20221559894 Verantwoording op afronding project vervanging haarlem nl

Gemeente 'sj** Haarlem

Bestuurlijke agendazaak

Onderwerp Afronding project vervanging haarlem.nl

Soort: RKC aanbeveling Nummer: 2022/1559894

Programmanummer 6.1 Dienstverlening

Indiener/Fractie

Bestuursorgaan en Ontstaansdatum

Commissie bestuur d.d. 3-11-2022

Afdeling

Omschrijving

BC Verantwoordelijke

Holland, R. Email rholland@haarlem.nl Telefoonnummer

023-5115145 Stand van Zaken/afdoening Op 12 juli 2022 zijn 2 gemeentewebsites (Haarlem.nl en Zandvoort.nl) op 1 platform opgeleverd. Deze websites vormen de basis voor dóórontwikkeling die door de lijnorganisatie verder moeten worden

uitgevoerd. De doelstellingen van het project zijn behaald. Ten eerste zorgen dat 2 corporale gemeentewebsites efficiënt, duurzaam doelmatig en toekomstbestendig kunnen worden beheerd op een gedeeld platform en ten tweede het delen van de werkwijzen en beste methodieken volgens de nu

geldende standaarden in overheidscommunicatie en -dienstverlening en het wegnemen van

belemmeringen die het eerste doel in de weg staan. Daarnaast zijn er nog een aantal belangrijke onderdelen van het project opgeleverd o.a. stijlgidsen, templates, strategie, techniek en vormgeving.

2.1 De eerste resultaten

In de statistieken doen de nieuwe websites het goed. Zo is bijvoorbeeld goed te zien dat het

uitgangspunt 'mobiel eerst' een goed gekozen principe is: het online gebruik was op de oude sites 53% en is nu 62% - een sterke groei wat de komende jaren zal toenemen. Ook komen er nu minder mensen binnen via de homepage. Dit betekent dat we het beter doen in de

zoekmachines, want bezoekers gaan nu rechtstreeks naar het gewenste onderwerp i.p.v. de

homepage: 18% kwam eerst via de homepage binnen en dat is nu 12%.

Tot slot: de website is 'leesbaarder en luisterbaarder' geworden voor mensen met een zicht­ en gehoorbeperking. Onze zogenoemde digitale toegankelijkheid, volgens de Web Content

Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, steeg van 78,5 (van 100) naar 98. Het gemiddelde voor soortgelijke organisaties is 88. Haarlem monitort wekelijks hierop en eventuele problemen

Kenmerk: 2022/1559894

1/3

worden direct verholpen zodat gebruikers met een beperking de website goed kunnen blijven gebruiken. 2.2 Toegankelijkheidsverklaring Rijksoverheid

De informatie en het gebruiksgemak van de websites van Haarlem dienen voor iedereen toegankelijk te zijn, in vakjargon wordt dat vertaald in statussen van de

toegankelijkheidsverklaring: •

A: Voldoet volledig

•

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

•

C: Eerste maatregelen genomen

D: Voldoet niet

De oude website hadden een 'D - voldoet niet' status. Met de doorgevoerde vernieuwingen in de websites voldoet Haarlem aan alle toegankelijkheidseisen en gaat de beoogde A of Bstatus aanvragen. Uit een eerste toegankelijkheidsscan kwamen een paar punten naar boven, die met behulp van de leverancier snel aangepakt gaan worden. Zodra die punten zijn

opgelost volgt er een nieuwe scan, inclusief rapport en kan de beoogde status definitief aangevraagd worden. Met behulp van een analyse tooi wordt wekelijks op gebruik en potentiële problemen gemonitord die meteen opgelost worden. 2.3 Financiën

Kijkend naar het budget is er sprake van een kleine overschrijding. Deze is veroorzaakt door

meerwerk van de techniekleverancier.

Categorie

Verschil

Werkelijk

Budget

Projectmanagement

€ 80.000,00

€ 73.464,00

€ 6.536,00

Strategie

€ 60.000,00

€59.125,00

€ 875,00

Content

€ 90.000,00

€ 92.650,00

(€ 2.650,00)

Vormgeving

€ 45.000,00

€ 35.965,00

€ 9.035,00

Techniek

€ 40.000,00

€ 64.300,00

(€ 24.300,00)

Livegang en beheer

€ 30.000,00

€ 30.000,00

€0,00

Totaal

€ 345.000,00

€ 355.504,00

(€ 10.504,00)

De hoogte van de investering was een gevolg van structurele onderbezetting bij het onderhoud en de dóórontwikkeling van deze vorm van digitale dienstverlening. De opgelopen achterstand is binnen het project redelijk hersteld. Deze cyclus van grote investeringen in tijd en geld tijdens een projectfase, waarna door gebrek aan beheercapaciteit en -prioriteit de

Kenmerk: 2022/1559894

2/3

4* kwaliteit van de website achteruitgaat is een bekend fenomeen bij gemeentelijke websites. Er ligt nu een robuuste basis voor dóórontwikkeling.

Daarom wordt door ons college in de kadernota 2024 voorgesteld incidentele middelen beschikbaar te stellen voor 2024 en 2025 om met voldoende capaciteit en middelen de website verder door te ontwikkelen.

Afdelingsmanager

Stoel, W.D. 16-3-2023 12:23:49

Stoel, W.D. Wienen, J.

Portefeuillehouder

Kenmerk: 2022/1559894

3/3