Het PON&Telos Rapport Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem_sept2023
Tekst van het document
Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s
Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s Daphne van de Ven Msc Jonna Kroeze Msc drs. Karin du Long
6 september 2023
Het PON & Telos
Colofon Het PON & Telos heeft dit onderzoek verricht in opdracht van gemeente Gorinchem.
Auteur(s) Daphne van de Ven, Jonna Kroeze en Karin du Long
Het PON & Telos publicatienummer 221735-01 Datum 6 september 2023
© 2023 Het PON & Telos Het auteursrecht van deze publicatie berust bij Het PON & Telos. Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is toegestaan, mits daarbij de bron wordt vermeld. Vermenigvuldiging en publicatie in een andere vorm dan dit rapport is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Het PON & Telos. Hoewel deze publicatie met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan Het PON & Telos geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten. Meer informatie www.hetpon-telos.nl Het PON & Telos | Colofon
Inhoudsopgave 1 1.1 1.2 1.3 1.4
Inleiding De burgerpeiling in het kort Nut en noodzaak van de burgerpeiling Actuele maatschappelijke ontwikkelingen Leeswijzer
1 1 2 2 3
2 2.1 2.2
Totaalbeeld gemeente Gorinchem Waardering per thema Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken
6 6 10
3 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 3.4 3.5
Woon- en leefklimaat Stellingen over woon- en leefklimaat - 2023 Vergelijking met meting 2021 en wijken Stellingen woon- en leefklimaat Tevredenheid voorzieningen Wonen in de buurt Inzet voor de buurt Veiligheid in de buurt
12 12 16 16 22 25 26 27
4 4.1 4.2
Relatie inwoner-gemeente Stellingen over relatie inwoner-gemeente - 2023 Vergelijking met meting 2021 en wijken
30 30 32
5 5.1 5.2 5.3 5.4
Gemeentelijke dienstverlening Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2023 Vergelijking met meting 2021 en wijken Contact met de gemeente Digitale dienstverlening en communicatie
35 35 38 43 44
6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7
Zorg en Welzijn Algehele gezondheid Sociale contacten Bewegen en sporten Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Steun van anderen Zelfredzaamheid Discriminatie
46 46 50 51 52 57 59 62
7
Extra vragen gemeente Gorinchem
64
Onderzoeksverantwoording
66
Achtergrondkenmerken
69
Significante verschillen per wijk
73
Het PON & Telos | Inhoudsopgave
1
Inleiding
1.1
De burgerpeiling in het kort De burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft gemeenten inzicht in de oordelen van hun inwoners. VNG Realisatie heeft samen met een aantal gemeenten, de Vereniging voor Statistiek en Onderzoek (VSO) en diverse onderzoeksbureaus waaronder Het PON & Telos hiervoor in 2013 een standaard ontwikkeld die uitgaat van verschillende maatschappelijke thema’s. De burgerpeiling wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen de volgende vier maatschappelijke thema’s aan de orde: •
Woon- en leefklimaat Het thema Woon- en leefklimaat gaat over de betrokkenheid van inwoners met hun woonomgeving, hun inzet voor de buurt en over samenwerking en partnerschap met de gemeente.
•
Relatie inwoner-gemeente Het thema Relatie inwoner-gemeente gaat onder andere over het vertrouwen van inwoners in het gemeentebestuur, of de gemeente inwoners laat meedenken en of de gemeente doet wat ze zegt.
•
Gemeentelijke dienstverlening Het thema Gemeentelijke dienstverlening gaat over de dienstverlening van de gemeente zoals het contact met de medewerker van de gemeente, de (gewenste) contactvorm en digitale dienstverlening.
•
Zorg en welzijn Het thema Zorg en welzijn gaat over de gezondheid van inwoners en over hun maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg).
VNG Realisatie: ‘de wereld van gemeenten is in beweging. Steeds meer groeit het besef dat gemeenten moeten aansluiten bij wat er buiten de gemeente gebeurt. Inwoners stellen andere eisen en samenwerken met partners wordt steeds vanzelfsprekender. De nieuwe standaard burgeronderzoek past hier goed bij. Het vernieuwde onderzoek sluit beter aan bij de ontwikkelingen waar gemeenten mee te maken hebben. De maatschappelijke thema’s komen overeen met belangrijke thema’s voor gemeentelijk beleid en bijvoorbeeld de begroting’.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
1
1.2
Nut en noodzaak van de burgerpeiling Inwoners zijn belangrijk omdat ze de leefbaarheid van een gemeente en de wijk waarin ze wonen het beste kunnen aangeven. Daarnaast zijn inwoners van belang voor de gemeente, omdat zij in steeds hogere mate verantwoordelijkheid voor elkaar nemen en voor hun omgeving. Initiatieven van inwoners en burgernetwerken helpen gemeenten maatschappelijke opgaven op te lossen. Hoe meer verantwoordelijkheid inwoners zelf nemen voor hun omgeving en hoe groter het zelfsturend vermogen, hoe kleiner de rol van de gemeente kan worden. Dat vraagt dat de gemeente inwoners meer de ruimte geeft, faciliteert en samen met hen optrekt. De burgerpeiling geeft inzicht in de randvoorwaarden voor burgerparticipatie, de verschijningsvormen van maatschappelijke participatie, de behoeften in de samenwerkingsrelatie met de gemeente en de eigen zelfredzaamheid. De resultaten van de burgerpeiling bieden concrete aanknopingspunten voor handelingsperspectieven. Een groot voordeel van de burgerpeiling is de mogelijkheid voor gemeenten om op Waarstaatjegemeente.nl resultaten onderling te vergelijken en relaties te leggen met andere gegevens van gemeenten. Per thema zijn de subjectieve resultaten van de burgerpeiling naast objectieve gegevens (statistieken) van gemeenten gezet.
Op basis van de analyses op Waarstaatjegemeente.nl kunnen gemeenten beleid onderbouwen, verder vormgeven of besluiten aan te passen.
1.3
Actuele maatschappelijke ontwikkelingen Ten tijde van de uitvoering van dit onderzoek speelden er verschillende grote maatschappelijke ontwikkelingen die mogelijk van invloed zijn op het sentiment in onze samenleving. Denk aan de oorlog in Oekraïne, de stijgende prijzen en inflatie, de energiecrisis, de stikstofcrisis, de boerenprotesten en de naweeën van de coronacrisis. Onderzoek onder Brabanders laat zien dat in september 2022 (bijna) twee derde van de Brabanders veel zorgen heeft over de stijgende energieprijzen en dalende koopkracht en (bijna) de helft zich veel zorgen maakt over de woningmarktcrisis, de toenemende spanningen in de samenleving en grondstoftekort. Deze zorgen zijn ook toegenomen ten opzichte van een eerdere meting van dit onderzoek in juni 2022. 1 Ook uit landelijk onderzoek van onder andere SCP 2 blijkt dat de onvrede over hoe het met Nederland gaat en over de politiek is toegenomen, ook de stemming over de economie werd pessimistischer. “Mensen noemen een opeenstapeling van redenen voor hun pessimisme over het land. Zorgen over inkomen, over de politiek en over immigratie worden het meest genoemd, gevolgd door zorgen over klimaat en stikstof, wonen en omgangsvormen. Veel van deze zorgen waren er eerder ook, maar worden nu breder gedeeld en ook vaker in uitgesproken negatieve termen” (SCP, Burgerperspectieven 2023 | Bericht 1).
Bij het interpreteren van de resultaten van de burgerpeiling uitgevoerd in 2023, is het goed om deze huidige maatschappelijke context in het achterhoofd te houden. Zonder daarover harde uitspraken te kunnen doen, kan het mogelijk van invloed zijn op de antwoorden die respondenten gegeven hebben.
Long, K, du. Verhoeven L. & Ven, D. van de, Brabantse Monitor maatschappelijke impact corona en andere actuele ontwikkelingen, Resultaten meting 12 – veldwerk 22 t/m 27 september 2022, Het PON & Telos, Tilburg. 2 Sociaal en Cultureel Planbureau, Burgerperspectieven 1-2023, Den Haag. 1
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
2
1.4
Leeswijzer In deze rapportage zijn de resultaten weergegeven van de burgerpeiling zoals die door Het PON & Telos is uitgevoerd voor de gemeente Gorinchem in de periode april – mei 2023. In hoofdstuk 2 komen de totaalresultaten aan de orde. In de vervolghoofdstukken bespreken we de resultaten per thema. In de bijlagen vindt u de onderzoeksverantwoording en de achtergrondkenmerken van de respondenten. Resultaten uitgesplitst naar wijken In iedere tabel worden zowel de resultaten per wijk als voor de gemeente in totaal weergeven. Het gaat om de wijken: • Binnenstad • Laag Dalem • Wijdschild • Hoog Dalem • Lingewijk • Dalem • Haarwijk • Stalkaarsen • Gildenwijk Indicatieve resultaten voor de wijken Lingewijk, Gildenwijk, Dalem en Stalkaarsen Voor de wijken Lingewijk, Gildenwijk, Dalem en Stalkaarsen is de respons net te laag om betrouwbare uitspraken te kunnen doen. De resultaten zijn daarom cursief in de tabellen opgenomen en zijn indicatief. Respons per wijk De respons per wijk vindt u in de onderstaande tabel. Meer informatie over de respons vindt u in de onderzoeksverantwoording (Bijlage A). Tabel 1 Respons per wijk 2023
2021
Aantal respondenten
Aantal verzonden vragenlijsten
Respons %
Aantal repondenten
Aantal verzonden vragenlijsten
Respons %
Binnenstad
187
610
31
179
625
29
Wijdschild
164
560
29
177
590
30
Lingewijk
139
570
24
175
610
29
Haarwijk
171
610
28
168
625
27
Gildenwijk
136
610
28
160
625
26
Laag Dalem
169
610
29
170
625
27
Hoog Dalem
174
570
21
34
Dalem
117
31
202 125
590
415
415
30
Stalkaarsen
127
570
24
148
610
24
Niet ingevuld / anders*
71
240
-
56
-
Totaal gemeente
1.455
5.365
27
1.560
5.315
29
* Respondenten die antwoordcategorie ‘anders’ hebben ingevuld wonen in de buitengebieden, die niet als geografisch gebied uitgesplitst zijn. Hun antwoorden zijn meegenomen in het totaal van de gemeente.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
3
Getoetst is of de resultaten van de ene wijk afwijken van de andere wijken. 3 Wanneer een resultaat van de ene wijk significant hoger of lager is ten opzichte van de andere wijken in de gemeente, kunnen we veronderstellen dat dit verschil niet op toeval berust. Of een resultaat afwijkt is afhankelijk van de grootte van de groep respondenten (n) en de spreiding van de antwoorden. We hebben in het rapport significante verschillen tussen de wijken van de gemeente aangeduid met blauw (positieve afwijking), dan wel oranje (negatieve afwijking). Indien het verschil in resultaat significant afwijkt, maar niet per se positief of negatief is te noemen, zijn de verschillen aangeduid met grijs (neutrale afwijking). Vergelijking in de tijd De gemeente Gorinchem heeft de burgerpeiling eerder, in 2021, laten uitvoeren. In dit huidige rapport maken we ook een vergelijking in de tijd. Getoetst is of de resultaten van de huidige meting significant afwijken van de vorige meting. Wanneer een resultaat van de meting in 2023 significant hoger of lager is ten opzichte van de vorige meting in 2021, kunnen we veronderstellen dat dit verschil niet op toeval berust. Of een resultaat afwijkt is afhankelijk van de grootte van de groep respondenten (n) en de spreiding van de antwoorden.
We hebben in het rapport significante verschillen tussen de twee metingen eveneens aangeduid met blauw (positieve afwijking), dan wel oranje (negatieve afwijking). Indien het verschil in resultaat significant afwijkt, maar niet per se positief of negatief is te noemen, zijn de verschillen aangeduid met grijs (neutrale afwijking). Vergelijkingsgemeenten In het rapport zijn de resultaten van de gemeente Gorinchem vergeleken met andere gemeenten die in 2022 aan de burgerpeiling hebben meegedaan en qua grootte (25.00050.000 inwoners) vergelijkbaar zijn met gemeente Gorinchem. Ten tijde van het analyseren van de data (juni 2023) bevat de database van www.waarstaatjegemeente.nl de referentiegegevens van 12 andere gemeenten met 25.000-50.000 inwoners die in 2022 meegedaan hebben aan de burgerpeiling. Dat zijn gemeenten: Best, Diemen, Eijsden-Margraten, Ermelo, Gilze en Rijen, Hollands Kroon, Molenlanden, Noordoostpolder, Twenterand, Valkenswaard, Waadhoeke en Wijchen. Opmerking bij de tabellen: • door afrondingsverschillen komt het totaal in een tabel niet altijd exact op 100% uit maar soms op 99% en soms op 101%. • de ‘n’ in de tabellen staat voor het aantal respondenten dat de betreffende vraag heeft beantwoord.
3
Om erachter te komen of een wijk significant anders scoort ten opzichte van de andere wijken van de gemeente maken we gebruik van een independent samples T-test of een Chi-kwadraat toets. Deze vergelijken het gemiddelde van de ene groep met het gemiddelde van de andere groep(en) en kijkt of het verschil te wijten is aan een toevallige samenstelling van de steekproef of ook daadwerkelijk zo in de populatie gevonden zal worden.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
4
Weergave stellingen per hoofdstuk In de vragenlijst worden bij de thema’s Woon- en leefklimaat, Relatie inwoner-gemeente en Gemeentelijke dienstverlening stellingen voorgelegd aan respondenten. Deze stellingen presenteren we telkens in een driedeling: • 75% van de inwoners of meer is het (helemaal) eens met een stelling (= groen; positief). • 50-75% van de inwoners is het (helemaal) eens met een stelling (= grijs; grijs gebied). • 50% van de inwoners of minder is het (helemaal) eens met de stelling (= oranje; aandachtspunt). Het thema ‘Zorg en welzijn’ bevat geen stellingen en derhalve ook geen tabellen met een driedeling.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
5
2
Totaalbeeld gemeente Gorinchem
2.1
Waardering per thema De vragenlijst is gebaseerd op vier maatschappelijke thema’s. Binnen ieder thema worden diverse vragen gesteld. Het gaat daarbij zowel om gedragsvragen als om vragen naar het oordeel over bepaalde zaken. Binnen ieder thema wordt een vraag gesteld waarin inwoners hun totaaloordeel moeten geven. In onderstaande tabel zijn de resultaten van deze vragen naar totaaloordeel opgenomen. Het gaat om de volgende vragen 4 : • • • • •
Woon- en leefklimaat: Vraag 14: Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Relatie inwoner-gemeente: Vraag 22: Wat vindt u van de wijze waarop waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Gemeentelijke dienstverlening: Vraag 23: Wat vindt u -over het algemeen- van de dienstverlening van uw gemeente? Zorg en welzijn: Vraag 50: Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente? Totale waardering gemeente: Vraag 51: Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
Tabel 2 Totaaloordeel per thema - vergeleken met 2021 2023**
2021
Woon- en leefomgeving
6,8
7,0
Relatie inwoner-gemeente
6,0
6,1
Gemeentelijke dienstverlening
6,8
7,0
Zorg en welzijn
6,5
6,7
Totale waardering gemeente*
6,5
6,8
*
Het totaaloordeel is geen optelsom van de vier voorgaande rapportcijfers maar een aparte vraag: Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners? ** Bij meerdere gemeenten waar Het PON & Telos in het afgelopen jaar een Burgerpeiling heeft uitgevoerd, is sprake van een dalende trend in de totaaloordelen.
De gehele vragenlijst van de burgerpeiling vindt u in de bijlage van dit rapport.
4
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
6
Opmerking bij tabel 3 t/m 7 De kolommen < 5, 6-7, 8+ en weet niet betreffen het percentage respondenten dat respectievelijk een rapportcijfer lager dan een 5, tussen een 6 en een 7, een 8 of hoger heeft gegeven of weet niet heeft geantwoord.
Tabel 3 Totaaloordeel Woon- en leefklimaat Vraag 14: Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving?
n
rapportcijfer (1-10)
<5 %
6-7 %
8+ %
weet niet %
Binnenstad
166
6,7
18
42
30
11
Wijdschild
148
6,9
10
47
34
9
Lingewijk
129
6,3
23
52
20
5
Haarwijk
153
6,7
15
50
27
8
Gildenwijk
149
7,1
7
47
38
8
Laag Dalem
165
7,2
9
46
41
4
Hoog Dalem
106
7,1
7
47
37
9
Dalem
114
6,9
10
54
27
9
Stalkaarsen
125
6,7
13
60
23
4
2023
1.308
6,8
13
48
31
8
2021
1.434
7,0
13
48
33
7
6,6
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 4 Totaaloordeel Relatie inwoner - gemeente Vraag 22: Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt?
n
rapportcijfer (1-10)
<5 %
6-7 %
8+ %
weet niet %
Binnenstad
122
5,8
23
34
8
35
Wijdschild
95
6,0
15
36
6
42
Lingewijk
90
6,0
14
47
7
33
Haarwijk
102
6,1
16
35
8
42
Gildenwijk
84
5,9
15
31
5
48
Laag Dalem
90
6,0
18
29
6
47
Hoog Dalem
61
5,8
18
33
2
47
Dalem
81
6,4
13
43
11
33
Stalkaarsen
82
6,0
19
33
9
40
2023
844
6,0
17
34
8
41
2021
1.020
6,1
19
37
10
34
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
5,9
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
7
Tabel 5 Totaaloordeel Gemeentelijke dienstverlening Vraag 23:
n
Wat vindt u – over het algemeen – van de dienstverlening van uw gemeente?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Binnenstad
168
6,7
15
52
25
8
Wijdschild
135
6,7
10
49
26
14
Lingewijk
120
6,6
14
57
18
11
Haarwijk
147
6,9
11
53
26
10
Gildenwijk
134
6,8
6
56
20
17
Laag Dalem
143
7,0
7
49
27
17
Hoog Dalem
83
6,8
6
58
15
21
Dalem
100
6,9
6
56
22
16
Stalkaarsen
97
6,7
10
43
20
28
2023
1.182
6,8
10
52
23
15
2021
1.346
7,0
8
50
30
11
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6,6
Tabel 6 Totaaloordeel Zorg en welzijn Vraag 50:
n
Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente? Binnenstad
82
6,2
11
25
9
55
Wijdschild
91
6,2
15
34
11
41
Lingewijk
80
6,3
15
28
15
41
Haarwijk
86
6,5
9
29
14
48
Gildenwijk
69
6,4
8
28
7
57
Laag Dalem
74
6,9
6
23
12
59
Hoog Dalem
43
6,3
12
20
9
60
Dalem
71
6,7
11
32
18
39
Stalkaarsen
72
6,7
12
31
14
44
2023
702
6,5
10
28
12
50
2021
786
6,7
9
29
17
45
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6,5
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
8
Tabel 7 Totaaloordeel alle inspanningen gemeente Vraag 51:
n
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners? Binnenstad
113
6,2
17
35
15
33
Wijdschild
115
6,5
10
49
15
25
Lingewijk
92
6,3
13
47
11
29
Haarwijk
114
6,7
9
39
21
31
Gildenwijk
102
6,6
9
46
11
34
Laag Dalem
109
6,9
6
40
14
40
Hoog Dalem
60
6,7
5
44
10
41
Dalem
90
6,6
9
50
16
25
Stalkaarsen
82
6,5
13
34
14
39
2023
923
6,5
11
42
15
33
2021
1.101
6,8
9
44
24
23
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6,5
Figuur 1 Totaaloordeel per thema – vergeleken met andere gemeenten 7
6,8
6,8 6,6
6,6
6,0
6
6,5
6,5
6,5
6,5
5,9
5 Woon- en leefklimaat
Relatie inwonergemeente gemeente Gorinchem
Gemeentelijke dienstverlening
Zorg en welzijn
Alle inspanningen gemeente
gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
9
2.2
Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken Hieronder hebben we de totaaloordelen per thema uitgesplitst naar achtergrondkenmerken. Alleen daar waar zich significante verschillen tussen groepen voordoen, hebben we dat in de tekst vermeld. Woon- en leefklimaat
De inwoners van de gemeente Gorinchem waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving gemiddeld met een 6,8. Inwoners tussen de 18 en 29 jaar oud en inwoners tussen de 40 en 54 jaar oud waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving hoger dan gemiddeld (7,1 en 7,0). Inwoners tussen de 55 en 64 jaar oud, waarderen deze zorg van de gemeente juist lager dan gemiddeld (6,5). Inwoners in een gezinssamenstelling bestaande uit twee volwassenen zonder kiinderen waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving lager dan gemiddeld (6,7). Inwoners in een gezinssamenstelling bestaande uit twee volwassenen met kinderen waarderen deze zorg van de gemeente juist hoger dan gemiddeld (6,9). Inwoners met een midden opleidingsniveau waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving lager dan gemiddeld (6,7). Inwoners met een hoog opleidingsniveau waarderen dit thema juist hoger dan gemiddeld (7,0). Inwoners die twee tot vijf jaar woonachtig zijn in de gemeente Gorinchem beoordelen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving hoger dan gemiddeld (7,1). Inwoners die meer dan 15 jaar woonachtig zijn in de gemeente beoordelen deze zorg juist lager dan gemiddeld (6,7). Relatie inwoner-gemeente
De inwoners van de gemeente Gorinchem waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente gemiddeld met een 6,0. Inwoners tussen de 18 en 29 jaar oud waarderen de relatie tussen inwoners en gemeente hoger dan gemiddeld (6,4). Inwoners tussen de 55 en 64 jaar oud waarderen de relatie tussen inwoners en gemeente juist lager dan gemiddeld (5,7). Inwoners die twee tot vijf jaar woonachtig zijn in de gemeente Gorinchem beoordelen de relatie tussen inwoners en gemeente hoger dan gemiddeld (6,4). Inwoners die meer dan 15 jaar woonachtig zijn in de gemeente Gorinchem beoordelen deze relatie juist lager dan gemiddeld (5,9). Gemeentelijke dienstverlening
De inwoners van de gemeente Gorinchem waarderen de gemeentelijke dienstverlening gemiddeld met een 6,8. Inwoners tussen de 18 en 29 jaar beoordelen de gemeentelijke dienstverlening hoger dan gemiddeld (7,0). Inwoners tussen de 55 en 65 jaar beoordelen de gemeentelijke dienstverlening juist lager dan gemiddeld (6,6).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
10
Inwoners die twee tot 5 jaar woonachtig zijn in de gemeente Gorinchem beoordelen de gemeentelijke dienstverlening hoger dan gemiddeld (7,0) Zorg en welzijn
Het thema ‘zorg en welzijn’ wordt door de inwoners van de gemeente Gorinchem beoordeeld gemiddeld met een 6,5. Inwoners tussen de 65 en 74 jaar oud waarderen het thema ‘zorg en welzijn’ hoger dan gemiddeld (6,8). Ook inwoners die twee tot vijf jaar woonachtig zijn in de gemeente Gorinchem waarderen het thema ‘zorg en welzijn’ hoger dan gemiddeld (6,8). Inwoners die tien tot vijftien jaar woonachtig zijn in de gemeente Gorinchem, waarderen dit thema juist lager dan gemiddeld (6,1).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
11
3
Woon- en leefklimaat Onder het thema Woon- en leefklimaat vallen vragen en stellingen over de buurt waar men woont. We vragen bijvoorbeeld naar hoe buurtbewoners met elkaar omgaan, mogelijke overlast, de tevredenheid over voorzieningen en onderhoud van de buurt.
3.1
Stellingen over woon- en leefklimaat - 2023 In deze paragraaf laten we de uitkomsten zien van de verschillende stellingen over het woon- en leefklimaat. In paragraaf 3.2 komen de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Woon- en leefklimaat vallen aan de orde. Tabel 8 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)*
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Ik voel me thuis in deze buurt
1.441
85
11
4
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
1.442
76
13
11
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
1.423
76
17
7
In mijn buurt is genoeg groen
1.435
73
13
14
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
1.425
70
18
12
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
1.364
68
24
8
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
1.433
66
18
16
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
1.414
66
18
16
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
1.440
63
17
20
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
1.380
60
30
10
Mijn buurt is netjes en schoon
1.442
56
22
22
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
1.415
46
15
39
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen**
902
31
38
31
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren**
842
28
43
29
De gemeente helpt inwoners bij het 782 22 45 uitvoeren van hun ideeën en plannen** * Vraag 4, vraag 5, vraag 10, vraag 15 ** Deze stellingen vallen bij vrijwel alle deelnemende gemeenten in de oranje categorie (<50% van de inwoners helemaal) eens met de stelling).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
12
33
Stellingen over woon- en leefklimaat – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: • • •
Voelt zich thuis in deze buurt; Woont in een huis dat past bij hun situatie Vindt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan;
50% tot 75% van de inwoners: • • • • • • • •
• • • •
Vindt dat er in hun buurt genoeg groen is. Zou niet zo snel weggaan uit deze buurt; Vindt dat buurtbewoners te vertrouwen zijn; Vindt dat het groen in de buurt goed is onderhouden; Vindt dat er in hun buurt (bijna) geen dingen kapot zijn; Vindt dat straten en stoepen goed begaanbaar zjin; Vindt dat buurtbewoners altijd voor elkaar klaarstaan; Vindt dat de buurt netjes en schoon is;
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat er in hun buurt genoeg parkeerplaatsen zijn voor auto’s Vindt dat de gemeente met de buurt samenwerkt aan plannen, activiteiten en voorzieningen; Vindt dat de gemeente de buurt ruimte geeft om idëeen en plannen van de buurt uit te voeren; Vindt dat de gemeente inwoners helpt bij het uitvoeren van ideeën en plannen van inwoners.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
13
Vergelijking met referentiegemeenten - 2023 Figuur 2 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%) – vergeleken met andere gemeenten
85 85
Ik voel me thuis in deze buurt Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
76
*
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
76 76 73
In mijn buurt is genoeg groen
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
70 72
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
68 70 66
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
78
74
66
56
63 60
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
60
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar 56
Mijn buurt is netjes en schoon In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
46
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
*
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
*
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van ideeën en plannen
*
(helemaal) eens gemeente Gorinchem
64
64
58
31
28
22
(helemaal) eens gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
*geen referentiegegevens beschikbaar, nieuw toegevoegde vragen / aangepaste formulering sinds september 2022.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
14
Stellingen over voorzieningen in de gemeente - 2023 Tabel 9 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)* n (zeer) tevreden 75% of meer van de inwoners
(zeer) tevreden 50% - 75% van de inwoners
(zeer) tevreden < 50% van de inwoners
(zeer)
niet tevreden/
tevreden
niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Winkels voor dagelijkse boodschappen
1.444
87
7
6
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen (zoals huisartsenpost, gezondheidscentrum, centrum voor jeugd en gezin, verzorgingstehuis)
1.393
79
13
8
Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
1.083
62
19
19
Sportvoorzieningen
1.192
60
25
14
Openbaar vervoer
1.152
56
22
22
Ontmoetingsplekken (plekken in de buurt voor sociaal contact zoals buurthuis, activiteitencentrum, plein of buurttuin
1.103
45
37
18
Welzijnsvoorzieningen (helpen van buurtbewoners)
956
44
46
9
Culturele voorzieningen (zoals bibliotheek, muziekschool, theater)
1.225
42
27
31
* Vraag 11
Stellingen over voorzieningen in de gemeente – opvallende punten
75% of meer van de inwoners is tevreden over: • •
Winkels voor dagelijkse boodschappen (Gezondheids-)zorgvoorzieningen (zoals gezondheidscentrum, centrum voor jeugd en gezin, verzorgingstehuis)
50% tot 75% van de inwoners is tevreden over: • • •
• • •
Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar) Sportvoorzieningen Openbaar vervoer
Minder dan 50% van de inwoners is tevreden over: Ontmoetingsplekken (plekken in de buurt voor sociaal contact zoals buurthuis, activiteitencentrum, plein of buurttuin) Welzijnsvoorzieningen (helpen van buurtbewoners) Culturele voorzieningen (zoals bibliotheek, muziekschool, theater)
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
15
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 3 Resultaten van stellingen over voorzieningen – Woon- en leefklimaat (%) - vergeleken met andere gemeenten
Winkels voor dagelijkse boodschappen
87
* 79 76
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
62 62
Sportvoorzieningen
60 56
Openbaar vervoer Ontmoetingsplekken
60
45
*
44
Welzijnsvoorzieningen Culturele voorzieningen
42
57
42
*
(zeer) tevreden gemeente Gorinchem
(zeer) tevreden gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
*geen referentiegegevens beschikbaar, nieuw toegevoegde items in september 2022.
3.2
Vergelijking met meting 2021 en wijken In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema woon- en leefklimaat met de resultaten van het onderzoek in 2021. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen.
3.2.1
Stellingen woon- en leefklimaat Tabel 10 Vraag 4a: Resultaten Woon- en leefklimaat (%)
Ik voel me thuis in deze buurt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
187
86
11
3
Wijdschild
162
85
12
3
Lingewijk
138
81
13
7
Haarwijk
170
78
18
4
Gildenwijk
168
96
4
0
Laag Dalem
174
92
6
2
Hoog Dalem
115
96
1
2
Dalem
125
78
16
6
Stalkaarsen
132
73
17
10
2023
1.441
85
11
4
2021
1.532
84
11
5
85
9
6
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
16
Tabel 11 Vraag 4b: Resultaten Woon- en leefklimaat (%)
Ik zou niet snel weggaan uit deze buurt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
185
70
19
10
Wijdschild
161
72
16
12
Lingewijk
137
58
24
18
Haarwijk
166
60
25
15
Gildenwijk
167
75
19
6
Laag Dalem
173
84
11
5
Hoog Dalem
115
78
14
8
Dalem
123
75
9
16
Stalkaarsen
128
65
16
19
2023
1.425
70
18
12
2021
1.493
66
18
16
72
16
12
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 12 Vraag 4c: Resultaten Woon- en leefklimaat (%)
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
186
68
18
14
Wijdschild
161
72
15
13
Lingewijk
138
73
15
12
Haarwijk
167
71
16
13
Gildenwijk
168
84
6
10
Laag Dalem
174
92
5
3
Hoog Dalem
116
83
12
5
Dalem
125
75
15
10
Stalkaarsen
136
72
16
12
2023
1.442
76
13
11
2021
Nieuwe vraag per september 2022
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 13 Vraag 5a: Resultaten Woon- en leefklimaat (%)
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
184
80
15
6
Wijdschild
160
78
16
6
Lingewijk
139
70
23
7
Haarwijk
164
67
24
9
Gildenwijk
168
82
15
3
Laag Dalem
172
92
7
1
Hoog Dalem
116
83
15
3
Dalem
123
72
14
13
Stalkaarsen
126
68
20
12
2023
1.423
76
17
7
2021
1.508
74
19
7
76
17
7
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
17
Tabel 14 Vraag 5b : Resultaten Woon- en leefklimaat (%) n (helemaal) Buurtbewoners staan altijd voor eens elkaar klaar
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens 11
Binnenstad
178
55
34
Wijdschild
155
66
27
7
Lingewijk
136
56
34
11
Haarwijk
152
58
30
11
Gildenwijk
166
59
34
7
Laag Dalem
166
73
20
7
Hoog Dalem
115
79
17
4
Dalem
120
63
22
15
Stalkaarsen
123
54
31
15
2023
1.380
60
30
10
2021
1.437
55
34
11
64
27
9
niet eens/ niet oneens 26
(helemaal) oneens 10
21
8
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 15 Vraag 5c : Resultaten Woon- en leefklimaat (%) n (helemaal) Buurtbewoners zijn te vertrouwen eens Binnenstad 179 64 Wijdschild
150
71
Lingewijk
129
60
29
10
Haarwijk
157
63
31
6
Gildenwijk
162
77
19
3
Laag Dalem
163
85
14
1
Hoog Dalem
115
83
16
1
Dalem
117
64
24
12
Stalkaarsen
123
51
32
17
2023
1.364
68
24
8
2021
1.411
61
31
8
70
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 16 Vraag 10a: Resultaten Woon- en leefklimaat (%) n (helemaal) In mijn buurt zijn (bijna) geen eens dingen kapot
30
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
180
56
19
25
Wijdschild
162
75
12
12
Lingewijk
138
61
21
18
Haarwijk
163
61
21
18
Gildenwijk
166
79
13
9
Laag Dalem
169
82
9
9
Hoog Dalem
116
79
12
8
Dalem
124
65
24
11
Stalkaarsen
127
54
27
19
2023
1.414
66
18
16
2021
1.509
76
16
8
74
17
9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
18
Tabel 17 Vraag 10b: Resultaten Woon- en leefklimaat (%) n (helemaal) Mijn buurt is netjes en schoon eens Binnenstad 182 45
niet eens/ niet oneens 22
(helemaal) oneens 33
Wijdschild
164
65
21
13
Lingewijk
138
46
26
27
Haarwijk
169
45
24
31
Gildenwijk
169
74
18
7
Laag Dalem
173
73
14
13
Hoog Dalem
117
73
21
6
Dalem
126
59
22
18
Stalkaarsen
135
40
23
36
2023
1.442
56
22
22
2021
1.534
56
25
20
64
21
15
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 18 Vraag 10c: Resultaten Woon- en leefklimaat (%) n (helemaal) Het groen in mijn buurt is goed eens onderhouden Binnenstad
179
62
20
18
Wijdschild
164
73
15
12
Lingewijk
138
55
23
23
Haarwijk
169
61
22
16
Gildenwijk
169
71
14
15
Laag Dalem
172
67
16
18
Hoog Dalem
116
75
9
16
Dalem
125
65
17
18
Stalkaarsen
133
74
16
10
2023
1.433
66
18
16
2021
1.512
72
15
13
56
21
23
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 19 Vraag 10d: Resultaten Woon- en leefklimaat (%) n (helemaal) Straten en stoepen zijn goed eens begaanbaar Binnenstad
183
61
19
21
Wijdschild
164
56
24
20
Lingewijk
138
62
18
20
Haarwijk
170
58
20
23
Gildenwijk
169
71
13
17
Laag Dalem
172
77
11
13
Hoog Dalem
115
50
9
42
Dalem
126
67
17
17
Stalkaarsen
134
59
21
20
2023
1.440
63
17
20
2021
1.541
66
17
17
60
18
22
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
19
Tabel 20 Vraag 10e: Resultaten Woon- en leefklimaat (%) n (helemaal) In mijn buurt is genoeg groen eens Binnenstad 183 57 Wijdschild
163
84
niet eens/ niet oneens 14
(helemaal) oneens 30
7
9
Lingewijk
138
55
10
35
Haarwijk
169
73
14
13
Gildenwijk
169
85
12
3
Laag Dalem
171
82
11
8
Hoog Dalem
116
88
5
6
Dalem
124
77
11
12
Stalkaarsen
132
70
23
6
2023
1.435
73
13
14
2021
1.521
79
9
12
78
11
11
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 21 Vraag 10f: Resultaten Woon- en leefklimaat (%) n (helemaal) In mijn buurt zijn genoeg eens parkeerplaatsen voor auto’s Binnenstad
179
19
16
66
Wijdschild
163
47
20
33
Lingewijk
135
53
9
38
Haarwijk
168
49
16
35
Gildenwijk
165
48
19
33
Laag Dalem
172
66
13
20
Hoog Dalem
115
45
15
41
Dalem
123
52
10
38
Stalkaarsen
126
54
13
33
2023
1.415
46
15
39
2021
1.498
51
14
35
58
16
26
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 22 Vraag 15a: Resultaten Woon- en leefklimaat (%) n (helemaal) De gemeente werkt samen met eens de buurt aan plannen,
activiteiten en voorzieningen Binnenstad
118
32
30
39
Wijdschild
118
39
41
20
Lingewijk
86
24
47
29
Haarwijk
104
36
41
23
Gildenwijk
99
17
48
35
Laag Dalem
115
30
39
31
Hoog Dalem
74
35
40
25
Dalem
79
47
26
27
Stalkaarsen
73
35
34
31
2023 2021
902
31
38
31
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Niet vergelijkbaar vanwege andere vraagstelling sinds september 2022
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
20
Tabel 23 Vraag 15b: Resultaten Woon- en leefklimaat (%) n (helemaal) De gemeente geeft de buurt de eens ruimte om hun ideeën en
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
plannen uit te voeren Binnenstad
106
23
42
36
Wijdschild
115
37
44
18
Lingewijk
88
22
47
31
Haarwijk
99
38
41
20
Gildenwijk
88
15
56
29
Laag Dalem
110
31
42
27
Hoog Dalem
70
27
46
27
Dalem
68
41
33
26
Stalkaarsen
69
28
29
43
2023
842
28
43
29
2021
Niet vergelijkbaar vanwege andere vraagstelling sinds september 2022
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 24 Vraag 15c: Resultaten Woon- en leefklimaat (%) n (helemaal) De gemeente helpt inwoners bij eens het uitvoeren van hun ideeën en
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
plannen Binnenstad
104
16
41
43
Wijdschild
107
29
50
21
Lingewijk
81
18
45
37
Haarwijk
94
22
53
25
Gildenwijk
79
16
52
32
Laag Dalem
103
24
45
31
Hoog Dalem
60
25
54
21
Dalem
62
35
34
32
Stalkaarsen
63
28
37
34
2023
782
22
45
33
2021 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Niet vergelijkbaar vanwege andere vraagstelling sinds september 2022
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
21
3.2.2
Tevredenheid voorzieningen Tabel 25 Vraag 11a: ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) n (zeer) niet tevreden / Winkels voor dagelijkse tevreden niet ontevreden boodschappen
(zeer) ontevreden
Binnenstad
185
79
14
7
Wijdschild
163
89
10
2
Lingewijk
139
42
22
36
Haarwijk
169
92
7
1
Gildenwijk
169
96
1
2
Laag Dalem
173
97
1
2
Hoog Dalem
115
86
9
4
Dalem
127
99
0
1
Stalkaarsen
136
92
6
2
2023
1.444
87
7
6
2021
Niet vergelijkbaar vanwege andere vraagstelling sinds september 2022
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 26 Vraag 11b: ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) n (zeer) niet tevreden / (Gezondheids-)zorgvoortevreden niet ontevreden zieningen
(zeer) ontevreden
Binnenstad
180
84
12
5
Wijdschild
155
69
26
4
Lingewijk
131
32
24
44
Haarwijk
169
90
7
2
Gildenwijk
162
80
14
6
Laag Dalem
161
63
26
12
Hoog Dalem
107
59
29
13
Dalem
126
96
4
0
Stalkaarsen
132
86
11
3
2023 2021
1.393 1.423
79 81
13 13
8 7
76
17
9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 27 Vraag 11c: ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) n (zeer) niet tevreden / Welzijnsvoorzieningen tevreden niet ontevreden Binnenstad 119 43 49
(zeer) ontevreden 8
Wijdschild
107
32
52
16
Lingewijk
101
30
47
23
Haarwijk
112
52
42
6
Gildenwijk
105
36
54
11
Laag Dalem
108
45
51
3
Hoog Dalem
81
50
40
10
Dalem
94
64
33
3
Stalkaarsen
84
46
43
11
2023 2021
956 916
44 43
46 38
9 19
57
34
9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
22
Tabel 28 Vraag 11d: ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) n (zeer) niet tevreden / Ontmoetingsplekken tevreden niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Binnenstad
136
53
26
21
Wijdschild
116
23
50
27
Lingewijk
115
60
29
11
Haarwijk
133
52
35
13
Gildenwijk
127
30
48
22
Laag Dalem
131
51
39
9
Hoog Dalem
106
53
24
23
Dalem
97
58
28
14
Stalkaarsen
97
39
37
23
2023
1103
45
37
18
2021 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Nieuw vraag sinds september 2022
Tabel 29 Vraag 11e: Resultaten Woon- en leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) n (zeer) Speelvoorzieningen tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Binnenstad
118
47
28
25
Wijdschild
133
62
20
18
Lingewijk
114
66
20
14
Haarwijk
131
55
20
25
Gildenwijk
141
72
16
12
Laag Dalem
136
71
12
17
Hoog Dalem
91
59
20
21
Dalem
99
79
12
10
Stalkaarsen
78
43
25
32
2023
1.083
62
19
19
2021
1.136
66
18
16
62
27
11
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 30 Vraag 11f: ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) n (zeer) niet tevreden / Sportvoorzieningen tevreden niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Binnenstad
147
52
27
21
Wijdschild
143
50
33
18
Lingewijk
110
33
29
38
Haarwijk
135
60
31
9
Gildenwijk
152
74
16
10
Laag Dalem
149
60
26
14
Hoog Dalem
104
68
28
3
Dalem
102
72
22
6
Stalkaarsen
98
56
31
13
2023
1.192
60
25
14
2021
1.183
61
24
15
68
22
10
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
23
Tabel 31 Vraag 11g: Resultaten Woon- en leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) n (zeer) Culturele voorzieningen tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Binnenstad
173
68
14
18
Wijdschild
146
44
30
26
Lingewijk
120
24
30
46
Haarwijk
139
35
34
31
Gildenwijk
150
36
26
37
Laag Dalem
143
24
39
36
Hoog Dalem
102
37
27
36
Dalem
103
41
27
31
Stalkaarsen
98
27
33
39
1.225
42
27
31
2023 2021 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Nieuwe vraag sinds september 2022
Tabel 32 Vraag 11h: Resultaten Woon- en leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) n (zeer) Openbaar vervoer tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Binnenstad
142
61
20
18
Wijdschild
133
56
24
20
Lingewijk
118
31
15
54
Haarwijk
136
63
28
9
Gildenwijk
134
53
20
27
Laag Dalem
129
45
30
25
Hoog Dalem
104
78
11
10
Dalem
103
52
29
19
Stalkaarsen
100
58
24
18
2023
1.152
56
22
22
2021
1.230
66
23
11
60
21
19
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Significante verschillen met 2021 Positief: • Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt; in 2023 is 70% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dat 66%. In 2023 is 12% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dat 16%. • Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar; in 2023 is 60% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dat 55%. • Buurtbewoners zijn te vertrouwen; in 2023 is 68% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dat 61%. • Welzijnsvoorzieningen; in 2023 is 9% (zeer) ontevreden over de welzijnsvoorzieningen in 2021 was dat 19%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
24
Negatief: • In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot; in 2023 is 66% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dat 76%. In 2023 is 16% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dat 8%. • Het groen in mijn buurt is goed onderhouden; in 2023 is 66% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2023 was dat 72%. In 2023 is 16% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dat 13%. • Straten en stoepen zijn goed begaanbaar; in 2023 is 20% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dat 17%. • In mijn buurt is genoeg groen; in 2023 is 73% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dat 79%. • In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s; in 2023 is 46% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dat 51%. In 2023 is 39% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dat 35%. • De ontevredenheid over het openbaar vervoer is in 2023 (22%) toegenomen ten opzichte van 2021 (11%).
3.3
Wonen in de buurt Tabel 33 Vraag 3: Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? n
Rapportcijfer (1-10)
Binnenstad
187
7,9
Wijdschild
162
8,1
Lingewijk
137
7,5
Haarwijk
166
7,6
Gildenwijk
168
8,2
Laag Dalem
174
8,4
Hoog Dalem
116
8,4
Dalem
126
7,9
Stalkaarsen
134
7,4
2023
1.440
7,9
2021
1.541
7,9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
8,0
25
Tabel 34 Vraag 6: Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen? ( %)
Binnenstad
n
ja, bij bijna iedereen
ja, bij de meeste wel
sommigen wel, sommigen niet
nee, bij de meeste mensen niet
nee, bij (bijna) niemand
182
5
22
48
16
8
Wijdschild
154
1
27
56
12
4
Lingewijk
137
1
21
57
11
9
Haarwijk
162
4
33
40
12
11
Gildenwijk
168
2
27
54
14
4
Laag Dalem
163
4
31
57
6
3
Hoog Dalem
115
10
28
51
10
1
Dalem
123
8
27
46
11
8
Stalkaarsen
126
9
18
48
13
13
2023
1.398
5
26
49
12
8
2021
1.509
5
28
49
13
5
6
32
47
9
4
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Resultaten Wonen in de buurt Respondenten beoordelen hun woongenot met een ruime voldoende, een 7,9. Bijna een derde van de mensen voelt zich betrokken bij de (meeste) mensen die in Gorinchem wonen. 49% voelt zich bij sommigen betrokken, 12% bij de meeste niet en 8% voelt zich bij (bijna) niemand betrokken. Significante verschillen met 2021 Er zijn geen significante verschillen met 2021
3.4
Inzet voor de buurt Tabel 35 Vraag 16: Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor uw buurt? ( %)* n
vaak
af en toe
(bijna) nooit
Binnenstad
186
8
36
55
Wijdschild
163
4
32
63
Lingewijk
137
7
31
62
Haarwijk
168
6
32
63
Gildenwijk
165
6
26
68
Laag Dalem
172
5
36
58
Hoog Dalem
114
7
32
61
Dalem
125
12
32
56
Stalkaarsen
134
6
22
72
2023
1.432
7
31
63
2021
1.526
5
35
60
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
11
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
89
26
Tabel 36 Vraag 17: Zou u zich actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt? (%)* n
ja, zeker
ja, misschien
nee
Binnenstad
142
20
57
23
Wijdschild
131
8
60
32
Lingewijk
104
15
51
34
Haarwijk
129
22
52
27
Gildenwijk
127
9
60
30
Laag Dalem
140
17
60
24
Hoog Dalem
89
11
58
32
Dalem
101
19
53
28
Stalkaarsen
99
12
38
50
2023
1121
15
54
31
2021
1.164
15
57
28
23
55
22
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Resultaten Inzet voor de buurt 7% van de respondenten heeft zich in de afgelopen 12 maanden vaak ingezet voor de leefbaarheid in de buurt, 35% van respondenten soms. 15% van de respondenten wil zich in de nabije toekomst zeker hiervoor inzetten, meer dan de helft wil dit misschien doen (54%). Kortom, er is veel potentieel onder de respondenten om zich in te zetten voor de buurt. Significante verschillen met 2021 In 2023 heeft 31% van de respondenten zich af en toe ingezet voor de buurt, in 2021 was dat 35%.
3.5
Veiligheid in de buurt Tabel 37 Vraag 7: Voelt u zich veilig in uw buurt ? ( %) n
ja, bijna altijd
ja, meestal wel
soms wel, soms niet
nee, meestal niet
nee, (bjina) nooit
Binnenstad
186
42
40
16
1
0
Wijdschild
164
53
36
9
0
2
Lingewijk
138
36
49
12
2
0
Haarwijk
170
31
53
15
1
1
Gildenwijk
169
59
36
5
0
0
Laag Dalem
172
60
37
2
1
0
Hoog Dalem
117
61
37
2
0
0
Dalem
126
36
49
12
2
0
Stalkaarsen
135
25
51
19
4
1
2023
1.448
43
43
11
1
1
2021
1.543
34
52
13
1
0
37
51
10
2
1
Gemeenten 25.000-50.000 inw.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
27
Tabel 38 Vraag 8: Hoeveel overlast heeft u van buurtbewoners? (%) n
heel veel
veel
niet veel, niet weinig
weinig
(bijna) geen
Binnenstad
186
3
11
23
37
26
Wijdschild
163
6
14
21
34
25
Lingewijk
138
6
9
26
28
30
Haarwijk
170
2
15
25
30
29
Gildenwijk
169
0
7
19
37
37
Laag Dalem
173
1
3
18
30
48
Hoog Dalem
117
1
5
15
34
45
Dalem
127
2
9
25
27
37
Stalkaarsen
133
3
14
25
33
26
2023
1.446
2
10
22
32
33
2021
1.534
Gemeenten 25.000-50.000 inw.
2
8
25
29
35
10
8
19
31
40
Tabel 39 Vraag 9: Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? ( %) n
heel vaak
vaak
soms
(bijna) nooit
Binnenstad
186
17
19
33
31
Wijdschild
163
17
13
36
34
Lingewijk
139
11
23
37
29
Haarwijk
169
12
25
31
31
Gildenwijk
169
7
14
39
39
Laag Dalem
171
9
21
44
26
Hoog Dalem
117
8
21
29
43
Dalem
126
9
22
32
37
Stalkaarsen
133
6
14
39
41
2023
1.443
11
19
36
34
2021
Niet vergelijkbaar vanwege andere antwoordcategorieën sinds september 2022
Gemeenten 25.000-50.000 inw.
Tabel 40 Vraag 12: Is uw buurt de afgelopen jaren vooruit gegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven? (%) n
duidelijk vooruit gegaan
enigszins vooruit gegaan
niet vooruit of achteruit gegaan
enigszins achteruit gegaan
duidelijk achteruit gegaan
Binnenstad
166
7
19
47
23
4
Wijdschild
150
4
18
51
14
13
Lingewijk
131
12
22
40
14
12
Haarwijk
155
1
14
53
17
15
Gildenwijk
158
0
13
65
17
5
Laag Dalem
151
29
15
46
9
2
Hoog Dalem
109
3
12
70
12
3
Dalem
117
11
13
49
17
10
Stalkaarsen
123
5
12
40
24
19
2023
1.327
7
15
51
17
9
2021
1.423
5
14
58
17
6
5
14
59
15
7
Gemeenten 25.000-50.000 inw.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
28
Resultaten Veiligheid in de buurt Een kwart van de respondenten vindt dat de buurt in de afgelopen jaren er een beetje tot veel op achteruit gegaan is (26%), 22% vindt juist dat de buurt vooruitgegaan is. De meeste mensen (51%) geven aan dat er noch van vooruitgang noch van achteruitgang sprake was. Met de veiligheid in de buurt is het goed gesteld, 86% van de respondenten voelt zich meestal of altijd veilig, 14% voelt zich wel eens onveilig. Als het gaat om verkeersveiligheid zien we dat 30% van de inwoners (heel) vaak onveilige verkeerssituaties meemaakt en ruim een derde maakt soms onveilige verkeerssituaties mee (36%). Tot slot zien we dat 12% van de respondenten (heel) vaak overlast ervaart van buurtbewoners, 32% heeft weinig overlast van buurtbewoners en een derde ervaart (bijna) geen overlast. Significante verschillen met 2021 In 2023 vinden meer respondenten dat de buurt in de afgelopen jaren duidelijk achteruitgegaan is (9%) dan in 2021 (6%). In 2023 geeft 32% van de respondenten aan weinig overlast te ervaren van buurtbewoners, in 2021 was dat (29%). In 2023 voelt 43% zich bijna altijd veilig in hun buurt, in 2021 was dat 34%, in 2023 voelt 43% zich meestal veilig, in 2021 was dat 52%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
29
4
Relatie inwoner-gemeente Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de relatie tussen inwoners en de gemeente. Er komen vragen aan bod over het bestuur van de gemeente, de communicatie door de gemeente en de manier waarop inwoners betrokken worden bij gemeentelijk beleid.
4.1
Stellingen over relatie inwoner-gemeente - 2023 Tabel 41 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner - gemeente (%)* n (helemaal) eens < 50% van de inwoners * Vraag 18
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
1.192
(heel)
niet veel /
veel
niet weinig
nauwelijks tot geen
27
50
23
Tabel 42 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner -gemeente (%)*
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
1.005
35
39
25
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
1.129
33
36
30
De gemeente doet wat ze zegt
997
29
47
24
De gemeente luistert naar inwoners
1.018
28
42
29
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
928
21
43
36
* Vraag 19 en vraag 20
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
30
Stellingen over relatie inwoner-gemeente – opvallende punten
Bij vrijwel alle gemeenten die de burgerpeiling uitvoeren vallen alle stellingen binnen dit thema in de oranje categorie (<50% van de inwoners is het (helemaal) eens met de stelling). Ook zien we bij alle gemeenten dat een relatief grote groep inwoners [niet eens/niet oneens] antwoordt. Dit zou kunnen betekenen dat veel inwoners geen duidelijke mening over dit thema hebben of hier geen kennis van of zicht op hebben.
• • • • •
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat de gemeente inwoners laat meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen; Vindt dat de gemeente ervoor zorgt dat inwoners zich aan de regels houden; Vindt dat de gemeente luistert naar inwoners; Vindt dat de gemeente doet wat ze zegt; Vindt dat de gemeente zich flexibel opstelt als dat nodig is;
Vergelijking met referentiegemeenten - 2023 Figuur 4 Resultaten van stellingen Relatie inwoner-gemeente (%) - vergeleken met andere gemeenten
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
35 32
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
33 27 29
De gemeente doet wat ze zegt
24 28
De gemeente luistert naar inwoners
24
Vertrouwen in manier waarop gemeente wordt bestuurd - (heel) veel vertrouwen)
27 29
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
(helemaal) eens gemeente Gorinchem
21 22
(helemaal) eens gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
31
4.2
Vergelijking met meting 2021 en wijken In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema relatie inwoner-gemeente met de resultaten van het onderzoek in 2021. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Tabel 43 Vraag 18: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd?
n
(heel) veel
niet veel/ niet weinig
nauwelijks tot geen
Binnenstad
157
22
46
31
Wijdschild
139
18
60
22
Lingewijk
113
23
50
27
Haarwijk
145
30
47
23
Gildenwijk
141
27
54
19
Laag Dalem
145
33
50
17
Hoog Dalem
90
31
50
19
Dalem
105
28
53
19
96
32
42
26
2023
1.192
27
50
23
2021
1.250
33
48
19
29
47
24
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Stalkaarsen
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 44 Vraag 19a: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente doet wat ze zegt
n
Binnenstad
138
32
46
22
Wijdschild
117
30
45
25
Lingewijk
99
22
46
32
Haarwijk
122
27
51
22
Gildenwijk
107
28
47
26
Laag Dalem
121
31
44
25
Hoog Dalem
171
30
51
20
Dalem
90
28
49
23
Stalkaarsen
88
26
51
23
2023
997
29
47
24
2021
1.077
31
51
18
24
56
20
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
32
Tabel 45 Vraag 19b: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
n
(helemaal) eens
niet oneens
Binnenstad Wijdschild
niet eens/
(helemaal) oneens
155
35
30
35
134
29
36
34
Lingewijk
103
24
42
34
Haarwijk
140
26
42
31
Gildenwijk
125
37
36
26
Laag Dalem
137
35
40
25
Hoog Dalem
83
33
29
38
Dalem
98
36
38
26
Stalkaarsen
102
33
34
32
2023
1.129
33
36
30
2021
1.223
33
36
31
27
48
25
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 46 Vraag 19c: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is
n
Binnenstad
128
17
35
49
Wijdschild
116
18
42
41
Lingewijk
99
21
33
46
Haarwijk
114
27
44
29
Gildenwijk
98
16
48
36
Laag Dalem
105
23
46
31
Hoog Dalem
64
23
49
28
Dalem
83
21
47
32
Stalkaarsen
80
28
46
26
2023
928
21
43
36
2021
1.018
24
47
29
22
57
21
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 47 Vraag 20a: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente luistert naar inwoners
n
Binnenstad
141
24
40
37
Wijdschild
122
24
53
23
Lingewijk
105
21
50
29
Haarwijk
122
31
39
30
Gildenwijk
103
24
47
29
Laag Dalem
123
32
41
27
Hoog Dalem
76
22
63
15
Dalem
86
28
37
34
90
37
43
19
2023
1.018
28
42
29
2021
1.097
25
48
27
24
51
25
Stalkaarsen
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
33
Tabel 48 Vraag 20b: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
n
(helemaal) eens
niet oneens
Binnenstad Wijdschild
niet eens/
(helemaal) oneens
133
38
30
32
119
40
43
17
Lingewijk
107
37
38
25
Haarwijk
128
42
36
22
Gildenwijk
107
24
51
25
Laag Dalem
125
34
40
26
Hoog Dalem
69
25
55
19
Dalem
87
40
31
30
Stalkaarsen
85
29
46
25
2023
1.005
35
39
25
2021
1.158
30
40
30
32
45
23
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Significante verschillen met 2021 Respondenten hebben minder vertrouwen gekregen in de manier waarop hun gemeente wordt bestuurd; in 2023 heeft 27% (heel) veel vertrouwen in de manier waarop hun gemeente wordt bestuurd, in 2021 was dit 33%. In 2023 geeft 23% van de respondenten aan nauwelijks tot geen vertrouwen te hebben, in 2021 was dit 19%. • De gemeente doet wat ze zegt; in 2023 is 24% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dat 18%. • De gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is; in 2023 is 36% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dat 29%. • De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen; in 2023 is 35% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dat 30%. In 2023 is 25% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dat 30%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
34
5
Gemeentelijke dienstverlening Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de dienstverlening van de gemeente. Vragen gaan onder andere over de wijze waarop inwoners in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, de dienstverlening via digitale faciliteiten en de communicatie en voorlichting van de gemeente.
5.1
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2023 In deze paragraaf laten we de resultaten zien van de verschillende stellingen over het thema Gemeentelijke dienstverlening. In paragraaf 5.2 beschrijven we de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Gemeentelijke dienstverlening vallen. Tabel 49 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%)* n (helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
779
79
12
10
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
696
78
12
10
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
766
76
14
10
De duur van de afhandeling was acceptabel
758
74
8
18
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
1.318
73
18
9
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
741
73
12
15
De gemeente gebruikt duidelijke taal
1.305
73
21
6
De medewerker was deskundig
659
72
18
10
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
669
68
20
12
De medewerker kon zich goed inleven
646
66
20
13
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
736
62
20
18
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
613
61
23
17
(helemaal) eens De medewerker verraste mij <50% van de positief met de service die hij/zij 645 46 30 24 inwoners bood** * Vraag 27, vraag 28, vraag 29, vraag 30 en alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente Gorinchem. ** Deze stelling valt bij vrijwel alle deelnemende gemeenten in de oranje categorie (<50% van de inwoners is het (helemaal) eens met de stelling).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
35
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: • • •
Vindt het makkelijk om zijn of haar vraag te stellen of om zijn of haar aanvraag te regelen; Vindt dat de medewerker zelf hun vraag zo goed mogelijk beantwoord heeft; Vindt de informatie die zij kregen of zelf vonden klopte en volledig was.
50% tot 75% van de inwoners:
•
Vindt de duur van de afhandeling acceptabel; Kon de informatie die zij nodig hadden van de gemeente makkelijk vinden; Kregen uiteindelijk wat zij wilden; Vindt dat de gemeente heldere taal gebruikt. Vindt dat de medewerker deskundig was; Vindt dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om echt tot een oplossing te komen; Vindt dat de medewerker zich goed kon inleven; Vindt dat zij goed op de hoogte werden gehouden van de afhandeling; Vindt dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken.
•
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat de medewerker hem of haar positief verraste met de service die hij/zij bood.
• • • • • • • •
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
36
Vergelijking met referentiegemeenten - 2023 Figuur 5 Resultaten van stellingen Gemeentelijke dienstverlening (%) - vergeleken met andere gemeenten Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
70
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
69
79
78
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
76 65 74
De duur van de afhandeling was acceptabel
63 73
De gemeente gebruikt duidelijke taal
61
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
73 64 73
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
66 72
De medewerker was voldoende deskundig
67
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
68 65 66
De medewerker kon zich goed inleven
60
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
62 56 61
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
(helemaal) eens gemeente Gorinchem
54 46 41
(helemaal) eens gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
37
5.2
Vergelijking met meting 2021 en wijken In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema gemeentelijke dienstverlening met de resultaten van het onderzoek in 2021. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente hebben deze stellingen beantwoord. Tabel 50 Vraag 27: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
n
(helemaal) eens
niet oneens
Binnenstad Wijdschild
(helemaal) oneens
133
72
13
15
85
77
12
11
Lingewijk
77
77
12
11
Haarwijk
98
83
8
10
Gildenwijk
86
84
12
3
Laag Dalem
106
80
11
9
Hoog Dalem
41
71
21
8
Dalem
61
73
15
12
Stalkaarsen
58
78
17
5
2023
779
79
12
10
2021
784
Gemeenten <25.000 inwoners
niet eens/
78
13
9
70
23
7
Tabel 51 Vraag 28a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
128
74
13
13
Wijdschild
86
77
12
11
Lingewijk
76
77
8
15
Haarwijk
98
76
17
7
Gildenwijk
85
84
11
5
Laag Dalem
105
75
15
10
Hoog Dalem
40
72
15
12
Dalem
58
68
16
16
Stalkaarsen
55
72
20
8
2023
766
76
14
10
2021
771
79
12
9
65
25
10
Gemeenten <25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
38
Tabel 52 Vraag 28b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De duur van de afhandeling was acceptabel
n
(helemaal) eens
niet oneens
niet eens/
(helemaal) oneens
Binnenstad
125
76
7
17
Wijdschild
85
66
20
14
Lingewijk
73
72
6
23
Haarwijk
98
74
10
16
Gildenwijk
84
74
5
21
Laag Dalem
106
71
10
20
Hoog Dalem
40
63
16
21
Dalem
58
67
9
23
Stalkaarsen
59
80
10
10
2023
758
74
8
18
2021
772
77
10
13
63
25
12
niet eens/
Gemeenten <25.000 inwoners
Tabel 53 Vraag 28c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad Wijdschild
121
64
12
24
83
59
27
14
Lingewijk
72
58
16
26
Haarwijk
97
65
22
13
Gildenwijk
80
62
23
15
Laag Dalem
100
63
15
23
Hoog Dalem
38
52
30
18
Dalem
55
59
20
21
Stalkaarsen
56
64
30
6
2023
736
62
20
18
2021
722
68
16
16
56
31
13
niet eens/
Gemeenten <25.000 inwoners
Tabel 54 Vraag 28d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
123
75
12
13
Wijdschild
81
68
15
16
Lingewijk
72
69
7
24
Haarwijk
94
69
13
18
Gildenwijk
81
80
11
9
Laag Dalem
104
66
11
23
Hoog Dalem
40
74
8
17
Dalem
57
72
13
15
Stalkaarsen
55
74
16
10
2023
741
73
12
15
2021
751
Gemeenten <25.000 inwoners
79
9
12
66
22
12
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
39
Tabel 55 Vraag 29a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
n
(helemaal) eens
niet oneens
Binnenstad Wijdschild
niet eens/
(helemaal) oneens
112
68
14
18
76
76
14
11
Lingewijk
65
60
28
12
Haarwijk
85
63
26
11
Gildenwijk
71
69
25
6
Laag Dalem
93
73
14
14
Hoog Dalem
32
77
15
8
Dalem
55
71
6
23
Stalkaarsen
50
66
29
5
2023
669
68
20
12
2021
687
77
14
10
65
26
9
Gemeenten <25.000 inwoners
Tabel 56 Vraag 29b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
115
78
8
14
Wijdschild
79
83
7
9
Lingewijk
66
75
9
15
Haarwijk
88
78
13
9
Gildenwijk
76
77
17
6
Laag Dalem
98
80
12
8
Hoog Dalem
35
89
6
5
Dalem
57
78
4
18
Stalkaarsen
51
80
15
5
2023
696
78
12
10
2021
698
Gemeenten <25.000 inwoners
80
12
8
69
23
8
Tabel 57 Vraag 29c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker was deskundig
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
111
70
14
16
Wijdschild
75
67
18
16
Lingewijk
63
72
16
11
Haarwijk
85
71
19
10
Gildenwijk
69
76
20
4
Laag Dalem
94
71
26
3
Hoog Dalem
35
72
22
6
Dalem
50
69
20
11
Stalkaarsen
48
72
21
7
2023
659
72
18
10
2021
713
78
15
7
67
27
6
Gemeenten <25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem
40
Tabel 58 Vraag 29d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker kon zich goed inleven
n
(helemaal) eens
niet oneens
niet eens/
(helemaal) oneens
Binnenstad
109
66
18
16
Wijdschild
75
60
26
14
Lingewijk
63
67
16
16
Haarwijk
82
70
22
8
Gildenwijk
68
59
24
17
Laag Dalem
93
66
21
13
Hoog Dalem
32
61
27
12
Dalem
51
59
16
25
Stalkaarsen
45
74
24
3
2023
646
66
20
13
2021
635
71
15
14
60
31
9
niet eens/
Gemeenten <25.000 inwoners
Tabel 59 Vraag 29e: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker bood de ruimte
n
om mee te denken
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
103
63
17
21
Wijdschild
70
61
20
20
Lingewijk
62
57
25
18
Haarwijk
78
56
30
14
Gildenwijk
63
59
27
15
Laag Dalem
83
55
24
21
Hoog Dalem
32
77
6
17
Dalem
50
58
16
27
Stalkaarsen
44
65
26
9
2023
613
61
23
17
2021
593
67
17
16
54
37
9
Gemeenten <25.000 inwoners
Tabel 60 Vraag 29f: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
105
45
27
28
Wijdschild
73
45
33
22
Lingewijk
65
45
33
22
Haarwijk
79
39
40
20
Gildenwijk
69
46
32
21
Laag Dalem
92
42
31
27
Hoog Dalem
34
51
20
29
Dalem
54
40
23
37
Stalkaarsen
46
67
20
14
2023
645
46
30
24
2021
631
Gemeenten <25.000 inwoners
50
32
18
41
48
11
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Gorinchem