Aanbevelingen hoe om te gaan met klachten en bezwaren- S van den Raadt
Tekst van het document
Mijn doel en aanbevelingen zijn, dat de Gemeente Haarlem (Stadbestuur, Afd. Juridische Zaken en de Advies- / Bezwaarcommissie):
1. 2. 3. 4.
De Bezwaarmaker rechtvaardige en gelijke kansen geeft. Niet eerst een vergunning afgeeft en pas daarna kan de burger bezwaar maken. Eerst naar een gezamenlijke oplossing zoekt. Niet standaard 12 + 6 weken nodig moet hebben om alleen tot (vaak dezelfde) beslissing te komen of het bezwaarschrift wel / niet behandeld gaat worden en zo ja, daarna in een tijdsversnelling gaat voor de Hoorzitting zonder dat de Bezwaarmakers ruimschoots op tijd alle van belang zijde stukken krijgt toegestuurd. 5. Meer empathie heeft voor de Bezwaarmaker. 6. Veel meer transparant en laagdrempelig wordt, dan dat zij nu zijn volgens henzelf, maar wat beslist niet waar is. 7. De Bezwaarmaker niet meer vlak voor de Hoorzitting enorm onder tijdsdruk zet en daardoor de Bezwaarmaker op achterstand komt. 8. Niet om de feiten heen zitten draaien en/of ontwijkende teksten / antwoorden geeft. 9. Begrijpelijke woorden gebruikt als het gaat om wetjes, regeltjes, paragrafen, sub, lid, wabo, bor, orde, mor, onder, bijlage enz. 10. Ruimschoots op tijd, alle de van belang zijnde stukken e.a. informatie toestuurt, zonder vertraging. 11. Vanaf het begin alle nodige informatie geeft zodat de bezwaarmaker geen WOBverzoek hoeft in te dienen om achtergehouden informatie alsnog te kunnen ontvangen. 12. De Bezwaarmaker niet meer ontmoedigt, murw maakt en zijn eigen straatje schoonveegt. 13. Dat de afd.
Juridische Zaken en de Advies- / Bezwaarcommissie niet meer ongestoord en ongecontroleerd en met ‘dubbele petten’ op namens het College van B. & W. hun gang kunnen blijven gaan en rechter is over haar eigen regels. (de slager keurt zijn eigen vlees). 14. Dat de Advies- / Bezwaarcommissie geen ‘mini-rechtbank’ behoort te zijn (uitspraak van dhr. Reinier van Zutphen, Nat. Ombudsman). 15. Dat de Gemeente Haarlem niet meer onnodig gaat juridiseren. 16. Dat de Gemeente Haarlem als haar laatste redmiddel de Bezwaarmakers niet meer verder het Juridische bos instuurt door: de Bezwaarmakers de mogelijkheid geeft om naar de Bestuursrechter te gaan en daarom vele Bezwaarmakers dan afhaken omdat zij inmiddels murw zijn en zij de advocaatkosten vaak niet kunnen betalen. zien het als een checklist die de gemeente/ bezwaar commissie als ondersteuning kan gebruiken. als deze lijst wordt toegevoegd, kunnen we gezamelijk bekijken welke punten op gezamelijke steun kan rekenen. Vriendelijke groet Sander van den Raadt fractievoorzitter TROTS Haarlem gemeente Haarlem