5. Presentatie Triada

Welkom!

Wijk “Gebiedsgericht samenwerken”

Wijk- of gebiedsgericht werken is: …iedere klantvraag benaderen vanuit meerdere invalshoeken die relevant (kunnen) zijn voor een prettige woonomgeving…

De visie van Wijk Waar staan wij voor als afdeling Wijk?

• Gebiedsgericht of wijkgericht samenwerken als instrument • De huurders staan centraal in onze dienstverlening • We werken digitaal, efficiënt en passen klantmaatwerk toe om de beste ‘match’ te maken • We zijn een multidisciplinair team en werken samen waarde gericht • Wij zijn duidelijk en managen verwachtingen • We durven door te ondernemen het verschil te maken • We helpen elkaar samen verder

De visie van Wijk Wat hebben we bereikt over …?

 Prettig leefbare wijken (bezetting en match)  We zijn zichtbaar en aanspreekbaar in de wijk  Huurders die zich melden met een overlastkwestie voelen zich gehoord  We hebben onze aandachtswijken en buurten goed in beeld, zowel pracht als kracht  We werken samen met onze partners in deze buurten  Het betaalgedrag en hulpbehoefte van onze huurders hebben wij goed in beeld  We weten hoe de wijken van de toekomst er uit zien, ‘dromen’ geen bedrog

Het Ondernemingsplan Gebiedsgericht werken

 De essentie van het gebiedsgericht werken  De voordelen van een integrale gebiedsgerichte aanpak  Gebiedsgericht samenwerken organisatie-breed  Van ‘afnemer’ via ‘adviseur’ naar ‘opdrachtgever’  Samenwerking in de verhuisketen tussen Klant en Wijk  Hogere klanttevredenheid door verbeterde samenwerking  Samenwerking met andere afdelingen en met stakeholders

Het Ondernemingsplan “Toolkit”

 “Waarvoor kunnen we deze woning het best inzetten?”  Verhuurmakelaar is in de lead, maakt eigen afweging en haalt input op binnen het gebiedsteam  Je gebruikt het ‘systeem’ om je te helpen de bedoeling te realiseren Praktijkvoorbeelden gebiedsgerichte aanpak:

• • • •

Doorstroming van senioren Nieuwbouw aanpak Oplossen van overlast situaties Verkoop instrument inzetten

Bedankt! Namens Triada “afdeling Wijk”