Document · PDF

Antwoord op technische vraag ID 178

Raadsvergadering 29 januari 2026, gemeente HeerenveenBij agendapunt: Wijziging van de klachtenregeling147 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

12 januari 2026 14:45

Detailrapport Technische vragen commissies januari 2026 (ID 178) Veld

Waarde

Onderwerp

Nieuwe Klachtenregeling - Artikel 6 - Lid 3

Fractie

D66

Vraag

In lid 3 van Artikel 6 - Klachtenbehandeling van de nieuwe klachtenregeling staat het volgende: 'De klachtbehandelaar informeert de beklaagde over de klacht. De beklaagde ontvangt daarvan een afschrift.' Klopt dit? Of ontvangt de klager daarvan een afschrift.

Antwoord

De tekst van artikel 6 lid 3 van de klachtenregeling klopt. De klachtbehandelaar is degene die de klacht behandelt. De beklaagde is degene over wie wordt geklaagd. De klachtbehandelaar onderzoekt de klacht, zodat hij daarover een oordeel kan vellen. Fundamenteel uitgangspunt bij de klachtbehandeling is dat beklaagde mag reageren op de klacht (hoor/wederhoor). Daarvoor is het nodig dat beklaagde weet waar de klacht over gaat.

Agendapunt

Commissie AZ 2026 (7. Wijziging van de klachtenregeling) maandag 12 januari 19:30 tot 20:39 Raadszaal

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api1.ibabs.eu/publicdownload.aspx?site=Heerenveen&id=a5f97ff2-9e71-4858-9d0f-c9e0820a8d57