Deel 1 Presentatie Burgerpeiling gemeente Gorinchem 2023
Tekst van het document
Burgerpeiling Gemeente Gorinchem - 2023 Karin du Long Het PON & Telos
Over Het PON & Telos • Onderzoek | advies | procesbegeleiding in publieke sector • Sociaal-maatschappelijke vraagstukken Duurzaamheid, energietransitie, participatie, woon- en leefomgeving, cultuur, brede welvaart • • • • • •
Burgerpeilingen Panelonderzoek / vragenlijstonderzoek Kwalitatief onderzoek via interviews of Focusgroepen, communities Veerkrachtdialogen Begeleiding bewonersbijeenkomsten
• Perspectief van inwoners centraal • Provincie, gemeenten en andere kennisinstituten
‘Ik vind de wijkcoach wel fijn en benaderbaar. Er wordt wel geluisterd, maar helaas geen mandaat om door te pakken.’
‘ik heb geen idee wat de gemeente aan plannen of betrokkenheid heeft in de wijk’
Inwoner Wijdschild
Inwoner Laag Dalem
‘In besluitvorming mensen uit de buurt vragen wat ze er van vinden. Niet praten over mensen maar ze er bij betrekken’ Inwoner Haarwijk
‘Het zou fijn zijn als er een groot theater in de gemeente zou komen zodat we niet voor grotere voorstellingen naar een andere stad moeten.’ Inwoner Hoog Dalem
Burgerpeiling • Standaard VNG-burgerpeiling ontwikkeld door VNG realisatie, VSO en onderzoeksbureaus • Vergelijking met andere indicatoren op Waarstaatjegemeente.nl • Standaard onderzoeksmethodiek • Peiling op hoofdlijnen / thermometer • Duiding / verdieping in antwoorden open vragen • Mening van inwoners -> enkele aandachtspunten • Gemeente maakt keuzes > vervolgpresentatie Thema’s • Woon- en leefklimaat • Relatie inwoner-gemeente • Gemeentelijke dienstverlening • Zorg en Welzijn
Maatschappelijke ontwikkelingen 2022/2023 • • • • • • • • • •
Coronacrisis naweeën Oorlog Oekraïne Stijgende prijzen Energietarieven Woningmarktcrisis Stikstofcrisis / boerenprotesten Dossier Groningen Asielcrisis Toeslagenaffaire Dalend overheidsvertrouwen
Veldwerk burgerpeiling Gorinchem 2023 • Responsperiode: april – mei 2023 • 1.455 respondenten • Responspercentage 27% (29% in 2021) = gemiddeld percentage • Schriftelijk 67% | Online 33% • Uitsplitsing naar 9 wijken
Lingewijk / Gildenwijk / Dalem / Stalkaarsen indicatief
• Resultaten gecorrigeerd naar leeftijd en wijk
Alle inspanningen van de gemeente Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners? Totaaloordeel alle moeite (gemiddeld cijfer 1-10)
Gemeente 6,5* Referentiegemeenten 6,5 2021 2019
6.8
6.8
2019
2021
6,8 6,8
6.5
6.5
2023
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
* Bij meerdere gemeenten, waar het PON & Telos het afgelopen jaar de burgerpeiling heeft uitgevoerd, is sprake van een dalende trend in de totaaloordelen.
Woon- en leefklimaat Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving? Gemeente 6,8 Referentiegemeenten 6,6 2021 2019
Totaaloordeel Woon- en leefomgeving (gemiddeld cijfer 1-10)
7.0
7.0
6.8
6.6
2019
2021
2023
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
7,0 7,0
Woon- en leefklimaat
** Deze stellingen vallen bij vrijwel alle deelnemende gemeenten in de oranje categorie (<50% van de inwoners is het (helemaal) eens met de stelling).
Woon- en leefklimaat 2021 | 2023 Gemeente 2021- 2023 • Ik zou niet snel weggaan uit de buurt • Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar • Buurtbewoners zijn te vertrouwen • Tevreden over welzijnsvoorzieningen • Voelt zich veilig in de buurt
• • • • • •
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot Het groen in mijn buurt is goed onderhouden In mijn buurt is genoeg groen In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s (eens 46% ) Tevredenheid openbaar vervoer Achteruitgang wijk (duidelijk achteruit 6% 9%)
Wijken – stellingen 2023 • Haarwijk / Binnenstad • Laag Dalem (Haarwijk > ruimte om plannen uit te voeren) Wijken – voorzieningen > verschillen tussen wijken
Relatie inwoner-gemeente Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Gemeente 6,0 Referentiegemeenten 5,9 2021 2019
6,1 6,0
Totaaloordeel Relatie inwoner - gemeente (gemiddeld cijfer 1-10) 6.0
6.1
6.0
5.9
2019
2021
2023
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Relatie inwoner-gemeente
• Veel inwoners ‘niet veel/niet weinig’ • 33% 27% (heel) veel vertrouwen tov 2021 > landelijke trend / actuele maatschappelijke ontwikkelingen • Binnenstad: 31% nauwelijks tot geen vertrouwen (tov 23% gemiddeld)
Relatie inwoner-gemeente
Ook hier grote groep ‘niet eens/niet oneens’, de stellingen zijn door minder inwoners ingevuld én alle deelnemende gemeenten scoren <50% op dit onderdeel.
Relatie inwoner-gemeente 2021 | 2023 Gemeente 2021 - 2023 • De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen (eens 30% 35% / oneens 30% 25%)
• De gemeente doet wat ze zegt (oneens 18% 24%) • De gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is (oneens 29% 36%) Wijken 2023 • De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden (handhaving) Haarwijk • De gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is Binnenstad / Haarwijk • De gemeente luistert naar inwoners Binnenstad • De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen Binnenstad / Haarwijk
Gemeentelijke dienstverlening Hoe waardeert u – over het algemeen – de dienstverlening van uw gemeente? Gemeente 6,8 Referentiegemeenten 6,6 2021 2019
7,0 6,9
Totaaloordeel Gemeentelijke dienstverlening (gemiddeld cijfer 1-10) 6.9
7.0
6.8
6.6
2019
2021
2023
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Gemeentelijke dienstverlening
• In 2021 iets meer items in categorie (helemaal) eens 75% of meer van de inwoners • Op alle items hogere scores dan referentiegemeenten • Op aantal punten lagere scores dan in 2021 (zie volgende slide), met name Binnenstad
Gemeentelijke dienstverlening 2021 | 2023 • Meerderheid inwoners tevreden over dienstverlening! Daling op enkele items:
• • • • • •
De duur van de afhandeling was acceptabel Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling Ik kreeg uiteindelijke wat ik wilde De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen De medewerker was deskundig De medewerker bood de ruimte om mee te denken
• Binnenstad minder tevreden dan andere wijken
Gemeentelijke dienstverlening 2021 | 2023 • Binnenstad gemiddeld meer contact met gemeente (74% tov 60%) • Contact voornamelijk via website of app van de gemeente (54% / Binnenstad 62%), Balie (40%) of Telefoon (38%) • Digitale dienstverlening gemeente 7,0 Haarwijk 7,3 Laag Dalem 7,3 • Communicatie en voorlichting gemeente 6,4 ( 6,8 in 2021) Haarwijk 6,7
Zorg en welzijn Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente? Gemeente 6,5 Referentiegemeenten 6,5 2021 2019
6,7 6,6
Totaaloordeel Zorg en welzijn (gemiddeld cijfer 1-10) 6.6
6.7
6.5
6.5
2019
2021
2023
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Zorg en welzijn 2021 | 2023 • Voldoende contact met andere mensen ja, zeker 70% 78% Laag Dalem: zou wel wat meer willen 22% tov 15% • Voelt u zich wel eens eenzaam? Haarwijk (bijna) nooit 64% tov 73% / vaak 6% tov 3% • Actief in verenigingsleven sportvereniging 29% 34% culturele vereniging 6% 8% niet actief 55% 49% • Zelfredzaamheid • Haarwijk (Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen / Ik regel/organiseer gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is)
Zorg en welzijn In welke mate heeft u zich in de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? – af en toe + vaak 67 65
65 55
65 56
39 41
2019 37 39
41
40
32
35 33
41 2021 2023
Zorg aan familie, vriend of kennis (mantelzorg)
• • • •
Hulp aan buren
Aandacht voor buren in zorgwekkende situatie
Vrijwilligerswerk
Toename mantelzorg (41% in 2021 naar 65% in 2023)! Daling hulp geven aan buren en vrijwilligerswerk Tijdgebrek 60% 64%, Nergens aan vast willen zitten 25% Hulp vragen aan anderen – mensen in de buurt 26% 21%
Gemeenten 25.00050.000 inwoners
Maatwerkvragen • Sporten in zowel georganiseerd als ongeorganiseerd verband: 28% in 2023 (was 23% in 2021) (hoge score in 2023 tov 2021) • Duurzaamheid (hoge scores, eerste uitvraag in 2023) 90% van de respondenten maakt gebruik van LED - verlichting of spaarlampen. 55% van de respondenten heeft zonnepanelen. • Discriminatie (lichte verbetering tov 2023) 16% (19% in 2021) geeft aan zich in de afgelopen 12 maanden gediscrimineerd te hebben gevoeld (4% leeftijd / 4% geslacht)
Dank voor uw aandacht. Heeft u nog vragen? info@hetpon-telos.nl www.hetpon-telos.nl