230926 brief college Informatie over sessieverzoek verbetering dienstverlening bij vergunningen (8322043)

gemeente Haarlemmermeer

De leden van de gemeenteraad

van Haarlemmermeer

Postbus250 2130 AG Hoofddorp

Bezoekadres: Taurusavenue 100 Hoofddorp Telefoon 0900 1852

Veiligheid Contactpersoon mevrouw mr. Marleen Putz Doorkiesnummer +31235674620 Cluster

Verzenddatum

2 6 SEP. 2023

Uw brief Ons kenmerk Bijlage(n) Onderwerp

X.2023.05320 Geen Informatie over sessieverzoek verbetering dienstverlening bij vergunningen

Geachte heer, mevrouw, Op 29 juni2023 heeft de fractie van de VVD een sessieverzoek ingediend over de uitvoeringvan de aanbevelingen uit het RKC Onderzoek Dienstverlening bij vergunningen. In deze brief informeren wij u over de planning van deze sessie en geven wij een update over de acties die al zijn ingezet. Het sessieverzoek

Op 23 december 2021 heeft u het raadsvoorstel 'RKC Onderzoek Dienstverlening bij vergunningen' (geamendeerd) aangenomen(2021.5336132).U heeft daarin het volgende besloten: 1. Een gesprek met het college, ambtenaren, inwoners,ondernemers en de Omgevingsdienst te initiërenover het aanvragenvan vergunningen. In dit gesprek wordt in elk geval ingegaanopde volgende onderwerpen: • Ja, mits principe(onder andere definitie en kaders, systeemwereld en leefwereld, verwachtingsmanagement). • Procedures (onder andere informatieaanvraagin relatie tot het Omgevingsloket Online/Ondernemersplein/Inwonersplein, doorlooptijdenen voldoen aan aanvraagtermijnen). • Professionaliteit (onder andere samenwerking en kennis gemeente en Omgevingsdienst, tegenstrijdigheden tussen beleidsstukken). • Digitaal Stelsel Omgevingswet (inclusief toegankelijkheid niet-digitaal onderlegde inwoners). • Monitoring (kwaliteit dienstverlenging en hoe zorgenwe dat deze oporde blijft, personeelsschaarste, relatie tot eventuele invoeringombudsman/vrouw). 2. Het college te verzoeken een planvan actie te maken om het la, mits principeen hieraan gerelateerde principesvan de Omgevingswet te verduidelijken en te implementeren met breed draagvlak binnen de organisatie(raad, college, ambtelijke organisatie).

Ons kenmerk: X.2023.05320

Pagina2

U geeft aan dat aan deze beslispunten noggeen uitvoeringis gegeven. U stelt het presidium voorin het vierde kwartaal van 2023te starten met een dialoogfase zodat in het eerste kwartaal van 2024een sessiedebat kan worden georganiseerd. Op 1 januari2024treedt de Omgevingswet in werking. Deze stelselwijziging vergt veel ambtelijke capaciteit. Wij willen u dan ookvoorstellen de planning van de sessie twee kwartalen opte schuivenzodat we onsin het vierde kwartaal van 2023 kunnenrichten opde komst van de Omgevingswet en onze dienstverlening daarop kunneninrichten. De actiesdie zijn doorgevoerd

Eerder hebben wij u bericht (X.2022.2007en X.2021.06649) welke acties wij hebben ingezet om het Ja, mits principete optimaliseren. Hierbij geven wij u een kort overzicht van de stand van zaken: De intaketafel enomgevingstafel Sinds 2020 zijn we gestart met de intake- en omgevingstafelvoorhet bespreken van complexe ruimtelijke initiatieven. Inmiddels hebben wij al zo'n 100 initiatieven behandeld. Met de intakeen omgevingstafel komen we gemakkelijker met meerdere clusters tot een integraal advies. Daarnaast biedt het voorinitiatiefnemers de mogelijkheid om plannendie nogniet in detail zijn uitgewerkt, voor te leggen aan de gemeente. Uit het rekenkameronderzoek blijkt dat aanvragers het prettig vinden om rechtstreeks contactte hebben met de adviseurs. Met de omgevingstafel bieden we deze mogelijkheid. Onder de Omgevingswet krijgen de intake- en omgevingstafel een vaste plek in het vooroverleg. Samenwerking tussenverschillende afdelingen endeOmgevingsdienst Het afgelopenjaar hebben we een aantal bijeenkomsten gehad tussen verschillende clusters van onze gemeente en de Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied (OD NZKG) over het verbeteren van de dienstverlening bij ruimtelijke initiatieven en vergunningsaanvragen. We hebben gesprokenover procesverbetering, verbinding, kennisoverdracht en kortere lijnen.

De Ja, m/ts-houdingzit hierin verweven: we kijken integraal naar een initiatief of aanvraagen kijken wat wél kan. Een van de concrete afspraken die we hebben gemaakt is dat de vergunningverlenerindien nodigaansluitbij de Werkgroep Ruimtelijke Advisering (WRA) van de gemeente. Op die manier kunneneventuele vragen of onduidelijkheden meteen besproken worden. Momenteel wordt in subgroepen ooknoggewerkt om ideeën die een nadere uitwerkingenvragen, een vervolg te geven. Aansluiten vaneenstedenbouwkundige bij debeleidstoets Sinds 2021 sluit een stedenbouwkundige van het beleidscluster aan bij de beleidstoets van de vergunningverleners.Voorveel binnenplanse afwijkingenen kruimelgevallen is namelijk een stedenbouwkundig advies nodig. Dooreen stedenbouwkundige aan te laten sluiten bij de beleidstoets, hoeven we minder plannendoor te zetten vooradvies naar de WRA. Dit verkort de doorlooptijdvan de behandeling van een aanvraag. Beterebrieven We hebben de brieven over de vergunningverlening verbeterd het taalniveau BI.

en waar mogelijk aangepastaan

Ons kenmerk: X.2023.05320

Pagina3

Tot slot

De kwaliteit van onze dienstverlening heeft niet alleen bij vergunningen onze aandacht, maar ookgemeentebreed. In 2022 heeft u de Visie Dienstverlening (2022.000375) vastgesteld. Deze visie is uitgewerkt in een door het college vastgestelde Uitvoeringsagenda Dienstverlening 2023-2024(hierna: Uitvoeringsagenda). Daarin beschrijven we wat de komende periode onze ambitie is vooronze dienstverlening (7225727). Het 7a, mits principeis als een van de zes pijlers opgenomenin de Uitvoeringsagenda en wordt ookvia deze weg verder uitgewerkt. Wij verwachten u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, burgemeester en wejtjjotiders van de gemeente Haarlemmermeer, de burgemeester,