9. VEH onderzoek seniorvriendelijkste gemeente 04-12-2024 ANONIEM.pdf

Van: Verzonden: Aan: Onderwerp: Bijlagen:

seniorvriendelijk <seniorvriendelijk@eigenhuis.nl> woensdag 4 december 2024 14:01 Raadsgriffier Heemstede Ledenpeiling over de seniorvriendelijkheid van uw gemeente Brief VEH onderzoek seniorvriendelijkste gemeente 04-122024.pdf; Heemstede.pdf

Categorieën: Geachte Griffie, Namens Vereniging Eigen Huis willen wij u vragen om onze ledenpeiling over de seniorvriendelijkheid van uw gemeente onder de aandacht te brengen bij de gemeenteraad. Het rapport bevat waardevolle inzichten die kunnen bijdragen aan de verbetering van het wonen voor senioren in uw gemeente. Achtergrond van ons onderzoek: deze zomer hebben 34.600 leden van Vereniging Eigen Huis van 50 jaar en ouder deelgenomen aan een peiling naar de seniorvriendelijkheid van hun gemeente. In totaal zijn 237 gemeenten beoordeeld, Gemeenten ontvingen cijfers van 1 tot 10 op zeven belangrijke onderdelen, zoals betrokkenheid bij woonbeleid, beschikbaarheid van ouderenwoningen, gemeentelijke voorzieningen, ondersteuning en advies, sociale verbondenheid, mobiliteit, en kwaliteit van zorg aan huis. De ledenpeiling is uitgevoerd door Miles Research. Wij hopen dat de gemeenteraad de bevindingen zal gebruiken om senioren ac8ef te betrekken bij het woonbeleid. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet, Vereniging Eigen Huis Bijlagen: brief rapport

Disclaimer: Deze e-mail is uitsluitend bestemd voor geadresseerde(n). Deze e-mail mag niet worden doorgestuurd, openbaar gemaakt of verveelvoudigd worden zonder de toestemming van de afzender. Vereniging Eigen Huis is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die door deze e-mail is veroorzaakt. Dit geldt ook voor het gebruik of vertrouwen in websites van derden, indien daar in deze e-mail naar wordt verwezen.

Betreft: Onderzoek seniorvriendelijkste gemeente - Vereniging Eigen Huis

Amersfoort, 4 december 2024

Geachte leden van de gemeenteraad,

Met deze brief willen wij, Vereniging Eigen Huis, uw aandacht vragen voor de resultaten van ons recente onderzoek naar de meest seniorvriendelijke gemeente van Nederland. Dit onderzoek is uitgevoerd onder onze 50+leden en de uitkomsten zijn uitgesplitst naar gemeente. Wij voegen hierbij het rapport met de scores van uw gemeente als bijlage toe. Uit het onderzoek blijkt dat de gemiddelde score voor de inzet van gemeenten voor senioren slechts een 6,4 is. 34.600 leden vulden het onderzoek in en de gemiddelde leeftijd van de respondenten is 69,5 jaar. Veel gemeenten krijgen van hun oudere inwoners een onvoldoende vanwege het gebrek aan levensloopbestendige woningen. Dit is een zorgwekkende situatie die vraagt om actie en betrokkenheid van uw kant. Vereniging Eigen Huis wil graag het gesprek op gang brengen over hoe ouderen beter betrokken kunnen worden bij beleid dat hen aangaat. Het is essentieel dat er een concreet plan komt om perspectief te bieden aan senioren die zo lang mogelijk thuis moeten/willen blijven wonen. Onze vereniging heeft geconstateerd dat bijvoorbeeld in de woon-zorgvisies die gemeenten moeten opstellen, huiseigenaren vaak weinig aandacht krijgen. Er bestaat een misvatting dat huiseigenaren ‘rijk’ zijn en zichzelf wel kunnen redden. Bovendien zijn zij lokaal niet georganiseerd en daardoor geen logische gesprekspartner.

Vereniging Eigen Huis wil dit probleem oplossen en biedt aan om te faciliteren dat onze leden als klankbord kunnen dienen voor senioren(woon)beleid en andere relevante onderwerpen. Ons motto is: praat niet over, maar met de mensen. Zo kunt u ontdekken wat er leeft onder senioren, waar zij aandachtspunten zien en welke ideeën zij hebben. Misschien willen zij zelf ook nog wel een rol spelen in de uitvoering van het beleid. Wij hopen dat u deze uitnodiging aanneemt en samen met ons wilt werken aan een seniorvriendelijk beleid dat recht doet aan de wensen en behoeften van uw oudere inwoners met een eigen woning. Wilt u reageren op deze uitnodiging/brief, neemt u dan contact op met of schriftelijk via seniorvriendelijk@eigenhuis.nl.

Met vriendelijke groet, Vereniging Eigen huis

directeur Belangenbehartiging

Seniorvriendelijkste gemeente van Nederland Onderzoek onder 34.600 leden (55+) van Vereniging Eigen Huis. Augustus 2024

Heemstede

Inhoudsopgave

Inleiding 3

Dit rapport bevat de resultaten van een onderzoek, uitgevoerd door Miles Research in opdracht van Vereniging Eigen Huis, onder netto 34.600 leden van Vereniging Eigen Huis van 55 jaar of ouder.

Prettig wonen

4

Betrokkenheid bij veranderingen in de woonomgeving

5

Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in het ouderenbeleid van gemeenten in Nederland. Naast een prettige woonomgeving werd in de vragenlijst ingegaan op de volgende thema’s:

Overview Resultaten per onderdeel:

Beschikbaarheid van woningen voor ouderen

6

Voorzieningen in de gemeente

7

Ondersteuning en advies

8

Actief stimuleren van het gevoel van sociale verbondenheid

9

Mobiliteit

10

Kwaliteit van zorg en ondersteuning aan huis

11

1. 2 3. 4. 5. 6. 7.

Betrokkenheid bij veranderingen in de woonomgeving Beschikbaarheid van woningen voor ouderen Beschikbaarheid voorzieningen Ondersteuning en advies over ouder worden in de eigen woning Actief stimuleren van het gevoel van sociale verbondenheid Mobiliteit en het aanbieden van aangepaste vervoersdiensten Kwaliteit van zorg en ondersteuning aan huis

Het gemiddelde van deze 7 thema’s resulteert in een totaalscore per gemeente. Alleen van de gemeenten waar minimaal 50 beoordelingen van zijn ontvangen, is een aparte rapportage vervaardigd, en alleen deze gemeenten zijn meegenomen in de ranglijst. Het streepje met bijbehorende waarde in de grafieken per thema op pagina 4 t/m 11 staat voor de landelijk gemiddelde score. De open feedback per thema in deze rapportage is geanalyseerd met gebruikmaking van AI.

Resultaten: Gemeente Heemstede

2

Totaalscore

Ranking

Respons

6.7

11

106

Gemiddelde van alle onderdelen

Positie binnen 237 onderzochte gemeenten

Thema

Aantal leden dat de vragen beantwoord heeft

Thema ranking

Score

Landelijk gemiddelde

Ranking

Score 8.2

Landelijk 7.5 ge…

Betrokken bij veranderingen in de woonomgeving

6

6.4

5.8

Beschikbaarheid van woningen voor ouderen

7

5.2

4.8

Voorzieningen in uw gemeente

1

8.0

7.3

Ondersteuning en advies

5

6.6

5.7

Actief stimuleren van het gevoel van sociale verbondenheid

2

7.0

6.3

Mobiliteit

4

6.8

6.1

Kwaliteit van zorg en ondersteuning aan huis

3

6.8

6.3

Total

28

6.7

6.1



Thema Prettig om in te wonen

Resultaten: Gemeente Heemstede

3

Hoe prettig is uw gemeente om in te wonen voor 50-plussers? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Prettig wonen 7.5

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Er wonen hier veel ouderen. De voorzieningen zijn ook op hen gericht.

De gemeente is niet groot en alle voorzieningen zijn te voet/per fiets goed bereikbaar.

Er wordt veel georganiseerd voor ouderen.

Derhalve wordt er voor ouderen die kleiner willen wonen, alleen voor de vrije sector gebouwd, vooral (dure) appartementencomplexen.

Fijne, gezellige en rustige omgeving.

1

Results.Summary

8.2

Groen, veel gezonde buitenruimte, voldoende winkels redelijk dicht bij woonbuurten, alles goed bereikbaar als je mobiel bent.

10

Samenvatting

Heemstede is een welvarende, groene en rustige gemeente met veel voorzieningen, vooral gericht op ouderen. Er zijn ontmoetingen tegen eenzaamheid, culturele activiteiten, workshops en gymnastiek voor 60plussers. De gemeente biedt goede bereikbaarheid met winkels, openbaar vervoer en medische voorzieningen binnen handbereik. Er is veel aandacht voor groen en buitenruimte, hoewel het onderhoud soms te wensen overlaat. Er zijn voldoende sport- en culturele faciliteiten, en de gemeente organiseert veel activiteiten voor senioren. Echter, er is een tekort aan betaalbare levensloopbestendige woningen en de stoepen zijn vaak slecht onderhouden. De gemeente is centraal gelegen met goede verbindingen naar Amsterdam, Schiphol en Haarlem. Ondanks enkele minpunten, zoals beperkte busdiensten en parkeerproblemen, wordt Heemstede over het algemeen als een prettige woonomgeving ervaren.

Het is een prettige, groene en rustige gemeente met veel voorzieningen op allerlei vlak. Nette rustige woonomgeving met alle faciliteiten binnen handbereik. Prettige gemeente die tracht rekening te houden met ouderen. Rustige gemeente, centraal gelegen, goede organisatie Veel groen, prettige wandel-, winkel- en medische voorzieningen. Veel groen, veel ruimte

Er moet meer levensbewust gebouwd worden in een mix van jong en oud. Er zijn te weinig (betaalbare) levensloopbestendige woningen en daarnaast is het voor ouderen gevaarlijk om door het winkelende publiek (lees bakfietsen en fatbikes) de boodschappen te doen. Geen aandacht voor slechte status van de stoepen en klinkerbestrating van de wegen mede ook door boomwortels. Gemeente Heemstede is mensonvriendelijk Groenonderhoud is wel achteruitgegaan. Zit geen liefde in. Prettig wonen. Stoepen vaak erg overgroeid dus wordt lastig voor bewoners net rollator of in een rolstoel. Wat betreft het aanbod van woningen laat de gemeente het volledig over aan de markt. winkelaanbod goed; voorzieningen goed

Resultaten: Gemeente Heemstede

4

Hoe beoordeelt u uw gemeentebestuur als het gaat over de mate waarin 50-plussers betrokken worden bij veranderingen in de woonomgeving? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Betrokkenheid veranderingen 5.8

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Er is voldoende inspraak georganiseerd

Bewoners worden betrokken bij veranderingen in de woonomgeving, maar voor zover ik weet niet speciaal de 50plusser.

Er wordt rekening met de ouderen in de gemeente gehouden Er wordt veel beloofd en er komt weinig van terecht Geen onderscheid mbt andere burgers of extra aandacht.

1 Results.Summary

6.4

Onze gemeente bestaat voor meer dan 50% uit 50+

10

Samenvatting

De gemeente Heemstede heeft een breed bestuur en betrekt bewoners bij veranderingen in de woonomgeving, maar er is weinig specifieke aandacht voor 50-plussers. Hoewel er initiatieven zijn voor bewonersparticipatie, zoals inspraak over afvalbeleid en culturele activiteiten, voelen veel inwoners dat hun wensen, vooral die van ouderen, niet voldoende worden meegenomen. Er is sprake van een hoge vergrijzing en een groot aantal dure woningen, wat doorstroming belemmert. De gemeente informeert bewoners vaak pas na het regelen van zaken met projectontwikkelaars, waardoor bezwaar maken zinloos lijkt. Ondanks de mondige oudere bevolking en inspraakmogelijkheden, worden beslissingen vaak al van tevoren genomen. Er is een mix van betrokkenheid en ontevredenheid onder de inwoners over de mate van participatie en aandacht voor hun specifieke behoeften.

Persoonlijk houd ik mij daar niet zo mee bezig, maar ik lees wel wat in ons 'suffertje'. regelmatig betrokkenheid middels info en vragenformulier Steeds meer mogelijkheden en initiatieven tot participatie van bewoners, ook ouderen. Uitgebreide bewonersparticipatie en oog voor belangen 50+ bewoners Ze doen heel veel voor het sociale leven betreft organiseren van middagen - culturele uitstapjes- filmavondenondersteuning op verschillende vlakken etc.

Gemeenteraad maakt veelal eigen beslissingen, soms worden burgers geraadpleegd maar is de beslissing al vantevoren genomen Is geen issue Landelijke en locale politiek heeft geen belang in relatie tot dit onderwerp. Niet betrokken. Veel huiseigenaren 60%. Die zijn niet vertegenwoordigd in overleg zoals bijvoorbeeld sociale woningbouw Nog niets vernomen Voor zover mij bekend is de gemeente daar niet of nauwelijks mee bezig. Weinig initiatief Weinig iverleg Wij zijn niet betrokken en ieder gaat zijn eigen gang

Resultaten: Gemeente Heemstede

5

Hoe beoordeelt u uw gemeente als het gaat over de beschikbaarheid van woningen voor ouderen? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Beschikbaarheid woningen 4.8

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Er zijn appartementen voor kleinere en grotere portemonnee

Als ze er zijn, zijn ze heel duur. Denk aan appartementen.

Er zijn een aantal senioren complexen.

er wordt weinig sowieso weinig gebouwd, laat staan voor ouderen

Er zijn verschillende mogelijkheden waar regelmatig woningen beschikbaar komen.

1 Results.Summary

5.2

Er zijn voldoende appartementen voor ouderen

10

Samenvatting

De gemeente heeft een tekort aan huurwoningen, vooral betaalbare opties voor senioren. Het aanbod bestaat voornamelijk uit koopwoningen, waardoor ouderen vaak in te grote huizen blijven wonen. Er zijn enkele seniorencomplexen, maar deze zijn beperkt en vaak duur. Er wordt weinig gebouwd, en er zijn nauwelijks bouwkavels beschikbaar. De gemeente zou creatiever kunnen zijn in het creëren van woongelegenheden voor ouderen. Er is een gebrek aan doorstroming omdat er te weinig kleinere woningen of appartementen zijn. Voor bemiddelde ouderen zijn er wel luxueuze appartementen, maar minder bemiddelden concurreren met starters en beleggers. Er is geen duidelijk beleid voor seniorenhuisvesting, en er wordt weinig aandacht besteed aan hun wensen. De gemeente is volgebouwd, met weinig ruimte voor nieuwbouw.

Ik denk dat de gemeente nog wat creatiever kan zijn met woongelegenheid voor ouderen.

Mits je voldoende geld hebt...

Niet duidelijk is of hier gericht beleid op geformuleerd is.

Naar mijn mening te weinig woningen voor ouderen beschikbaar.

Niet tot nauwelijks betaalbare woningen voor denioren Relatief veel ouderen die alleen in 1 groot huis wonen.

Nogmaals, het ontbreekt ons aan niets.

Te weinig aanbod, maar niet alleen voor ouderen.

On,e gemeente kent weinig huurwoningen. Veelal koop.

Veelal erg duur.

Over het algemeen gaan mensen hier wonen in hun 40-ies.

Weinig mogelijkheden om kleiner te gaan wonen.

Volgens mij zijn ze er wel mee bezig.

Zoals eerder aangegeven. Ik zou best ruimte willen maken voor een gezin en mijn huis verkopen, maar ik kan er niets anders voor terugkopen

Resultaten: Gemeente Heemstede

6

Als u denkt aan de voorzieningen in uw gemeente, welk rapportcijfer geeft u dan? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Voorzieningen 7.3

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Alle voorzieningen aanwezig en gemeente Haarlem is heel dichtbij.

Heemstede blijft een dorp

Alle voorzieningen zijn ruimschoots aanwezig.

Ik koop eigenlijk alles on-line en doe één keer per week de resterende boodschappen in de supermarkt

Alles bij de hand.

1

8.0

Alles dichtbij aanwezig.

10

Alles is beschikbaar in eigen gemeente (of direct naburige gemeente bereikbaar met goed OV). Een goede mix van voorzieningen. Er zijn wel voldoende voorzieningen, ook voor ouderen.

Results.Summary

Samenvatting

Heemstede biedt een breed scala aan voorzieningen, waaronder winkels, supermarkten, bibliotheken, theaters, en medische diensten zoals huisartsen, tandartsen en fysiotherapeuten. De nabijheid van Haarlem zorgt voor extra culturele en horecavoorzieningen, waardoor inwoners van Heemstede ook daar gebruik van maken. De gemeente heeft een gevarieerd winkelaanbod en goede openbaar vervoersverbindingen naar naburige steden. Er zijn zorgen over het zwembad en het aantal pinautomaten, maar over het algemeen zijn de voorzieningen ruim voldoende aanwezig. Heemstede blijft een dorp met een goede mix van voorzieningen, en alles is op loop- of fietsafstand bereikbaar. De nabijheid van grotere gemeenten zoals Haarlem biedt extra mogelijkheden en keuzemogelijkheden voor de inwoners.

In overvloed aanwezig of nabij. Prima voorzieningen beschikbaar. Ruim voldoende aanwezig.

Resultaten: Gemeente Heemstede

7

Als u denkt aan ondersteuning en advies die u van uw gemeente kunt krijgen over ouder worden in de eigen woning, welk rapportcijfer geeft u dan? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Ondersteuning & advies 5.7

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

De deuren op de begane grond in dit gebouw openen automatisch en dat heeft de gemeente gefinancierd.

Beperkt beschikbaar

De gemeente is hiervoor makkelijk te benaderen

1

6.6

10

Een adviseur van de gemeente bezocht mijn vrouw en mij na onze 80e verjaardag, met alle mogelijke informatie.

De werkelijke behoefte wordt totaal genegeerd door de politiek.

Er is een loket voor woonvoorzieningen en zo nodig komt iemand op huisbezoek.

Er wordt behoorlijk wat zelfredzaamheid verwacht.

Folders en memo's Ik heb traplift invalidekaart en inv. paal. zonder enig probleem.

Results.Summary

Samenvatting

Er zijn gemengde ervaringen en meningen over de ondersteuning en voorzieningen voor senioren door de gemeente. Sommigen zijn goed geïnformeerd en hebben positieve ervaringen met het aanvragen van hulpmiddelen zoals trapliften en invalidekaarten via een toegankelijk WMO-loket. Anderen geven aan dat er weinig tot geen initiatieven zijn en dat de gemeente hen niet actief benadert. Er is kritiek op de stroperigheid van de organisatie en het gebrek aan personeel en middelen. Sommige inwoners zijn niet op de hoogte van de beschikbare voorzieningen of hebben er geen ervaring mee. Er zijn ook opmerkingen over de zelfredzaamheid die van senioren wordt verwacht en de beperkte beschikbaarheid van subsidies. De gemeente communiceert wel over duurzaamheid, maar minder over seniorenvoorzieningen.

De gemeente doet hier actief niets mee, althans ik ben (75 jaar en al zo’n 46 jaar inwoner) nooit over geïnformeerd.

Mijn ouders hebben direct steun gekregen toen we die aanvroegen Regelmatig bijeenkomsten voor senioren. Vanuit gemeente wordt dit gestimuleerd en gecommuniceerd. Veel acties gericht op senioren en toegankelijke gemeenteorganisatie

Resultaten: Gemeente Heemstede

Er gebeurd niets bijzonders en er wordt ook niet actief benaderd Er zijn subsidies maar die zijn heel snel op. Ik heb verder geen ervaring met het aanvragen van voorzieningen. Geen idee wat er mogelijk is Geen initiatieven Het gaat dan om adviezen op het niveau van steunbeugels, traplift en dorpels. Ik heb hier nog nooit iets van gehoord of gemerkt

8

Welk rapportcijfer geeft u aan uw gemeente als u denkt aan het actief stimuleren van het gevoel van sociale verbondenheid in uw gemeente? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Stimuleren verbondenheid 6.3

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Buurtfeesten faciliteren, cursussen, actieve vrijwilligers organisatie

Er zijn weinig buurt initiatieven. Ik ben nog nooit in een gemeenschap huis geweest . Ik heb wel 3 vrijwilligers banen.

er word erg actief gestimuleerd vanuit de gemeente en de buurtmedewerkers promoten het ook zeer ruim

Gebeurt niets.

Er zijn wel wat initiatieven.

1

7.0

Heel actief.

10

Heemstede is een redelijk actieve gemeente. Je moet er allemaal maar tijd en energie voor hebben Veel aandacht voor.

Results.Summary

Samenvatting

Er is veel aandacht voor vrijwilligerswerk en buurtinitiatieven in Heemstede, met ondersteuning van de gemeente en lokale organisaties. De gemeente stimuleert actief deelname via lokale kranten, buurtmedewerkers en ontmoetingscentra zoals Plein 1 bij de bibliotheek. Er zijn centra en een vrijwilligerspunt die inwoners en organisaties ondersteunen. Vanaf 70 jaar worden inwoners uitgenodigd voor sport- en sociale activiteiten. Hoewel sommige mensen geen ervaring hebben of geen hulp nodig hebben van de gemeente, zijn er voldoende mogelijkheden en initiatieven beschikbaar. De gemeente communiceert voornamelijk via lokale kranten, maar niet iedereen ontvangt deze. Er is een redelijke inspanning en interesse in het bevorderen van gemeenschapsactiviteiten, met een mix van positieve ervaringen en enkele kritische opmerkingen over de effectiviteit en bereikbaarheid.

Via lokale krantjes Wordt heel veel aandacht aan besteed. Ze doen daar veel voor, staat in het wekelijkse krantje.

Resultaten: Gemeente Heemstede

Heemstede kent de laatste jaren goede ontwikkeling doch de halsstarrigheid in besluitvorming is eenzijdig. Het wordt wel gestimuleerd, maar ik kan niet beoordelen in welke mate. Ik denk dat het een gemiddelde inspanning is Is er mogelijk wel maar als persoon niet actief benaderd. Kleine gemeente dus beperkte mogelijkheden en interesse Nee, primair zorg voor juiste woningen nog nooit iets van gemerkt

9

Welk rapportcijfer geeft u aan uw gemeente als u denkt mobiliteit, zoals de toegankelijkheid en frequentie van openbaar vervoer en het aanbieden van aangepaste vervoersdiensten? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Mobiliteit 6.1

1

6.8

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Alles goed toegankelijk en ook het vervoer is goed geregeld.

Beperkt beschikbaar en niet altijd betrouwbaar

Als je op de goede plek woont is OV in orde.

Buiten stedelijk vervoer is het karig

Het openbaar vervoer is goed. Aangepaste vervoersdocumenten ken ik niet.

Busvervoer is in de loop der jaren achteruit gegaan qua frequentie waarmee het geen redelijk alternatief meer is.

Is voldoende aanwezig.

De buslijnen worden steeds minder, maar is wel een regio taxi die op afroep voor een laag bedrag beschikbaar is.

Maak ik geen gebruik van, maar het is er wel degelijk.

10

OV is goed. OV ok, aangepast vervoer is er maar hoe/waar? Rijden bussen, er is een NS station en er is de Regiorijder.

Results.Summary

Samenvatting

De opmerkingen over het openbaar vervoer in de gemeente met 30.000 inwoners zijn gemengd. Er zijn drie OV-lijnen die door de gemeente lopen, maar de frequentie van busdiensten is in de loop der jaren afgenomen, waardoor het geen redelijk alternatief meer is. De gemeente heeft een intercitystation en diverse busverbindingen, maar buitenstedelijk vervoer is karig. Er is een buurtbus en de Regiorijder, maar de planning van de Regiorijder wordt als onbetrouwbaar ervaren. Voor ouderenactiviteiten is er een busje beschikbaar. Veel inwoners maken geen gebruik van het OV en vertrouwen op fietsen en auto's. Er zijn ook aangepaste vervoersdiensten, maar de bekendheid en ervaring hiermee zijn beperkt. De gemeente zet vooral in op autoverkeer.

Volgens mij ok. Woon zelf op een zeer gunstig punt om het IV te gebruiken.

Er rijdt een buurtbus en ik duim heel erg dat die blijft Het lukt niet om vanuit Heemstede naar het station Heemstede Aerdenhout te komen. Moet je naar Haarlem, dat gaat wel. Met een eigen intercity station is de trein goed geregeld. Busvervoer is beperkt en wat mij betreft te beperkt. Openbaar vervoer kan beter. Echter ik zie ook dat er weinig gebruik van wordt gemaakt. Openbaar vervoer weinig aanwezig Wel aangepast vervoer bus te weinig.

Resultaten: Gemeente Heemstede

10

Welk rapportcijfer geeft u aan uw gemeente als het gaat over de kwaliteit van zorg en ondersteuning aan huis? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Zorg en ondersteuning aan huis 6.3

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

bekend van buren dat daarin in enige maten in wordt voorzien

Als overal elders afhankelijk van de zelfredzaamheid van de burger, ook nog niet nodig gehad.

Er is niet voldoende. In mijn nabije omgeving zie ik dat dit functioneert.

De gemeente ondersteunt op reguliere schaal thuiszorg. Mantelzorg is privé, daar doet de gemeente niets voor.

Maak helaas gebruik van deze diensten. Goede hulp en ondersteuning

Gen geberuik van thuiszorg, mantelzorg (buren wel).

Heb er geen eigen ervaring mee

1

6.8

10

Mijn ouders, die in dezelfde gemeente wonen, hadden snel thuiszorg toen dit nodig was Vanuit Wmo is veel mogelijk ben echt tevreden

Results.Summary

Samenvatting

De opmerkingen geven een gemengd beeld van de ervaringen met thuiszorg en mantelzorg. Veel mensen hebben geen ervaring of kennis van de mogelijkheden, terwijl anderen aangeven dat er voldoende aandacht en ondersteuning is. Sommigen hebben positieve ervaringen met de hulp en ondersteuning die ze ontvangen, zoals huishoudelijke hulp en zorg via de Wmo. Er zijn echter ook opmerkingen over ontoereikende mantelzorgdiensten en lange, stroperige trajecten. Enkelen melden dat de gemeente weinig doet voor mantelzorg, terwijl anderen tevreden zijn met de zorg die hun ouders ontvangen. Er is een algemene indruk dat zelfredzaamheid belangrijk is en dat veel zaken zelf geregeld moeten worden. De beschikbaarheid en kwaliteit van zorg lijken te variëren, afhankelijk van individuele situaties en behoeften.

Volop aandacht voor deze zaken. Zelf nooit gebruik van gemaakt, maar ouders wel naar tevredenheid.

Resultaten: Gemeente Heemstede

Dit gaat m.i. via de zorgverzekering HEEL VEEL ALLEMAAL ZELF REGELEN . Mantelzorgdiensten zijn minimaal en slechts voor Zelredzame personen. 24/7 hulp ontbeert. Niet te krijgen als alleenstaande. Schande! Te stroperig en daardoor te lang durend traject

11