Bijlage 5 Nota van beantwoording zienswijzen en ambtshalve wijzigingen

Inzet gemeente Haarlem Gebiedsverbinder De gebiedsverbinder haalt signalen op en werkt aan het bevorderen van de samenwerking tussen de verschillende partners, organisaties en (groepen) van buurtbewoners in een gebied. De verbinder agendeert de “opgaven” in het gebied bij de afdelingen van de gemeente, ketenpartners en maatschappelijke organisaties om samen met deze partijen te werken aan het behouden en versterken van de leefbaarheid in een gebied. Daarmee vervult de gebiedsverbinder de verbindende rol tussen allerlei partijen in een gebied. De gebiedsverbinder is voorzitter van het omwonendenoverleg Domus Plus. Sociaal domein De afdeling sociaal domein is verantwoordelijk voor het beleid ten aanzien van Beschermd Wonen in Haarlem. Daarnaast maakt deze afdeling afspraken met de zorgaanbieder die de woonbegeleiding Domus Plus uitvoert en voert zij gesprekken met de zorgaanbieder over de uitvoering van deze afspraken. De afdeling sociaal domein is vertegenwoordigd bij het omwonendenoverleg Domus Plus. Handhaving Handhavers van de gemeente werken aan de leefbaarheid en veiligheid van de stad. Zij treden onder andere op tegen parkeeroverlast, afval op straat, overlast van jeugd, hondenpoep, fietswrakken of fout gestalde fietsen en overlast van rijdend verkeer. Zij handhaven de gemeenteregels. Deze regels staan in de Algemeen Plaatselijke Verordening (APV).

Daarnaast handhaven ze de Wegenverkeerswet en de Drank en Horecawet. De meldkamer van handhaving is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 8.30 uur tot 23.00 uur en op zondag van 13.00 uur tot 21.15 uur. De handhavers zijn op deze tijden ook op straat aanwezig. Het telefoonnummer van de meldkamer is 023-5114950.

Taken handhaving: • De handhavers zijn aanspreekbaar voor de buurtbewoners, parkbezoekers en ondernemers. Bij een melding of klacht wordt indien gewenst aan de indiener teruggekoppeld welk vervolg er aan is gegeven; • Op plaatsen in de openbare ruimte waar regelmatig sprake is van overlast wordt extra toezicht uitgeoefend; • De locatie Domus Plus Nieuweweg en omgeving worden meegenomen in de rondes van handhaving; • De handhavers registeren meldingen van overlast en analyseren deze zodat ze besproken kunnen worden tijdens het omwonendenoverleg; • De gemeente, afdeling Veiligheid en Handhaving, neemt deel aan het omwonendenoverleg en aan het signaleringsoverleg; • Handhavers adviseren (on)gevraagd op het gebied van leefbaarheid en veiligheid. F. Inzet zorgaanbieder De zorgaanbieder begeleidt de bewoners van Domus Plus Nieuweweg om actief deel uit te maken van de maatschappij. Op de locatie van Domus Plus Nieuweweg zijn 24 uur per dag professionals aanwezig. Zij zien toe op naleving van de huisregels en treden op volgens het sanctieprotocol. Taken zorgaanbieder: • De zorgaanbieder reageert tijdig en adequaat op eventuele overlast die ontstaat door bewoners of bezoekers van de locatie middels gesprekken met de bewoners van Domus Plus en eventueel inzet van het sanctieprotocol. • De zorgaanbieder is aanspreekbaar voor buurtbewoners, parkbezoekers en ondernemers.

Bij een melding of klacht wordt indien gewenst aan de indiener teruggekoppeld welk vervolg er aan is gegeven; • De zorgaanbieder neemt deel aan het omwonendenoverleg en het signaleringsoverleg; • De zorgaanbieder zal op informele wijze navraag doen naar de ervaren leefbaarheid van buurtbewoners (‘een vinger aan de pols houden’); • De zorgaanbieder organiseert tweemaal per jaar een inloopmoment om ruimte te bieden aan ontmoeting, om vragen en zorgen van buurtbewoners te horen. G. Inzet beveiligingsbedrijf Het beveiligingsbedrijf houdt binnen Domus Plus en het bijbehorende terrein toezicht op de nalving van huisregels door de bewoners van Domus Plus. Op de locatie van Domus Plus Nieuweweg zijn 24 uur per dag beveiligers aanwezig. Wanneer er sprake is van lichte vormen van overlast, zoals blowen of geluidsoverlast, afkomstig vanuit woonlocatie Domus Plus zelf of vanuit het Domus Plus terrein dan: • kan er een melding worden gedaan bij de beveiliging van Domus Plus via telefoonnummer XX. Dit telefoonnummer is 24 uur per dag bereikbaar. Indien gewenst wordt er aan de indiener teruggekoppeld welk vervolg er aan de melding is gegeven. • kan er bij sprake van aanhoudende en/of hinderlijke overlast gemaild worden naar de coordinator beveiliging via mailadres XX.

• kunnen buurtbewoners tijdens kantooruren ook altijd langskomen bij Domus Plus om hierover in gesprek te gaan met de medewerkers van de beveiligingsorganisatie. Taken beveiligingsbedrijf: • Het beveiligingsbedrijf reageert tijdig en adequaat op eventuele overlast die ontstaat door bewoners of bezoekers van de locatie middels aanspreken van de bewoners van Domus Plus en eventueel inzet van het sanctieprotocol.

• • • •

Het beveiligingsbedrijf is aanspreekbaar voor buurtbewoners, parkbezoekers en ondernemers. Bij een melding of klacht wordt indien gewenst aan de indiener teruggekoppeld welk vervolg er aan is gegeven; Het beveiligingsbedrijf registreert en analyseert incidenten van overlast zodat ze besproken kunnen worden tijdens het omwonendenoverleg en het signaleringsoverleg; Het beveiligingsbedrijf neemt deel aan het omwonendenoverleg en het signaleringsoverleg; Het beveiligingsbedrijf zal op informele wijze navraag doen naar de ervaren leefbaarheid van buurtbewoners (‘een vinger aan de pols houden’);

H. Afhandeling en registratie van overlastsituaties • Het beveiligingsbedrijf, de politie en handhaving registeren meldingen van overlast. Bij een melding of klacht wordt aan de indiener, indien gewenst, teruggekoppeld welk vervolg eraan is gegeven; • Het beveiligingsbedrijf, de politie en handhaving bespreken en analyseren deze meldingen onderling; • De overzichten van de meldingen en de eigen waarnemingen van politie, het beveiligingsbedrijf en handhavers worden globaal en geanonimiseerd besproken in het omwonendenoverleg. J. Structureel overleg Omwonendenoverleg Er is enkele malen per jaar per jaar een integraal overleg. Bij de start van Domus Plus zal dit overleg frequent zijn, bijvoorbeeld eens per 6 weken. Het doel van dit overleg is om met de buurtbewoners en de andere partijen te bespreken hoe het gaat op en rondom de Domus Plus locatie. Daarnaast worden de overlastmeldingen besproken en worden er actualiteiten gedeeld. Deelnemers zijn: • • • • • • • • •

buurtbewoners; parkbezoekers; ondernemers; politie; de zorgaanbieder; het beveiligingsbedrijf; vertegenwoordiger afdeling Veiligheid & Handhaving gemeente Haarlem; gebiedsverbinder gemeente Haarlem (voorzitter); vertegenwoordiger afdeling Maatschappelijke Ondersteuning gemeente Haarlem;

De gebiedsverbinder van gemeente Haarlem organiseert het overleg en zit het overleg voor. Signaleringsoverleg Er is een maandelijks signaleringsoverleg met partners over de meldingen en de eigen waarnemingen die gerelateerd zijn aan Domus Plus Nieuweweg. De zorgorganisatie neemt hiertoe het initiatief. Deelnemers zijn: • • • •

de politie; de zorgorganisatie; het beveiligingsbedrijf; vertegenwoordiger afdeling Veiligheid & Handhaving gemeente Haarlem.