Halfjaarverslag januari-juni 2020 Stichting WIJ Heemstede.pdf

2020

HALFJAARVERSLAG WIJ Heemstede

Halfjaarverslag 2020 WIJ Heemstede

Hoofdstuk 1 Sociaal werk Hoofdstuk 2 Faciliteiten

INHOUD

Voorwoord

Hoofdstuk 3 Personeel Hoofdstuk 4 Locaties

Publicatie door WIJ Heemstede Periode Januari t/m juni 2020 Auteurs Medewerkers WIJ Heemstede

Voorwoord Welzijn voor de mens centraal, begint lokaal. Kleine stappen gezamenlijk zetten om tot grote verbeteringen te komen voor Heemsteedse inwoners. Van jong tot oud, met en zonder beperking. WIJ Heemstede maakt daarin geen onderscheid. Iedereen zou mee moeten kunnen doen aan de participatiemaatschappij. Vanuit WIJ Heemstede ondersteunen we dan ook naar zelfregie en zelfredzaamheid waar het mogelijk is. De uitvoering, zo licht en zo dichtbij mogelijk. Welzijnswerk is in onze ogen dan ook preventief en integraal werken. In navolging op het samenwerkingstraject dat gelopen is in 2019 met de gemeente Heemstede heeft WIJ Heemstede per 2020 vijf speerpunten gevormd. Wij richten ons op: Als welzijnsorganisatie willen we het welzijn voor de mens, de inwoners van Heemstede, centraal stellen. Voor de komende 4 jaar, vanaf 2020, richt WIJ Heemstede zich op vijf speerpunten; 1. Focus op diverse doelgroepen; - Kwetsbare jeugd / jongeren - Statushouders - Ouderen - Mensen met een GGZ-problematiek. 2. Focus inzet algemeen maatschappelijk werk, loket Heemstede en CJG Heemstede. 3. Vrijwilligers / vrijwillige inzet. 4. In de wijk. Werken in de wijk, lokale activiteiten, contact met vindplaatsen in de wijk, initiatieven. 5. Innovatie. Van elkaar leren, samenwerken met andere organisaties.

Vanaf januari hebben wij hiervoor als welzijnsorganisatie een verdere start gemaakt ten opzichte van de afgelopen jaren. WIJ Heemstede wil er met deze vijf speerpunten zijn voor het welzijn van de mens, de inwoners van Heemstede, en deze centraal stellen. WIJ Heemstede had haar start gemaakt. En toen werd het half maart en kwam Covid-19 (verder te noemen Corona) de hoek om kijken. Het virus heeft onze zekerheden weggenomen. Door de intelligente lockdown periode moesten we onze dienstverlening en elkaar persoonlijk ontmoeten tijdelijk stilleggen. Terwijl elkaar ontmoeten, elkaar kunnen zien en spreken juist welzijnswerk typeert. De afgelopen periode heeft ook zeker kansen geboden. We richtten een luisterd oorlijn op, het Eethuis ging maaltijden bezorgen en we zorgden voor bemiddeling en matching tussen bewoners die hulp aanboden en hulp nodig hadden. Alle zeilen werden bijgezet door medewerkers van WIJ Heemstede. Maar vergeet ook zeker niet de ondersteuning van de vele vrijwilligers tijdens en na de bizarre periode. Mijn dank gaat dan ook uit naar alle collega’s en vrijwilligers van WIJ Heemstede die zich hebben ingezet. WIJ Heemstede gaat door, Corona periode of geen Corona periode. We kijken naar kansen en mogelijkheden, passend binnen de geldende maatregelen. Want welzijn voor de mens blijft centraal staan. Marlies Lolkema Waarnemend directeur

Hoofdstuk 1 Sociaal Werk 1. Focus op diverse doelgroepen Kwetsbare jeugd en jongeren

Inzet sociaal werk De inzet van WIJ Heemstede op kwetsbare jeugd en jongeren wordt gedaan door twee jeugd- en jongerenwerkers en een sociaal werker. Hiermee zetten we in op het daadwerkelijke jeugd- en jongerenwerk en zijn we projectleider van de VoorleesExpress in Heemstede. Ook is een deel van de focus op deze doelgroep ondergebracht bij de inzet van een maatschappelijk werker. Zij maakt onderdeel uit van het CJG Heemstede.

VoorleesExpress Vrijwilliger Tineke: ‘We zijn naar de Bieb geweest. De kinderen (zusje ook mee) waren er wel eens geweest. Ze hebben zelf de boeken uitgezocht en waren erg enthousiast. Natuurlijk mochten ze ook nog even in het winkeltje ( hoe leerzaam met groenten en fruit en een kassa) spelen en in het speeltuintje behorende bij de Bieb!

De VoorleesExpress ondersteunt kinderen van 2 t/m 8 jaar met een taalachterstand bij hun taalontwikkeling. Een half jaar lang komt er een enthousiaste vrijwilliger bij het gezin thuis langs om voor te lezen. Samen met de ouders zorgt de VoorleesExpress ervoor dat taal en leesplezier een vaste plek krijgen in het gezin. De VoorleesExpress is een landelijk project waarbij enthousiaste vrijwilligers 20 weken iedere week op een vast moment voorlezen. In Heemstede is de VoorleesExpress een samenwerking tussen Bibliotheek Zuid-Kennemerland en WIJ Heemstede. De projectleiding ligt in handen van WIJ Heemstede. Dit houdt in contacten met toeleiders van (voor)scholen en netwerkpartners. Daarnaast werving, selectie en begeleiding van de vrijwilligers. Ook wordt door de projectleider het eerste bezoek afgelegd voor intake van een gezin.

Tijdens de Nationale Voorleesdagen heeft WIJ Heemstede i.s.m. de bibliotheek op 29 januari een inspirerende voorleesbijeenkomst gehouden op Plein1 voor alle gezinnen en voorlezers van de VoorleesExpress. Dieuwertje Blok kwam voorlezen uit het boek ‘Moppereend’ en de kinderen mochten met haar op de foto en kleurplaten maken. Van de 16 deelnemende gezinnen in 2019/2020 waren er van 13 gezinnen ouders en kinderen aanwezig, en ook de voorleesvrijwilligers. Een geweldige opkomst!

Succesverhaal Een van de voorlezers heeft n.a.v. de ervaring bij de VoorleesExpress gesolliciteerd op een functie (gericht op o.a. de VoorleesExpress) bij een ondersteunende organisatie voor bibliotheken. Na een aantal jaar bewust niet te hebben gewerkt wilde ze graag weer een baan. Vanuit de projectleiding kreeg zij ondersteuning bij het proces van brief schrijven t/m solliciteren. Uiteindelijk was zij een van de laatste drie kandidaten, maar niet gekozen voor de functie. Ze is heel blij met deze succeservaring en dit geeft haar vertrouwen voor de toekomst.

Jeugd- en jongerenwerk Het jeugd- en jongerenwerk heeft naast aanbodgerichte activiteiten ook wijk- en buurtgerichte activiteiten. Centraal staat hierbij ophalen- en aansluiten bij vragen en initiatieven van jonge buurtbewoners, versterken van de sociale cohesie in straten en buurten en samenwerking met alle mogelijke partners op het gebied van jeugd- en jongeren. Het jeugd- en jongerenwerk wordt ondersteund door inzet van een actieve groep vrijwilligers en waar mogelijk door stagiaires. Het jeugdwerk (- 12 jaar) heeft zich op diverse onderdelen gericht. Maandelijks wordt op zondagochtend in Plexat Peuter- en Kleuterpret georganiseerd. Elke maand is er iets anders te beleven, bijvoorbeeld muziek maken, yoga, theater of een mini bioscoop. Altijd met een lekkere pannenkoek en iets te drinken. Voor de ouders en grootouders staat er een pot koffie en thee klaar. Bijkomend is het voor jonge ouders een leuke manier om even uit huis te zijn en andere ouders en grootouders te ontmoeten en hun netwerk te vergroten. De sociaal werker werkt samen met een vrijwilliger. Zo kan er een prettige sfeer worden neergezet en kan de sociaal werker diverse ouders met elkaar in contact brengen. Ook kan er goed voor gezorgd worden dat alle kinderen samen mee kunnen doen. Thema’s die o.a. zijn behandeld tijdens de Peuter- en Kleuterpret waren Winterwonderland en Kikker is Verliefd.

Elke maand op een vrijdagavond organiseert het jeugdwerk een kinderdisco. Samen dansen, spelletjes doen, prijsjes winnen. Kinderen worden gebracht door hun ouders. De jeugdwerker staat bij de deur waardoor er veel ouders worden gesproken. Elke maand is er een ander thema. Kinderen komen verkleed en we kleden de ruimte mooi aan in het thema. Kinderen vanaf 6 jaar tot een jaar of 10 komen dansen. Er zijn kinderen die komen elke maand langs. Bij de kinderdisco zijn gemiddeld drie vrijwilligers aanwezig. Twee vrijwilligers om met de kinderen te dansen en om limonade uit te delen. Er komt ook altijd een jonge vrijwilliger om plaatjes te draaien. De jeugdwerker is de coördinator op een disco avond. Zij spreekt de ouders en zorgt ervoor dat alle kinderen mee kunnen en willen doen. Sommige kinderen komen alleen naar de disco en koppelt zij aan andere kinderen. Het jongerenwerk is twee tot drie keer per week actief aanwezig geweest in wijken van Heemstede. Signaleren, kijken wat er speelt en gesprekken aangaan met jongeren. Activiteiten als Denk & Doen; voor kinderen met een ontwikkelingsvoorsprong, de sportinloop, CKV en Nx’en hebben weer volop gedraaid.

Nieuw was de Skateboard & sport Hangout op het Sportpark van Heemstede. Twee keer per week konden jongeren hier bij elkaar komen onder begeleiding van de jongerenwerker. Er was aanbod van sport en skateboardmateriaal. Het werd ingezet als middel om de jongeren aan te trekken, ze te leren kennen en eventuele problemen te signaleren.

Succesverhaal Bij de Kleuter- en Peuterpret kwam een gezin langs. Het gezin was net van Amsterdam naar Heemstede verhuisd en kende nog niet veel andere mensen hier. Ze werden uitgenodigd door een ander jong gezin om een drankje bij hen te komen drinken. Zij konden dit nieuwe gezin dan ook meer vertellen over het wonen in Heemstede.

Corona VoorleesExpress Vanaf half maart tot eind mei kon niet de normale gang van zaken aangaande de VoorleesExpress doorgang vinden. Bijeenkomsten met vrijwilligers moesten geannuleerd worden, evenals intakes thuis of bezoeken op (voor)scholen. Ook de voorleesvrijwilligers mochten tijdelijk niet meer bij de gezinnen thuiskomen. Gezocht is naar mogelijkheden van wat er wel kon ten behoeve van de VoorleesExpress. De projectleider heeft de vrijwilligers begeleid in de mogelijkheden vanuit huis. Ook zijn er altijd, zowel door de projectleider als door de voorleesvrijwilligers, lijntjes gehouden met het gezin. Op een gegeven moment is de projectleider wel langs de deuren geweest bij de gezinnen voor inventarisatie. Zij nam taalstimulerende spelletjes en boeken mee voor de kinderen. Daarna zijn enkele voorleesvrijwilligers langs geweest bij gezinnen die een tuin hadden. Andere voorleesvrijwilligers hielden middels beeldbellen en whatsapp contact met hun gezin. De projectleider onderhield nauw contact met de basisscholen in Heemstede. Zodat zij mee konden denken over de taalstimulering thuis. Ook is meegedacht met de landelijke organisatie van de VoorleesExpress en samenwerkingspartner de Bibliotheek Zuid-Kennemerland van hoe nu verder. In een vrijwilligersbijeenkomst half juni is het nieuwe startpunt bepaald, samen met alle vrijwilligers en de Bibliotheek Zuid-Kennemerland.

Jeugd- en jongerenwerk Het jeugd- en jongerenwerk zou haar hoogseizoen starten vanaf mei. Vanaf de start van 2020 is hier voorwerk voor gedaan. Door Corona kwam dit helaas stil te liggen. De jeugd- en jongerenwerkers zijn veelal in diverse wijken van Heemstede aanwezig geweest. Zowel per fiets als met het MEGA WIJ Heemstede busje. Om te kijken en te signaleren. Speeltuinen vormden een belangrijke buitenplek waar ouders en (jonge) kinderen elkaar ontmoeten. Op gepaste afstand zijn er gesprekken gevoerd met ouders, jonge kinderen en jongeren.

Vooruitblik VoorleesExpress In 2019 is ervoor gekozen de ‘seizoenen’ los te laten, en te starten met een traject wanneer er een match gemaakt kan worden. Dit heeft als voordeel sneller in te kunnen spelen op de vraag. Hierdoor zullen er meer startbijeenkomsten en workshops gegeven worden, en is er geen vaste groep vrijwilligers meer in dezelfde periode. Jeugd- en jongerenwerk Inzet op uitvoering van Expeditie Gluurbuur. Hierbij zijn de jeugd- en jongerenwerkers in de gehele maand juli aanwezig in 12 wijken van Heemstede. Divers aanbod voor verschillende leeftijdsgroepen zal worden aangeboden. Verbinding en signalering staan centraal. Verder wordt er ingezet op behoefte gestuurd aanbod. Hetzij in wijken, hetzij op locaties zoals de Luifel. Bijvoorbeeld verder onderzoeken van ‘Pleintje1’; aanbod voor kinderen -12 jaar in Plein1.

Focus op diverse doelgroepen Statushouders

Inzet sociaal werk De inzet van WIJ Heemstede op statushouders wordt gedaan door twee sociaal werkers en een maatschappelijk werker. Hiermee zetten we in op de gezamenlijke toenadering en begeleiding van statushouders.

Businessclub Maandelijks wordt de Businessclub georganiseerd. Dit heeft als doel vrouwen met diverse achtergronden elkaar helpen en tevens worden geholpen met hun thuisadministratie. De meeste vrouwen hebben een migratieachtergrond. Alle vrouwen hebben kinderen. Om de kans blijvend te vergroten dat de vrouwen gezamenlijk deelnemen en de kinderen meer contact krijgen met andere kinderen, wordt er parallel naast de businessclub door de jeugdwerker een kinderactiviteit aangeboden. In januari was het thema van de bijeenkomst; Omgaan met geld. Deze werd extra begeleid door een vierdejaars HBO student van de opleiding Sociaal-juridische dienstverlening. De kinderen hebben samen gekookt. Na afloop van de bijeenkomst schoof iedereen aan om gezellig samen te eten. In februari was het vervolg op het thema Omgaan met geld. De kinderen hebben gesport, spelletjes gespeeld en koekjes voor iedereen gebakken.

Kookworkshop In samenwerking met de Stichting Taalcoaches Zuid-Kennemerland is een zeer succesvolle kookworkshop georganiseerd. Helaas moesten de vervolgbijeenkomsten geannuleerd worden in verband met Corona maar deze zullen zeker weer opgepakt worden.

Corona Door Corona konden er geen maandelijkse bijeenkomsten Businessclub of vervolgbijeenkomsten van de kookworkshop worden georganiseerd.

Vooruitblik In het tweede deel van 2020 trachten we in het najaar weer bijeenkomsten van de Businessclub en vervolgbijeenkomsten van de kookworkshop te kunnen organiseren.

Focus op diverse doelgroepen Ouderen

Inzet sociaal werk De inzet van WIJ Heemstede op ouderen wordt gedaan door vijf sociaal werkers. Zij worden hierin ondersteund door vele vrijwilligers. Op de sociaal pleinen Plein1 en de Pauwehof worden de sociaal werkers tevens actief ondersteund door kantoorvrijwilligers.

Dienstverlening Ouderen De dienstverlening voor ouderen draagt bij aan het bevorderen van het zo lang en prettig mogelijk zelfstandig thuis wonen. Dit doen we door het bieden van ondersteuning bij praktische zaken en diensten gericht op signalering en welzijn, en het organiseren van ontmoetingsactiviteiten voor kwetsbare ouderen. WIJ Heemstede biedt vanuit haar dienstverlening ouderen zowel activiteiten als diensten aan. Dienstverlening ouderen activiteiten De activiteiten worden grotendeels georganiseerd door de sociaal werker en ondersteund door docenten met specifieke vakkennis en vrijwilligers. De grootste activiteit is de Sociëteit, een wekelijkse ontmoetingsplek voor ouderen, waarbij wordt ingehaakt op leeftijdsfase gerelateerde problemen. Binnen de Sociëteit is aandacht besteedt aan de inzet van hulphonden en gesproken over de werkgroep toegankelijkheid van de gemeente Heemstede. Er is gezongen met het koor Sing in en ouderen mochten hun oude poëziealbums meenemen en vervolgens werd er een nieuw Sociëteits-vriendenboek gemaakt. Vanuit de Sociëteit Plus kon er o.a. aan Koffie met Kunst en Koffie met Muziek worden deelgenomen. Bij Koffie met Kunst is ervaring met kijken naar kunst niet nodig. De insteek is juist toegankelijkheid. Bij Koffie met Muziek hoeven ouderen niet zelf te kunnen zingen of een instrument te kunnen bespelen.

Het gaat juist om ervaring en uitwisseling op een leuke manier, aan de hand van muziek en een gekozen thema. Het gehele jaar door worden Ko-Bus tochtjes, dagjes uit voor ouderen, georganiseerd door WIJ Heemstede. Een sociaal werker organiseert deze tochtjes en de uitvoering wordt gedaan en begeleid door vrijwilligers. Dienstverlening ouderen diensten Vanaf mei 2018 heeft WIJ Heemstede het groepsvervoer gecoördineerd voor de ontmoetingsgroepen (dagbesteding) van Kennemerhart op Plein1. Dit werd uitgevoerd met de gemeentebussen door vijf chauffeurs in dienst van de gemeente Heemstede. Bij vakantie of ziekte reden een enkele keer vrijwilligere chauffeurs van WIJ Heemstede. Per 1 april is in overleg, maar vanuit besluit van de gemeente Heemstede het vervoer teruggegeven aan Kennemerhart.

WIJ Heemstede vervoert nog wel de deelnemers van de ontmoetingsgroep Pleinhart van Kennemerhart. Dit betreft namelijk WMO geïndiceerde ouderen. Zelfstandig wonende oudere inwoners van Heemstede die dreigen te vereenzamen. WIJ Heemstede heeft aan ouderen diensten aangeboden zoals de Klussenbank, administratieve thuishulp, de telefooncirkel en het 80-jarig huisbezoek. Vrijwilligers van de Formulierenbrigade en de Belastinghulp hebben zich het gehele eerste halfjaar van 2020 ingezet. WIJ Cursussen Cursussen van WIJ Heemstede en al dan niet doorlopende activiteiten zijn gericht op gezond blijven van lijf en leden door beweging, het up-to-date houden en versterken van kennis en vaardigheden, bijvoorbeeld op het gebied van computervaardigheden, in kunstzinnige en creatieve zin, koken. De andere belangrijke pijler is ontspanning, ontmoeting en zingeving. Van het wekelijks bij elkaar komen gaat een sterke preventieve werking uit. Voor veel deelnemers is het een houvast in de week, het is een belangrijk onderdeel van hun sociale netwerk en tevens een middel om eenzaamheid te helpen voorkomen. De deelnemers en docenten/begeleiders delen lief en leed met elkaar en zijn daardoor in staat tot vroeg-signalering van problemen.

NOVA Programma Tot en met half maart zijn wekelijks een aantal open ontmoetingsactiviteiten georganiseerd, zowel overdag als in de avond, al dan niet gecombineerd met een maaltijd in het Eethuis. Het programma omvatte lezingen, workshops en films. In de Week van de Liefde zijn een aantal extra activiteiten georganiseerd rondom dit thema, zoals samen zingen over de liefde en Valentijns bloemstukjes maken. Er is een verbinding gelegd met een lokale horecaondernemer en in de deze speciale periode is hieruit een gezamenlijke activiteit voortgekomen op de locatie van de ondernemer. Daarnaast vond tweewekelijks de open inloop creatieve activiteit plaats in samenwerking met Zorgbalans. Pauwehof De creatieve cursussen zijn druk bezig geweest om kunst te maken voor de expositie ‘400 jaar Adriaan Pauw’ die op 16 maart geopend zou worden. Prachtige schilderijen, mixed media werkstukken, aquarellen en mandala’s zijn gemaakt. Ook hebben de cursisten van de ‘Blijven Meedoen’ groep een verhaal geschreven over de voetsporen die zij in Heemstede hebben achtergelaten. Begin maart was het zomerprogramma van de Pauwehof helemaal rond met een uitgebreid programma op 12 woensdagen. Tekenen op locatie, pastelkrijt, aquarelleren, open atelier, papier-maché, mozaïek, kaarten maken, gedichten en verhalen, beleef muziek en wekelijks twee beweegactiviteiten.

Succesverhaal Eén van de cursisten van de Pauwehof werd 100 jaar. Er werd een feestelijke ochtend voor haar georganiseerd. Ze trakteerde zelf de hele Pauwehof met haar cursisten en vrijwilligers op taart. Ton van de Brink heeft een mooi artikel over de mevrouw geschreven in de Heemsteder. (Mevrouw is in augustus overleden na een kort ziekbed).

Corona Dienstverlening Ouderen De sociaal werkers hebben alle ouderen, die de dienstverlening regelmatig ontvangen, die WIJ Heemstede vervoert of helpen met praktische ondersteuning, in de eerste twee weken gebeld met de vraag hoe het met hen ging en of de eerste praktische hulp geregeld was. Vervolgens is er geïnventariseerd of zij in de periode van thuis blijven behoefte hadden aan een wekelijks belcontact. Belcontact om even met iemand te kunnen praten, te kunnen praten over wat ons allemaal overkomt en hoe daar mee om te gaan, en gewoon om contact te blijven houden. Wekelijks zijn vervolgens de vele ouderen die vaak alleen thuis zitten gebeld door de sociaal werkers en door vrijwilligers. Verdrietige verhalen kwamen voorbij, maar ook hele mooie verhalen

over vroeger. En verhalen over hoe mensen dingen nu met elkaar oplossen of hoe mensen toch ook kunnen genieten van kleine dingen in de tuin of de lente. Tijdens het bellen konden ouderen even op weg worden geholpen, worden afgeleid of getroost worden. Er werd meegedacht over oplossingen bij voorkomende problemen. Indien nodig werd er door de sociaal werkers contact gelegd met maatschappelijk werk van WIJ Heemstede, het loket Heemstede, Kennemerhart, Zorgbalans of andere personen / organisaties die extra ondersteuning konden bieden. Soms werd er een nieuwsbrief, een kleurplaat, een gedicht, een link of oefeningen opgestuurd naar de ouderen. De telefooncirkel heeft geen pauze door Corona gekend. Elke dag hebben vrijwilligers de cirkel opgestart. Deelnemers hebben zich hierdoor veilig gevoeld. Ook zijn er contacten buiten de Telefooncirkel ontstaan. Vrijwilligers van de Formulierenbrigade en Belastinghulp hebben zich ook al die tijd ingezet. Zij hebben de meeste mensen kunnen helpen of in ieder geval aandacht kunnen geven aan problemen die zich voordoen met belastingaangifte of het invullen van formulieren. In de maand juni, zijn naast het bellen van de ouderen, voorbereidingen getroffen voor het Corona proof opstarten van diverse diensten en activiteiten. Dit hield in protocollen maken, uitnodigingen versturen en roosters maken.

WIJ cursussen Twee docenten zijn erin geslaagd om hun lopende cursus online voort te zetten en met de voltallige groep in juni wel live af te sluiten. Het betrof de cursus Gouden boeken en de cursus Bewustwording. Vanaf de Coronaperiode is er veelvuldig telefonisch contact opgestart en geweest met de docenten en begeleiders om behoeftes te inventariseren, de vele vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en zo nodig door te verwijzen. De docenten en begeleiders hebben zoveel mogelijk zelf contact onderhouden met de deelnemers van de WIJ cursussen. Waar nodig is door de sociaal werker ondersteund bij het opzetten van een telefooncirkel binnen de verschillende groepen. Ook is door de sociaal werker met de verzelfstandigde docenten en de verzelfstandigde docenten binnen het Cursus Collectief Heemstede contact geweest. Dit om te borgen dat ook hun deelnemers, die eveneens grotendeels tot de kwetsbare groep inwoners behoren, niet zouden vereenzamen of met vragen zouden blijven zitten. Pauwehof Alle activiteiten werden geannuleerd. Eveneens kwam er een streep door het ontwikkelde zomerprogramma. Ook kon de expositie 400 jaar Adriaan Pauw niet worden geopend en bezocht. Er is door de sociaal werker contact onderhouden met alle cursisten en regelmatige bezoekers van de Pauwehof. De sociaal werker werd hierin ondersteund door de docenten.

Zodat zij daarnaast ook contact kon onderhouden met de Diaconie, de docenten zelf en de vrijwilligers. Cursisten werden op de hoogte gehouden door middel van individuele brieven als ook door vier keer het verspreiden van een algemene Pauwehof nieuwsbrief in Coronatijd. Ook gingen sommige groepen door via Zoom. Na overleg met de begeleidingscommissie van de Pauwehof is er een vragenlijst voor cursisten, docenten en vrijwilligers gemaakt. In overleg met de gemeente Heemstede zijn extra vragen toegevoegd over het algemene welzijn in Coronatijd. De vragenlijst is door vrijwilligers van de dienstverlening Plein1 verspreid onder 300 adressen. In juni zijn 212 ingevulde vragenlijsten retour gekomen. De uitkomsten op de vragen zijn vervolgens verwerkt door vrijwilligers van de Pauwehof en Plein1.

Succesverhalen Er waren diverse succesverhalen tijdens de Coronaperiode. •

•

•

• •

Eén van de kantoorvrijwilligers heeft een afspraak kunnen maken met een bloemenzaak. De zaak kon gebeld worden door de sociaal werkers als een kwetsbare oudere een bloemetje kon gebruiken. De eigenaar sprong dan op zijn fiets om deze namens WIJ Heemstede langs te brengen. Twee vrijwilligers hebben 160 narcissen rondgebracht bij woonlocaties voor ouderen: Westerduin, Kennemerduin en Heemhaven. Deze waren geschonken door een lokale kweker. Door sociaal werkers is samen met de sociaal werkers van WeHelpen een match gelegd tussen een Engelstalige man met geheugenproblematiek en een nieuwe vrijwilliger. Door de match bellen de man en de vrijwilliger wekelijks en wordt er ingezet om het Nederlands te blijven oefenen. Door een computervrijwilliger kon een 91-jarige man geholpen worden met de aanschaf van een laptop en het aansluiten van de wifi. WIJ Heemstede deed een oproep in de lokale krant voor Grote Letterboeken. Hier werd massaal op gereageerd en hierdoor konden slechtziende ouderen weer boeken lezen.

Vooruitblik Dienstverlening ouderen, WIJ cursussen en NOVA programma De sociaal werkers richten zich, aan de hand van protocollen en richtlijnen, op het verder weer openstellen van de dienstverlening voor ouderen met activiteiten en diensten. Ditzelfde geldt voor de WIJ cursussen en de eenmalige activiteiten vanuit het NOVA programma. Het is belangrijk om zo goed mogelijk de problemen te blijven inventariseren die bij ouderen spelen en hiervoor oplossingen te bedenken. Problematiek rondom eenzaamheid is bijvoorbeeld gestegen onder ouderen door de Coronaperiode. Vanuit de samenwerking met Plein1 zijn eerder in het jaar ouderen gezocht voor het project Buurtblik. Buurtblik is een filmproject voor en door 65-plussers. Met als doel ouderen in dit geval in Heemstede een wegwijzer te bieden naar activiteiten en ontmoetingen die bij hen passen. In het najaar gaat dit project van start. Van de Ko-Bus tochtjes stonden nog 12 dagjes uit gepland. De deelnemers van de tochtjes zijn veelal zeer kwetsbare ouderen. Voor de tweede helft van het jaar wordt gekeken naar de mogelijkheid om deze ouderen wel samen te kunnen brengen. Dit om isolement en eenzaamheid te voorkomen. Pauwehof Ten aanzien van de Pauwehof wordt in overleg met de Diaconie vanaf 15 juli weer gestart met koffie en ontmoetingsochtenden voor de vaste groepen van de Pauwehof.

Focus op diverse doelgroepen Mensen met een GGZ-problematiek

Inzet sociaal werk De inzet van WIJ Heemstede op mensen met een GGZ-problematiek is veelal voortkomend vanuit een traject met maatschappelijk werkers. Tevens werkt een sociaal werker samen met Roads ten behoeve van de verbinding tussen ouderen en mensen met GGZ-problematiek.

De Sociëteit Plus Elke laatste woensdag van de maand lunchen de ouderen van de Sociëteit samen met de bezoekers van Roads. Het elkaar wederzijds leren kennen maakt beide groepen opener naar en verbonden met elkaar. Het biedt ook meer mogelijkheden om samen dingen te doen. De ouderen zijn vertrouwenwekkend voor de bezoekers van Roads en deze jongere mensen roepen bij de ouderen het gevoel zinvol te zijn op. Door de levenservaring van de ouderen wordt ander gedrag niet afgewezen. Ieder heeft zijn ‘eigenaardigheden’.

Brei- en haakclub; De Losse Steek De in september gestarte Brei- en haakclub De Losse Steek op de vrijdagen (samen met Roads) is zeer succesvol gebleken en wordt wekelijks voortgezet.

Corona Ten tijde van Corona hebben maatschappelijk werkers zoveel mogelijk cliënten, waaronder ook mensen met een GGZ-problematiek, digitaal en telefonisch geholpen. Waar nodig werden organisaties ingeseind die volledige expertise hebben ten aanzien van mensen met GGZproblematiek. Zowel de Sociëteit Plus als de Brei- en haakclub kwamen stil te liggen door Corona. Contact met de GGZ deelnemers werd onderhouden door Roads.

Vooruitblik De Sociëteit Plus zal in een afgeslankte vorm worden georganiseerd in het najaar 2020. De nadruk zal meer liggen op ontmoeting, verhalen delen en niet in een isolement raken. Er wordt wel weer getracht om de Brei- en haakclub in samenwerking met Roads te organiseren.

2. Focus inzet algemeen maatschappelijk werk, loket Heemstede en CJG Heemstede

Inzet sociaal werk De inzet van WIJ Heemstede op focus inzet algemeen maatschappelijk werk, loket Heemstede en CJG Heemstede bestaat uit zes maatschappelijk werkers. Zij hebben als werkgebied de gemeente Heemstede en de gemeente Bloemendaal. Het maatschappelijk werk van WIJ Heemstede ondersteunt volwassenen (18+) bij vragen en problemen die zij niet alleen kunnen oplossen. Het streven is om vanuit eigen kracht, samen met de cliënt en zijn/haar netwerk, te zoeken naar duurzame oplossingen. Ondersteuning is nodig bij enkelzijdige of multiproblematiek gericht op psychosociale problemen, financiën, huishoudelijke relaties en wonen.

Algemeen maatschappelijk werk Per 1 januari 2020 is er een wijziging gekomen ten aanzien van de samenstelling van het team maatschappelijk werkers. Eind 2019 hebben twee maatschappelijk werkers de kans gekregen om volledig te gaan werken voor het CJG Kennemerland. Hun vertrek bood de kans om versneld het team maatschappelijk werk anders in te richten. Er is voor gekozen om twee maatschappelijk werkers met hun volledige contracturen in te zetten op alleen algemeen maatschappelijk werk. Zodat zij gezamenlijk de brede basis kunnen vormen voor het algemeen maatschappelijk werk. Hierbij heeft één maatschappelijk werker de kerntaak om de ‘voelsprieten’ te zijn voor de gemeente Heemstede en een andere maatschappelijk werker voor de gemeente Bloemendaal. Beiden zorgen er op deze manier voor dat er een vast aanspreekpunt is, dat het netwerk (verder) versterkt kan worden en de samenwerking met andere partijen wordt vergroot in beide gemeenten. De overige vier maatschappelijk werkers opereren nog voor een klein aantal uur van hun dienstverband in het algemeen maatschappelijk werk. Daarnaast werken er drie maatschappelijk werkers in het Loket Heemstede en een maatschappelijk werker in het CJG Heemstede. In de maanden januari en februari 2020 was de top 5 van problematiek: 1. Financiën 2. Mentale gezondheid 3. Huiselijke relaties 4. Wonen 5. Sociaal netwerk.

Toename problematiek Door Corona was er een toename te zien op een aantal probleemgebieden. Om ten tijde van de start van de Corona periode en de periode van intelligente lockdown de huidige cliënten en nieuwe aanmeldingen te ondersteunen, is er gebruik gemaakt van digitale en telefonische ondersteuning.

Uit de telefonische ondersteuning kwam een toename van het ervaren van irritatie en burenoverlast naar voren. Met name was deze toename merkbaar bij cliënten in sociale huurwoningen. Meer mensen hadden ondersteuning nodig bij materiele hulpvragen en voedselbankaanvragen. Dankzij voldoende beschikking over digitale middelen konden de aanvragen voor een goed deel doorgaan. De psychische problematiek, zoals angst- en paniekstoornissen verergerden eveneens. De cliënten die al te maken hadden met deze stoornis(sen) durfden over het algemeen helemaal niet meer de deur uit en niemand te ontvangen, waardoor vereenzaming verder optrad. Waar haalbaar werd er nog steeds de samenwerking gezocht met andere organisaties. Zoals de GGD om samen zorgwekkende zorgmijders te begeleiden in hun hulpproces. En samen met de cliënten, de GGD en de gemeente een sluitend plan te maken om de problemen aan te pakken. Sociaal juridische dienstverlening We zien een toename van het vragen om hulp aangaande het vlak van sociaal juridische dienstverlening. Waar haalbaar ondersteunt maatschappelijk werk de cliënt, eventueel met ondersteuning van de Formulierenbrigade van WIJ Heemstede. Indien de hulpvraag financieel te juridisch is, verwijzen wij door naar het Juridisch Loket. Merkbaar is dat zij echter ook niet iedereen juridisch kunnen helpen.

Luisterend oorlijn Er is een Luisterend oorlijn opgezet tot 1 juli 2020. Deze was gericht op eenzame inwoners die een luisterend oor konden gebruiken. Een groot deel van het team maatschappelijk werkers participeerde in deze dienstverlening naast sociaal werkers.

Loket Heemstede Per januari 2020 participeren drie in plaats van vier maatschappelijk werkers in het Loket Heemstede. Voor het grootste deel van hun contract bij WIJ Heemstede worden ze hier op ingezet. Tussen de coördinator Loket Heemstede en de manager sociaal werk WIJ Heemstede is regelmatig contact over de stand van zaken en inzet van de maatschappelijk werkers in het Loket.

CJG Heemstede Per januari 2020 participeert één maatschappelijk werker in het CJG Heemstede. Voor het grootste deel van haar contract bij WIJ Heemstede wordt zij hier op ingezet. Door de coördinator CJG en de manager sociaal werk WIJ Heemstede is regelmatig contact over de stand van zaken en inzet van de maatschappelijk werker in het loket.

3. Vrijwilligers / Vrijwillige inzet

Inzet sociaal werk De inzet van WIJ Heemstede op vrijwilligers en vrijwillige inzet wordt gedaan door meerdere sociaal werkers. Veel sociaal werkers werken samen met tal van vrijwilligers.

NOVA programma Aan elke 1 of 2-wekelijks terugkerende activiteit is een vaste groep vrijwilligers verbonden met name in de rol van gastvrouw. Deze groepen kennen, door vele jaren trouwe dienst, een groot aantal bezoekers en spelen een steeds belangrijker rol bij de samenstelling van de programma’s, zij horen zelf tot onze doelgroep en kunnen daardoor als geen ander wensen en behoeftes aangeven. Bovendien gaan zij in gesprek met de deelnemers en hebben hierbij een taak in de vroeg signalering van problemen. Een aantal van hen is inmiddels ook ingezet als maatje van kwetsbare inwoners die zich bij Tijd voor 2 hebben aangemeld.

Maatschappelijke stage In de periode najaar 2019 - februari 2020 is ingezet op de werving van stageplaatsen voor de vierdeklassers van Hageveld. Organisaties die voorgaande jaren stages hadden geboden zijn opnieuw benaderd, maar de werving bestond ook uit het bezoeken van nieuwe organisaties, enthousiast maken, ideeën voor stages bespreken en suggesties doen. Er is plek gevonden bij diverse organisaties en sectoren als; Hartekamp groep, Stichting Adriaan Pauwjaar, Zorgbalans en Kennemerhart ontmoetingscentra, Gemeente Heemstede, MEERGroen en Zandvoorts Museum.

Vrijwilligerspunt / WeHelpen Op maandag t/m donderdagochtend heeft WeHelpen een spreekuur. Hierin worden mensen geïnformeerd over het aanmaken van een account of het op weg helpen in een keuze voor vrijwilligerswerk. Dit gebeurt veelal één op één in de Luifel. Op twee plekken in Heemstede waren eind 2019 al WeHelpen Informatiepunten. Begin 2020 is locatie de Pauwehof hier als Informatiepunt bijgekomen. Door de Informatiepunten wordt de ondersteuning dichterbij de inwoners georganiseerd. Inwoners kunnen ook nog steeds terecht bij alle acht ontmoetingspunten verspreid door Heemstede. De sociaal werkers (projectleider en projectmedewerker WeHelpen) hebben geregeld contact met de diverse locaties. Ook afstemming met betrekking tot signalering hoort hierbij. Voor offline bereik en bekendheid van WeHelpen is ingezet op het organiseren van de Ontmoet WeHelpen Heemstede week.

Succesverhaal “Ik ben zo blij dat ik de stap heb gezet om hulp te vragen!” Krista vertelt graag over haar ervaring met WeHelpen Heemstede. “De deur uit om zelf boodschappen te gaan doen werd in april voor mij steeds risico- en stressvoller. Ik had een bericht over WeHelpen Heemstede gelezen, maar zelf een hulpvraag plaatsen daar was ik wat huiverig voor. Hoe vraag je iets en hoe werkt het dan bijvoorbeeld met die website? Gelukkig stond er ook een telefoonnummer van WeHelpen Heemstede bij het bericht en toen heb ik de stoute schoenen aangetrokken en gebeld.” WIJ Heemstede heeft de hulpvraag vervolgens voor Krista geplaatst en contact gezocht met Coby. Coby biedt al sinds de start van WeHelpen Heemstede via dit platform actief haar hulp aan. “Ik ben gestopt met werken. Dus heb ik meer tijd om in mijn buurt, wijk of dorp actief te zijn. Gewoon bij iemand op bezoek gaan, boodschappen doen.” Het contact tussen Coby en Krista was snel gelegd en zij zien elkaar nog steeds iedere week. “Die hulp van Coby bracht rust. Zo veel rust dat ik na een tijdje zélf een tweede hulpvraag heb durven plaatsen, voor vervoer naar mijn man die in een verpleeghuis woont.” Olav reageerde, die wel een account heeft op de website, maar geen zichtbaar hulpaanbod heeft geplaatst.

“Ik help graag en zo houd ik het voor mijzelf overzichtelijk.” Olav heeft Krista inmiddels al een paar keer geholpen met vervoer. En John helpt als Olav niet kan. “Ik ben zo blij met de hulp van Olav en John en Coby!” Krista wil iedereen die met een hulpvraag zit vooral aanmoedigen die vraag ook te stellen. “Als je hulp accepteert, kan je dingen loslaten. Zo kon ik sneller herstellen en zelf weer dingen oppakken.”

Corona Dienstverlening ouderen Vrijwilligers van het Vrijwilligersvervoer, dienstverlening ouderen, haalden tijdens de intelligente lockdown periode post op of brachten het weg als een klant dit niet zelf kon doen. Vele vrijwilligers vanuit de dienstverlening ouderen konden niet wachten om ondersteuning te bieden aan inwoners van Heemstede of om weer aan de slag te kunnen. Maatschappelijke stage De maatschappelijk stageweek moest door Corona worden afgelast. Er wordt gehoopt op een herkansing in 2021. Vrijwilligerspunt / WeHelpen Vanaf maart was er sprake van een verhoogde toename van accounts. Tot maart groeide het aantal accounts met gemiddeld 15 per maand. In maart kwamen hier 31 accounts bij, een verdubbeling. Dit leverde vooral een toename in aanbieders op. In april kwamen hier nog eens 18 accounts bij. Door de Corona gerelateerde hulp- en aanbodvragen zijn een aantal acties ondernomen:

•

Poule van hulpaanbieders samengesteld

• •

Direct plaatsen van hulpvragen op WeHelpen door Vrijwilligerspunt. Vergaande actieve koppeling van hulpvragen aan hulpaanbieders en begeleiden van de koppeling. Contact onderhouden met hulpvrager en hulpaanbieder (procesbewaking). Er was veel behoefte bij hulpvragers en aanbieders aan sociaal contact, hierin voorzag het Vrijwilligerspunt. Meer dan 200 contactmomenten (telefonisch/mail/Fb) gerealiseerd.

•

Eén van de sociaal werkers heeft contact gezocht met mensen, die via de Facebookgroep Coronahulp Heemstede (initiatief van de Heemsteedse Courant) en Nextdoor, een buurtapp, hulp aanboden, maar nog niet actief waren op heemstede.wehelpen.nl. Vanuit deze groep hebben er meerdere mensen zich met een zichtbaar hulpaanbod op WeHelpen aangemeld. Anderen zijn zonder account bemiddeld. Het aantal hulpvragen bleek minder dan in eerste instantie verwacht, daarom werd de top 3 in de Heemsteder in aangepaste vorm geplaatst: geen hulpvragen, maar hulpaanbod! Dit leverde een nieuwe serie hulpvragen op, naast boodschappenhulp nu ook vooral hulp in de tuin. Meerdere mensen hebben tuinhulp ontvangen. In sommige gevallen is de geboden hulp de start van uitgebreider contact geworden. Veel Corona gerelateerde hulpvragen kwamen vooral offline binnen. Dit had als belangrijkste reden dat de hulpvragen vaak kwetsbare ouderen betrof. Zij waren minder of niet digitaal vaardig Hulpaanbieders werden daarom zowel online als offline benaderd voor het invullen van hulpvragen. De website van WeHelpen is aangepast om het voor gebruikers makkelijker en aantrekkelijker te maken om een hulpaanbod of vraag te plaatsen en hierop te reageren door met vaste categorieën en trefwoorden te werken.

Speciaal voor WeHelpen Heemstede is de categorie ‘Ondersteuning’ toegevoegd specifiek gericht op vraag en aanbod van vrijwilligersorganisaties.

Vooruitblik VoorleesExpress De functie van vrijwillig coördinator VoorleesExpress is ontwikkeld en zal in het tweede half jaar uitgevoerd worden. Dit houdt in dat een vrijwilliger de sociaal werker (projectleider) ondersteunt bij vragen van vrijwilligers over het lezen, online mogelijkheden, de online leeromgeving en andere taken om de projectleiding te verlichten. Vrijwilligerspunt / WeHelpen De WeHelpen Informatiepunten en Ontmoetingspunten zullen weer (meer) bezocht worden. Zowel door de sociaal werkers als door inwoners van Heemstede. Het is van belang om de locaties van de Ontmoetingspunten hierbij nog meer wijzen op hun signaleringsfunctie. De Ontmoet WeHelpen Heemstede week zal in aangepaste vorm worden georganiseerd. De workshop Fondsenwerving voor vrijwilligersorganisaties zal in het najaar plaatsvinden.

4. In de wijk Werken in de wijk, lokale activiteiten, contact met vindplaatsen in de wijk, initiatieven

Inzet sociaal werk De inzet van WIJ Heemstede op In de wijk wordt gedaan door vier sociaal werkers. Het team van vier sociaal werkers wat zich richt op In de wijk doen dit onder de noemer van sociaal makelaar. Per 2019 had WIJ Heemstede haar eerste sociaal makelaar in dienst. In 2020 is dit, binnen bestaande contracturen, uitgebreid naar vier sociaal makelaars. Zij zijn allen geen volledig sociaal makelaar, zij hebben daarnaast ook nog andere taken. Elke sociaal makelaar heeft als speerpunt werken en aanwezig zijn in de diverse wijken van Heemstede. Maar niet elke sociaal makelaar heeft dezelfde werkwijze. Tevens is de ene sociaal makelaar meer gericht op jeugd en jongeren en de ander meer gericht op het initiëren van buurtinitiatieven en organiseren van buurttafels. Dit maakt de functie en inzetbaarheid divers. De sociaal makelaars zijn in 2020 gestart met een plan van aanpak rondom hun positie en inzetbaarheid. Werken in de wijk Per week waren de sociaal makelaars twee à drie momenten aanwezig in een wijk. Signalen uit de buurt ophalen en een praatje maken met inwoners. Hierbij is de behoefte van de inwoner leidend, waarbij het uitgangspunt is dat sociale contacten essentieel zijn voor het ervaren van gezondheid en geluk van mensen.

De sociaal makelaars leiden toe naar voorzieningen en activiteiten in Heemstede en ondersteunen inwoners bij het raadplegen van sociale netwerken (familie, vrienden, inwoners uit de buurt), zodat niemand er alleen voor staat. Lokale activiteiten Een groot succes waren de maandelijkse bijeenkomsten van de Vriendinnenclub. De deelnemers nemen steeds meer initiatieven om naast de bijeenkomsten ook onderlinge afspraakjes te maken voor ontmoetingen en gezamenlijke activiteiten. In samenwerking met de Politie Zuid-Kennemerland is aandacht gezocht voor preventie op Babbeltrucs. Babbeltrucs komen steeds meer voor in Heemstede, een groeiend probleem. Vindplaats in de wijk Vanuit de Buurttafel op de Glip in 2019 is het initiatief ontstaan om gezamenlijk een aantal activiteiten voor de eigen wijk op te zetten. Er is inmiddels een aanzet gedaan tot een nadere uitwerking hiervan. Na afstoting van de Princehof per januari 2020 is bedacht om het opgeknapte Tramwachtershuisje hierbij als uitvalsbasis te gebruiken. Voor de Corona periode was het plan om in april hiervoor een feestelijk startmoment te organiseren. Gekeken wordt of dit nu in oktober plaats kan vinden.

Twee sociaal makelaars zijn gestart met verbinding te leggen richting het IPH (Integraal Huisvestingsplan). Hiervoor is ook overleg geweest met de gemeente Heemstede. WIJ Heemstede wil graag samen met de gemeente en de basisscholen optrekken om het creëren van buurtfuncties in de scholen tot een succes te maken. Contacten met de scholen worden versterkt ten aanzien van het kunnen creëren van de wijkfunctie. Samen plannen maken is hier onderdeel van. Het Eethuis bij de Luifel biedt op maandag- t/m donderdagavond plek voor inwoners van Heemstede. Hier kunnen zij voor een welzijnsprijs een goede maaltijd eten. Ze komen hierdoor ook onder de mensen en zijn er even uit. Voor sommige bezoekers geldt dat het één van hun weinige vaste momenten in de week is of zelfs het enige uitje. Locatie de Molenwerf is een activiteitencentrum. WIJ Heemstede biedt hier plek aan twee groepen dagopvang van de Heemstroom (Zorgbalans). Tweewekelijks organiseert WIJ Heemstede in samenwerking met Zorgbalans een laagdrempelige creatieve inloop voor bezoekers van de ontmoetingsgroep de Heemstroom en buurtbewoners. Inmiddels is het aantal deelnemers uit de wijk bijna net zo groot als dat van de ontmoetingsgroep. Stichting Christelijke Congregatie Nederland maakt tweemaandelijks gebruik van de ontmoetingsruimte voor hun bijeenkomsten met een kerkelijke inslag.

Op de eerste etage van de Molenwerf maakt Casca Kinderopvang drie middagen in de week gebruik van beide ateliers. Ook Zorgbalans heeft een kantoorplek bij de Molenwerf. Vanuit daar gaat personeel de wijken in.

Corona Vanuit de gemeente Heemstede kreeg een sociaal makelaar te horen dat de zorgorganisaties in Heemstede wel een hart onder de riem konden gebruiken. Hiervoor is de samenwerking met Casca Kinderopvang opgezocht. Veel kinderen die toch kwamen bij de BSO’s, omdat ze noodopvang kregen, hebben prachtige creaties gemaakt. Het was een feestje om deze uit te delen bij o.a. de Hartekamp. Twee sociaal makelaars en een sociaal werker zijn door de wijken gefietst en hebben inwoners bezocht die bij WIJ Heemstede bekend zijn als zorgmijders. In een ontspannen sfeer werd het gesprek aangeknoopt om er achter komen hoe het ging met deze mensen tijdens de Corona periode. Het werd als zeer waardevol ervaren en er werd toch genoten van de aandacht. Het versterken van de samenwerking met scholen ten aanzien van het creëren van wijkfuncties kwam stil te liggen door Corona. WIJ Heemstede heeft haar steun aangeboden aan de scholen. Het Eethuis moest dicht vanaf half maart. Gelukkig heeft het team snel gereageerd en is er een afhaal- en bezorgservice opgezet. Helaas niet de verbinding die WIJ Heemstede wil aanbieden aan de inwoners van Heemstede. Echter het loopje naar de Luifel of de bezorger aan deur was toch een prettig onderbreking van de dag. De bezorg- en afhaalservice bleek een succes. WIJ Heemstede bezorgt vanaf de sluiting van het Eethuis tussen de 15 en 30 maaltijden per dag.

Vanaf 1 juni is het Eethuis bij de Luifel Coronaproof weer opengesteld. Ondervonden werd dat veel vaste bezoekers het heel fijn vinden dat het weer mag. Toch was ook de conclusie dat een aantal bezoekers het nog spannend vond om te komen eten bij de Luifel. Om deze groep toch te kunnen bedienen blijft WIJ Heemstede doorgaan met de afhaal- en bezorgservice.

Vooruitblik Per 1 juli is een van de sociaal makelaars elders gaan werken. Binnen het team van sociaal werkers is een nieuwe sociaal makelaar geworven. Deze zal zich gaan richten op het laagdrempelig organiseren van buurttafels (in diverse vormen) en het opzetten van het Heemsteedse Maatjes project. De sociaal makelaars richten zich samen met andere sociaal werkers van WIJ Heemstede en samenwerkingspartners op het organiseren van Burendag. Hiervoor worden alle partners van de sociale pleinen in Heemstede benaderd.

5. Innovatie Van elkaar leren, samenwerken met andere organisaties

Door samenwerking staan we sterker. Zowel als organisatie WIJ Heemstede, als de professionals die er werkzaam zijn. We werken intern samen, maar natuurlijk ook extern.

Van elkaar leren Voor Corona werkte iedereen vanaf zijn sociaal plein (de Luifel, de Molenwerf, Plein1 of de Pauwehof). Ten tijde van Corona is dit uitgebreid en in het begin ingewisseld voor werken vanuit huis middels meer gebruik maken van digitale middelen. Onderling werd veelal gebruik gemaakt van videobellen en overleggen middels Teams. Met externe partners werd veelal gebruik gemaakt van Zoom of Go2Meeting. Sociaal werkers van WIJ Heemstede hebben hierdoor versneld geleerd en van elkaar geleerd om communicatie via digitale middelen met elkaar te verkleinen en toch betrokken bij elkaar te blijven. Diverse sociaal werkers hebben tijdens de intelligente lockdown periode online leersessies bijgewoond. Deze werden door diverse organisaties georganiseerd, zoals Kennisplatform Sociaal Werk (Hogeschool Inholland), Movisie, Verdiwel en Sociaal werk. Voorbeelden van leersessies waren: LVB-ers in coronatijd, Burgerparticipatie en kansen in crisistijd, Beroepsontwikkeling sociaal werk in en na de coronatijd, Beschermd thuis, Sport en bewegen, helpen problemen te voorkomen, Een buurt voor iedereen.

Samenwerken met andere organisaties We belichten een aantal voorbeelden van samenwerken met andere organisaties in het eerste halfjaar van 2020. Casca Kinderopvang Met Casca Kinderopvang is de verbinding gezocht om te kijken waar de samenwerking nog meer op gericht kan zijn om de jonge inwoners van Heemstede nog beter te kunnen bereiken. Ook om de generatiemix op te zoeken door verbinding te maken voor inwoners van alle leeftijden. Door de kinderen en ouders die nu bekend zijn bij Casca Kinderopvang is er al een groot bereik. WIJ Heemstede en Casca Kinderopvang zoeken verdere aansluiting en versterking met elkaar. In samenwerking met Casca Kinderopvang heeft het jeugd- en jongerenwerk ontdek-tasjes gemaakt met het thema De Gruffalo. In het tasje zat een Gruffalo boek, speurtocht, schepje, vergrootglas en potloden. Kinderen konden dan gezamenlijk of met hun ouders speuren in de natuur. Deze tasjes zijn uitgedeeld aan kinderen van de Voedselbank, CJG, Pluizebol en kinderen vanuit Vluchtelingenwerk.

CJG en VoorleesExpress Het jeugdwerk van WIJ Heemstede werkt samen met de VoorleesExpress en het CJG. Hierdoor wordt ervoor gezorgd dat de professionals het jeugd- en jongerenaanbod kennen en deze ook onder de aandacht kunnen brengen bij ouders uit hun netwerk. Vanuit hier ligt tevens het streven om meer tot een gemengde groep te komen met kinderen en jongeren met diverse etnische achtergronden. Kennemerhart In samenwerking met Kennemerhart werd het Trefpunt Dementie georganiseerd. Er was aandacht voor verhalen omtrent dementie en een medewerker van Kennemerhart gaf praktische oefeningen mee. In samenwerking met Kennemerhart, Zorgbalans, de Pauwehof en het Adriaan Pauw bestuur is met de Historische Vereniging Heemstede-Bennebroek een bijeenkomst georganiseerd voor inwoners met een haperend brein. Deze bijeenkomst zou plaatsvinden in de Oude Kerk rondom de grafkelder van Adriaan Pauw. Helaas moest de geplande bijeenkomst in maart geannuleerd worden door Corona. Sportservice en GGD Kennemerland Wegens grote belangstelling onder ouderen in Heemstede is een tweede cursus Valpreventie georganiseerd.

Vooruitblik WIJ Heemstede stelt zichzelf meer ten doel om als organisatie een lerende organisatie te zijn voor haar medewerkers. Medewerkers kunnen gebruik maken van het collectieve deskundigheidsbudget of van hun eigen loopbaanbudget om kennis en kunde te vergroten. In het najaar 2020 wordt het plan lerende organisatie 2021 vorm gegeven. Samenwerking met andere organisaties wordt door en samen met WIJ Heemstede voortgezet. Ook in tijden van Corona liggen er mooie (verdiepende) kansen voor samenwerking.

Hoofdstuk 2 Faciliteiten Faciliteiten

Beheer en exploitatie van gebouwen en accommodaties Vanaf 2020 heeft WIJ Heemstede twee gebouwen in beheer en beschikbaar voor exploitatie. Dat zijn de Luifel aan de Herenweg en Activiteitencentrum de Molenwerf aan de Molenwerfslaan. Van locatie de Princehof is per 31 december 2019 afstand gedaan wegens bedrijfseconomische redenen. Verder is WIJ Heemstede actief in twee overige sociaal pleinen; Plein1 en de Pauwehof. De Corona maatregelen hebben een significante invloed gehad op de exploitatie van de Luifel en de Molenwerf. De Luifel en de Molenwerf Voor Corona was de Luifel zeven dagen in de week geopend en de Molenwerf 5 dagen geopend. Vanaf 16 maart kwam WIJ Heemstede ook ten aanzien van faciliteiten in een situatie terecht die voor iedereen nieuw was. De grote vraag is dan: hoe ga je hier als organisatie mee om en hoe ga je hier als organisatie het beste uitkomen financieel en facilitair bekeken? De eerste periode is gebruikt om goed te inventariseren welke groepen er zijn geweest, welke groepen er niet zijn geweest, welke mensen recht hebben op restitutie of welke bezoekers liever een korting hebben op het volgende seizoen. De situatie was en is onzeker, omdat je niet weet hoe lang dit alles gaat duren. Per 1 juni is locatie de Luifel weer langzaam opengesteld voor het ontvangen van diverse bezoekers. Looproutes en protocollen zijn hiervoor ontwikkeld.

Deze worden steeds aangepast indien noodzakelijk. Het nadeel van de Corona maatregelen is dat WIJ Heemstede minder mensen in de ruimtes kwijt kan en dat kleinere lokalen niet meer geschikt zijn voor de groepen die er voorheen huurden. Dit houdt in dat de druk op de grote zalen ook overdag groter wordt voor gebruik. Tevens houdt het in dat de schoonmaak geïntensiveerd is om alles vooraf, tijdens en na gebruik extra schoon te maken.

Hoofdstuk 3 Personeel Personeel

42 medewerkers

81 % vrouw 19 % man

200 vrijwilligers

Hoofdstuk 4 Locaties Locaties

De Luifel Herenweg 96 2101 MP Heemstede

Molenwerf Molenwerfslaan 11 2103 TC Heemstede

Plein1 Julianaplein 1 2101 ZC Heemstede

de Pauwehof Achterweg 19 2103 SW Heemstede