Document · PDF

2 Verantwoording Toezegging jaarlijks onderzoek bereikbaarheid KCC en andere gemeentelijke klantcontactkanalen

commissie Bestuur 9 december 2021, gemeente HaarlemBij agendapunt: Verantwoording Toezegging jaarlijks onderzoek bereikbaarheid KCC en andere gemeentelijke klantcontactkanalen139 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

Bestuurlijke agendazaak

Onderwerp Toezegging jaarlijks onderzoek bereikbaarheid KCC en andere gemeentelijke klantcontactkanalen

Soort: Toezeggingen Nummer: 2020/589762 Programmanummer 6.1 Dienstverlening

Bestuursorgaan en Ontstaansdatum Commissie bestuur d.d. 18-6-2020

Indiener/Fractie

Omschrijving Tijdens de behandeling van de raadsinformatiebrief Telefonische bereikbaarheid zegt wethouder Botter toe dat in het najaar een jaarlijks onderzoek plaatsvindt naar de bereikbaarheid van het KCC en andere gemeentelijke klantcontactkanalen.

Afdeling KCC Verantwoordelijke Pijl, M. van der Email mvdpijl@haarlem.nl Telefoonnummer 023-5113721

Stand van Zaken/afdoening

Aan deze toezegging wordt uitvoering gegeven via twee bijlagen: informatie over het Telanonderzoek naar de telefonische bereikbaarheid in november/december 2020 en het Telan-rapport omtrent het onderzoek in 2020 (met het daarbij behorende wachtwoord).

Afdelingsmanager

Landwier, S.N. 24-11-2021 15:48:49

Portefeuillehouder

Pijl, M. van der Botter, J.

Kenmerk: 2020/589762

1/1

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api.notubiz.nl/document/12268674/2