Bijlage 3. Aanvraag budgetsubsidie WIJ Heemstede 2025-2028.pdf

Samenredzaam in Heemstede Aanvraag budgetsubside 2025 t/m 2028

Inhoudsopgave Voorwoord

3

Organisatie Sociaal werk Facilitair werk Dienstverlening aan derden Casca Kinderopvang

4 5 10 11 11

Ambities Inzetten op focusbuurten Inzetten op preventie Vraaggericht werken Activiteiten zijn middel Strategisch partnerschap Samenwerken in netwerken

12 12 13 14 16 17 18

Doelenboom Meedoen Gezondheid Opgroeien en ontwikkelen

21 21 24 25

Kwaliteit Ontwikkelen medewerkers Onwikkelen vrijwilligers Impact meten

26 26 26 27

Communicatie

Financiën Efficiency verbeterd Opbouw gevraagde subsidie CAO-stijgingen Kosten en opbrengsten 2025 Medewerkers in dienst Verantwoording

28

29 29 29 29 30 31

32

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

Voorwoord Wij zijn trots dat we wederom van de gemeente Heemstede het vertrouwen krijgen om een meerjarige subsidie aan te vragen. Een subsidie voor een aantal jaar betekent dat we duidelijkheid hebben over onze financiële situatie en daarom voor de langere termijn kunnen plannen en investeren. Dat is noodzakelijk om ons werk goed te kunnen doen. We kunnen ons voorbereiden op bewegingen die gaande zijn, zoals nu met het Integraal Zorg Akkoord, omdat we een financiële basis hebben. Maar een meerjarige subsidie zorgt er ook voor dat we onze medewerkers kinden binden: korte contracten zijn gangbaar in de branche, terwijl de medewerkers zekerheid wensen. En goede medewerkers worden steeds schaarser. Hoewel wij tot op heden al onze vacatures kunnen vervullen. We blijven ons er zeer bewust van dat subsidie gemeenschapsgeld is en dat we dit zo doelmatig mogelijk moeten inzetten. Maar hoe toon je dat aan? Dat is een zeer actueel onderwerp in onze branche. Een panklare oplossing is er nog niet, omdat ons werk zo breed en divers is. Ook met de gemeente Heemstede als onze opdrachtgever spreken we hierover. We hebben afgesproken dat we de komende jaren ervaring op gaan doen met het verder in kaart brengen van de impact van ons werk. Een mooie uitdaging!

Carola van Oerle directeur-bestuurder

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

3

Organisatie Missie WIJ Heemstede versterkt de sociale basis en de kwaliteit van wonen en leven in Heemstede, zodat inwoners op hun eigen manier kunnen deelnemen aan de samenleving. WIJ Heemstede biedt ondersteuning en zorgt ervoor dat inwoners regie over hun leven houden of krijgen. Dat doen wij samen met inwoners en in samenwerking met andere organisaties.

Visie WIJ Heemstede stelt de inwoner van Heemstede centraal. Samen met de inwoners creëren we een leefomgeving waarin mensen elkaar kunnen ontmoeten, kunnen participeren en zichzelf kunnen ontwikkelen. Dit betekent dat: Iedereen in staat gesteld wordt een waardevolle bijdrage aan de samenleving te leveren; Inwoners hiertoe kansen en mogelijkheden worden geboden; Inwoners indien nodig worden ondersteund. Op deze manier versterkt WIJ Heemstede de samenleving, waarin iedereen telt en iedereen waar mogelijk kan meedoen.

Medewerkers Bij WIJ Heemstede werken 38 medewerkers (22 FTE). WIJ Heemstede heeft naast de gemeente Heemstede nog andere opdrachtgevers, waarvoor onze medewerkers ook actief zijn.

Bij WIJ Heemstede werken sociaal werkers met verschillende specialisaties. Waar mogelijk wordt collectief gewerkt, waar dit niet kan één op één: #1 Maatschappelijk werk #2 Sociaal werk - groep #3 Sociaal werk - individueel #4 Sociaal werk in de buurt #5 Jeugdwerk (0-23 jaar) #6 Coördineren en stimuleren van vrijwilligers(werk)

Vrijwilligers Binnen WIJ Heemstede zijn 170 vrijwilligers actief. Zij worden in diverse functies ingezet, o.a.: Gastvrouw/-heer Ondersteunen van de sociaal werker bij activiteiten Vervoer van inwoners Bemensing van de receptie van WIJ Heemstede op Plein1 Ondersteuning van inwoners bij administratie, formulieren, belastingaangifte e.d. Ondersteuning van inwoners bij het gebruik van digitale devices (mobiele telefoon, tablet, laptop) Maatje voor inwoners die voorkeur hebben voor één op één contact

Dit wordt op de volgende pagina's verder toegelicht Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

4

Sociaal werk

De top 5 hulpvragen maatschappelijk werk:

#1

Maatschappelijk werk

1. geldzaken en regelgeving 2. mentaal welbevinden en zingeving 3. huisvesting en wonen 4. huiselijke relatie en opvoeden 5. ouder worden en mantelzorg

Het algemeen maatschappelijk werk heeft als doel dat de inwoner leert omgaan met een situatie of problemen en komt tot oplossingen. Zo krijgt de inwoner weer grip op zijn/haar leven en kan weer zelf verder. Een maatschappelijk werker biedt deskundige hulp bij allerlei problemen. De ondersteuning is voor alle inwoners van 18 jaar en ouder.

Sociaal werk - groep

#2

Groepsactiviteiten hebben verschillende doelen:

De Sociëteit voor ouderen is een voorziening voorliggend aan de dagbesteding WMO. De deelnemers zijn inwoners met een steeds kleiner wordend sociaal netwerk en een afnemende gezondheid waardoor hun wereld klein wordt. Eén keer per week komen ze bij elkaar, het programma is vraaggericht en wordt ingevuld op basis van wat de deelnemers aandragen. Uit de sociëteit zijn verschillende andere activiteiten voortgekomen zoals ‘koffie met kunst’, koffie met muziek, het ‘elpee café’ en het ‘crea café’ die op andere momenten in de week plaats vinden.

Inwoners leren omgaan met een situatie of problemen, komen tot oplossingen. veerkracht vergroten, lotgenoten ontmoeten Het stimuleren van lichamelijke beweging. Het stimuleren/faciliteren van uitbreiding van het sociaal netwerk van een inwoner.

Er worden bij WIJ Heemstede veel verschillende bewegingsactiviteiten aangeboden o.a. seniorfit, yoga, stoelyoga, valpreventie en dans. Naast het bewegen is het sociale aspect net zo belangrijk. Na afloop wordt gezamenlijk koffie gedronken en vaak lief en leed gedeeld.

De vriendinnenclub is ontstaan omdat veel dames van 70+ jaar aangaven dat hun netwerk kleiner werd en ze hulp konden gebruiken om nieuwe contacten te leggen. Deelnemers delen hun interesses en hobbies en maken afspraken om gezamenlijk iets te ondernemen.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

5

Sociaal werk Sociaal werk - individueel

#3

Waar mogelijk werken we collectief, in groepen. Maar dat kan niet altijd. De eerste aanzet is dan een één-op-één gesprek. Voorbeelden hiervan zijn het vroegsignaleren van betalingsachterstanden (Vroeg Eropaf), het signaalpunt eenzaamheid, de verhuiscoach of Welzijn op Recept. Waar het kan vindt na één of enkele gesprekken de borging plaats door iemand door te verwijzen naar een groepsactiviteit.

Het vroegsignaleren van schulden is sinds 2021 een wettelijke taak voor gemeenten. Het team Vroeg Eropaf van WIJ Heemstede voert deze taak uit in Heemstede. Medewerkers nemen contact op met inwoners die een betalingsachterstand hebben bij een woningcorporatie, een ziektekostenverzekeraar of een gas- of waterleverancier. De gegevens van deze inwoners ontvangen wij maandelijks van de gemeente. Het doel is om inwoners in een vroeg stadium hulp aan te bieden voordat de schulden problematisch worden.

De verhuiscoach ondersteunt inwoners bij het verhuizen naar een passende woning. Het gaat hierbij om ouderen die voldoen aan de criteria van de regeling Ouder Worden & Prettig Wonen. En daarnaast om kwetsbare inwoners die geen ondersteunend netwerk hebben. De ondersteuning is afhankelijk van de behoefte van de betreffende inwoner(s) en varieert van administratieve werkzaamheden tot het organiseren van de praktische zaken.

Welzijn op Recept is een alternatief voor mensen met psychosociale klachten. Klachten als somberheid, vermoeidheid, stress en angst hebben lang niet altijd een medische oorzaak. Vaak spelen onderliggende sociaal maatschappelijke problemen een rol zoals eenzaamheid, verlies van een dierbare of verlies van werk. In plaats van medicatie of een behandeling verwijst de huisarts de patiënt door naar WIJ Heemstede. Een sociaal werker gaat met de inwoner in gesprek en samen brengen ze in kaart hoe het met de inwoner gaat op de verschillende levensdomeinen (Positieve Gezondheid). Vervolgens wordt gekeken hoe de veerkracht kan worden versterkt.

Het Signaalpunt Eenzaamheid is een landelijk initiatief waar de gemeente Heemstede zich bij aan heeft gesloten. Bij het signaalpunt kun je een melding doen als je vermoedt dat iemand eenzaam, maar ook als je zelf worstelt met eenzaamheid. Sociaal werkers van WIJ Heemstede volgen deze signalen op en gaan op huisbezoek. Als blijkt dat de persoon in kwestie hulp wenst, dan wordt samen besproken wat helpend kan zijn. De inwoner wordt gestimuleerd om in actie te komen en de sociaal werker houdt nog een periode contact om te volgen hoe dit gaat.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

6

Sociaal werk

#4

Sociaal werk in de buurt

Dit onderdeel van sociaal werk heeft als doel om informele netwerken te stimuleren. De sociaal werkers houden zich bezig met het opbouwen en onderhouden van relaties tussen bewoners, organisaties en andere belanghebbenden, om zo de sociale cohesie in de buurt te vergroten. Dit netwerk zorgt ervoor dat de buurt samenredzaam is. Buurtbewoners kijken om naar elkaar, helpen elkaar, zijn er voor elkaar. Samen met de jeugdwerkers wordt ook de jeugd in de buurt betrokken. In de Provinciënbuurt heeft een groep buurtbewoners aangegeven dat ze een ontmoetingsruimte wensen. Dit is de Petrakerk geworden waar ze elkaar tweewekelijks ontmoeten voor koffie en spelletjes. In de ‘Glip’ en ‘Glipper-dreef en Staatliedenbuurt’ zijn we gestart met inloopmomenten waarop buurtbewoners elkaar konden ontmoeten. Door de sociaal werker is daar geïnventariseerd waar behoefte aan is. Een groep buurtbewoners heeft zich vervolgens verenigd en is activiteiten gaan organiseren met als uitvalsbasis het Tramhuisje dat door de gemeente voor dit doel beschikbaar is gesteld.

Verder bleek er een behoefte om ondersteuning te krijgen bij rouwverwerking. Daarom is het Nabestaandencafé gestart in de Petrakerk.

In het Oude dorp, Indische buurt e.o. is het opbouwwerk nog onvoldoende van de grond gekomen. Er zijn wel regelmatig activiteiten voor de buurt, vaak in samenwerking met de Heemstroom (ontmoetingsgroep Zorgbalans) in onze locatie de Molenwerf. Speerpunt voor de komende jaren blijft om ook hier buurtinitiatieven te stimuleren en te ondersteunen.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

7

Sociaal werk Jeugdwerk (0-23 jaar)

#5

Het jeugdwerk draagt bij aan een inclusieve samenleving. We stimuleren participatie in de vorm van vrijetijdsbesteding, weerbaarheid ontwikkelen, betrokkenheid in de buurt, deelname aan school, bijbaan of vrijwilligerswerk. De sociaal werkers ondersteunen jeugd bij hun initiatieven, hebben oog voor talent en doen een beroep op de creativiteit van de jeugd hierbij.

We werken samen met de jeugd aan:

De uitgangspunten zijn:

Het leren aangaan van sociale verbindingen met anderen, zoals leeftijdsgenoten, buurtbewoners en organisaties. Het bevorderen van persoonlijke ontwikkeling. Het stimuleren van maatschappelijke participatie. Zelfredzaamheid.

Op de basisscholen de Molenwerf en Voorwegschool is onze sociaal werker actief met het Talentenhuis. Na schooltijd worden activiteiten aangeboden gericht op kunst, muziek, koken, bewegen e.d. Bij elke activiteit speelt taalontwikkeling een belangrijke rol.

Focus op jeugd met een (potentiële) kwetsbaarheid (maar groepen worden gemixt met jeugd zonder kwetsbaarheid om o.a. stigmatisering te voorkomen en het taalniveau voldoende hoog te houden in de groep). Zoveel mogelijk vraaggericht. Zoveel mogelijk in groepsverband.

Chilax is een wekelijkse inloop voor tieners in de jongerenruimte Plexat. De jeugd geeft aan wat ze willen doen: spelletjes spelen (airhockey), sporten, gamen, een film kijken of gewoon gezellig kletsen.

Het grote voordeel van activiteiten op en rondom scholen is dat we ouders snel bereiken/in beeld hebben waardoor we snel signaleren wanneer er een ondersteuningsvraag speelt.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

8

Sociaal werk Coördineren en stimuleren vrijwilligers(werk)

#6

Het stimuleren van vrijwilligerswerk in Heemstede door: Het promoten van vrijwilligerswerk. Het ondersteunen van organisaties die vrijwilligers inzetten met kennis en advies. Het ondersteunen van inwoners die als vrijwilliger aan de slag willen gaan met kennis, advies en begeleiding. Het bij elkaar brengen van vraag en aanbod op het gebied van vrijwilligerswerk. Het stimuleren van burenhulp door vraag en aanbod in de buurt bij elkaar te brengen Het waarderen van vrijwilligers (vrijwilligersprijs en -feest). Het coördineren en begeleiden van vrijwilligers(werk) binnen WIJ Heemstede.

Vrijwilligerspunt De sociaal werkers van het Vrijwilligerspunt informeren en adviseren inwoners rondom vrijwilligerswerk. Inwoners die zich oriënteren op vrijwilligerswerk krijgen een brede intake om hun talenten en interesses in kaart te brengen. Desgewenst wordt de inwoner in contact gebracht met een organisatie waar een passende vacature is.

VrijwilligerswerkHeemstede.nl Op deze website kunnen organisaties uit Heemstede kenbaar maken waarvoor ze vrijwilligers zoeken. Inwoners die op zoek zijn naar vrijwilligerswerk kunnen hier alle vacatures in Heemstede zien.

Vrijwilligersfeest en -prijs Elk jaren organiseren wij in opdracht van de gemeente de vrijwilligersprijs. Vrijwilligers worden genomineerd en een jury kiest de vrijwilliger(s) van het jaar. Tijdens het vrijwilligersfeest in het raadhuis wordt de winnaar bekend gemaakt.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

9

Facilitair werk WIJ Heemstede huurt en exploiteert twee locaties van de gemeente: de Luifel en de Molenwerf. In beide locaties worden ruimtes verhuurd, hoofdzakelijk aan maatschappelijke organisaties of ZZP-ers die een cursus of activiteit aanbieden. De huurtarieven worden voor deze partijen zo laag mogelijk gehouden, zodat de aangeboden activiteiten voor een zo groot mogelijke groep inwoners toegankelijk zijn. Deze activiteiten van huurders leveren ook een bijdrage aan onze visie en missie. Inwoners ontmoeten elkaar, hebben een zinvolle daginvulling, drinken na afloop gezellig koffie; kortom inwoners doen mee. De verhuuractiviteiten brengen de nodige werkzaamheden met zich mee (afhandelingen reserveringen ruimtes, contracten, facturatie, klaar zetten ruimtes, schoonmaak, barbezetting e.d.). Daarnaast vraagt dit ook om personele bezetting in de avonden en weekenden. Het facilitair team van WIJ Heemstede draagt hiervoor zorg. In de Luifel is ook theater de Luifel gevestigd. Stichting Podia Heemstede is de grootste huurder van het theater. Maar het theater wordt daarnaast ook verhuurd aan amateurgezelschappen, een musical school, basisscholen, etc.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

10

Dienstverlening aan derden WIJ Heemstede verricht ook activiteiten voor andere organisaties. Deze activiteiten worden in rekening gebracht. Stichting Podia Heemstede (SPH) Voor SPH doet WIJ Heemstede de financiële administratie, de kaartverkoop en bijbehorende administratie. Casca Kinderopvang Een aantal medewerkers van WIJ Heemstede is ook actief voor Casca Kinderopvang. WIJ Heemstede zorgt o.a. voor facilitaire ondersteuning op de Casca locaties en de (financiële) administratie. Welzijn Bloemendaal Voor Welzijn Bloemendaal doet WIJ Heemstede de financiële administratie. College Hageveld WIJ Heemstede verzorgt voor College Hageveld jaarlijks de maatschappelijke stage; voor circa 140 jongeren wordt een stageplaats geregeld. Gemeente Bloemendaal Voor de gemeente Bloemendaal verzorgt WIJ Heemstede het maatschappelijk werk, vroegsignalering schulden en verhuisondersteuning (verhuiscoach). Stichting de Baan Voor de doelgroep van Stichting de Baan (mensen met een lichtverstandelijke beperking) organiseren we in samenwerking met de Baan ontmoetingsactiviteiten in Heemstede.

Casca Kinderopvang BV WIJ Heemstede is 100% aandeelhouder van Casca Kinderopvang BV sinds de splitsing van de organisaties in 2011. De waarde van deze deelneming wordt jaarlijks gepubliceerd in onze jaarrekening.

Stichting Casca: + kinderopvang en sociaal werk

2011

2016

Stichting Casca: sociaal werk

Stichting Casca + Stichting Welzijn Ouderen Heemstede =

Flow

Casca Kinderopvang BV

Stichting WIJ Heemstede

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

11

Ambities In dit hoofdstuk gaan we in op de geformuleerde uitgangspunten in de subsidie-uitvraag. We lichten de actuele ontwikkelingen op dit gebied binnen het sociaal werk toe. We beschrijven de huidige situatie en onze ambities voor de periode 2025 t/m 2028.

Inzetten op focusbuurten

Binnen het sociaal werk wordt steeds meer gebiedsgericht gewerkt (buurten). Dat betekent dat we weten wat er in de buurt speelt en dat we ook gebruik maken van de (informele) netwerken in de buurt). De behoeftes van de inwoners zijn het uitgangspunt. En die behoeftes kunnen behoorlijk variëren, zelfs in een kleine gemeente als Heemstede.

2024

In de nog lopende budgetsubsidie periode is werken in de wijk als één van de speerpunten geformuleerd. Onze ervaring in de afgelopen jaren is dat als we echt iets willen bereiken met de beschikbare middelen, we moeten focussen. We zijn ons daarom in overleg met de gemeente gaan richten op enkele buurten: Provinciënbuurt de Glip en de Glipperdreef & Staatsliedenbuurt (2 buurten) Oude Dorp, Indische buurt e.o. Vervolgens is door de Sociale Coalitie van de gemeente Heemstede in 2024 een top 5 van buurten gemaakt die extra aandacht verdienen, de zogenaamde focusbuurten. Naast bovenstaande buurten staat in de top 5 ook nog de buurt ‘centrum’. Medio 2024 is er ook een sociaal makelaar aan de slag gegaan in het centrum. Hiermee is een sociaal werker actief in elke benoemde focusbuurt.

Hoe ziet een focusbuurt eruit eind 2028: 2028

Buurtbewoners kennen elkaar, delen lief en leed, kijken naar elkaar om. Buurtbewoners zetten zich vrijwillig in voor hun buurt(bewoners). Elke buurt is maatwerk: de bewoners bepalen waaraan behoefte is. Er is een actief netwerk in de buurt van alle partijen die hier actief zijn: bewoners, huisarts, thuiszorg, apotheek, woningbouwcorporatie, gemeente, school, kerk, etc. De sociaal werker van WIJ Heemstede vervult de rol van oliemannetje; zij verbindt partijen met elkaar zodat er snel en makkelijk informatie kan worden uitgewisseld, ze enthousiasmeert partijen om samen te werken en om een bijdrage aan de buurt te leveren. De sociaal werker signaleert en draagt waar nodig warm over. In elke focusbuurt is een ruimte, bemand/gerund door buurtbewoners. Buurtbewoners geven de leefbaarheid in hun buurt een voldoende.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

12

Inzetten op preventie

Preventie is de kern van het sociaal werk, want sociaal werk is gericht op: het opbouwen van veerkracht bij individuen en gemeenschappen, zodat zij beter kunnen omgaan met tegenslagen; het voorkomen van problemen door vroegtijdig te signaleren en te ondersteunen; bij problemen ervoor te zorgen dat ze niet verder escaleren; het bieden van ondersteuning aan kwetsbare inwoners, zodat zij mee kunnen doen in de maatschappij en dat een beroep op zorg kan worden uitgesteld of afgewend.

2024

Er is momenteel veel aandacht voor preventie om de stijgende zorgkosten te beteugelen. Acutele voorbeelden hiervan zijn het Integraal Zorg Akkoord (IZA) en het Gezond en Actief Leven Akkoord. De ontwikkelingen binnen het IZA wijzen erop dat er veel meer werkzaamheden naar de sociale basis verschoven worden. In plaats van medicaliseren gaan we naar normaliseren: een bepaalde mate van tegenslag hoort bij het leven. Hoe zorg je voor voldoende veerkracht om met tegenslag om te gaan? Dat is bij uitstek onderdeel van het werk van een welzijnsorganisatie. Ook in de subsidie-uitvraag wordt ervan uitgegaan dat WIJ Heemstede een belangrijke rol gaat spelen bij de beweging naar (nog) meer preventie. Een punt van zorg is wel dat nog onduidelijk is hoe de structurele financiering eruit gaat zien en wie dat gaat betalen, nadat de periode van financiering van transformatieplannen (3 jaar) voorbij is. De zorgkosten zijn verspreid over de Wet Langdurige Zorg, de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en de Zorgverzekeringswet. Hierdoor is het niet klip en klaar wie de toenemende kosten van preventie gaat betalen.

Welzijn op Recept Een bewezen manier om zorgkosten terug te brengen in Welzijn op Recept In 2023 is een pilot Welzijn op Recept gestart bij de ZOED in de Provinciënwijk (huisartsen verwijzen patiënten met psychosociale klachten door naar WIJ Heemstede in plaats van een medische behandeling). In 2024 worden meer huisartsenpraktijken benaderd en begint het aantal doorverwijzingen te groeien. Positieve Gezondheid Voor de gesprekken met inwoners maken we gebruik van Positieve Gezondheid (De essentie van positieve gezondheid is dat gezondheid draait om veerkracht en het vermogen om je aan te passen en zelf de regie te voeren in het leven, ondanks uitdagingen). Hiervoor zijn alle sociaal werkers voor opgeleid in 2023. We zijn zeer enthousiast over deze methode, daarom zijn we in 2024 gestart om dit door te voeren in de hele organisatie.

Eind 2028: 2028

Is Positieve Gezondheid onderdeel van alle aspecten van ons werk. Maken alle huisartsen gebruik van Welzijn op Recept.

Name of the Report2025 | Your January 2023 2024 Aanvraag budgetsubsidie t/mname 2028| | 30 augustus

13

Vraaggericht werken

Vraaggericht werken is ook binnen het sociaal werk de standaard geworden. Door de focus te leggen op de specifieke behoeften van een inwoner, is de betrokkenheid van de inwoner groter. De inwoner heeft en houdt de regie en de kans is groter dat een ‘interventie’ succesvol is. Vraaggericht werken doen we al voor een deel. Maar voor sommige werkzaamheden geldt dat we nog op weg zijn. Een manier om meer vraaggericht te werken is digitale dienstverlening.

Digitale dienstverlening Ook binnen het sociaal werk is de beweging naar digitale dienstverlening gestart. Digitale dienstverlening levert op de volgende manier een bijdrage aan vraaggericht werken: 24 uur per dag beschikbaar voor inwoners, waardoor zij op elk moment van de dag toegang hebben tot de benodigde informatie en ondersteuning. Zelfredzame inwoners kunnen zelf aan de slag en hebben niet altijd meer de directe ondersteuning van een sociaal werker nodig. Het sluit aan bij de ontwikkelingen/wensen van deze tijd om alles digitaal te kunnen doen. Dat is ook de eerste plaats waar inwoners op zoek gaan naar informatie/hulp. WIJ Heemstede zit in een kennisgroep van welzijnsorganisaties over digitale dienstverlening en wil hier de komende jaren ervaring mee gaan opdoen.

Digitale dienstverlening heeft verschillende vormen: Ter voorbereiding op een (groeps)gesprek met een sociaal werker kan de inwoner al digitaal aan de slag (b.v. het invullen van het ‘spinnenweb’ van Positieve Gezondheid, het aanvullen van de persoonlijke gegevens, e.d), het invullen van een vragenlijst. Na een gesprek met een sociaal werker krijgt de inwoner het advies mee om bepaalde modules digitaal te doorlopen ter ondersteuning van de gesprekken. Een inwoner kan zelf thuis op elk moment aan de slag met zijn/haar problemen door een test te doen, informatie te lezen, een video te bekijken etc. en desgewenst ook een afspraak plannen voor een gesprek.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

14

2024

Het opbouwwerk in de buurt is een voorbeeld waar wij al vraaggericht werken. De wensen van de buurtbewoners zijn het uitgangspunt voor wat er in de buurt door en voor buurtbewoners wordt georganiseerd. Wat betreft het jeugdwerk gaat het bij kinderen om een mix van behoeftes van ouders, signalen van leerkrachten en wat de kinderen zelf aangeven. Hier is de overstap naar vraaggericht werken al gemaakt in 2021. Voor jongeren geldt dat in 2024 een nieuwe jongerenwerker is gestart met een andere taakinhoud. Vraaggericht werken is hierbij de basis. Hier zijn dit jaar al mooie stappen in gezet. 2024 en de daarop volgende jaren staan in het teken van het doorvoeren van Positieve Gezondheid binnen de gehele organisatie en in alle facetten van ons werk. Positieve gezondheid is een zeer goede basis voor vraaggericht werken. Het gaat volledig uit van wat de inwoner inbrengt en waar de inwoner wil starten. Aangezien WIJ Heemstede ook met veel vrijwilligers werkt, worden zij ook getraind in het gedachtegoed.

2028

Eind 2028: Is positieve gezondheid de basis van al onze werkzaamheden. Werken wij waar mogelijk vraaggericht. Bieden we digitale dienstverlening aan op een aantal thema's. 5 groepen vrijwilligers zijn inmiddels getraind in Positieve Gezondheid

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

15

Activiteiten zijn een middel om doelen te bereiken

2024

Activiteiten die WIJ Heemstede organiseert zijn nooit een doel op zich maar zijn een middel om in contact te komen met inwoners, om inwoners met elkaar in contact te brengen of om inwoners te informeren over relevante onderwerpen. In de afgelopen jaren maken we hier steeds scherpere keuzes in: draagt de activiteit bij aan wat onze opdracht is vanuit de gemeente, aan wat wij willen bereiken? Zo niet dan stoppen we met de activiteit of passen deze aan. In 2019 is er om deze reden voor gekozen om het grote aantal cursussen dat werd aangeboden onder de vlag van WIJ Heemstede terug te brengen tot alleen cursussen die in het verlengde liggen van onze opdracht. Recente voorbeelden hiervan zijn dat we vanaf oktober 2024 geen lezingen meer onder de vlag van WIJ Heemstede organiseren over kunst, cultuur e.d. Lezingen kunnen nog steeds in Luifel worden aangeboden, maar docenten huren dan zelf een ruimte en zijn dus eigen risicodrager. Ditzelfde geldt voor het aanbod van films dat is terug gebracht. Er worden alleen nog films in combinatie met een aanvullende activiteit aangeboden zoals een maaltijd of een themagesprek. Op deze wijze zijn er uren vrijgemaakt van een sociaal werker die nu in een focusbuurt ingezet worden.

2028

In de subsidie-uitvraag is als uitgangspunt opgenomen dat de financiële kaders ongewijzigd blijven. Dit betekent dat we ook de komende jaren dit soort keuzes blijven maken, vanzelfsprekend in overleg met de gemeente Heemstede. Als andere dienstverlening of een uitbreiding gewenst is, dan kijken we eerst of we dit kunnen oplossen binnen de bestaande financiële kaders (nieuw voor oud). Een kanttekening hierbij is, dat als de kanteling die het Integraal Zorg Akkoord beoogt, wordt voortgezet en er dus substantieel meer werk naar het voorliggend veld wordt verplaatst, dit niet haalbaar zal zijn.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

16

Strategisch partnerschap

2024

Het bouwen aan een strategisch partnerschap tussen de gemeente Heemstede en WIJ Heemstede is al jaren geleden gestart. Voor de subsidieperiode 2020-2023 is gezamenlijk de notitie ‘Samensturen in Welzijn’ opgesteld die de basis vormde voor de subsidie-uitvraag. Ook in de aanloop naar de nieuwe subsidieperiode is er weer intensief gesproken over welke uitdagingen we beiden zien in het sociaal domein en wat we daaraan kunnen bijdragen. Vanuit WIJ Heemstede ervaren wij grote betrokkenheid bij ons werk vanuit ambtenaren, burgemeester en wethouders. We staan gezamenlijk voor een aantal doelen en waar mogelijk gebruiken we elkaars kennis, middelen en netwerk om deze doelen te realiseren. Er zijn korte lijnen tussen medewerkers van de gemeente en WIJ Heemstede, we weten elkaar goed te vinden en elkaar te versterken. Ook hebben we gemerkt dat we in tijden van extra uitdaging (bijvoorbeeld de corona epidemie of de komst van Oekraïense vluchtelingen) flexibel zijn en in goed overleg met de gemeente ons aanpassen aan de situatie en ons werk kunnen blijven voortzetten.

2028

Wat WIJ Heemstede betreft werken we de komende jaren verder aan dit partnerschap om zo de sociale basis verder te verstevigen en inwoners zo optimaal mogelijk te faciliteren en te ondersteunen binnen de financiële kaders.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

17

Samenwerken in netwerken

WIJ Heemstede is onderdeel van veel verschillende netwerken. Dit zal naar verwachting nog verder toenemen. Het Integraal Zorg Akkoord zet in op nog meer samenwerkingsverbanden, dicht bij de inwoner.

Integraal Zorg Akkoord overleggen

Sociaal team Heemstede

Peilstok

Plein1

Trefpunt Dementie

Sociale Coalitie Heemstede

Regio samenwerking Pluspunt Zandvoort en Welzijn Bloemendaal

Mentale gezondheid jeugd

Platform Jeugd Kennemerland Verdiwel

Beleef Heemstede

Beleef Heemstede: platform waarop organisaties en inwoners activiteiten in Heemstede promoten. Mentale gezondheid jeugd: lokaal overleg. Integraal Zorg Akkoord: WIJ Heemstede is actief betrokken bij de verschillende overlegstructuren die zijn opgezet in de regio Kennemerland in het kader van het Integraal Zorg Akkoord. Peilstok: tijdens dit overleg delen Bureau Halt, Per Mens, CJG, wijkagenten, de gemeente Heemstede, Elan Wonen en WIJ Heemstede signalen en ontwikkelingen en wordt besproken wie waarop actie onderneemt. Plein1: als huurder binnen Plein1 heeft WIJ Heemstede regelmatig overleg met de andere huurders en worden gezamenlijke activiteiten georganiseerd. Platform Jeugd Kennemerland : vertegenwoordigers van gemeenten, GGD, Zilveren Kruis, onderwijs, huisartsen, CJG, jeugdzorgpartijen en welzijnsorganisaties. Regio samenwerking: Pluspunt Zandvoort, Welzijn Bloemendaal en WIJ Heemstede hebben een gezamenlijk lidmaatschap van een kopgroep digitale dienstverlening, ook is er een gezamenlijke klachtencommissie. Sociaal team: een overleg tussen partijen actief in het sociaal domein waarin complexe casuïstiek wordt besproken. Trefpunt Dementie: een samenwerking tussen Zorgbalans, Kennemerhart, Tandem Mantelzorg, WIJ Heemstede, Alzheimer Nederland, afdeling Zuid-Kennemerland, Saar aan Huis Zuid-Kennemerland.

Verdiwel: beroepsvereniging directeuren welzijnsorganisaties waar kennis en ervaring wordt gedeeld. Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

18

Daarnaast werkt WIJ Heemstede ook één op één samen met een groot aantal partijen, waaronder:

scholen

Huisartsen

Protestantse Gemeente Heemstede Roads

Bibliotheek ZuidKennemerland

Stichting de Baan Sport Support Sport Service K'land

Casca Kinderopvang

Per Mens Ouderenzorg organisaties

Business clubs Woningcorporaties

Protestantse Gemeente Heemstede: Al vele jaren (sinds de jaren ’70) is er een intensieve samenwerking met de Diaconie. Een sociaal werker van WIJ Heemstede is actief in de locatie Pauwehof van de Protestantse Gemeente Heemstede. De sociaal werker coördineert gemiddeld 70 cursussen en activiteiten voor ouderen per jaar in de Pauwehof. Het sociale aspect is hierbij net zo belangrijk als deelname aan de activiteiten, dus gezamenlijk koffiedrinken is een vast onderdeel. Bibliotheek Zuid-Kennemerland: gezamenlijk bieden we de VoorleesExpress en sinds kort de DoorleesExpress aan. Casca Kinderopvang: er worden gezamenlijke activiteiten georganiseerd, bijvoorbeeld tijdens de schoolvakanties. Voor de speelgroep 0-2,5 jaar mogen wij gratis gebruik maken van de peuteropvanglocatie Pluizebol. Casca is sponsor van de VoorleesExpress. Stichting de Baan: we organiseren activiteiten voor jongeren met een (licht) verstandelijke beperking die in het programma van de Baan worden opgenomen.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

19

Woningcorporaties: in de focusbuurten werken de sociaal werkers samen met de medewerkers van de woningcorporaties. Daarnaast werkt de verhuiscoach samen met de woningcorporaties. De corporaties signaleren als een huurder zou moeten verhuizen, maar geen netwerk heeft om dit te organiseren. Ook ten aanzien van het vroegsignaleren van schulden wordt er samengewerkt. Voordat inwoners met huurachterstanden worden benaderd wordt eerst elke huurder met de woningcorporatie doorgesproken. Huisartsenpraktijken: maken gebruik van Welzijn op Recept. Kennemerhart: Deelnemers van ontmoetingsgroep Pleinhart worden vervoerd van huis naar Plein1 door vrijwilligers van WIJ Heemstede per bus. Zorgbalans: In locatie de Molenwerf worden gezamenlijke activiteiten georganiseerd voor cliënten van de ontmoetingsgroep Heemstroom en de buurt. In september 2024 staat de start gepland van een groep deelnemers van Zorgbalans met een haperend brein die gaat koken en bedienen voor inwoners van Heemstede in de Luifel (project DementTalent). Per Mens: de jongerenwerkers van Per Mens en WIJ Heemstede zijn in juli 2024 een samenwerking gestart, waarbij naast regelmatig contact ook gezamenlijk initiatieven worden gerealiseerd. Roads: gezamenlijk wordt een Crea Café georganiseerd. Ook nemen cliënten van Kennemerhart deel.

Scholen: in Kindcentrum de Molenwerf en de Voorwegschool is een sociaal werker actief met het Talentenhuis. Voor College Hageveld wordt de maatschappelijke stage georganiseerd. Business clubs: o.a. fietslessen i.s.m. met Rotary Heemstede, kerstlunch i.s.m. Ronde Tafel 135. Sportverenigingen: lunch voor inwoners samen met voetbalclub HBC

2028

Om ons werk goed te kunnen doen is samenwerken essentieel. Waar mogelijk zoeken wij de samenwerking dan ook op en blijven wij de rol van spin in het web vervullen om te verbinden.

Binnen bestaande financiële kaders

Het laatste uitgangspunt uit de subsidie-uitvraag is dat de subsidie aanvraag binnen de bestaande financiële kaders valt. In het hoofdstuk Financiën gaan we hier uitvoerig op in.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

20

Doelenboom In de subsidie-uitvraag is een doelenboom opgenomen met thema's, (sub)doelen en impactmeters. Onderstaand is deze doelenboom opgenomen. Door ons is de kolom ‘Hoe’ toegevoegd. Hoe denken wij de doelen te realiseren? Dit is algemeen omschreven. De specifieke activiteiten kunnen variëren op basis van maatschappelijke ontwikkelingen, wensen van de gemeente, van inwoners e.d.

Thema: Meedoen (1) Doelen

Subdoelen

Hoe

Inwoners kunnen zich redden in het dagelijks leven.

Inwoners worden ondersteund en begeleid als ze er niet alleen uitkomen.

Kortdurende ondersteuning van inwoners door een sociaal werker op het gebied van praktische en/of psychosociale vraagstukken. De ondersteuning is gericht op zelfredzaamheid en vergroten van de veerkracht.

Figure/table X: Name or description of the table or figure

Inwoners zijn in staat langer naar tevredenheid zelfstandig te wonen.

Met behulp van vrijwilligers ondersteuning bieden om zelfstandig (te blijven) wonen. Dit geldt voor ouderen, mensen met een beperking etc.

Impactmeter (groeimodel) Aantal inwoners dat gebruik heeft gemaakt van het sociaal werk. Soort hulpvragen die zijn gesteld. Aantal vrijwilligers dat zich inzet voor het ondersteunen van inwoners, gespecificeerd naar activiteit en dienst van WIJ Heemstede.

Aantal hulpvragen en trajecten verhuiscoach.

De sociaal werker ondersteunt inwoners bij hun verhuizing. Dit gaat om ouderen die onder de regeling Ouder Worden & Prettig Wonen vallen, maar ook om andere kwetsbare inwoners die onvoldoende eigen netwerk hebben. Investeren in het verbinden van inwoners in de 4 focusbuurten; buurtbewoners kennen elkaar, helpen elkaar, durven om hulp te vragen.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

21

Thema: Meedoen (2) Doelen Inwoners kunnen zich redden in het dagelijks leven (vervolg).

Subdoelen Inwoners hebben een sterk sociaal netwerk.

Hoe

Impactmeter (groeimodel)

Het bieden van verschillende activiteiten specifiek gericht op het vergroten en versterken van het sociaal netwerk.

Inwoners ervaren dat WIJ Heemstede een bijdrage levert aan een sterk sociaal netwerk.

Investeren in het verbinden van inwoners in de 4 focusbuurten. Buurtbewoners kennen elkaar, helpen elkaar, durven om hulp te vragen. Aanbieden van cursussen op het gebied van bewegen, creativiteit of zingeving, waarbij veel aandacht is voor het sociale aspect en elkaar leren kennen.

Inwoners hebben een zinvolle daginvulling.

Aanbieden van cursussen op het gebied van bewegen, creativiteit of zingeving, waarbij veel aandacht is voor het sociale aspect en elkaar leren kennen.

Inwoners ervaren dat WIJ Heemstede een bijdrage levert aan een zinvolle daginvulling.

Stimuleren dat inwoners zich inzetten als vrijwilliger, omdat dit vaak zorgt voor voldoening en Figure/table X: Name or description of the table or figure het gevoel zinvol bezig te zijn.

Inwoners hebben minder geldzorgen.

Inwoners worden ondersteund bij hun financiële zelfredzaamheid.

WIJ Heemstede biedt ondersteuning aan met behulp van vrijwilligers op het gebied van administratie, belasting, toeslagen, e.d. Voor inwoners met schuldenproblematiek is kortdurende ondersteuning beschikbaar door een sociaal werker.

Schulden worden vroegtijdig gesignaleerd en bestreden.

WIJ Heemstede benadert inwoners met betalingsachterstanden pro-actief en biedt ondersteuning aan. Dit gebeurt op basis van signalen van woningcorporaties, ziektekostenverzekeraars en energie- en waterleveranciers.

Aantal inwoners ondersteund bij financiële zelfredzaamheid. Tevredenheid van inwoners over ondersteuning op gebied van administratie en financiën.

Aantal inwoners met betalingsachterstanden die proactief zijn benaderd en waaraan hulp is aangeboden. Aantal keer dat hulp is aanvaard.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

22

Thema: Meedoen (3) Impactmeter (groeimodel)

Doelen

Subdoelen

Hoe

Inwoners hebben minder geldzorgen (vervolg).

Inwoners worden indien nodig doorverwezen naar passende hulp.

Inwoners met problematische schulden wordt doorverwezen naar/warm overgedragen aan een maatschappelijke partner die hierin is gespecialiseerd.

Aantal inwoners doorverwezen naar passende hulp.

WIJ Heemstede investeert in het verbinden van inwoners in de 4 focusbuurten en stimuleert buurtbewoners om zich in te zetten voor hun buurt en voor elkaar.

Aantal inwoners dat zich inzet als maatje/burenhulp via WIJ Heemstede.

Inwoners zetten Inwoners worden zich vrijwillig in voor gestimuleerd om zich elkaar, de buurt en vrijwillig in te zetten. de samenleving.

De sociaal werkers van het Vrijwilligerspunt promoten actief vrijwilligerswerk onder inwoners in Heemstede.

kunnen Inwoners kunnen bij WIJ Figure/table X: Name orInwoners description of the table or figure

ondersteuning krijgen als Heemstede terecht zij zich vrijwillig (willen (Vrijwilligerspunt) voor gaan) inzetten. ondersteuning en advies rondom vrijwilligerswerk.

Aantal vrijwilligers en vacatures gekoppeld door het Vrijwilligerspunt. Aantal inwoners van de focusbuurten dat bijdraagt aan de sociale cohesie in hun buurt.

-

Inwoners krijgen waardering als zij zich vrijwillig inzetten

WIJ Heemstede organiseert het jaarlijkse vrijwilligersfeest en de vrijwilligersprijs.

-

Organisaties in Heemstede kunnen ondersteuning krijgen bij het werven van vrijwilligers.

Organisaties in Heemstede kunnen met al hun vragen rondom vrijwilligers terecht bij het Vrijwilligerspunt. Het Vrijwilligerspunt adviseert en informeert organisaties actief.

Aantal organisaties dat gebruik maakt van ondersteuning van het Vrijwilligerspunt.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

23

Thema: Gezondheid Doelen Inwoners kunnen omgaan met levensuitdagingen (fysiek, mentaal en sociaal).

Inwoners hebben toegang tot laagdrempelige mogelijkheden om hun gezondheid te verbeteren (mentaal en fysiek).

Subdoelen -

-

Impactmeter (groeimodel)

Hoe Kortdurende ondersteuning van inwoners door een sociaal werker op het gebied van praktische en/of psychosociale vraagstukken. De ondersteuning is gericht op zelfredzaamheid en vergroten van de veerkracht. Een breed aanbod van bewegingsactiviteiten.

Buurtatlas RIVM, onderdeel ‘Ervaren gezondheid’.

-

-

Activiteiten op het gebied van zingeving. Kortdurende ondersteuning door een sociaal werker bij (lichte) mentale klachten. Multidisciplinaire aanpak (met formele en informele netwerk.

Inwoners ervaren minder eenzaamheid.

Het taboe op Inwoners en professionals eenzaamheid kunnen vermoedens van verminderen en eenzaamheid melden bij WIJ eenzaamheid eerder Heemstede (signaalpunt eenzaamheid). Sociaal werkers Figure/table X: Name orsignaleren. description of the table or figure volgen deze signalen op. Onderdeel van elke activiteit is de sociale component (elkaar leren kennen, ontmoeten, in gesprek gaan). Activiteiten organiseren gericht op het doorbreken van het taboe op eenzaamheid.

Monitor eenzaamheid GGD. Aantal inwoners waarbij eenzaamheid is gesignaleerd en waarbij hulp is aangeboden. Inwoners ervaren dat WIJ Heemstede een bijdrage levert aan het verminderen van eenzaamheid.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

24

Thema: Opgroeien en ontwikkelen Doelen

Subdoelen

Hoe

Impactmeter (groeimodel)

De jeugd is taalvaardig.

-

Het aanbieden van activiteiten gericht op het stimuleren van taal en/of ontwikkeling aan jeugd die een achterstand heeft op dit gebied of in potentie een achterstand kan ontwikkelen.

Aantal unieke kinderen/jongeren dat heeft deelgenomen aan activiteiten die de taalen/of ontwikkeling stimuleren.

De jeugd is sociaal vaardig.

-

Het aanbieden van activiteiten gericht op het ontwikkelen van sociale vaardigheden.

Aantal jongeren dat zich inzet als vrijwilliger.

Het stimuleren van vrijwilligerswerk onder jongeren.

De jeugd is weerbaar (samen met ouders of verzorgers).

Jongeren kennen hun grenzen en staan stevig in hun schoenen. De jeugd kan omgaan met prestatiedruk.

Het aanbieden van activiteiten die het zelfbeeld en zelfvertrouwen bevorderen.

Aantal initiatieven dat door en voor de jeugd is georganiseerd.

Gezondheidsatlas GGD Kennemerland (doelgroep 16-25 jaar): weerbaarheid, prestatiedruk en mentale gezondheid.

De jeugd ervaart goede mentale gezondheid.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

25

Kwaliteit De kwaliteit van sociaal werk houdt in hoe effectief, efficiënt en professioneel de dienstverlening is. Hierbij wordt gekeken naar de mate waarin de inwoners geholpen worden hun doelen te bereiken en hun welzijn te verbeteren. Professionele ontwikkeling medewerkers (continu leren) Binnen WIJ Heemstede is de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in de professionele en persoonlijke ontwikkelingen van medewerkers. In het jaarlijks ontwikkelgesprek wordt stilgestaan bij de ontwikkelbehoefte van een medewerker. Maar er wordt ook gekeken naar noodzakelijke competenties en het aanpassen aan de steeds veranderende omstandigheden van het werk. De sociaal werkers worden actief gestimuleerd om zich te registereren bij Registerplein: een kwaliteitsregister voor professionals in het sociaal werk. Professionals registreren in dit register hun deskundigheid (waaronder intervisie), opleidingen en werkervaring om hun professionele niveau en voortdurende ontwikkeling aan te tonen. Ontwikkeling vrijwilligers Het is inmiddels noodzakelijk om structureel te gaan investeren in een opleidingsaanbod voor vrijwilligers. Hiervoor zijn verschillende redenen: Heemstede is een dorp dat vergrijst en mensen wonen langer thuis. Dit betekent dat de vraag naar verschillende vormen van vrijwilligersondersteuning toeneemt. Ook komen vrijwilligers vaker in contact met inwoners met gezondheidsproblemen (bv.

haperend brein) wat andere competenties vraagt. De redenen waarom iemand vrijwilligerswerk doet veranderen. Er is een steeds groter wordende groep die dit doet om bepaalde ervaring op te doen, cv-building, competenties ontwikkelen. Voor deze groep is een opleidingsaanbod aantrekkelijk. Met onze groep vrijwilligers hebben we een aanzienlijk aantal mensen erbij die kunnen signaleren en dit doorgeven aan de sociaal werkers. Hiervoor kun je vrijwilligers opleiden. Landelijk is een dalende trend te zien van het aantal mensen dat vrijwilligerswerk doet. Goed werkgeverschap, een aantrekkelijke organisatie, ook naar vrijwilligers, wordt steeds belangrijker. De komende jaren willen we dan ook het opleidingsaanbod voor vrijwilligers van incidenteel naar structureel omzetten. Daarnaast gaan we een vrijwilligersraad opzetten, zodat vrijwilligers actief worden betrokken en kunnen meedenken binnen onze organisatie.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

26

Impact meten Sociaal werk is waardevol. Toch is het niet altijd eenvoudig om te laten zien wat de impact van sociaal werk nu écht is. Het meten van de impact is uitdagend vanwege een aantal specifieke redenen waarvan we er enkele noemen: Complexiteit van sociale problemen Sociale problemen zijn vaak complex met meerdere oorzaken en meerdere factoren die van invloed zijn, zoals economische omstandigheden, gezondheid, opvoeding en sociale netwerken. Het in kaart brengen van de impact van een specifieke interventie is daardoor lastig. Lange termijn effecten Veel interventies in het sociaal werk hebben pas op lange termijn effect. Het kan jaren duren voordat de volledige impact zichtbaar wordt. Dit maakt het meten in een relatief kort tijdsbestek lastig. Kwalitatieve aard van resultaten Veel resultaten in sociaal werk zijn kwalitatief van aard (bijvoorbeeld verbeterd welzijn, toegenomen zelfvertrouwen, betere relaties). Kwalitatieve resultaten zijn moeilijker te kwantificeren en vereisen vaak complexe, tijdrovende onderzoeksmethoden zoals diepgaande interviews en case studies. Ondanks deze uitdagingen zijn veel welzijnsorganisaties aan het experimenteren met het zichtbaar maken van het maatschappelijk rendement. Ook WIJ Heemstede wil hier graag mee aan de slag. In de doelenboom zijn een aantal impactmeters opgenomen.

Sommige zijn eenvoudig inzichtelijk te maken, andere zijn lastiger. De komende jaren gaan we hier ervaring mee opdoen samen met de gemeente en Hogeschool InHolland. Het eerste jaar wordt een nul-meting, daarna zullen we samen met de gemeente de ambities op het gebied van impact verder aanscherpen.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

27

Communicatie Continue communicatie is esentieel voor ons werk. Onze dienstverlening is namelijk veel omvattend, waardoor inwoners vaak niet volledig op de hoogte zijn. Inwoners moeten daarom geattendeerd worden op onze dienstverlening op het moment dat ze het nodig hebben. Daarnaast is ook onze doelgroep zeer breed en divers (inwoners met een taalachterstand, jong, oud, minima, gezinnen, alleenstaanden, netwerkpartners enz.). Dit betekent dat we ook allerlei verschillende vormen van communicatie moeten gebruiken om iedereen te bereiken. Ook de de komende subsidieperiode zullen wij veel aandacht blijven besteden aan communicatie.

nieuwsbrief maandelijks, digitaal of op papier te ontvangen. Op te halen op verschillende plaatsen in Heemstede.

website uitgebreide website wijheemstede.nl

huis aan huis folders verspreiden bij activiteiten in de buurt

vacaturebank vrijwilligerswerkheemstede.nl vacatures voor vrijwilligers in Heemstede e.o.

jaarbrochure overzicht cursussen en activiteiten huis-aan-huis verspreid

Facebook @wijheemstede

Instagram @jongerenwerkheemstede @wijheemstede minimaal 3 berichten per week

seniorengids gids met alle relevante informatie voor senioren in Heemstede

BeleefHeemstede.nl een platform met een overzicht van activiteiten in Heemstede

de Heemsteder maandelijkse pagina

evenementen aanwezig bij locale evenementen/ markten, o.a.: Beleef Heemstede festival Sport en beweeg festival weekmarkt Participatiemarkt Openluchtbioscoop Rotary

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

28

Financiën Efficiency verbeterd De afgelopen subsidieperiode is er veel aandacht geweest voor het efficiënter organiseren van werkzaamheden, zónder dat dit ten koste is gegaan van de kwaliteit van onze dienstverlening. Dit heeft tot doel om meer uren beschikbaar te maken voor het primair proces: het sociaal werk. Maar daarnaast net zo belangrijk: om structureel te kunnen investeren in onze medewerkers door continue scholing, intervisie en (informele) team activiteiten. En tot slot: om te kunnen blijven innoveren, wat een noodzaak is in de steeds veranderende omgeving. Opbouw gevraagde subsidie (niveau 2025) In de subsidie-uitvraag is opgenomen dat de aanvraag dient plaats te vinden binnen de bestaande financiële kaders. Voor enkele werkzaamheden wordt nu nog een separate subsidie ontvangen. Met de gemeente is afgesproken dat deze subsidies worden toegevoegd aan de budgetsubsidie 2025-2028.

2024

budgetsubsidie

2025

1.835.555

subsidie verhuiscoach

11.082

subsidie vroegsignaleren schulden

22.092

€ 1.868.729

CAO verhoging 01-01-2025 (3,25%)

Budgetsubsidie prijspeil 2025

60.734

€ 1.929.463

N.B. De huidige CAO Sociaal werk loopt tot juni 2025. Mogelijk wordt er in de nieuwe CAO nog een verhoging per 1 juli 2025 afgesproken.

CAO-stijgingen en effect op loonkosten De afgelopen jaren zijn forse CAO-stijgingen doorgevoerd. Het grootste deel van de kosten van WIJ Heemstede bestaat uit personele kosten (75%). De jaarlijkse indexatie door de gemeente van het subsidiebedrag was onvoldoende om de hogere loonkosten te dekken. Daarom heeft WIJ Heemstede in 2023 en 2024 een aanvullende subsidie ontvangen van de gemeente. Ons dringend verzoek is om de jaarlijkse indexatie af te stemmen op de (verwachte) CAO-stijgingen, aangezien een lagere compensatie direct leidt tot een bezuiniging in het aantal in te zetten uren.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

29

Overzicht verwachte kosten en opbrengsten 2025 Als de gevraagde subsidie wordt toegekend zijn de verwachte kosten en opbrengsten voor 2025 als volgt:

Verwachting 2025

kosten

opbrengsten

Subsidie gemeente Heemstede

1.929.463

Overige opdrachten*

197.880

Activiteiten en diensten

80.750

70.800

Faciliteiten (verhuur, eten/drinken)

32.440

336.500

Overige baten*

18.000

Personeelskosten

1.875.143

Huisvestingskosten

356.709

Organisatiekosten

199.800

Afschrijving

Totaal

7.801

2.552.643

2.552.643

*Overige opdrachten betreft werkzaamheden voor derden: Casca Kinderopvang, SPH, Welzijn Bloemendaal, Stichting de Baan, gemeente Bloemendaal (zie voor een verdere toelichting van deze werkzaamheden blz. 10). ** Overige baten betreffen rente en teruggave energiebelasting.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

30

Medewerkers in dienst In onderstaand overzicht is aangegeven hoeveel medewerkers WIJ Heemstede in dienst heeft op basis van de personeelskosten 2025 in het overzicht op de vorige pagina.

Medewerkers in dienst (Verwachting 2025)

FTE t.b.v. gemeente Heemstede

totaal FTE*

FTE t.b.v. andere opdrachtgevers

sociaal werk

10.5

9.6

0.9

facilitair werk

4.8

4.2

0.6

(financiële) administratie

3.9

2.6

1.3

management

3.1

2.6

0.5

Totaal

22.3

19.0

3.3

* FTE = full-time medewerker (36 uur)

#1 maatschappelijk werk

1,5 FTE

#2 sociaal werk - groep

1,6 FTE

#3 sociaal werk - individueel

1,5 FTE

#4 sociaal werk - buurt

0,7 FTE

#5 jeugdwerk

1,6 FTE

#6 coördineren/stimuleren vrijwilligers(werk)

2,6 FTE

projectmedewerker

0,2 FTE

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

31

Verantwoording Jaarverslag en jaarrekening Jaarlijks levert WIJ Heemstede de jaarrekening aan ten behoeve van de financiële verantwoording. De inhoudelijke verantwoording wordt jaarlijks gedaan in het jaarverslag. In het jaarverslag wordt geteld (aantal inwoners), maar vooral ook verteld over wat ons werk inhoudt en welke resultaten we daarmee behalen. Zoals beschreven in het hoofdstuk kwaliteit gaat dit nu uitgebreid worden met impactmetingen, waar we de komende jaren ervaring mee op gaan doen. Halfjaar rapportage Tot op heden is ook halfjaarlijks een verslag en financiële verantwoording opgesteld. We hebben echter ook gemerkt dat bijeenkomsten voor raadsleden, het college en ambtenaren waarbij medewerkers van WIJ Heemstede vertellen over hun werk worden gewaardeerd. Vooral omdat op bepaalde onderwerpen naar wens meer de diepte in gegaan kan worden. Het heeft dan ook onze voorkeur om de halfjaar rapportage voortaan in deze (vertellende) vorm te doen. Daarnaast zullen we vanzelfsprekend ook een financiële rapportage opstellen. Kwartaal gesprek wethouder Elk kwartaal vindt er een gesprek plaats met de wethouder waarin actuele onderwerpen worden besproken.

Aanvraag budgetsubsidie 2025 t/m 2028 | 30 augustus 2024

32