%
0%
24% 10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
hoog- en laagbouw
9
2.1 Bewustzijn | voedselverspilling
Wat doet u om voedselverspilling te voorkomen? basis = respondenten die wel bezig zijn met het voorkomen van voedselverspilling (n=896) | meerdere antwoorden mogelijk 61%
ik bewaar kliekjes en restjes en gebruik dat later
75% 57%
ik doe bewust mijn boodschappen
57% 47%
ik kook of eet eerst wat op moet
55%
ik ruik, proef en kijk bewust als de 'ten minste houdbaar tot' datum is verlopen
31% 45% 35%
ik kook precies de goede hoeveelheid
Wat zijn de belangrijkste redenen waarom u zelden / nooit bewust bezig bent met het voorkomen van voedselverspilling? basis = respondenten die niet bezig zijn met het voorkomen van voedselverspilling (n=22) | meerdere antwoorden mogelijk ik vind het niet zo belangrijk
ik kook liever teveel dan te weinig
4%
14%
ik heb voor de zekerheid altijd meer eten in huis
14%
ik hou geen eten over
14%
andere reden
2% 0%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% hoogbouw
laagbouw
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
23%
ik heb er nooit bij stilgestaan
40%
andere reden
32%
0%
18%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% hoog- en laagbouw
10
2.2 GFTe-afval | bekendheid etensresten in GFTe
Wist u dat u ook etensresten (rauw vlees, botjes, jus, etc.) bij het GFTe-afval (groente-, fruit- en tuinafval en etensresten) mag gooien? basis = alle respondenten (n=891)
95%
hoogbouw
5%
89%
laagbouw 0%
10%
20%
30%
40%
50%
ja Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
11%
60%
70%
80%
90%
100%
nee
11
2.2 GFTe-afval | scheidingsgedrag GFTe
Wat doet u met uw GFT-afval (groente-, fruit- en tuinafval)? basis = alle respondenten (n=891)
Wat doet u met uw etensresten? basis = alle respondenten (n=891)
17%
GFT-afval gooi ik altijd bij het restafval
21%
etensresten gooi ik altijd bij het restafval
2%
5%
68%
65%
etensresten gooi ik altijd in de GFTe-cocon / GFTe-container
GFT-afval gooi ik altijd in de GFTe-cocon / GFTe-container 90%
GFT-afval gooi ik soms in de GFTe-cocon / GFTe-container, soms bij het restafval / in een andere container
0%
16%
85%
etensresten gooi ik soms in de GFTe-cocon / GFTe-container, soms bij het restafval / in een andere container
8%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% hoogbouw
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
0%
14%
10%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
laagbouw
12
2.2 GFTe-afval | scheidingsgedrag GFTe redenen
U geeft aan dat u uw GFTe-afval (soms) bij het restafval gooit, wat maakt dat u dit doet? basis = hoogbouwbewoners die GFTe-afval (soms) bij restafval gooien (n=112) | meerdere antwoorden mogelijk ik heb zo weinig GFTeafval dat scheiden geen nut heeft
33%
gebruik van de GFTe-cocon is niet fijn
20%
dan hoef ik geen GFTe-afval te scheiden in huis
20%
U geeft aan dat u uw GFTe-afval (soms) in een andere container dan de GFTe-container gooit, wat maakt dat u dit doet? basis = laagbouwbewoners die GFTe-afval (soms) in andere container gooien (n=98) | meerdere antwoorden mogelijk omdat het anders meer gaat stinken of vies wordt omdat de andere afvalvontainer eerder wordt geleegd dan de de GFTe-container
ik weet niet hoe ik het GFTe-afval in mijn huis goed kan scheiden
13%
ik wist niet dat etensresten bij het GFTe-afval mogen
ik wist niet dat etensresten bij het GFTe-afval mogen
12%
ik scheid geen GFTe-afval omdat dat makkelijker is
het GFTe-afval gaat stinken en geeft ongedierte
6%
ik heb te weinig ruimte om GFTeafval te scheiden
5%
17%
12%
10%
het GFTe-afval geeft ongedierte
ik heb te veel GFTe-afval
er zijn geen goede voorzieningen om mijn GFTe-afval te scheiden
57%
7%
2%
5%
andere reden
andere reden
11% 0%
10%
20%
30%
hoogbouw Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
40%
50%
60%
0%
12% 10%
20%
30%
40%
50%
60%
laagbouw
13
2.2 GFTe-afval | bewuster scheiden
Wat zou u helpen om uw GFTe-afval nog bewuster te gaan scheiden? basis = alle respondenten (n=891) | meerdere antwoorden mogelijk 51%
ik ben tevreden hoe het nu gaat
73%
29%
geschikte afvalzakjes voor GFTe in huis
19% 15%
een klein afvalbakje voor GFTe in de keuken
het gebruik van de GFTe-cocon makkelijker maken
14% 16% 0%
meer informatie en tips over het tegengaan van voedselverspilling
5% 5% 9%
anders 5% 0%
10%
20% hoogbouw
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
laagbouw
14
2.3 OPK-afval | tevredenheid
Hoe tevreden bent u over de mogelijkheden om uw OPK (oud papier en karton) in te leveren (of op te laten halen)? basis = alle respondenten (n=891)
hoogbouw 5% 11%
laagbouw 4% 7%
0%
12%
18%
42%
30%
44%
27%
3,8
Wat zijn hiervoor de belangrijkste redenen? basis = respondenten die (zeer) ontevreden of neutraal zijn over OPK inlevermogelijkheden (n=250) 37%
de container is vaak te vol
3,9
30% 42%
ik vind het te ver lopen/fietsen/rijden
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
25%
het is voor mij teveel gedoe om weg te brengen
30% 28%
Respondenten die (zeer) ontevreden zijn over de mogelijkheden met OPK-afval, geven als andere reden voornamelijk aan dat het veel gedoe is om dit weg te brengen en er gebrekkige mogelijkheden zijn om het OPK-afval weg te brengen. Ook noemen deze respondenten dat de
5%
ik weet niet waar het afval heen moet
6%
containers lastig in gebruik zijn door een kleine gleuf om je OPK-afval doorheen te doen. Ook wordt door respondenten geschreven dat ze graag een eigen container zien.
32%
andere reden
Daarnaast wordt er veel genoemd dat het OPK te weinig opgehaald wordt, niet duidelijk is
41%
wanneer het opgehaald wordt of dat het OPK niet bij de respondent opgehaald wordt en dit wel gewenst is.
zeer ontevreden
0% ontevreden
neutraal
tevreden
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
zeer tevreden
gemiddelde score
10% hoogbouw
20%
30%
40%
50%
laagbouw
15
2.3 OPK-afval | gratis OPK-rolcontainer laagbouw Zou u het fijn vinden om de mogelijkheid te hebben voor een gratis OPK-rolcontainer bij uw huis? basis = laagbouwbewoners (n=588)
21%
ja, daar heb ik ruimte voor; zet er maar bij!
ja, maar alleen als dat wordt ingeruild voor de container van restafval (het restafval breng ik dan naar een ondergrondse container)
2%
nee, ik ben tevreden hoe de situatie nu is
44%
nee, daar heb ik te weinig ruimte voor
nee, ik heb liever meer ondergrondse containers voor OPK in de wijk en bij winkels
0%
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
24%
10%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
16
2.4 Overig afval
Heeft u wel eens afval waarvan u niet weet waar u dit kwijt kunt? basis = alle respondenten (n=891)
83%
hoogbouw
laagbouw
0%
79%
10%
soort afval laagbouw 1
17%
plastic*
20%
30%
40%
%
21%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
soort afval laagbouw
%
27%
7
zand/tuinaarde
3%
OPK
2%
2
grof afval
12%
8
3
onbekend / gecombineerd materiaal
9%
9
glas
2%
4
GFT
8%
10
koffiecups
2%
5
piepschuim
3%
11
textiel
2%
6
restafval
3%
%
1
plastic*
33%
2
GFT
11%
3
grof afval
9%
4
piepschuim
8%
5
elektrische apparaten
6%
6
onbekend / gecombineerd materiaal
5%
7
medisch afval
5%
8
metalen
3%
9
glas
2%
10
batterijen
2%
11
chemisch afval
2%
12
koffiecups
2%
13
restafval
2%
14
zand/tuinaarde
2%
* Onder plastic werd onder andere (hard) plastic genoemd, maar ook verschillende producten die in het PMD gegooid mogen worden zoals drankverpakkingen en chipszakken. nee
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
soort afval hoogbouw
ja, namelijk
17
2.5 PMD-afval hoogbouw Wat doet u met uw PMD-afval (plasticverpakkingen, metaalverpakkingen en drankenkartons)? basis = hoogbouwbewoners (n=303)
19%
ik gooi PMD-afval altijd bij het restafval
PMD-afval breng ik altijd naar een PMDverzamelcontainer en/of de milieustraat
PMD-afval breng ik soms naar de PMDverzamelcontainer of milieustraat, soms bij het restafval
0%
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
72%
9%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18
2.6 Milieuparkjes | containers
Welke containers op de milieuparkjes gebruikt u wel eens? basis = alle respondenten (n=891) | meerdere antwoorden mogelijk 87%
glas
86% 64%
textiel
71% 48%
kleine elektrische apparaten
38% 29%
OPK
33% 72%
PMD-afval GFTe-afval
9% 45% 1% 10%
luiers en incontinentiemateriaal geen van deze
12% 5%
0%
6% 10%
20%
hoogbouw Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
laagbouw
19
2.6 Milieuparkjes | stellingen
Hieronder is te zien in welke mate men het eens is met de verschillende stellingen over milieuparkjes. basis = gebruikers van milieuparkjes (n=839)
hoogbouw
In mijn gemeente zijn er voldoende milieuparkjes 4% waar ik mijn afval kan weggooien.
13%
Bij de milieuparkjes is er altijd ruimte om mijn 5% afval weg te gooien.
De milieuparkjes zijn schoon en opgeruimd.
In mijn gemeente zijn er voldoende milieuparkjes waar ik mijn afval kan weggooien.
helemaal oneens Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
oneens
20%
10%
30%
34% 40%
50%
24%
26%
20% neutraal
21% 70%
80%
44%
40% eens
50%
60%
7%
3,1
5%
2,8
100%
3,7
18%
10%
39% 30%
90%
39%
35% 10%
60%
3,5
14%
33%
27%
De milieuparkjes zijn schoon en opgeruimd. 5% 0%
25%
29%
10%
Bij de milieuparkjes is er altijd ruimte om mijn afval weg te gooien.
40%
30%
11%
0%
laagbouw
28%
2,8
19% 70%
helemaal eens
80%
90%
3,3
100%
gemiddelde score
20
2.6 Milieuparkjes | volle containers
U heeft aangegeven dat er niet altijd ruimte is om uw afval weg te gooien. Wat wilde u weggooien? basis = respondenten die (helemaal) oneens hebben geantwoord op de stelling dat er altijd ruimte is om afval weg te gooien bij milieuparkjes (n=241) | meerdere antwoorden mogelijk 39%
glas
53% 32%
OPK
55% 26%
textiel
41% 56%
PMD-afval
GFTe-afval
14% 27% 1% 8%
kleine elektrische apparaten 4% 0%
10%
20% hoogbouw
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
laagbouw
21
2.6 Milieuparkjes | reden geen gebruik
Wat is voor u een reden om hier geen gebruik van te maken? basis = respondenten die geen gebruik maken van milieuparkjes (n=52) | meerdere antwoorden mogelijk
54%
ik breng het afval naar de milieustraat 19%
ik vind de milieuparkjes te ver weg ik heb geen behoefte om mijn afval te scheiden
10%
ik kan deze niet bereiken (mobiliteit)
10%
ik vind de milieuparkjes niet prettig om te gebruiken
4%
ik wist niet dat ik deze mocht gebruiken
2%
ik weet niet waar milieuparkjes zijn
2%
andere reden 0%
15% 10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
hoog- en laagbouw Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
22
2.7 Milieustraten | frequentie gebruik
Hoe vaak bezoekt u gemiddeld een milieustraat (afvalbrengstation) van de gemeente? basis = alle respondenten (n=891)
15% (bijna) elke week of vaker
5% 15%
1 à 2 keer per maand
20% 27%
6 - 8 keer per jaar
43% 35%
1 à 2 keer per jaar 30% 9%
nooit 1% 0%
10%
20% hoogbouw
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
laagbouw
23
2.7 Milieustraten | tevredenheid
Hieronder is de tevredenheid over de verschillende aspecten van het thema milieustraten te zien. basis = gebruikers van milieustraten (n=578) hoogbouw
hoe duidelijk is aangegeven waar ik de verschillende soorten afval moet storten
16%
de behulpzaamheid van de medewerkers
58%
20%
de snelheid waarmee ik word geholpen bij de milieustraten
23%
de openingstijden van de milieustraten
22%
de bereikbaarheid van de milieustraten
13%
de hoeveelheid soorten afval die u kwijt kunt op de milieustraat
12%
0%
10%
laagbouw
38%
8%
58%
3,9
5% 12%
45%
21%
3,9
18%
18%
3,8
10%
4,0
5%
63%
4,1
7%
55%
34%
52%
54%
59%
24%
51% 20%
4,0
24%
30%
40%
33% 50%
zeer ontevreden Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
60%
70%
ontevreden
80%
90% 100%
neutraal
tevreden
0%
10%
31%
15%
20%
zeer tevreden
26%
54%
30%
40%
4,1
36%
52%
19%
29%
60%
70%
80%
4,0
3,8
4,2
4,2
34% 50%
4,2
90% 100%
gemiddelde score
24
2.7 Milieustraten | bezoekmogelijkheden
Wist u dat u als inwoner alle milieustraten in Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo kunt bezoeken? basis = alle respondenten (n=891)
55%
hoogbouw
laagbouw
45%
52%
0%
10%
20%
48%
30%
40%
50%
ja Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
60%
70%
80%
90%
100%
nee
25
2.7 Milieustraten | mogelijkheid vervoer
Zou u vaker (grote) spullen naar de milieustraat brengen, als u gratis gebruik kunt maken van een aanhanger of bakfiets van de gemeente? basis = alle respondenten (n=891)
hoogbouw
32%
laagbouw
30%
0%
10%
46%
23%
37%
20%
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
30%
33%
40%
50%
60%
ja
nee
weet ik niet
70%
80%
90%
100%
26
2.7 Milieustraten | toekomst
Kunt u van de volgende stelling aangeven in hoeverre u het hiermee eens bent: Ik vind het geen probleem om voor een nieuwe toekomstbestendige milieustraat gemiddeld 5 kilometer verder te rijden dan de huidige locaties. basis = alle respondenten (n=891)
hoogbouw
30%
laagbouw
31% 0%
10%
29%
20%
31% 30%
helemaal oneens Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
21%
40%
oneens
50%
neutraal
20% 60%
70%
eens
4%
2,3
14%
3%
2,3
90%
100%
15%
80%
helemaal eens
gemiddelde score
27
2.8 Brengpunt herbruikbare spullen
Heeft u weleens herbruikbare spullen weggebracht naar het brengpunt? basis = alle respondenten (n=891)
Zou u er gebruik van maken als er bij uw milieustraat een brengpunt voor herbruikbare spullen zou zijn? basis = alle respondenten (n=891)
hoogbouw
8%
92%
hoogbouw
laagbouw
10%
90%
laagbouw
0%
10%
20%
ja
30%
40%
50%
60%
nee
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
70%
80%
90% 100%
64%
23%
56%
0%
10%
20%
30%
30%
40%
ja, waarschijnlijk wel
50%
60%
misschien
70%
13%
14%
80%
90% 100%
nee, waarschijnlijk niet
28
2.9 Inzamelfrequentie laagbouw
Vindt u dat uw rolcontainers vaak genoeg worden geleegd? basis = laagbouwbewoners (n=588)
laagbouw
restafvalcontainer
PMD-afvalcontainer
14%
74%
3%
GFTe-afvalcontainer
85%
10%
0%
13%
12%
86%
10%
20%
30%
te weinig Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
40%
50%
goed
4%
60%
70%
80%
90%
100%
te vaak
29
2.9 Inzamelfrequentie laagbouw | GFTe laagbouw Hoeveel liter is de GFTe-afvalcontainer die u thuis heeft? basis = laagbouwbewoners die inzamelfrequentie van GFTe te weinig vinden (n=61)
74% 240 liter 16% 140 liter 10%
Wist u dat u gratis een tweede container van 240 liter voor GFTe-afval kan aanvragen? basis = laagbouwbewoners met 240 liter GFTe-afvalcontainer (n=45)
Wist u dat u een grotere afvalcontainer kan aanvragen? basis = laagbouwbewoners met 140 liter GFTe-afvalcontainer (n=10)
90%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
10%
60%
70%
80%
90%
58%
100%
ja Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
0%
10%
20%
30%
42%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
nee
30
2.9 Inzamelfrequentie laagbouw | PMD laagbouw Wat maakt dat uw PMD-afval niet in de container past? basis = laagbouwbewoners die inzamelfrequentie van PMD te weinig vinden (n=19)
ik gebruik veel producten en daardoor heb ik veel verpakkingsmateriaal
ik gooi wel eens ander afval dan PMD-afval in de PMD-container
63%
11%
andere reden
0%
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
32%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
31
2.9 Inzamelfrequentie laagbouw | restafval laagbouw Wat maakt dat uw restafval niet in de container past? basis = laagbouwbewoners die inzamelfrequentie van restafval te weinig vinden (n=81)
ik heb huisdieren en daardoor extra restafval
22%
ik heb medisch afval en/of luiers
21% 20%
ik heb te veel afval de inzamelfrequentie is te laag
16%
het restafval gaat stinken en geeft ongedierte
10%
ik heb te veel afval wegens een groot gezin ik vind afvalscheiding niet nodig mijn huisgenoten willen geen afval scheiden
5% 4% 2%
andere reden 0%
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
19% 10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
32
2.10 Variabele heffing
Heeft u sinds de invoering van deze variabele afvalstoffenheffing minder restafval? basis = alle respondenten (n=891)
hoogbouw
30%
laagbouw
36%
44% 0%
10%
20%
23%
31% 30%
40%
50%
60%
19% 70%
80%
Wat zijn volgens u de belangrijkste oorzaken hiervan? basis = respondenten die minder restafval hebben sinds de invoer van variabele afvalstoffenheffing (n=348)
11%
90%
bewuster scheiden van het afval
89%
7% 90% 100%
12%
samenstelling van het huishouden is veranderd
14% 13%
minder kopen
10% 2%
weet ik niet
2%
7%
andere reden
12% 0% ja
nee
weet ik niet
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
niet van toepassing
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
33
2.11 Communicatie | bekendheid app
Bent u bekend met de app Mijnafvalzaken? basis = alle respondenten (n=891) 100% 90% 80% 72% 70% 60% 50%
47% 38%
40% 30%
17%
20% 10%
15%
11%
0% ik ken de app niet
ik ken de app, maar gebruik die niet hoogbouw
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
ik gebruik de app
laagbouw
34
2.11 Communicatie | gebruik app
Waarvoor gebruikt u de app Mijnafvalzaken? basis = gebruikers van de app Mijnafvalzaken (n=471) | meerdere antwoorden mogelijk
Hoe tevreden bent u over het gebruik van de app? basis = gebruikers van de app Mijnafvalzaken (n=471)
52% afvalkalender bekijken
hoogbouw 4%
35%
3,5
61%
98% laagbouw
50%
andere informatie opzoeken
40%
op de hoogte blijven van nieuws over afval in de gemeente
0%
15%
69%
14%
4,0
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
26% 21% 11%
meldingen / aanvragen doen
9% 11%
anders 3% 0%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% hoogbouw
laagbouw
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
zeer ontevreden
ontevreden
neutraal
tevreden
zeer tevreden
gemiddelde score
35
2.12 Tevredenheid
Kunt u aangeven hoe tevreden (tussen 1 en 10) u bent over de afvalverzameling in de gemeente? basis = alle respondenten (n=891) 100%
Gemiddeld rapportcijfer hoogbouw 2025
90%
Gemiddeld rapportcijfer hoogbouw 2023
7,1
80%
6,9
Gemiddeld rapportcijfer laagbouw 2025
7,6
Gemiddeld rapportcijfer laagbouw 2023
7,5
70% 60% 50% 42% 40% 30%
20%
18%
20%
13%
10% 0%
32%
28%
1%
1% 1
2%
% 2
2%
2% 3
4%
2%
5%
4 hoogbouw
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
3% 5
10%
7%
6
5%
3% 7
8
9
10
laagbouw
36
3. Achtergrondkenmerken
3.
Achtergrondkenmerken
leeftijd
n
%
grootte huishouden
n
%
18 t/m 39 jaar
95
11%
1 persoon
242
27%
40 t/m 59 jaar
225
25%
2 personen
442
50%
60 t/m 79 jaar
460
52%
3 personen
78
9%
80 jaar en ouder
103
12%
4 personen
82
9%
geen antwoord
8
1%
5 personen
33
4%
totaal
891
100%
6 personen of meer
3
0%
geen antwoord
11
1%
totaal
891
100%
18 t/m 39 jaar
40 t/m 59 jaar
60 t/m 79 jaar
80 jaar en ouder
totaal
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
hoogbouw
46
48%
50
22%
142
31%
63
61%
303
34%
laagbouw
49
52%
175
78%
318
69%
40
39%
588
66%
totaal
95
100%
225
100%
460
100%
103
100%
891
100%
leeftijd naar type bouw
Rapportage inwonerspeiling afval - gemeente Heiloo | De BUCH | 16 april 2025
38
Als u het écht wilt weten…