Presentatie BsGW
Tekst van het document
Plan van aanpak inzake aanbevelingen rekenkamerrapport Gemeente Heerlen Commissie Maatschappij en Financiën
8 december 2021
plan van aanpak inzake aanbevelingen rekenkamerrapport
algemeen Complexe materie •
98 pagina’s rapport
•
81 pagina’s bijlagen
•
14 conclusies
•
7 aanbevelingen
Gemeente Heerlen - Commissie Maatschappij en Financiën
8 december 2021
2
plan van aanpak inzake aanbevelingen rekenkamerrapport
aanbevelingen ➔ Algemeen
Verbetering kwaliteit primaire proces en dienstverlening
➔ Specifiek
1. Ontwikkelen kernindicatoren (kwaliteit) 2. Ontwikkelen financieel dashboard 3. Actieve en gerichte communicatie 4. Aanpak reductie proceskosten 5. Besluitvormingsproces harmonisatie 6. Aanvullende afspraken raad - college 7. Samenwerking DB – AB
Gemeente Heerlen - Commissie Maatschappij en Financiën
8 december 2021
3
plan van aanpak inzake aanbevelingen rekenkamerrapport
1. ontwikkelen kernindicatoren (kwaliteit) Reeds ondernomen: •
Set bestuurlijke kwaliteitsnormen --> vastgesteld AB 24-06-2021
•
Doorontwikkelen en uitbouwen indicatoren (2022)
•
Nulmeting (2023)
•
Jaarlijkse monitoring (vanaf 2024)
Acties:
Gemeente Heerlen - Commissie Maatschappij en Financiën
8 december 2021
4
plan van aanpak inzake aanbevelingen rekenkamerrapport
2. ontwikkelen financieel dashboard Reeds ondernomen: •
Verkenning financieel dashboard N-Limburg (2021)
•
Ontwikkeling financieel dashboard BsGW (2022)
•
Introductie financieel dashboard BsGW (2023)
•
Monitoring (2023 en 2024)
•
Evaluatie (2025)
Acties:
Gemeente Heerlen - Commissie Maatschappij en Financiën
8 december 2021
5
plan van aanpak inzake aanbevelingen rekenkamerrapport
3. actieve en gerichte communicatie Reeds ondernomen: •
Factsheets
Rapportages in één oogopslag
•
Animaties
PP-presentaties met voice over
•
Toelichting aan raden/commissies
•
Terugkoppeling AB-vergaderingen (2021)
•
Doorontwikkeling ‘reeds ondernomen’ (2022)
•
Introductiepakket (nieuwe) raadsleden / (nieuwe) collegeleden (2022)
•
Evaluatie en doorontwikkeling (vanaf 2023)
Acties:
Gemeente Heerlen - Commissie Maatschappij en Financiën
8 december 2021
6
plan van aanpak inzake aanbevelingen rekenkamerrapport
4. aanpak reductie proceskosten Reeds ondernomen:
Acties:
•
Haagse lobby
•
Verbetertraject i.s.m. Waarderingskamer (2021)
•
Verbeteren intake en afhandeling bezwaren --> portal
•
Voortzetting Haagse lobby (structureel)
•
Flitsbezwaar-procedure
•
Samenwerking BsOB en andere swv (vanaf 2021)
•
Verbetering leesbaarheid aanslagbiljet
•
Pilot voormelding WOZ-waarde grootste stijgers
•
Meer vraaggerichte website
•
Etc.
•
Zie kwartaalrapportage ‘Reductie proceskosten BsGW’
•
Zie recent rapport COELO
Gemeente Heerlen - Commissie Maatschappij en Financiën
8 december 2021
7
plan van aanpak inzake aanbevelingen rekenkamerrapport
5. besluitvormingsproces harmonisatie Reeds ondernomen: • Inventarisatie diensten per deelnemer --> morgen in AB Acties: • Interactief harmonisatieproces (2022)
• Nieuwe kostenverdeelmethode (2023)
• Verdiepingsslag diensten per deelnemer
• Uitgangspunten bepalen
• Voorkeursvariant en alternatieven
• Nieuwe kostenverdeelmethode
• Keuzemogelijkheid gemeenteraden
• Keuzemogelijkheid gemeenteraden
• Implementeren en uitvoeren (2024)
• Monitoren (2025-2027) • Evaluatie (2028) Gemeente Heerlen - Commissie Maatschappij en Financiën
8 december 2021
8
plan van aanpak inzake aanbevelingen rekenkamerrapport
6. aanvullende afspraken raad - college •
Primair ‘lokale’ aangelegenheid
•
Past binnen College-GR
•
Faciliteren waar mogelijk
Gemeente Heerlen - Commissie Maatschappij en Financiën
8 december 2021
9
plan van aanpak inzake aanbevelingen rekenkamerrapport
7. samenwerking DB – AB Reeds ondernomen: •
Inventarisatieronde bij collega-samenwerkingsverbanden
•
Inventarisatie wijzigingen Wet GR
•
Faciliteren proces
Acties:
Gemeente Heerlen - Commissie Maatschappij en Financiën
8 december 2021
10