Rapportage inwonersonderzoek afvalbeleid Heiloo.pdf
Tekst van het document
Rapportage Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo 1 maart 2023
Right Marktonderzoek en Advies B.V. Telefoon
: 038-4212185
Projectleider
: Wesley Aalbers
Projectnummer
: 5794-01
Opdrachtgever
: De BUCH
Contactpersoon
: Ciska Moerdijk
Status
: definitief
Namens Right Marktonderzoek presenteren wij hierbij het rapport van het inwonersonderzoek naar het
Inhoudsopgave
afvalbeleid voor de gemeente Heiloo dat wij voor u met enthousiasme hebben uitgevoerd.
1.
Onderzoeksopzet
3
Wij bedanken Ciska Moerdijk en Wendy Koerten hartelijk voor de prettige samenwerking gedurende dit
2.
Afval scheiden
6
traject.
2.1 2.2
3.
Hartelijke groeten,
Wesley Aalbers | waalbers@rightmarktonderzoek.nl
4.
projectleider Right Marktonderzoek
5.
marktonderzoeker Right Marktonderzoek
Copyright Right Marktonderzoek 2023
7.
15
Inzamelfrequentie Verdeling inzameling afvalstromen
16 17
18
Bezoek milieustraat Tevredenheid milieustraat
19 20
21
Bekendheid variabele afvalstoffenheffing Uitleg variabele afvalstoffenheffing Houding variabele afvalstoffenheffing
22 24 25
Communicatie 7.1 7.2 7.3
Lid van:
10 11 12 14
Variabele heffing 6.1 6.2 6.3
Right Marktonderzoek en Advies B.V. Emmawijk 55 8011CN Zwolle T: 038-4212185 www.rightmarktonderzoek.nl
Aanbiedgedrag GFT-afval hoogbouw Aanbiedgedrag PMD-afval hoogbouw Aanbiedgedrag milieuparkjes Locatie milieuparkjes
Milieustraten 5.1 5.2
6.
9
Inzamelfrequentie laagbouw 4.1 4.2
Jenny Dimmendaal | jdimmendaal@rightmarktonderzoek.nl
7 8
Aanbiedgedrag ondergrondse containers 3.1 3.2 3.3 3.4
Projectteam Right Marktonderzoek
Bewust afval scheiden Kennis afval scheiden
26
Bekendheid Mijnafvalzaken app Digitale pas ondergrondse container Informatie ontvangen dienstverlening
27 28 29
8.
Algemene tevredenheid
30
9.
Achtergrondkenmerken
32 2
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
1. Onderzoeksopzet
3 Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
Onderzoeksopzet | algemeen Aanleiding De BUCH verzorgt de afvalinzameling in de gemeenten Uitgeest, Castricum en Heiloo. In 2019 is er een nieuw grondstoffenbeleid vastgesteld en geïmplementeerd met onder andere als doel om het restafval in 2025 terug te brengen naar 30 kilo per inwoner per jaar. Om inzicht te krijgen in wat er leeft, wat goed bevalt en wat anders moet, heeft De BUCH dit inwonersonderzoek laten uitvoeren. Het doel van het onderzoek is dan ook om inzicht te vergaren in de tevredenheid van inwoners over het gemeentelijk afvalbeleid.
Doelgroep De doelgroep van het onderzoek wordt gevormd door de inwoners van de gemeenten Uitgeest, Castricum en Heiloo. Methode Het onderzoek is uitgevoerd middels online onderzoek. Huishoudens hebben per post een brief met uitnodiging voor deelname ontvangen. Met behulp van een unieke inlogcode uit de brief, konden inwoners de online vragenlijst invullen. Inwoners die niet zelfstandig de vragenlijst online konden invullen, is de mogelijkheid geboden om telefonisch de vragenlijst af te nemen. Vanwege verschillende manieren van afvalinzameling is een disproportionele gestratificeerde steekproef getrokken, waarbij inwoners woonachtig in hoogbouw (gestapelde bouw) in verhouding vaker zijn uitgenodigd voor deelname dan inwoners woonachtig in laagbouw. In totaal zijn er 14.650 uitnodigingen verstuurd naar huishoudens in de gemeenten Uitgeest, Castricum en Heiloo. In de onderzoeksperiode hebben 3.361 inwoners uit de 3 gemeenten de vragenlijst ingevuld. Het totale responspercentage is daarmee 23%. Vragenlijst De vragenlijst is in samenwerking met De BUCH ontwikkeld, waarna deze met behulp van professionele onderzoekssoftware is geprogrammeerd en klaargezet. Onderzoeksperiode Het onderzoek is uitgevoerd in de periode van 12 januari tot en met 5 februari 2023. Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
4
Onderzoeksopzet | Heiloo Respons In onderstaande tabel is de respons van de gemeente Heiloo naar type bouw weergegeven. uitgenodigd
ingevuld
respons
hoogbouw
2.650
505
19%
laagbouw
2.500
749
30%
totaal
5.150
1.254
24%
Representativiteit en betrouwbaarheid In de steekproef zijn oudere inwoners licht oververtegenwoordigd (zie hoofdstuk 9). Bij de analyse is gekeken of en waar leeftijd effect heeft op de resultaten. Bij de meeste vragen is het effect zeer gering. Daarom is ervoor gekozen geen weging toe te passen op basis van leeftijd. Bij vragen waar er significante verschillen zijn tussen leeftijdsgroepen, wordt dit in ieder geval tekstueel benoemd en soms grafisch weergegeven. Doorgaans wordt een gewenst betrouwbaarheidsniveau van 95% gehanteerd om statistisch verantwoorde uitspraken te kunnen doen over een populatie. Op basis van de omvang van de onderzoekspopulatie (11.050 huishoudens) en het aantal respondenten (1.254) kan de foutmarge worden berekend. Op basis van deze uitgangspunten moeten de uitkomsten worden gelezen met een maximale foutmarge van 3%. Dat wil zeggen dat wanneer een resultaat 50% is, deze in werkelijkheid tussen de 47% en 53% ligt. Rapportage In dit rapport zijn de resultaten van de gemeente Heiloo weergegeven. Hierbij wordt steeds onderscheid gemaakt naar huishoudens in hoogbouw en huishoudens in laagbouw.
5 Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
2. Afval scheiden
6 Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
2.1
Bewust afval scheiden Kunt u toelichten wat de belangrijkste redenen zijn waarom u [nooit / zelden / soms / meestal / altijd]
In hoeverre bent u bewust bezig met het scheiden van afval?
bewust bezig bent met het scheiden van uw afval?
basis: alle inwoners | n = 1.254
[nooit / zelden / soms] afval scheiden
100% 90% 80%
basis: alle inwoners | open vraag, gecodeerde antwoorden
6%
wegens (ondergrondse) ik scheid een deel van het afval
geen ruimte voor verschillende 60%
afvalbakken
50%
[meestal / altijd] afval scheiden 75%
wegens milieu / toekomstige
63%
generaties kosten besparen
20%
hergebruik omdat het hoort / moet /
10% 0%
nooit
Bij inwoners woonachtig in hoogbouw is
22%
dit percentage iets lager, namelijk 91%.
noodzakelijk
laagbouw zelden
22% 13%
hoogbouw (n=459) 62% 15%
recyclen mogelijk maken / voor
hoogbouw
bewust bezig met het scheiden van afval.
container
28%
70%
30%
laagbouw (98%) zijn meestal of altijd
hoef / kan niet te scheiden
23%
40%
• Bijna alle inwoners woonachtig in
hoogbouw (n=46)
[meestal / altijd] afval scheiden wegens milieu / toekomstige generaties recyclen mogelijk maken / voor hergebruik
12% 11%
kosten besparen omdat het hoort / moet / noodzakelijk
laagbouw (n=736)
66% 17% 11% 9%
*13 inwoners uit laagbouw hebben nooit / zelden / soms als antwoord gegeven.
soms
meestal
altijd 7
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
2.2
Kennis afval scheiden
Stel dat u een leeg zuivelpak heeft, in welke afvalzak / afvalbak denkt u dat dit hoort?
Stel dat u een kapotte plastic brooddoos heeft, in welke afvalzak / afvalbak denkt u dat dit hoort?
basis: alle inwoners | n = 1.254
100%
basis: alle inwoners | n = 1.254
100%
93%
90%
90% 77%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
40%
30%
30%
20% 10%
5%
3%
0% GFT
PMD
46%
43%
20%
14% 2% 3%
55% 50%
restafval
1%
oud papier
2% 0%
10% 0%
weet ik niet
hoogbouw
0% 1% GFT
1% 0% PMD
restafval
oud papier
4%
1%
weet ik niet
laagbouw 8
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
3. Aanbiedgedrag ondergrondse containers
9 Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
3.1
Aanbiedgedrag GFT-afval hoogbouw Wat doet u met uw GFT-afval? basis: inwoners woonachtig in hoogbouw | n = 505
• 67% van de inwoners woonachtig in 100%
100% 90% 16%
17%
67%
23%
20%
15%
14%
90%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
50%
52%
60%
72%
71%
50%
40%
40%
30%
30%
20%
20%
10% 0%
hoogbouw, gooit het GFT-afval altijd in de
26%
18 – 39 jaar
19% 40 – 59 jaar
GFT-afval gooi ik altijd bij het restafval
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
14%
14%
60 – 79 jaar
80+ jaar
GFT-afval gooi ik altijd in de GFT cocon
10%
0%
16%
GFT cocon.
16% 32%
• Hoe hoger de leeftijd van de inwoners, hoe vaker zij het GFT-afval in de GFT cocon gooien.
• Grotere huishoudens gooien het GFT-afval 66%
het minst vaak in de daarvoor bestemde cocon.
70%
57%
18%
14%
11%
eenpersoons tweepersoons 3 of meer huishouden huishouden personen
GFT-afval gooi ik soms in de GFT cocon, soms bij het restafval
10
3.2
Aanbiedgedrag PMD-afval hoogbouw Wat doet u met uw PMD-afval? basis: inwoners woonachtig in hoogbouw | n = 505
• 76% van de inwoners woonachtig in 100% 11%
13%
90%
18%
6%
100% 90%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
50%
76%
17%
10%
61%
73% 68%
50%
83%
40%
40%
30%
30%
20%
20%
10% 0%
23% 18 – 39 jaar
14% 40 – 59 jaar
PMD-afval gooi ik altijd bij het restafval
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
21%
7% 60 – 79 jaar
80+ jaar
PMD-afval breng ik altijd naar de verzamelcontainer
hoogbouw, brengt het PMD-afval naar de
10%
0%
12%
9%
verzamelcontainer. 18%
• Evenals bij het GFT-afval is te zien dat de jongere inwoners het PMD-afval vaker bij het restafval gooien, dan dat de oudere inwoners dat doen.
76%
78%
• Grotere huishoudens brengen het PMD-afval 64%
het minst vaak naar de daarvoor bestemde verzamelcontainer.
12%
13%
18%
eenpersoons tweepersoons 3 of meer huishouden huishouden personen
PMD-afval breng ik soms naar de verzamelcontainer en doe ik soms bij het restafval
11
3.3
Aanbiedgedrag milieuparkjes (I) Kunt u bij elke afvalstroom aangeven hoe vaak u een zak weggooit in de ondergrondse containers? basis: alle inwoners | n = 1.254
• De verschillende afvalstromen worden door hoogbouw
5%
65%
het grootste gedeelte van de inwoners
28%
doorgaans minder dan 1x per maand
textiel
weggegooid. laagbouw
6%
72%
• Echter, iets meer dan de helft (53%) van de
22%
inwoners woonachtig in hoogbouw gooit het PMD-afval 1x per week of vaker in de
19%
hoogbouw
34%
20%
9%
8%
10%
ondergrondse container.
PMD-afval laagbouw
4%
4%
26%
hoogbouw
61%
67%
30%
63%
33%
kleine elektrische apparaten laagbouw
4%
0%
10%
vaker dan 1x per week Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
20%
30%
1x per week
40%
50%
1x per 2 weken
60%
70%
1x per maand
80%
90%
minder vaak dan 1x per maand
100% weet ik niet / n.v.t. 12
3.3
Aanbiedgedrag milieuparkjes (II) Kunt u bij elke afvalstroom aangeven hoe vaak u een zak weggooit in de ondergrondse containers? basis: alle inwoners | n = 1.254
• Inwoners woonachtig in hoogbouw gooien hoogbouw
9%
28%
20%
26%
7%
gemiddeld gezien het papier en karton vaker
12%
in de ondergrondse containers dan inwoners
papier en karton
woonachtig in laagbouw. laagbouw
15%
18%
12%
hoogbouw
25%
16%
32%
23%
• Inwoners woonachtig in laagbouw maken
23%
18%
10%
vaker gebruik van de luiercontainers.
6%
glas laagbouw
7%
24%
25%
26%
10%
8%
91%
hoogbouw luiers laagbouw
9%
0%
10%
vaker dan 1x per week Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
84%
20%
30%
1x per week
40%
50%
1x per 2 weken
60%
70%
1x per maand
80%
90%
minder vaak dan 1x per maand
100% weet ik niet / n.v.t. 13
3.4
Locatie milieuparkjes Wat vindt u van de locatie van milieuparkjes / ondergrondse containers om uw afval weg te gooien? basis: alle inwoners | n = 1.254
100%
• 20% de inwoners woonachtig in hoogbouw, 4%
geeft aan dat de locatie van de milieuparkjes
13%
90%
/ ondergrondse containers te ver weg is. En 74% van deze inwoners vindt de locatie
80%
goed.
• Van de inwoners woonachtig in laagbouw
70% 60%
geeft ook de ruime meerderheid (78%) aan 74%
dat de locatie goed is.
50%
78%
40% 30% 20% 10%
20%
9%
0% hoogbouw
te ver weg
locatie is goed
laagbouw
te dichtbij
weet ik niet / n.v.t. 14
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
4. Inzamelfrequentie laagbouw
15 Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
4.1
Inzamelfrequentie U heeft aangegeven dat u vindt dat [afvalstroom] te weinig ingezameld wordt.
Wat vindt u van de inzamelfrequentie?
Wat vindt u een goede oplossing?
basis: inwoners woonachtig in laagbouw | n = 749
basis: inwoners die aangeven dat een afvalstroom te weinig wordt ingezameld
• Inwoners die een ander idee hebben, geven als oplossing bij
31% Rest
34%
60%
6%
restafval aan dat ze gebruik
31%
(n=48)
willen maken van ondergrondse
2%
containers. 35%
• Een ander idee dat meerdere inwoners noemen bij het PMD42%
PMD
6%
86%
7%
afval is dat zij dit bij het restafval willen gooien.
27%
(n=55)
• Het GFT-afval zien inwoners
15%
graag in de zomerperiode vaker
16%
opgehaald worden, in de winterperiode minder vaak.
43% GFT
62%
35%
45%
(n=263)
4% 9%
0%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
te vaak
goed
te weinig
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
0%
10%
20%
30%
vaker inzamelen
40%
50%
60%
huidige inzamelfrequentie aanhouden
70%
andere afvalstromen minder vaak inzamelen
ander idee 16
4.2
Verdeling inzameling afvalstromen
De gemeente kan op dit moment 13x per kwartaal de rolcontainers komen legen. Als het aan u ligt, hoe zou u dit aantal inzamelmomenten verdelen over de afvalstromen? basis: inwoners woonachtig in laagbouw | n = 749
• Op dit moment worden de verschillende afvalstromen even vaak opgehaald.
• Als het aan de inwoners ligt, wordt het GFTafval en het PMD-afval een keer vaker opgehaald, ten koste van het restafval.
3
0
1
5
2
3
4
restafval
5
5
6
7
PMD afval
8
9
10
11
12
13
GFT afval 17
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
5. Milieustraten
18 Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
5.1
Bezoek milieustraat Hoe vaak bezoekt u gemiddeld een milieustraat (afvalbrengstation) van de gemeente? basis: alle inwoners | n = 1.254
• Inwoners woonachtig in laagbouw gaan
100%
gemiddeld iets vaker (66% 6 - 8 keer per jaar of vaker) naar een milieustraat dan inwoners
90%
woonachtig in hoogbouw (35% 6 - 8 keer per
80%
jaar of vaker).
• 11% van de inwoners woonachtig in
70%
hoogbouw gaat nooit naar een milieustraat.
60%
53%
50%
44%
40% 31% 30% 19%
20% 10%
21% 11%
10% 4%
3%
3%
0% (bijna) elke week of vaker
1 à 2 keer per maand
6 - 8 keer per jaar
1 à 2 keer per jaar
hoogbouw
nooit
laagbouw 19
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
5.2
Tevredenheid milieustraat Kunt u bij elk aspect aangeven in hoeverre u hier tevreden over bent? basis: inwoners die 6 - 8 keer per jaar of vaker de milieustraat bezoeken | n = 672
hoe duidelijk is aangegeven waar ik de verschillende soorten afval moet storen
hoogbouw
5% 5%
61%
• Aan de inwoners die 6 - 8 keer per jaar of
27%
vaker naar een milieustraat gaan, is laagbouw
9%
54%
gevraagd naar de tevredenheid op
33%
verschillende aspecten.
• Over het algemeen zijn inwoners (zeer) de behulpzaamheid van de medewerkers
4% 10%
hoogbouw
laagbouw 5% 8%
12%
38%
15%
laagbouw
7%
6%
hoogbouw de openingstijden van de milieustraten
36%
tevreden over de verschillende aspecten.
• Gemiddeld genomen zijn inwoners iets
hoogbouw de snelheid waarmee ik word geholpen bij milieustraten
47%
laagbouw
0%
55%
16%
14%
10%
20%
zeer ontevreden Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
26%
62%
12%
17%
53% 30%
40%
50%
ontevreden
de behulpzaamheid van de medewerkers.
26%
49%
13%
minder tevreden over de openingstijden en
38%
60%
19% 70%
neutraal
80%
90%
tevreden
100% zeer tevreden
20
6. Variabele heffing
21 Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
6.1
Bekendheid variabele afvalstoffenheffing (I) In hoeverre bent u bekend met het feit dat in 2021
Wat was in 2020 uw houding ten opzichte van
een variabele afvalstoffenheffing is ingevoerd?
het invoeren van de variabele afvalstoffenheffing?
basis: alle inwoners | n = 1.254
basis: inwoners die bekend zijn met de heffing | n = 1.165
100%
100%
90%
90%
80%
80%
80%
70%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
40% 30%
30%
21%
20% 10%
41%
40%
8%
13%
35% 26%
22%
20%
6%
9%
10%
0% niet mee bekend
24%
38%
wel mee bekend, maar weet niet goed wat het inhoudt
6%
0%
wel mee bekend en weet ook wat het inhoudt
overwegend negatief
hoogbouw
neutraal
overwegend positief
weet niet / n.v.t.
laagbouw 22
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
6.1
Bekendheid variabele afvalstoffenheffing (II) In hoeverre bent u bekend met het feit dat in 2021
Wat was in 2020 uw houding ten opzichte van het invoeren van
een variabele afvalstoffenheffing is ingevoerd?
de variabele afvalstoffenheffing?
basis: alle inwoners | n = 1.254
basis: inwoners die bekend zijn met de heffing | n = 1.165
100%
100%
90%
90% 78% 80%
80% 70%
65%
80% 64%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
40%
30%
30%
20% 10%
26%
22% 13%
8%
10%
13%
39% 40%
39%
35%
31%
28%
38%
25% 19%
20%
15%
42%
15%
15%
8%
10%
5%
15% 6% 5%
0%
0% niet mee bekend
wel mee bekend, maar wel mee bekend en weet weet niet goed wat het ook wat het inhoudt inhoudt
18 t/m 39 jaar
40 t/m 59 jaar
overwegend negatief
60 t/m 79 jaar
neutraal
overwegend positief
weet niet / n.v.t.
80 jaar of ouder 23
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
6.2
Uitleg variabele afvalstoffenheffing Vindt u dit een duidelijke uitleg? basis: alle inwoners | n = 1.254
100%
4%
4%
In 2021 zijn we in de gemeente gestart met de variabele heffing. De kosten voor
uw afvalstoffenheffing bestaat sindsdien uit een vast deel (afhankelijk van de grootte van uw huishouden) per jaar, en een variabel deel. Het variabele deel
90%
betaalt u per keer dat u uw restafvalcontainer aan de weg zet of een zak in de 80%
ondergrondse restcontainer gooit. Met de variabele heffing heeft u zelf meer invloed op uw afvalstoffenheffing. Hoe minder vaak u restafval aanbiedt, hoe
70%
lager uw kosten zijn.
60% 50%
• Voor bijna alle inwoners is de uitleg over de 96%
96%
variabele heffing duidelijk. Er is hierin geen verschil tussen inwoners en het type bouw.
40% 30% 20% 10% 0%
laagbouw
hoogbouw ja
nee 24
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
6.3
Houding variabele afvalstoffenheffing Wat vindt u van deze manier van afvalstoffenheffing? basis: alle inwoners | n = 1.254
• De meerderheid van de inwoners vindt deze 100% 90% 80%
5%
5%
7%
9%
18%
100% 90% 80%
15%
70%
70%
60%
60%
50%
40%
39%
30%
30%
10%
19%
manier van afvalstoffenheffing (heel) goed,
6%
6% 15%
namelijk 67% en 71%.
• Gekeken naar leeftijd, dan zijn de jongste
17%
groep inwoners (18 t/m 39 jaar) iets minder tevreden met de variabele
19%
afvalstoffenheffing. 29% vindt deze manier
(heel) slecht. Dit percentage is echter wel
15% 41%
lager dan de houding voorafgaand aan de invoering. Toen had 39% een overwegend
51%
negatieve houding tegenover de variabele
36% 40%
27%
9%
50%
40%
20%
10%
9%
heffing.
34%
20%
32%
10%
22%
28%
34%
26%
0%
0% hoogbouw
18 t/m 39 jaar
laagbouw
heel goed
goed
40 t/m 59 jaar neutraal
60 t/m 79 jaar slecht
80+ jaar heel slecht 25
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
7. Communicatie
26 Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
7.1
Bekendheid Mijnafvalzaken app Bent u bekend met de app Mijnafvalzaken?
Waarvoor gebruikt u de app Mijnafvalzaken?
basis: alle inwoners | n = 1.254
basis: inwoners die de app gebruiken | n = 519
100%
100%
90%
90%
80%
80%
70%
70%
60%
60% 54%
66%
60% 50%
50% 40%
19%
21%
29% 23%
20%
14%
10%
0%
0% ik ken de app, maar gebruik die niet
35%
30%
10%
ik ken de app niet
46%
40%
32%
30% 20%
97%
ik gebruik de app
hoogbouw
11% 10%
afvalkalender bekijken
andere informatie opzoeken
op de hoogte blijven van nieuws
meldingen / aanvragen doen
6%
2%
anders
laagbouw 27
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
7.2
Digitale pas ondergrondse container
Nu is er een pasje nodig om de ondergrondse containers voor restafval te kunnen gebruiken. Stel dat u de pas ook digitaal op uw mobiele telefoon zou kunnen gebruiken. Hoe waarschijnlijk is het dat u hiervan gebruik zou maken? basis: inwoners woonachtig in hoogbouw | n = 505 100% 17%
90% 80%
32%
50%
17%
14%
17%
16%
30%
ondergrondse container, is erg wisselend.
• Opvallend is dat hoe hoger de leeftijd van de 16%
12%
gaan maken van de digitale pas voor de
12%
inwoners, hoe hoger het percentage is dat (zeer) waarschijnlijk gebruik zal maken van de digitale pas.
13% 19%
21% 11%
14% 46%
20% 10%
18%
6%
40% 30%
14%
28%
70% 60%
• De waarschijnlijkheid dat inwoners gebruik
4%
24%
32%
33%
40 t/m 59 jaar
60 t/m 79 jaar
34%
0%
18 t/m 39 jaar
zeer waarschijnlijk
80+ jaar waarschijnlijk
neutraal
gemiddeld
onwaarschijnlijk
zeer onwaarschijnlijk 28
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
7.3
Informatie ontvangen dienstverlening Er zijn verschillende manieren om informatie te krijgen over het afvalbeleid. Op welke wijze zou u bij voorkeur geïnformeerd worden over deze dienstverlening? Maximaal drie antwoorden mogelijk. basis: alle inwoners | n = 1.254
• Bijna 6 op de 10 inwoners woonachtig in
45%
website van de gemeente
laagbouw (58%), wil bij voorkeur via de app
47%
geïnformeerd worden over het afvalbeleid.
42%
via het huis-aan-huisblad
Bij inwoners woonachtig in hoogbouw is dit
41%
percentage een stuk lager, namelijk 23%. Aangezien de inwoners in hoogbouw de
23%
de app Mijnafvalzaken
afvalapp een stuk minder vaak gebruiken, is
58%
dit geen opvallend resultaat.
37%
nieuwsbrief in mijn mailbox
• Inwoners van 60 jaar of ouder worden bij
21%
social media
voorkeur geïnformeerd via het huis-aan-
7%
huisblad (60 t/m 79 jaar: 48% en 80+ jaar:
6%
46%).
6%
anders
3% 5%
geen behoefte
3% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
hoogbouw
80%
90%
100%
laagbouw 29
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
8. Algemene tevredenheid
30 Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
8.1
Rapportcijfer Kunt u een rapportcijfer (van 1 t/m 10) geven voor de afvalinzameling in het algemeen? basis: alle inwoners | n = 1.254
100%
hoogbouw
90%
laagbouw
gemiddeld rapportcijfer
70%
beoordelen de afvalinzameling met een
gemiddeld rapportcijfer
6,9
80%
• Inwoners woonachtig in laagbouw gemiddeld rapportcijfer van een 7,5. Inwoners in hoogbouw beoordelen de
7,5
afvalinzameling lager, namelijk met een 6,9.
• De jongste inwoners (18 t/m 39 jaar) beoordelen de afvalinzameling het slechtst
60%
met een 6,8. Inwoners in de leeftijd van 80 jaar of ouder jaar beoordelen de
50%
afvalinzameling met een 7,5 het beste.
42% 40% 32%
28%
30%
22% 20% 10% 0%
15%
12% 11% 0% 0% 1
3%
1% 2
1% 0% 3
3%
1%
4%
4
2% 5
5%
10%
3% 6
7 hoogbouw
8
9
10
laagbouw 31
Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
9. Achtergrondkenmerken
32 Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
Achtergrondkenmerken
leeftijd
n
%
aantal personen huishouden
n
%
18 t/m 39 jaar
122
10%
1
414
33%
40 t/m 59 jaar
353
28%
2
583
47%
60 t/m 79 jaar
633
50%
3
102
8%
80 jaar en ouder
139
11%
4
108
9%
geen antwoord
7
1%
5 of hoger
37
3%
1.254
100%
geen antwoord
10
<1%
1.254
100%
totaal
totaal
18 t/m 39 jaar
40 t/m 59 jaar
60 t/m 79 jaar
80 jaar en ouder
totaal
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
hoogbouw
66
54%
93
26%
258
41%
84
60%
505
40%
laagbouw
56
46%
260
74%
375
59%
55
40%
749
60%
totaal
122
100%
353
100%
633
100%
139
100%
1.254
100%
leeftijd naar type bouw
33 Inwonersonderzoek afvalbeleid gemeente Heiloo - De BUCH | 1 maart 2023
Right Marktonderzoek Als u het écht wilt weten…
Right Marktonderzoek en Advies B.V. Emmawijk 55 8011CN Zwolle T: 038-4212185 E: info@rightmarktonderzoek.nl www.rightmarktonderzoek.nl