Bijlage 3d. onderleggers MJP Deel 1

Gezond welzijn vernieuwen

Visie Strategische doelstellingen Maatschappelijke effecten Inspanningen

Bestuurlijk Ambtelijk

Programmamanager

De zorgtransitie is: We maken een beweging van zorg naar meer gezondheid en preventie. We maken minder gebruik van intramurale zorg en lossen meer op in de wijk. We gaan daarbij uit van vertrouwen en minder controle. We werken samen op basis van verbinding en niet op basis van concurrentie. Het gezondheidssysteem verandert door demografische ontwikkelingen en stijgende kosten. We willen een gezonde, vitale en weerbare samenleving. Door de basis te versterken kunnen we de nog beschikbare zorg op de juiste plek inzetten en optimaal benutten. We versterken het sociale netwerk in de wijk door te investeren en anders te organiseren met als doel de vitaliteit, weerbaarheid en participatie van onze inwoners te vergroten.

Een gezondere fysieke en sociale leefomgeving.

Minder inzet van professionals door organiseren van juiste zorg op de juiste plek.

Sterkere ketensamenwerking in het voorliggend veld voor alle doelgroepen.

Toekomstbestendig en financieel beheersbaar stelsel om zorg te kunnen blijven bieden aan wie dat echt nodig heeft.

Bij alle herinrichtingen vindt een toets plaats op een gezonde, fysieke en sociale leefomgeving.

Ondersteuning en hulp is meer te vinden in eigen wijk/dorp.

In 2030 wordt 80% van de huidige hulpvragen voorliggend opgelost.

Vanaf 2026 stabiliseren de uitgaven in de WMO.

De binnen- en buitensportvoorzieningen zijn in balans en zijn voor iedereen beschikbaar.

Het aantal vrijwilligers die actief zijn in de buurt neemt met 10% toe.

Per 2025 is er 1 strategisch partner in het voorliggend veld voor verbinding.

Tenminste 1 wmo maatwerkvoorziening lossen we voor 50% van de huidige cliënten voorliggend op. We zien daarbinnen een beweging van individu naar collectief.

In 2030 voldoet 75% van de doelgroep 18+ aan de combinorm sport en bewegen.

Herziene visie op sport en bewegen.

Inventarisatie sportvoorzieningen.

Uitvoeren omgevingsaspecten IHP (oa groene schoolpleinen in 2030).

Herziening inkoop WMO.

Integrale aanpak Gezondheidsbeleid, WMO preventieplan en uitvoering IZA en GALA.

Woonzorgvisie.

Monitor voorliggend veld.

Integraal overzicht en analyse van huidige voorliggende activiteiten.

Herijking voorliggend veld.

Pilots inkoop en voorliggend veld.

versie maart 2023, MJP, deel 1.

Meedoen aan de samenleving

Visie Strategische doelstellingen

We starten deze transitie met de jeugd en hun gezinnen. Voor hen betekent deze transitie dat we de slogan ‘It takes a village to raise a child’ in de praktijk gaan brengen. Wij geloven dat deze beweging een van de fundamenten is voor een toekomstbestendig stelsel van ondersteuning voor de jeugd. Uiteindelijk moet dit er toe leiden dat elk kind zich naar vermogen ontwikkelt. Inhoudelijke prioriteiten liggen bij opgroeien tot zelfredzaamheid, veerkracht & balans van jeugdigen en gezinnen (positieve gezondheid) en bij veiligheid. Bestaanszekerheid van de gezinnen is daarvoor een voorwaarde. Lokaal akkoord jeugd Versterken onderlinge verbondenheid, vertrouwen en veiligheid samenleving.

Professionals, ouders en andere inwoners vormen een sterk netwerk rondom de Heerenveense jeugd.

Met prioriteiten

Dit netwerk creëert een omgeving waarin elk kind zich naar vermogen kan ontwikkelen (brede ontwikkeling).

Meer kinderen groeien op naar zelfredzaamheid.

Maatschappelijke effecten

De beweging ...

Normaliserend denken is normaal.

Professionals werken intersectoraal samen vanuit gedeeld eigenaarschap (netwerksamenwerking, oa onderwijs-zorg).

Een scherpe en begrenzende visie in samenhang met programma ruimte/dienstverlening (brede welvaart en participatie) wat wij verstaan onder een sterk sociaal weefsel.

Veerkrachtiger jeugd en meer gezinnen in balans.

School /ko en ouders zijn pedagogisch partner in de ontwikkeling van jeugdigen.

Beleidsontwikkeling en –uitvoering werken theorie- en data gedreven.

Scholen zijn een (inclusieve) leef-, leer- en zorggemeenschap waar onderwijs, talentontwikkeling en zorg samenkomt.

Minder thuiszitters en minder voortijdig schoolverlaters.

Inhoudelijk

Elke school schoolmaatschappelijk werk (vanuit pos gezondheid).

Aanjager(s) normaliseren, pedagogisch partnerschap en ketensamenwerking.

Casusregie TJG op alle meervoudig en complexe casuistiek.

Proeftuinen Proeftuinen School als inclusieve gemeenschap (PO, VO en MBO).

Onderzoek en plan draagkracht/draaglast gezinnen (gezondheid).

Implementatie aanpak opgroeien in een kansrijke omgeving (OKO) (gezondheid).

Inzet gegevensanalist. Proeftuinen pedagogisch partnerschap. Periodieke training beleid en uitvoering in wetenschaps kennis. Proeftuinen normaliseren. Nieuw beleid (beter) theoretisch onderbouwen. Terugdringen versnippering voorliggend veld (= programma 1).

Kinderen groeien veilig op.

Meer bestaanszekerheid gezinnen.

... die leidt tot deze inhoudelijke maatschappelijke effecten.

Randvoorwaardelijk: basis op orde

Inspanningen

Programmamanager Ambtelijk Bestuurlijk

De sociale transitie is: Iedere inwoner heeft toegang tot gelijke kansen en kan meedoen. Zij/hij heeft daarmee perspectief op het gebied van gezondheid, onderwijs en werk. Hiertoe werken we aan een gemeenschap waarin mensen elkaar vertrouwen en eigenaarschap tonen voor het creëren van een kansrijke (opvoed)omgeving. Wij willen vanuit een gezamenlijke visie met onze maatschappelijke partners en inwoners werken aan een sterk sociaal weefsel in onze dorpen en buurten, zodat onze inwoners zich v  erbonden voelen met elkaar en vanuit vertrouwen met elkaar samenleven.

‘Village’ rond inhoudelijke thema’s Lokale aanpak thuiszitters en vsv (zelfredzaamheid).

Aanbod mentale weerbaarheid geïntegreerd in curriculum onderwijs of STORM (gezondheid). Onderzoek en plan: versterken bestaanszekerheid gezinnen (bestaanszekerheid). Implementatie Toekomstscenario jeugdbescherming (veiligheid.

Jeugd is veerkrachtiger.

Gezinnen ervaren meer balans draagkrachtdraaglast.

Minder middelengebruik door de jeugd (alchol en drugs).

Bestaanszekerheid van gezinnen is gegarandeerd.

Monitoring

‘Meetinstrumenten’ ontwikkelen t.a.v. normaliseren, netwerksamenwerking, pedagogisch partnerschap, veerkracht, balans, bestaanszekerheid, financiele vaardigheden.

Leergemeenschap met partners, jeugdigen en ouders opzetten.

Leidende principes: • werken vanuit de bedoeling in beleid én uitvoering • Cocreatie en lerende setting op alle onderdelen waar dit waarde toevoegt.

versie maart 2023, MJP, deel 1.

Toonaangevend in circulaire samenleving

Visie Strategische doelstellingen Maatschappelijke effecten Inspanningen

Ambtelijk

Programmamanager

Bestuurlijk

De circulaire transitie is: we gaan niet meer in bezit denken, maar in gebruik. De samenleving gaat naar een deeleconomie. Elk product zien we als samenstelling van grondstoffen. Deze grondstoffen worden geen afval, maar hebben te allen tijde een restwaarde. We denken bij ontwerp na wat we na de tijd met de grondstoffen gaan doen. In de gehele keten wordt samengewerkt aan een sluitende kringloop.

Wij zetten ons in voor in een wereld zonder verspilling van waardevolle producten en schaarse grondstoffen. Een wereld waarin alles dat we maken, (in)kopen of gebruiken een blijvende functie houdt als product of grondstof. Wij gaan voor een wereld waarin producten van nu, grondstoffen voor later zijn. Waar circulair denken, doen, leven, ontwerpen en ondernemen het nieuwe normaal is. En waarbij iedereen kan meedoen. De schaarste aan grondstoffen en onze wens voor een leefbare toekomst voor iedereen maakt onze inspanning hierop noodzakelijk.

Inwoners produceren geen afval meer en hebben minder bezit, door hergebruik en deelinitiatieven.

In 2025 benaderen we de VANGdoelstelling van 30kg restafval per inwoner.

In 2026 zijn 10 circulaire (bewoners-) initiatieven ontplooid.

In 2030 hebben In 2030 is 100 bedrijven circulariteit circulariteit geborgd en doorgevoerd in zichtbaar binnen bedrijfsvoering, onderwijsproces of programma's. vastgoed.

We faciliteren en initiëren waar mogelijk lokale initiatieven voor circulaire toepassing van huishoudelijke of gemeentelijke afvalstromen.

Realiseren van een handleiding circulariteit en subsidieregeling voor sport- en bewonersverenigingen.

Circulair ambachtscentrum.

Diftar+ verder vervolmaken.

Communicatie-plan Circular Valley ontwikkelen en uitvoeren.

Bedrijven ondernemen circulair met nieuwe circulaire verdienmodellen en werken samen in de keten om kringlopen te sluiten.

Alle inkooptrajecten worden vastgelegd in de Friese inkoopmonitor.

Er is een cultuur van vernieuwing en innovatie met nieuwe samenwerkingsverbanden vanuit de keten.

Middels het Knooppunt, Circulariteit zichtbaar maken F4/IPF en andere netwerken in alle evenemenonderwijsproten met bijvoorgramma’s en beeld een fonds aansluiting op en vastleggen in arbeidsmarkt nieuw evenemensturen naar tenbeleid. circulair.

Zwerfafvalprogramma schoon belonen.

Lobby landelijk beleid - VNG platform ketenoptimalisatie.

We maken een overzicht van de activiteiten die rondom bedrijven spelen, gaan dit actief monitoren en de goede voorbeelden delen via communicatie Circular Valley.

We creëren een innovatief ecosysteem waarin vernieuwende concepten ontwikkeld worden die wereldwijd oplossingen bieden voor de circulaire transitie.

Werklocaties van de gemeente worden duurzaam en circulair (her)ontwikkeld (circulaire bedrijventerreinen).

Europese fondsen worden actief verkend voor innovaties.

Faciliteren NTCP campus.

Nieuwbouw gemeentelijk vastgoed wordt optimaal circulair ontworpen en ontwikkeld.

Per jaar minimaal 10% van inkoop omzetten naar circulair.

Uitgiftecriteria We zoeken actief Haskerveen naar passende opstellen met samenwerkingscirculariteit verbanden buiten opgenomen. onze gemeentegrenzen die onze gemeentelijke KNO en andere bedrijven versterken werklocaties of onze ketens circulair (her)ontsluitend maken. wikkelen.

We inspireren en Gemeente acteert leggen actief als launching verbindingen tussen customer van nieuwe innovaties. bedrijven door het initiëren of faciliteren van overleggen en bijeenkomsten. Huishoudelijk afval monitoren Jaarlijks informeren we middels VANG we de raad middels doelstelling. een overkoepelende circulaire monitor.

Bij gebiedsontwikkelingen circulair ontwerpen inbedden door te starten met pilotprojecten. Lid van relevante netwerken Chemport en VCF.

De gemeentelijke organisatie is zelf toonaangevend in circulariteit middels inkoop en beleid.

Heerenveen is vanaf 2024 herkenbaar als Circular Valley (communicatie).

Gemeentehuis wordt circulair ontworpen en ingericht.

Havenkantoor Akkrum wordt in 2023 circulair aanbesteed.

In 2023 wordt circulariteit een criterium in ons inkoopbeleid. Van de grote inkooptrajecten worden jaarlijks minimaal 10% circulair ingekocht.

De gemeente werkt sterk samen in het (Europese) circulaire netwerk. Hiermee wordt voor lobby, financiering en profilering gezorgd.

De voortgang van de circulaire transitie wordt actief gemonitord.

Voor decentraal inkopen <€40.000 wordt een checklist circulariteit opgesteld.

Circulariteit wordt een criterium in al ons nieuwe beleid, zoals vitale logies, woonvisie, etc.

We inspireren inkopers in de organisatie en we leiden ze op/begeleiden ze bij circulair inkopen.

Circulaire bedrijfsvoering o.a. afval-scheiding, gebruik mokken, etc.

Objecten in gemeentelijk eigendom worden niet meer tot 0 afgeschreven, alles heeft een restwaarde.

Europese lobby voor wetgeving, financiering en positionering. versie maart 2023, MJP, deel 1.

Huisvesting voor iedereen

Positief migratie saldo (10% per 2030).

In 2050 alle woningen aardgasvrij.

18 - Toetsing en toezicht en handhaving regie-instrumenten.

17 - Dashboard monitoring realisatie.

15 - Ontwikkelen en realisatie woningbouw.

Monitoring

14 - Convernant sociale huur.

13 - Actieplan uitvoering woonvisie.

10 - Lobby cofinanciering (bijv. WBI, Mobilteitsfonds).

Uitvoerend

Strategie op sport en bewegen (Din Sociaal).

Inrichten van kwalitatieve, groene woon- en leefomgeving (DIN Ruimte).

Behouden DNA / omgevingskwaliteit (DIN Ruimte).

Beleid bodem en ondergrond (DIN Ruimte).

7 - Grondbeleid irt woonvisie.

20% afname aantal buurtbemiddeling en overlast in 2030.

Een woningvoorraad en woonomgeving passend bij de duurzame klimaatopgave.

16 - Dashboard woningbouwprogrammering.

Woontevredenheid is hoger dan het gem. van onderzoek FSP.

12 - Adaptief programmeren.

Een passend voorzieningen niveau (CBS, FSP).

11 - Intergemeentelijke lobby’s, bijv. Heerenveen-West.

Jaarlijks komen er netto 300 woningen bij.

Een toekomstbestendiger woningaanbod, rekening houdend met ontwikkelingen (Lelylijn, Deltaplan, energieschaarste, klimaat).

Noodzakelijk ondersteunend Omgaan met congestie (DIN EVM).

Beleid op stikstof (DIN Ruimte).

4 - Nationale prestatieafspraken.

Rand-voorwaardelijk Water en bodem sturend (DIN Ruimte).

Woonzorgvisie (DIN Zorg).

3 - Regie instrumenten o.a. verordeningen.

2 - (meerjarige) Prestatieafspraken.

1 - Nieuwe Woonvisie.

Wettelijke verplichting

Gezonde bandbreedte verkooptijd woning (CBS).

Versterking van sociale cohesie en leefbaarheid in de woon- en leefomgeving.

9 - Fonds vitale kernen.

Wachttijd voor een huurwoning is < 18 maanden.

Woningzoekenden van het hier en nu, de toekomst en van elders willen we sneller aan een passende woning helpen.

8 - Strategische grondpositionering (WVG).

Minimaal 30% van de totale Woningvoorraad sociale huur.

6 - Regionale woondeals incl. monitoring.

2/3e van nieuwe woningen zijn betaalbaar (NHG 2022).

Een gevarieerder aanbod van verschillende woonvormen en woonomgevingen.

5 - Verstedelijkingsstrategie.

Strategische doelstellingen Maatschappelijke effecten

Wij willen leefbare wijken waarin huidige en toekomstige inwoners (o.a. van elders) een dak boven het hoofd hebben op een plek die passend is bij ieders behoefte voor nu en in de toekomst. Het hebben van een “thuis” is een eerste levensbehoefte. Als gemeente Heerenveen nemen we hierin een sturende/regisserende rol.

Een beter betaalbare woningmarkt.

Inspanningen

Bestuurlijk Ambtelijk

Programmamanager

Visie

De woontransitie is: De beweging naar groeien en versnellen. Meer regie bij overheid, volkshuisvesting. Voor deze transitie binnen volkshuisvesting is een regierol van de gemeente noodzakelijk. Deze rol is nieuw. Als gevolg hiervan verandert de huidige werkwijze op het gebied van o.a. beleid, wet- en regelgeving, monitoring (en bijbehorend onderzoek), handhaving en (bij)sturing. We gaan onderzoeken en experimenteren welk instrumentarium hierbij passend en helpend is. Zowel de hoeveelheid als de aard van het werk zijn omvangrijker en complexer geworden binnen deze regierol. Onze organisatie moet hiervoor toegerust worden en in stelling worden gebracht. Daarnaast vraagt groei en versnelling van woningbouwrealisatie om het aanpassen van processen én versterking uitvoeringskracht in de organisatie.

versie maart 2023, MJP, deel 1.

Meer aandacht voor Klimaatrobuust (ver-) bouwen.

In 2030 is 5% groenblauwe dooradering ingericht.

Verminderen verharding.

Opstellen landschapsbiografie.

Faciliteiten in de openbare ruimte passend bij de doelgroep.

Sterker verbinding van netwerk (water)routes voorzieningen en partijen.

Inwoners & bezoekers waarderen ons landschap met een 7+.

De eigen identiteit van deelgebieden wordt uitgewerkt en zichtbaar gemaakt.

We enthousiasmeren > 100 huishoudens/ ondernemers/

De historie, identiteit en waarde(n) van onze leefomgeving zijn beter herkenbaar en inspireren en enthousiasmeren bewoners en bezoekers.

Opstellen gebiedsuitwerkingen.

Kaders inrichting en beheer OR.

Opstellen en in gebruik nemen instrumentarium Omgevingswet.

Implementeren van & werken volgens principes Omgevingswet.

We werken samen met (lokale) partijen om onze maatschappelijke doelen te realiseren.

We stemmen af en werken samen met provincie, waterschap en andere gemeenten.

We bieden ruimte voor (nieuwe) ontwikkelingen en stimuleren dat deze de kwaliteit van de directe leefomgeving actief versterken.

Regionale samenwerking NOVEX (FPLG/BOVI/ Lelylijn/F4..).

Opstellen visie bodem en ondergrond.

Monitoren en actualiseren bestaand RO beleid tav de nieuwe opgaven/transities.

We werken met een ‘beoordelingsladder’ voor interne én externe ruimtelijke ingrepen.

Bepalende kern-kwaliteiten uit de Omgevingsvisie zijn per gebied bekend en worden uitgedragen.

Gezonder leefomgeving.

20% van de knelpunten in het lokale natuurnetwerk aangepakt.

Biodiversiteit is vast uitgangspunt bij inrichtingen beheeropgaven.

De omgevingsvisie is de basis voor al ons ruimtelijk beleid en handelen.

Positiebepaling gemeente tav veenweide, stikstofstrategie, …

Mtr. Beheersing opwarming opp. water.

Opstellen klimaatkansenkaart.

2024 lokale knelpunten natuur inzichtelijk.

Afspraken lokale partijen over natuurinclusieve landbouw en ecologisch bermbeheer.

Afbouwplan gebruik gif en bestrijdingsmiddelen door de gemeente.

Water en bodem zijn vaste wegingscriteria bij ruimtelijke inrichting en beheer.

Subsidieregeling 100k/jaar.

Afkoppelen verharding van riolering.

Uitvoering programma klimaatadaptatie.

?% minder verharding (openbaar en privaat).

Strategische doelstellingen

Vergroting van de biodiversiteit door hierop te sturen bij inrichting en beheer.

Acties Steenbreek.

Maatschappelijke effecten Een klimaatbestendig(er) inrichting van de ruimte waarin water en bodem sturend zijn.

In 2030 zijn 25% van de knepunten m.b.t. wateroverlast en hitte weggenomen.

Voorlichtingscampagne in- en extern.

Inspanningen

Ambtelijk Visie

Programmamanager Bestuurlijk

Landschap in balans

Transitiefocus ruimte: We maken bewuster en integraler onze keuzen - dus minder ad-hoc. De kernkwaliteiten en draagkracht van de omgeving zijn leidend in onze keuzen. We vergroten onze kennis en netwerken. Samen met onze inwoners werken we zo stap voor stap aan onze kernkwaliteiten en lange-termijn.

Ontwikkelingen in Heerenveen dragen bij aan de omgevingskwaliteit. We sturen hier op door bodem, water, ecologie, landschap en erfgoed als leidende principes te gebruiken in onze afwegingen. Zo houden we balans tussen de gebruikswaarde, belevingswaarde en toekomstwaarde van de fysieke leefomgeving.

Duidelijker (gebieds-) profilering cultuursector, recreatie en toerisme.

versie maart 2023, MJP, deel 1.

Energie van morgen De energietransitie is de overgang van een fossiel, centraal energiesysteem naar een duurzaam, decentraal energienetwerk. Als gemeente dragen we bij aan het samenspel tussen eindgebruikers, (technische) marktontwikkeling en kennisontwikkeling, regelgeving en andere overheden.

2. Meer duurzaam opgewekte elektriciteit en toekomstbestendige energie-infrastructuur.

Energiebesparing en verduurzaming energiegebruik. Gemeente (EZ) ondersteunt verduurzaming energie industrie (provincie is bevoegd gezag).

Participatie en lokaal eigendom (beleid/B57 regels opstellen). Samen aan Friese Energie Tafel.

Verduurzamen mobiliteit gemeentelijke organisatie.

Visie op duurzame mobiliteit in 2030.

Uitvoeringsagenda duurzame mobiliteit opstellen en uitvoeren.

Belanghebbenden 100% gelegenheid geven tot participatie i.r.t. de veranderende leefomgeving.

Communicatiecampagne duurzame mobiliteit optellen en uitvoeren.

4. Verduurzaming energie industriële processen.

Eigen vloot is 100% duurzaam.

Implementeren regioanalyse via pilots.

Continueren communicatiecampagne, inzet ambassadeurs.

Waterstof: onderzoek naar kansen opslag, waterstoftankstation ,drager duurzame energie bedrijven.

De gemeente heeft een platform ontwikkeld met als doel vergroten van participatie en draagvlak, benutten goede ideeen en/of ideeen met lokale samenleving.

Gemeente zet 100% van de inkomsten zonneparken in voor stimuleren lokale duurzame initiatieven en projecten.

In 2030 zijn er geen knelpunten in de (terug-) levering van energie (elektriciteit).

Friese afstemming en lobby middenen laagspanning, hoogspanningsnetwerk.

3. Meer duurzame mobiliteit.

Stimuleren verduurzamen mobiliteit eigen werknemers.

LEEF experiment Bedrijventerrein Heerenveen Zuid.

In 2030 is 70% van de benodigde elekticiteit duurzaam opgewekt in de ge??

100% van de huishoudens met energie armoede heeft toegang tot (financiële) hulp en advies.

Duurzaam energie gebruik maatschappelijke organisaties.

Duurzaam energie gebruik bedrijven.

Kantoorgebouwen label C.

Leef MKB Zuid pilot netcongestie.

Ontwikkelen platform /community/klankbordgroep.

Eigen vastgoed energieneutraal.

Aanpak Energiearmoede opstellen en uitvoeren (evt. Fixteam).

2C. Meer betrokkenheid, zeggenschap en eigenaarschap voor en door inwoners.

Ontwikkelen en opstellen duurzaamheidsfond.

Continueren energiecoach en voorlichting.

Onderzoeken mogelijkheden voor ondersteuning bij verduurzaming van maatschappelijke organisaties.

2A. 2B. Meer duurzaam Toekomstopgewekte bestendige energieelektriciteit. infrastructuur.

Wind (klein+groot).

IHP gemeentehuis.

1C. Minder (huishoudens met) energie armoede.

Inventarisatie ruimte voor exta opwek.

Jaarlijkse inkoop Onderzoek en voor eigen energiegebruik. inkoopproces overige diensten en producten. DHIP

Voorlichting en hulp aanpak eigen woning.

Stimuleren isoleren.

Gemeente vraagt 50% duurzame energie bij inkoop van diensten en producten.

Gemeente gebruikt 100% duurzame energie.

Energie besparing in de openbare ruimte. Openbare verlichting op LED.

In 2030 is 50% van het gemeentelijk vastgoed verduurzaamd.

Duurzame warmtebronnen zijn goed beschikbaar.

In 2030 is 26% energie bespaard tov 2018.

1B. Meer energiebesparing en verduurzaming van publieke gebouwen, openbare ruimte en bedrijven.

Onderzoek en pilots naar bijv. warerstof en geothermie.

Ondersteuning bij uitvoering WUPs.

In 2030 is 20% van de gebouwen aardgasvrij.

1A. Meer besparing in en duurzame verwarming van woningen.

Actueel zonneparkbeleid inuitvoering.

1. Meer besparing en duurzame verwarming in de Gebouwde Omgeving.

Totstandkoming WUPs.

Strategische doelstellingen Inspanningen

Maatschappelijke effecten

Bestuurlijk Ambtelijk

Programmamanager

Visie

Een stevige balans tussen mens, leefomgeving en economie staat bij ons op 1, met als doel een klimaatbestendige gemeente te zijn. Daarom werken we aan de transitie naar schone energiebronnen. Dit doen we niet alleen maar samen met iedereen in onze lokale maatschappij.

Regioanalyse netwerkcongestie, met scenario’s 2030, balanceren vraag en levering, nut en noodzaak hubs en prioritering.

versie maart 2023, MJP, deel 1.

Dienstverlenende overheid Transitie overheid: Dit betreft de beweging om als overheid van buiten naar binnen te denken en te doen. Met als doel de lokale democratie te versterken en de kloof tussen burger en politiek te verkleinen door samen met inwoners en ondernemers en maatschappelijke organisaties te werken aan maatschappelijke opgaven. De lokale overheid zoekt een nieuwe balans in de relatie met de samenleving, met inwoners, ondernemers en de markt. De lokale overheid is daarin vaak een onderdeel in een groter netwerk waarin gezamenlijk aan maatschappelijke opgaven wordt gewerkt. Afhankelijk van de opgave bepalen we als lokale overheid onze rol; deze kan variëren van regisserend, verbindend of faciliterend. Bij elke rolinvulling is een goed samenspel van bestuur, samenleving en organisatie van belang.

Toegankelijk

Strategische doelstellingen

We zijn meer gericht op de verwachtingen en behoeften van inwoners en ondernemers nu en in de toekomst. Zo is onze dienstverlening is vraaggerichter.

Bestuur en organisatie werken vanuit de bedoeling en leefwereld, ze kunnen de systeem wereld daarvoor benutten met ingang van Q3 2024.

Inspanningen

Eenvoudig

Eenduidig

Menselijk

We zijn er voor de Heerenveense samenleving, inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties. We werken van de behoeftes en verwachtingen van de samenleving. We zijn toegankelijk, betrouwbaar en hebben oog voor de menselijke maat. We zijn eveneens een sterke en slagvaardige overheid die zich verantwoordelijk voelt voor de veiligheid, gezondheid en brede welvaart van onze inwoners en ondernemers. Opgaven worden complexer, daar willen wij mee aan de slag om de dienstverlening zo goed mogelijk te maken. We werken hiertoe voor, samen en naast de ander en zijn gericht op het versterken van de kracht van de Heerenveense samenleving.

Maatschappelijke effecten

Visie

Betrouwbaar

75% van de inwoners en ondernemers is tevreden over de dienstverlening in de gemeente Heerenveen 01-01-2025.

75% Inwoners/ bedrijven heeft vertrouwen in de gemeente als een betrouwbare samenwerkingspartner.

We behandelen (complexe) vragen meer samenhangend en werken hiervoor procesgerichter en over de grenzen van afdelingen heen.

Met ingang van 2026 worden inwoners bij de Jaarlijks wordt start van een minimaal 1 project procedure opgestart met geinformeerd over als doel de verwachte dedienstverlening doorlooptijd en te innoveren. deze wordt in 80% van de gevallen ook gerealiseerd.

80% van de dienstverlenende processen zijn eind 2026 lean ingericht en medewerkers en management handelen naar de nieuwe werkwijze.

We pakken (eenvoudige) vragen daar waar het kan efficiënter en digitaler op.

75% van de inwoners is 80% van de tevreden over de meervoudige bejegening van het complexe bestuur en aanvragen worden organisatie. integraal De bejegening behandeld met 1 sluit aan bij de aanspreekpunt kernwaarde die in met ingang van de dienstverle01-01-2025. ningsvisie zijn vastgesteld.

80% van de diensten is met ingang van 01-01-2025 digitaal aan te vragen en digitaal te volgen.

We richten participatie processen met inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties samen in, passend bij onze rol en de opgave.

Met ingang van Beleidsregels 2026 ervaart 80% worden daar waar van onze inwoners mogelijk/nodig dat de gemeente aangepast en kan worden sluiten aan op benaderd op de de logica van de gewenste wijze vraag en de (persoonlijk/ procesinrichting. digitaal).

Passende processen ontwerpen bij maatschappelijke opgaven, afhankelijk van opgave en rol van de gemeente.

Kwaliteitsnormen opstellen.

Procesgericht werken implementeren (per jaar min 20 verbetertrajecten doorlopen.

Bij meervoudige complexe aanvragen case management invoeren.

Domein overstijgende intaketafels organiseren.

Op basis van kaders kanaalsturing ontwikkelen en promoten digitale dienstverlening.

PIP ontwikkelen.

Cross-Channel strategie uitwerken en implementeren.

Vaste set management -/sturingsinformatie ontwikkelen (werk/mensen/middelen/doorlooptijd).

Eerste fase data gedreven werken invoeren.

Training bewustwording rondom het werken vanuit de bedoeling verzorgen.

Training persoonlijk leiderschap, MD-traject werken in matrix organisatie.

Inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers organiseren.

Projectleiders / programmamanagers opleiden.

Opleidingstraject competenties en kennisontwikkeling medewerkers vormgeven.

Pilot samenwerkingsvormen uitvoeren.

Opstellen meerjarig informatiebeleidsplan (IBP).

Uitvoeren IBP.

Aanstellen CIO en informatie architect.

Verbeteren (samen)werken aan basisregistraties.

In 2024 creeren we 1 proces voor het integraal behandelen van initiatieven van ondernemers.

Nieuwe samenwerkingsvormen met de samenleving bedenken.

Opzetten en jaarlijks uitvoeren van een klantonderzoek.

Servicenormen opstellen.

Kaders kanaalsturing opstellen en vaststellen.

Type inspanningen:

Kaderstellend Procesgericht werken Kanaalsturing

Data gedreven werken Leren en ontwikkelen Informatisering

Concern brede kaders (tel) Bereikbaarheid t.a.v. openingstijden, verbeteren door en voor bereikbaarheid, de hele organisatie. kanaalsturing, vaststellen.

Participatie

versie maart 2023, MJP, deel 1.