Raadsmemo Accreditatie NVVK

aan: de raad datum: 3 maart 2026 onderwerp: Kwaliteitscertificaat NVVK van: het college openbaar: ja registratienr.: D/2026/780100 aantal bijlage(n): 1

Aanleiding Het team Schuldhulpverlening heeft recent opnieuw de NVVK-accreditatie behaald voor de komende drie jaar. Met deze memo informeren wij u over deze erkenning en wat deze betekent voor de kwaliteit van onze dienstverlening. Wat houdt de NVVK-accreditatie in? De NVVK (Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet) is de branchevereniging voor financiële hulpverlening. Accreditatie betekent dat de organisatie werkt volgens landelijke kwaliteitsnormen op het gebied van schuldhulpverlening en financiële coaching. Tijdens de audit worden werkprocessen en dossiers getoetst op onder meer zorgvuldigheid, rechtmatigheid, dossieropbouw, privacy en de inzet van interne controle. Betekenis voor onze dienstverlening Met het behalen van deze accreditatie voldoet de schuldhulpverlening in Heemskerk aantoonbaar aan de professionele standaarden die landelijk worden gehanteerd. Dit versterkt de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze ondersteuning aan inwoners met schulden en bevordert een goede samenwerking met schuldeisers. Het opnieuw behalen en daarmee behouden van de accreditatie sluit direct aan bij de doelstellingen uit het Beleidsplan Armoede en Schulden- Uitgelicht, Addendum bij het integraal beleidsplan Sociaal Domein. Hierin staat het versterken en borgen van de kwaliteit van de basisdienstverlening als belangrijke randvoorwaarde beschreven.

De accreditatie vraagt om structurele inzet op kwaliteitsborging. Ook voor een gemeente van onze omvang met een relatief kleine doelgroep betekent dit een stevige organisatorische inspanning. Dat het team voor drie jaar geaccrediteerd is onderstreept dat de dienstverlening goed is ingericht. Bijlage:  Certificaat NVVK accreditatie (D/2026/781208)