presentatie digitalisering parkeren Heerlen cie LO 01122021.pptx
Tekst van het document
Digitalisering parkeren Heerlen Commissie LO, woensdag 1 december 2021
Waarom digitalisering? • Optimalisatie dienstverlening klanten • Efficiënte organisatie: uitgifte + handhaving • Flexibiliteit en toekomstbestendig
Wat is digitalisering?
Wat gaan we doen?
Wanneer gaat het gebeuren?
Communicatie
• Intern: * training * instructies * briefing * FAQ-lijst
• Extern: * Via * nieuwsbrief * social media * flyer * website * één-op-één
Hoe gaan we ouderen en digibeten helpen?
• Instructie KCC • Afspraken aan de publieksbalie • Inzet Servicepunten, wijkraden, KBO
Kijkje in de keuken
Kijkje in de keuken
Kijkje in de keuken
Resumé * december ‘21:
testen digitale loket
* januari ‘21:
start communicatie + voorbereiding organisatie
* februari+maart ‘22: eerste kennismaking klanten met digitale loket * april ‘22 e.v.:
volledige vergunningparkeren en bezoekersregeling digitaal
En concreet? Alle vergunninggebieden Bewonersvergunningen
Digitale parkeerloket
Zakelijke vergunningen
Digitale parkeerloket
Kraskaarten
Digitale parkeerloket Web-app