211007 I&O Burgerpeiling - Het PON Telos 201835 Rapport burgerpeiling gemeente Gorinchem 2021
Tekst van het document
Burgerpeiling Gemeente Gorinchem Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s
Burgerpeiling Gemeente Gorinchem Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s Loet Verhoeven MSc drs. Karin du Long
Het PON & Telos
Colofon Het PON & Telos heeft dit onderzoek verricht in opdracht van gemeente Gorinchem.
Auteurs Loet Verhoeven MSc drs. Karin du Long PON publicatienummer 201835.01
Datum 6 juli 2021
© 2021 Het PON & Telos Het auteursrecht van deze publicatie berust bij Het PON & Telos. Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is toegestaan, mits daarbij de bron wordt vermeld. Vermenigvuldiging en publicatie in een andere vorm dan dit rapport is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Het PON & Telos. Hoewel deze publicatie met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan Het PON & Telos geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten. Meer informatie www.hetpon.nl
Het PON & Telos
| Colofon
Inhoudsopgave 1 1.1 1.2 1.3 1.4
Inleiding De burgerpeiling in het kort Nut en noodzaak van de burgerpeiling Coronacrisis Leeswijzer
1 1 2 2 2
2 2.1 2.2
Totaalbeeld gemeente Gorinchem Waardering per thema Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken
5 5 9
3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
Woon- en leefklimaat Stellingen over woon- en leefklimaat Wonen in de buurt Inzet voor de buurt Ontwikkeling van de buurt Veiligheid in de buurt
11 11 23 25 26 27
4 4.1
Relatie inwoner-gemeente Stellingen over relatie inwoner-gemeente
28 28
5 5.1 5.2 5.3
Gemeentelijke dienstverlening Stellingen over Gemeentelijke dienstverlening Contact met de gemeente Digitale dienstverlening en communicatie
34 34 44 46
6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9
Zorg en Welzijn Algehele gezondheid Sporten en bewegen Woonsituatie Discriminatie Sociale contacten Vrijwilligerswerk Mantelzorg Zelfredzaamheid Coronavirus
47 47 52 53 54 56 57 62 64 66
Onderzoeksverantwoording
69
Achtergrondkenmerken
71
Over Het PON & Telos
74
Het PON & Telos
| Inhoudsopgave
1
Inleiding
1.1
De burgerpeiling in het kort De burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft gemeenten inzicht in de oordelen van hun inwoners. VNG Realisatie heeft samen met een aantal gemeenten, de Vereniging voor Statistiek en Onderzoek (VSO) en diverse onderzoeksbureaus waaronder Het PON & Telos hiervoor in 2013 een standaard ontwikkeld die uitgaat van verschillende maatschappelijke thema’s . De burgerpeiling wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen de volgende vier maatschappelijke thema’s aan de orde:
Woon- en leefklimaat Het onderdeel Woon- en leefklimaat gaat in op betrokkenheid bij- en inzet voor de buurt en samenwerking en partnerschap met de gemeente.
Relatie inwoner-gemeente Het onderdeel Relatie inwoner-gemeente besteedt aandacht aan de netwerksamenleving en de veranderende rol van burger en overheid (doedemocratie).
Gemeentelijke dienstverlening Het onderdeel Gemeentelijke dienstverlening gaat over de dienstverlening van de gemeente.
Zorg en welzijn Het onderdeel Zorg en welzijn gaat in op de decentralisatie en de maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg). VNG Realisatie: ‘de wereld van gemeenten is in beweging. Steeds meer groeit het besef dat gemeenten moeten aansluiten bij wat er buiten de gemeente gebeurt. Inwoners stellen andere eisen en samenwerken met partners wordt steeds vanzelfsprekender. De nieuwe standaard burgeronderzoek past hier goed bij. Het vernieuwde onderzoek sluit beter aan bij de ontwikkelingen waar gemeenten mee te maken hebben. De maatschappelijke thema’s komen overeen met belangrijke thema’s voor gemeentelijk beleid en bijvoorbeeld de begroting’.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
1
1.2
Nut en noodzaak van de burgerpeiling Inwoners zijn belangrijk omdat ze de leefbaarheid van een gemeente en de wijk waarin ze wonen het beste kunnen aangeven. Daarnaast zijn inwoners van belang voor de gemeente, omdat zij in steeds hogere mate verantwoordelijkheid voor elkaar nemen en voor hun omgeving. Initiatieven van inwoners en burgernetwerken helpen gemeenten maatschappelijke opgaven op te lossen. Hoe meer verantwoordelijkheid inwoners zelf nemen voor hun omgeving en hoe groter het zelfsturend vermogen, hoe kleiner de rol van de gemeente kan worden. Dat vraagt dat de gemeente inwoners meer de ruimte geeft, faciliteert en samen met hen optrekt. De burgerpeiling geeft inzicht in de randvoorwaarden voor burgerparticipatie, de verschijningsvormen van maatschappelijke participatie, de behoeften in de samenwerkingsrelatie met de gemeente en de eigen zelfredzaamheid. De resultaten van de burgerpeiling bieden concrete aanknopingspunten voor handelingsperspectieven. Een groot voordeel van de burgerpeiling is de mogelijkheid voor gemeenten om op Waarstaatjegemeente.nl resultaten onderling te vergelijken en relaties te leggen met andere gegevens van gemeenten. Per thema zijn de subjectieve resultaten van de burgerpeiling naast objectieve gegevens (statistieken) van gemeenten gezet.
Op basis van de analyses op Waarstaatjegemeente.nl kunnen gemeenten beleid onderbouwen, verder vormgeven of besluiten aan te passen.
1.3
Coronacrisis Ten tijde van de uitvoering van de burgerpeiling in gemeente Gorinchem, in april en mei 2021, hadden we nog altijd te maken met de beperkingen door het coronavirus. Wat de eventuele gevolgen van de coronacrisis op de thema’s in de burgerpeiling zijn, is lastig te bepalen. We raden aan om bij het interpreteren van de resultaten rekening te houden met het gegeven dat de peiling ten tijde van de coronacrisis plaatsvond. Voor diverse resultaten uit deze burgerpeiling, zoals bijvoorbeeld deelname aan het verenigingsleven (tabel 92) en fysiek contact aan de publieksbalie (zie tabel 64), is wel met enige zekerheid te concluderen dat de coronacrisis hier invloed op heeft gehad.
1.4
Leeswijzer In deze rapportage zijn de resultaten weergegeven van de burgerpeiling zoals die door Het PON & Telos is uitgevoerd voor de gemeente Gorinchem in de periode april – mei 2021. In hoofdstuk 2 komen de totaalresultaten aan de orde. In de vervolghoofdstukken bespreken we de resultaten per thema. In de bijlagen vindt u de onderzoeksverantwoording, de analyse van de resultaten naar achtergrondkenmerken en de gehanteerde vragenlijst.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
2
Resultaten uitgesplitst naar wijken In iedere tabel worden zowel de resultaten per wijk als voor de gemeente in totaal weergeven. Het gaat om de wijken: Binnenstad Laag Dalem Wijdschild Hoog Dalem Lingewijk Dalem Haarwijk Stalkaarsen Gildenwijk Indicatieve resultaten voor Dalem en Stalkaarsen Voor de wijken ‘Dalem’ en ‘Stalkaarsen’ is de respons net te laag om betrouwbare uitspraken te kunnen doen. De resultaten zijn daarom cursief in de tabellen opgenomen en zijn indicatief. De respons per wijk vindt u in de onderstaande tabel. Meer informatie over de respons vindt u in de onderzoeksverantwoording (Bijlage A). Tabel 1 Respons per wijk Aantal respondenten Binnenstad
179
Wijdschild
177
Lingewijk
175
Haarwijk
168
Gildenwijk
160
Laag Dalem
170
Hoog Dalem
202
Dalem
125
Stalkaarsen
148
Totaal
1.560
Getoetst is of de resultaten van de ene wijk afwijken van de andere wijken.1 Wanneer een resultaat van het ene wijk significant hoger of lager is ten opzichte van de andere wijken van de gemeente, kunnen we veronderstellen dat dit verschil niet op toeval berust. Of een resultaat afwijkt is afhankelijk van de grootte van de groep respondenten (n) en de spreiding van de antwoorden. We hebben in het rapport significante verschillen tussen de wijken van de gemeente aangeduid met blauw (positieve afwijking), dan wel oranje (negatieve afwijking). Indien het verschil in resultaat significant afwijkt, maar niet per se positief of negatief is te noemen, zijn de verschillen aangeduid met grijs (neutrale afwijking).
1
Om erachter te komen of een wijk significant anders scoort ten opzichte van de andere wijken van de gemeente maken we gebruik van een independent samples T-test of een Chi-kwadraat toets. Deze vergelijken het gemiddelde van de ene groep met het gemiddelde van de andere groep(en) en kijkt of het verschil te wijten is aan een toevallige samenstelling van de steekproef of ook daadwerkelijk zo in de populatie gevonden zal worden.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
3
Vergelijking in de tijd De gemeente Gorinchem heeft de burgerpeiling eerder, in 2019, laten uitvoeren. In dit huidige rapport maken we ook een vergelijking in de tijd. Getoetst is of de resultaten van de huidige meting significant afwijken van de vorige meting. Wanneer een resultaat van de meting in 2021 significant hoger of lager is ten opzichte van de vorige meting in 2019, kunnen we veronderstellen dat dit verschil niet op toeval berust. Of een resultaat afwijkt is afhankelijk van de grootte van de groep respondenten (n) en de spreiding van de antwoorden. We hebben in het rapport significante verschillen tussen de twee metingen eveneens aangeduid met blauw (positieve afwijking), dan wel oranje (negatieve afwijking). Indien het verschil in resultaat significant afwijkt, maar niet per se positief of negatief is te noemen, zijn de verschillen aangeduid met grijs (neutrale afwijking). Vergelijkingsgemeenten In het rapport zijn de resultaten van de gemeente Gorinchem vergeleken met andere gemeenten die in 2020 aan de burgerpeiling hebben meegedaan en qua grootte (25.000-50.000 inwoners) vergelijkbaar zijn met de gemeente Gorinchem. Ten tijde van het analyseren van de data (juni 2021) bevat de database van www.waarstaatjegemeente.nl de referentiegegevens van 14 andere gemeenten met 25.000-50.000 inwoners die in 2020 meegedaan hebben aan de burgerpeiling.
Dat zijn de gemeenten Best, Diemen, Ermelo, Gilze en Rijen, Hollands Kroon, Houten, Montferland, Noordoostpolder, Raalte, Ridderkerk, Teylingen, Voorschoten, Wassenaar, Wijchen. Opmerking bij de tabellen: door afrondingsverschillen komt het totaal in een tabel niet altijd exact op 100% uit maar soms op 99% en soms op 101%. Weergave stellingen per hoofdstuk De eerste drie thema’s (woon- en leefklimaat, relatie inwoner-gemeente en gemeentelijke dienstverlening) bevatten stellingen. Deze stellingen presenteren we telkens in een driedeling: 75% van de inwoners of meer is het (helemaal) eens met een stelling (= groen; positief). 50-75% van de inwoners is het (helemaal) eens met een stelling (= grijs; grijs gebied). 50% van de inwoners of minder is het (helemaal) eens met de stelling (= oranje; aandachtspunt). Het thema ‘zorg en welzijn’ bevat geen stellingen. In dit hoofdstuk breekt daardoor ook de driedeling.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
4
2
Totaalbeeld gemeente Gorinchem
2.1
Waardering per thema De vragenlijst is gebaseerd op vier maatschappelijke thema’s. Binnen ieder thema worden diverse vragen gesteld. Het gaat daarbij zowel om gedragsvragen als om vragen naar het oordeel over bepaalde zaken. Binnen ieder thema wordt een vraag gesteld waarin inwoners hun totaaloordeel moeten geven. In onderstaande tabel zijn de resultaten van deze vragen naar totaaloordeel opgenomen. Het gaat om de volgende vragen 2: Woon- en leefklimaat: Vraag 12: Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving? Relatie inwoner-gemeente: Vraag 24: Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt bij (de uitvoering van) het beleid en de samenwerking zoekt? Gemeentelijke dienstverlening: Vraag 25: Hoe waardeert u - over het algemeen - de dienstverlening van uw gemeente? Zorg en welzijn: Vraag 54: Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij? Totale waardering gemeente: Vraag 55: Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners? 2F
Tabel 2 Totaaloordeel per thema - vergeleken met 2019 Gemeente Gorinchem 2021
Gemeente Gorinchem 2019
Woon- en leefomgeving
7,0
7,0
Relatie inwoner-gemeente
6,1
6,0
Gemeentelijke dienstverlening
7,0
6,9
Zorg en welzijn
6,7
6,6
Totale waardering* 6,8 *Het totaaloordeel is geen optelsom van de vier voorgaande rapportcijfers.
6,8
Opmerking bij tabel 3 t/m 7: de kolommen <5, 6-7, 8+ en weet niet betreffen het percentage respondenten dat respectievelijk een rapportcijfer lager dan een 5, tussen een 6 en een 7, een acht of hoger heeft gegeven of weet niet heeft geantwoord.
2
De gehele vragenlijst van de burgerpeiling vindt u in de bijlage van dit rapport.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
5
Tabel 3 Totaaloordeel Woon- en leefklimaat Vraag 12:
n
Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Binnenstad
165
6,8
14
50
27
8
Wijdschild
171
7,0
13
49
35
3
Lingewijk
157
6,9
11
53
29
7
Haarwijk
155
6,7
19
43
30
9
Gildenwijk
148
6,9
13
53
26
8
Laag Dalem
159
7,3
8
44
44
4
Hoog Dalem
185
7,4
9
36
48
7
Dalem
114
6,8
14
51
27
8
Stalkaarsen
139
6,9
10
53
30
6
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.434
7,0
13
48
33
7
Totaal gemeente Gorinchem 2019
574
7,0
11
49
34
6
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6,8
Tabel 4 Totaaloordeel Relatie inwoner - gemeente Vraag 24:
n
Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Binnenstad
121
5,6
31
30
7
32
Wijdschild
123
6,2
18
41
12
29
Lingewijk
116
6,1
17
38
11
35
Haarwijk
119
6,0
22
41
8
29
Gildenwijk
102
6,2
15
39
10
37
Laag Dalem
100
6,6
12
35
15
39
Hoog Dalem
140
6,3
20
34
14
32
Dalem
78
5,8
25
31
4
41
Stalkaarsen
97
6,4
13
44
9
34
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.020
6,1
19
37
10
34
Totaal gemeente Gorinchem 2019
438
6,0
19
43
9
28
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
6,2
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
6
Tabel 5 Totaaloordeel Gemeentelijke dienstverlening Vraag 25:
n
Hoe waardeert u - over het algemeen - de dienstverlening van uw gemeente?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Binnenstad
160
6,8
9
55
26
10
Wijdschild
152
7,0
9
45
32
14
Lingewijk
153
6,9
10
51
28
10
Haarwijk
152
6,8
11
51
28
10
Gildenwijk
134
6,9
10
48
27
14
Laag Dalem
145
7,2
4
46
37
13
Hoog Dalem
178
7,1
6
47
34
13
Dalem
112
6,8
10
58
22
10
Stalkaarsen
132
7,1
6
52
31
10
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.346
7,0
8
50
30
11
Totaal gemeente Gorinchem 2019
549
6,9
9
54
28
9
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6,8
Tabel 6 Totaaloordeel Zorg en welzijn Vraag 54:
n
Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij? Binnenstad
93
6,5
12
29
13
45
Wijdschild
89
6,6
10
25
15
50
Lingewijk
95
6,7
8
34
17
41
Haarwijk
95
6,7
11
30
17
43
Gildenwijk
94
6,7
10
33
19
38
Laag Dalem
82
6,9
6
26
17
51
Hoog Dalem
91
7,0
5
26
15
54
Dalem
56
6,7
8
26
12
54
Stalkaarsen
76
6,9
6
31
17
45
Totaal gemeente Gorinchem 2021
786
6,7
9
29
17
45
Totaal gemeente Gorinchem 2019
373
6,6
11
36
16
38
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
6,7
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
7
Tabel 7 Totaaloordeel alle inspanningen gemeente* Vraag 55:
n
Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Binnenstad
133
6,5
15
45
18
22
Wijdschild
132
7,0
9
42
26
23
Lingewijk
118
7,0
6
47
23
25
Haarwijk
127
6,7
12
44
22
22
Gildenwijk
113
6,8
12
43
21
24
Laag Dalem
124
7,1
5
42
29
24
Hoog Dalem
153
7,0
6
48
23
23
Dalem
79
6,7
11
43
15
31
Stalkaarsen
107
7,1
6
41
30
24
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.101
6,8
9
44
24
23
Totaal gemeente Gorinchem 2019
488
6,8
11
50
21
17
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 6,7 *Het totaaloordeel van alle inspanningen is geen optelsom van de vier voorgaande rapportcijfers. Het betreft een waardering op basis van één vraag.
Figuur 1 Totaaloordeel per thema - vergeleken met andere gemeenten
7,0
7,0 7,0
7,0 6,8
6,1 6,0
6,9
6,8
6,7
6,6
6,7
6,8 6,8
6,7
6,2 6,0
5,0 Woon- en leefklimaat
Relatie inwonergemeente
Gemeentelijke dienstverlening
gemeente Gorinchem 2021
Zorg en welzijn
Alle inspanningen gemeente
gemeente Gorinchem 2019
gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
8
2.2
Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken Hieronder hebben we de totaaloordelen per thema uitgesplitst naar achtergrondkenmerken. Alleen daar waar zich significante verschillen tussen groepen voordoen, hebben we dat in de tekst vermeld. Woon- en leefklimaat De inwoners van de gemeente Gorinchem waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving gemiddeld met een 7,0. Inwoners tussen de 18 en 29 jaar oud beoordelen de zorg van de gemeente voor de woonen leefomgeving hoger dan gemiddeld (7,2). Inwoners tussen de 55 en 64 jaar geven hier juist een lager cijfer voor dan gemiddeld (6,8). Inwoners met een gezinssamenstelling bestaande uit twee volwassenen met kinderen waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving hoger dan gemiddeld (7,1). Inwoners die minder dan twee jaar woonachtig zijn in gemeente Gorinchem geven een hoger cijfer dan andere inwoners, namelijk een 7,1. Inwoners die e meer dan 15 jaar woonachtig zijn in de gemeente geven juist gemiddeld een lager cijfer (6,8). Relatie inwoner-gemeente De inwoners van de gemeente Gorinchem waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente gemiddeld met een 6,1. Inwoners met een middelbaar opleidingsniveau geven een lager cijfer voor de relatie tussen inwoner en gemeente dan andere inwoners (6,0).
Inwoners die minder dan 2 jaar woonachtig zijn in de gemeente Gorinchem geven een hoger cijfer dan andere inwoners (6,4). Daarentegen geven inwoners die vijf tot tien jaar in de gemeente wonen met een 5,8 een lager cijfer dan andere inwoners.
Gemeentelijke dienstverlening De inwoners van de gemeente Gorinchem waarderen de gemeentelijke dienstverlening met een 7,0. Inwoners met een hoog opleidingsniveau waarderen de gemeentelijke dienstverlening hoger dan inwoners met ander opleidingsniveau (7,1). Inwoners waarvan het huishouden bestaat uit twee volwassenen met kinderen waarderen de gemeentelijke dienstverlening hoger dan andere huishoudens (7,1). Inwoners die meer dan 15 jaar woonachtig zijn in de gemeente Gorinchem geven met een 6,9 gemiddeld een lager cijfer dan andere inwoners. Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
9
Zorg en welzijn Het thema ‘zorg en welzijn’ wordt door de inwoners van de gemeente Gorinchem beoordeeld met een 6,7. Inwoners met een huishouden bestaande uit twee volwassenen met kinderen geven met een 6,9 een hoger cijfer dan andere huishoudenssamenstellingen. Eenoudergezinnen geven met een 6,1 juist een lager cijfer dan andere gezinssamenstellingen. Inwoners die twee tot vijf jaar woonachtig zijn in de gemeente Gorinchem geven met een 7,0 een hoger cijfer aan het thema zorg en welzijn dan anderen.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
10
3
Woon- en leefklimaat Onder het thema Woon- en leefklimaat vallen vragen en stellingen over de buurt waar men woont. Er wordt bijvoorbeeld gevraagd naar de omgang met de buurtbewoners, overlast, onderhoud en voorzieningen.
3.1
Stellingen over woon- en leefklimaat In deze paragraaf laten we de uitkomsten zien van de verschillende stellingen over het woon- en leefklimaat. In paragraaf 3.2 komen de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Woon- en leefklimaat vallen aan de orde. Tabel 8 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)*
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
962
92
5
3
Winkels voor dagelijkse boodschappen
1.527
92
3
5
Ik voel me thuis in deze buurt
1.532
84
11
5
In mijn buurt is voldoende groen
1.521
79
9
12
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
1.509
76
16
8
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
1.508
74
19
7
Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
1.512
72
15
13
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
1.493
66
18
16
Straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
1.541
66
17
17
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
1.411
61
31
8
Mijn buurt is schoon
1.534
56
25
20
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
1.437
55
34
11
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid
1.498
51
14
35
Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
1.423
47
38
15
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende
1.050
29
45
26
De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid
1.231
26
42
32
De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid
1.174
25
40
35
* Vraag 2, vraag 3, vraag 8, vraag 10, vraag 13, vraag 17.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
11
Stellingen over leefbaarheid – opvallende punten
75% of meer van de inwoners:
Vindt dat basisonderwijs voldoende nabij is voor (hun) kinderen. Vindt winkels voor dagelijkse boodschappen voldoende nabij. Voelt zich thuis in deze buurt. Vindt dat in hun buurt voldoende groen is. Vindt dat er in hun buurt weinig tot geen dingen kapot zijn.
50% tot 75% van de inwoners:
Vindt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan. Vindt dat perken, plantsoenen en parken in hun buurt goed onderhouden zijn. Zou niet zo snel weggaan uit deze buurt. Vindt dat straten, paden en trottoirs in hun buurt goed begaanbaar zijn. Vindt dat buurtbewoners te vertrouwen zijn. Vindt dat hun buurt schoon is. Vindt dat buurtbewoners altijd voor elkaar klaar staan. Vindt dat in hun buurt voldoende parkeergelegenheid is.
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat er voldoende wordt gedaan aan de leefbaarheid in hun buurt. Vindt dat de gemeente buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende ondersteunt.* Vindt dat de gemeente de buurt voldoende betrekt bij de aanpak van leefbaarheid.* Vindt dat de gemeente een beroep doet op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid.*
*Met deze drie stellingen was in 2019 ook al minder dan 50% van de respondenten het (helemaal) eens. Nu is daar ook nog de stelling ‘Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt’ bij gekomen. Leefbaarheid in de buurt blijft dus ook in 2021 een aandachtspunt.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
12
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 2 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%) - vergeleken met andere gemeenten
92 89
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen Winkels voor dagelijkse boodschappen
84
Ik voel me thuis in deze buurt In mijn buurt is voldoende groen
79
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
76 78 74
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
66
Straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
66 63
73
61
Buurtbewoners zijn te vertrouwen* Mijn buurt is schoon
56
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
55 51
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
43
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende
29 30
De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid
26 28
De gemeente doet een beroep op de buurt-bewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid
25
66 63 60
47
33
(helemaal) eens gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
*geen referentiegegevens beschikbaar.
Het PON & Telos
78
72
59
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
(helemaal) eens gemeente Gorinchem
92
83
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
13
83
88
Stellingen over voorzieningen in de gemeente Tabel 9 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)* n (helemaal) eens 75% of meer van de inwoners (helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
(zeer)
niet tevreden/
(zeer)
tevreden
niet ontevreden
ontevreden
(Gezondheids-)zorgvoorzieningen
1.423
81
13
7
Openbaar vervoer
1.230
66
23
11
Speelvoorzieningen
1.136
66
18
16
Sportvoorzieningen
1.183
61
24
15
Welzijnsvoorzieningen
916
43
38
19
* Vraag 18.
Stellingen over voorzieningen in de gemeente – opvallende punten
75% of meer van de inwoners is tevreden over:
(Gezondheids-)zorgvoorzieningen
50% tot 75% van de inwoners is tevreden over:
Openbaar vervoer Speelvoorzieningen Sportvoorzieningen
Minder dan 50% van de inwoners is tevreden over:
Welzijnsvoorzieningen
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
14
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 3
Resultaten van stellingen over voorzieningen - Woon- en leefklimaat (%) - vergeleken met andere gemeenten
81 83
(Gezondheids-)zorgvoorzieningen
Openbaar vervoer
66 64
Speelvoorzieningen
66 68 61
Sportvoorzieningen
76 43
Welzijnsvoorzieningen
56
(zeer) tevreden gemeente Gorinchem
(zeer) tevreden gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Stellingen over Woon- en leefklimaat in de gemeente naar wijken
Tabel 10
Stelling 2a: Resultaten Woon-leefklimaat (%)
Ik voel me thuis in deze buurt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
177
87
7
5
Wijdschild
174
89
8
3
Lingewijk
169
83
11
6
Haarwijk
167
79
16
5
Gildenwijk
155
72
20
7
Laag Dalem
167
92
6
2
Hoog Dalem
201
93
3
4
Dalem
125
90
5
5
Stalkaarsen
146
84
13
3
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.532
84
11
5
Totaal gemeente Gorinchem 2019
609
88
8
4
88
9
3
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
15
Tabel 11
Stelling 2b: Resultaten Woon-leefklimaat (%)
Ik zou niet snel weggaan uit deze buurt
n
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens 21
Binnenstad
174
63
16
Wijdschild
172
76
15
8
Lingewijk
161
66
17
17
Haarwijk
160
60
21
18
Gildenwijk
147
53
22
26
Laag Dalem
162
77
13
10
Hoog Dalem
200
84
9
7
Dalem
123
70
18
11
Stalkaarsen
144
60
26
14
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.493
66
18
16
Totaal gemeente Gorinchem 2019
599
72
16
12
73
17
10
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 12 Stelling 3a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
n
Binnenstad
172
72
23
5
Wijdschild
173
80
15
5
Lingewijk
167
71
20
9
Haarwijk
164
69
19
11
Gildenwijk
152
63
29
8
Laag Dalem
166
80
15
4
Hoog Dalem
199
90
8
3
Dalem
124
81
18
1
Stalkaarsen
143
77
17
6
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.508
74
19
7
Totaal gemeente Gorinchem 2019
595
74
20
6
78
17
5
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 13 Stelling 3b : Resultaten Woon-leefklimaat (%) Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
n
Binnenstad
163
50
41
9
Wijdschild
167
58
29
12
Lingewijk
154
55
32
14
Haarwijk
163
55
30
16
Gildenwijk
144
46
36
18
Laag Dalem
160
59
34
7
Hoog Dalem
189
65
29
6
Dalem
119
68
25
7
Stalkaarsen
132
59
33
9
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.437
55
34
11
Totaal gemeente Gorinchem 2019
553
54
33
12
63
28
9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
16
Tabel 14 Stelling 3c : Resultaten Woon-leefklimaat (%) Buurtbewoners zijn te vertrouwen
n
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens 6
Binnenstad
158
62
32
Wijdschild
168
71
22
7
Lingewijk
152
54
31
14
Haarwijk
151
59
31
10
Gildenwijk
139
45
41
14
Laag Dalem
156
70
25
5
Hoog Dalem
186
75
22
3
Dalem
119
63
32
5
Stalkaarsen
134
60
36
4
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.411
61
31
8
Totaal gemeente Gorinchem 2019
Geen gegevens beschikbaar
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
Tabel 15 Stelling 8a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
171
Wijdschild
176
68
16
16
68
14
Lingewijk
17
169
65
17
17
Haarwijk
162
62
17
21
Gildenwijk
156
84
11
5
Laag Dalem
168
74
18
8
Hoog Dalem
199
73
12
15
Dalem
119
62
24
13
Stalkaarsen
144
78
11
11
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.512
72
15
13
Totaal gemeente Gorinchem 2019
599
73
12
16
59
18
23
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 16 Stelling 8b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
178
60
17
23
Wijdschild
177
62
22
16
Lingewijk
172
70
14
16
Haarwijk
166
56
24
19
Gildenwijk
158
67
18
16
Laag Dalem
169
71
17
12
Hoog Dalem
201
78
6
16
Dalem
125
54
17
30
Stalkaarsen
145
68
18
15
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.541
66
17
17
Totaal gemeente Gorinchem 2019
610
68
17
16
63
14
23
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
17
Tabel 17 Stelling 8c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
n
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad Wijdschild
173
66
23
11
175
78
13
9
Lingewijk
167
78
18
4
Haarwijk
166
73
15
11
Gildenwijk
154
69
21
10
Laag Dalem
166
82
12
6
Hoog Dalem
197
87
7
6
Dalem
122
73
19
8
Stalkaarsen
140
81
10
9
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.509
76
16
8
Totaal gemeente Gorinchem 2019
596
78
17
6
78
15
7
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 18 Stelling 8d: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Mijn buurt is schoon
n
Binnenstad
178
43
29
28
Wijdschild
175
67
27
7
Lingewijk
170
49
29
23
Haarwijk
166
50
25
24
Gildenwijk
157
35
31
34
Laag Dalem
169
73
19
8
Hoog Dalem
201
77
12
11
Dalem
123
70
21
8
Stalkaarsen
144
61
23
16
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.534
56
25
20
Totaal gemeente Gorinchem 2019
606
61
23
16
66
19
15
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 19 Stelling 10: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
164
40
40
20
Wijdschild
169
38
51
11
Lingewijk
161
48
34
18
Haarwijk
145
35
42
23
Gildenwijk
145
48
38
13
Laag Dalem
154
52
37
12
Hoog Dalem
188
72
22
6
Dalem
115
42
40
19
Stalkaarsen
138
54
38
8
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.423
47
38
15
Totaal gemeente Gorinchem 2019
567
53
35
13
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
43
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
57
18
Tabel 20 Stelling 13a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid
n
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad Wijdschild
142
16
38
47
157
29
45
25
Lingewijk
129
17
47
35
Haarwijk
132
15
47
38
Gildenwijk
131
27
45
28
Laag Dalem
131
33
41
25
Hoog Dalem
162
38
33
29
Dalem
98
14
43
43
Stalkaarsen
117
43
31
26
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.231
26
42
32
Totaal gemeente Gorinchem 2019
484
29
41
30
28
41
31
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 21 Stelling 13b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid
n
Binnenstad
138
23
34
44
Wijdschild
149
31
42
27
Lingewijk
125
19
41
40
Haarwijk
121
18
41
41
Gildenwijk
130
24
38
38
Laag Dalem
129
28
44
29
Hoog Dalem
149
31
42
27
Dalem
90
23
40
37
Stalkaarsen
113
35
38
26
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.174
25
40
35
Totaal gemeente Gorinchem 2019
472
30
37
33
33
38
29
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 22 Stelling 13c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
119
19
49
32
Wijdschild
135
30
52
18
Lingewijk
110
35
43
22
Haarwijk
110
27
39
35
Gildenwijk
113
24
44
32
Laag Dalem
113
30
52
18
Hoog Dalem
132
39
40
21
Dalem
86
15
56
28
Stalkaarsen
102
45
38
17
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.050
29
45
26
Totaal gemeente Gorinchem 2019
441
36
42
21
30
44
26
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
19
Tabel 23 Stelling 17a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) In mijn buurt is voldoende groen
n
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens 20
Binnenstad
175
66
14
Wijdschild
176
85
7
8
Lingewijk
170
58
10
31
Haarwijk
168
79
13
9
Gildenwijk
157
86
7
8
Laag Dalem
166
86
6
7
Hoog Dalem
201
82
9
9
Dalem
124
76
13
11
Stalkaarsen
146
83
7
9
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.521
79
9
12
Totaal gemeente Gorinchem 2019
604
77
8
14
83
8
9
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 24 Stelling 17b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid
n
Binnenstad
174
26
16
58
Wijdschild
173
58
18
24
Lingewijk
170
61
11
28
Haarwijk
161
52
12
37
Gildenwijk
153
56
14
30
Laag Dalem
165
52
16
32
Hoog Dalem
201
70
7
23
Dalem
120
40
19
41
Stalkaarsen
146
61
12
27
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.498
51
14
35
Totaal gemeente Gorinchem 2019
595
53
13
34
60
14
26
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 25 Stelling 17c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Winkels voor dagelijkse boodschappen zijn voldoende nabij
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
179
93
2
5
Wijdschild
176
94
6
1
Lingewijk
173
53
12
35
Haarwijk
166
88
7
5
Gildenwijk
156
98
1
1
Laag Dalem
166
99
0
1
Hoog Dalem
201
98
1
2
Dalem
125
89
5
6
Stalkaarsen
146
98
1
1
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.527
92
3
5
Totaal gemeente Gorinchem 2019
606
88
4
7
83
7
10
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
20
Tabel 26 Stelling 17d: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
n
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
69
84
12
4
Wijdschild
119
96
4
1
Lingewijk
104
89
8
3
Haarwijk
107
86
8
6
Gildenwijk
85
93
3
4
Laag Dalem
118
98
0
2
Hoog Dalem
153
96
4
1
Dalem
87
93
7
0
Stalkaarsen
93
90
7
2
Totaal gemeente Gorinchem 2021
962
92
5
3
Totaal gemeente Gorinchem 2019
380
91
7
2
89
8
3
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 27 Stelling 18a: Resultaten Woon-leefklimaat – ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) (Gezondheids-) zorgvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Binnenstad
160
84
13
2
Wijdschild
168
78
17
5
Lingewijk
158
49
23
28
Haarwijk
159
87
11
2
Gildenwijk
146
93
6
1
Laag Dalem
156
81
13
6
Hoog Dalem
185
63
20
17
Dalem
115
62
28
10
Stalkaarsen
140
94
3
3
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.423
81
13
7
Totaal gemeente Gorinchem 2019
570
78
15
6
83
12
5
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 28 Stelling 18b: Resultaten Woon-leefklimaat ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Welzijnsvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Binnenstad
94
46
36
18
Wijdschild
96
28
43
29
Lingewijk
128
55
28
17
Haarwijk
106
42
41
18
Gildenwijk
91
46
35
20
Laag Dalem
96
32
43
25
Hoog Dalem
111
29
48
24
Dalem
82
36
43
20
Stalkaarsen
90
60
30
10
Totaal gemeente Gorinchem 2021
916
43
38
19
Totaal gemeente Gorinchem 2019
407
49
36
14
56
30
14
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
21
Tabel 29 Stelling 18c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Speelvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Binnenstad
100
34
31
35
Wijdschild
133
66
13
21
Lingewijk
135
79
7
14
Haarwijk
119
58
18
24
Gildenwijk
104
60
28
12
Laag Dalem
134
80
16
4
Hoog Dalem
176
78
11
11
Dalem
99
54
14
32
Stalkaarsen
110
79
13
8
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.136
66
18
16
Totaal gemeente Gorinchem 2019
436
64
17
20
68
17
15
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 30 Stelling 18d: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Sportvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Binnenstad
119
45
34
21
Wijdschild
137
55
28
16
Lingewijk
120
49
25
26
Haarwijk
128
56
20
24
Gildenwijk
116
73
19
8
Laag Dalem
145
69
25
6
Hoog Dalem
172
55
27
18
Dalem
106
61
23
16
Stalkaarsen
111
75
16
9
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.183
61
24
15
Totaal gemeente Gorinchem 2019
481
62
22
16
76
16
8
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 31 Stelling 18e: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Openbaar vervoer
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Binnenstad
134
61
23
16
Wijdschild
142
55
31
14
Lingewijk
142
64
25
10
Haarwijk
139
69
22
9
Gildenwijk
129
66
27
7
Laag Dalem
133
68
19
13
Hoog Dalem
169
66
24
10
Dalem
105
68
20
13
Stalkaarsen
107
64
23
13
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.230
66
23
11
Totaal gemeente Gorinchem 2019
493
65
22
13
64
21
15
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
22
Significante verschillen met 2019 Positief (1): • Winkels voor dagelijkse boodschappen zijn voldoende nabij: Meer respondenten zijn het eens met deze stelling in 2021 (92%) dan in 2019 (88%). Negatief (6): • Ik zou niet snel weggaan uit deze buurt: Minder respondenten zijn het in 2021 eens met deze stelling (66%) dan in 2019 het geval was 72%). Ook zijn meer mensen het oneens met deze stelling (16% | 12%). • In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot: In 2021 zijn meer mensen het oneens met deze stelling (8%) dan in 2019 (6%) • Mijn buurt is schoon: In 2021 geven minder respondenten aan het eens te zijn met deze stelling (56%) dan in 2019 (61%). Ook zijn meer mensen het oneens met deze stelling (20% | 16%). • Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt: In 2021 zijn minder mensen het eens met deze stelling (47%) dan in 2019 (53%) • De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende: In 2021 zijn minder mensen het eens met deze stelling (29%) dan in 2019 (36%) • Tevreden over welzijnsvoorzieningen: In 2021 geven minder respondenten aan tevreden te zijn over deze voorziening (43%) dan in 2019 (49%). Ook zijn meer mensen hier ontevreden over (19% | 14%).
3.2
Wonen in de buurt Tabel 32 Vraag 1: Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? (%) n
rapportcijfer (1-10)
Binnenstad
178
7,9
Wijdschild
177
8,2
Lingewijk
172
7,7
Haarwijk
166
7,6
Gildenwijk
155
7,4
Laag Dalem
168
8,3
Hoog Dalem
201
8,5
Dalem
124
8,2
Stalkaarsen
148
7,8
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.541
7,9
Totaal gemeente Gorinchem 2019
610
8,0
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
8,1
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
23
Tabel 33 Vraag 6: In welke mate ervaart u overlast van buurtbewoners? (%) n
ja,
ja, veel
niet veel, niet weinig
weinig
heel veel
nauwelijks tot geen
Binnenstad
178
3
7
27
30
34
Wijdschild
177
2
13
19
27
39
Lingewijk
168
3
7
24
32
34
Haarwijk
165
2
12
27
28
31
Gildenwijk
155
3
12
30
25
29
Laag Dalem
166
2
5
25
27
41
Hoog Dalem
201
0
3
18
32
48
Dalem
125
2
4
26
34
34
Stalkaarsen
148
3
12
21
33
31
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.534
2
8
25
29
35
Totaal gemeente Gorinchem 2019
606
1
7
22
31
39
1
6
20
27
46
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 34 Vraag 4: Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen? (%) n
ja, bij bijna iedereen
ja, bij de meeste wel
sommigen wel, sommigen niet
nee, bij de meeste mensen niet
nee, bij vrijwel niemand
Binnenstad
175
4
30
44
15
7
Wijdschild
175
5
32
47
12
4
Lingewijk
161
3
21
54
15
8
Haarwijk
163
6
32
44
12
6
Gildenwijk
152
3
25
49
17
6
Laag Dalem
165
4
31
54
10
1
Hoog Dalem
198
7
31
48
12
2
Dalem
124
6
31
53
9
1
Stalkaarsen
145
4
21
53
15
8
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.509
5
28
49
13
5
Totaal gemeente Gorinchem 2019 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Geen gegevens beschikbaar 7
32
47
8
5
Respondenten beoordelen hun woongenot met een ruime voldoende, een 7,9. Vrijwel niemand ervaart (veel) overlast van buurtbewoners. 10% ervaart wel overlast van buurtbewoners. 35% van de inwoner geeft aan geen overlast te ervaren. Zo’n een derde van de inwoners voelt zich betrokken bij de (meeste) buurtbewoners (33%). 5% voelt zich bij vrijwel niemand betrokken en 13% bij de meeste niet.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
24
3.3
Inzet voor de buurt Tabel 35 Vraag 14: Bent u bekend met initiatieven/ontmoetingsplekken voor de leefbaarheid in uw wijk?* (%) n
goed bekend mee
enigszins bekend mee
niet bekend mee
Binnenstad
179
3
29
67
Wijdschild
176
4
21
75
Lingewijk
174
5
38
57
Haarwijk
168
4
25
71
Gildenwijk
158
3
30
66
Laag Dalem
167
4
24
72
Hoog Dalem
202
2
21
77
Dalem
125
14
29
57
Stalkaarsen
144
7
33
60
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.534
4
27
68
*Maatwerkvraag Tabel 36 Vraag 15: In welke mate heeft u zich in de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid in uw buurt? (%) n
intensief
incidenteel
(vrijwel) nooit
Binnenstad
179
9
34
57
Wijdschild
176
4
36
60
Lingewijk
170
5
33
62
Haarwijk
167
5
36
59
Gildenwijk
157
5
37
58
Laag Dalem
165
5
36
59
Hoog Dalem
202
5
39
57
Dalem
125
3
42
55
Stalkaarsen
144
4
29
67
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.526
5
35
60
Totaal gemeente Gorinchem 2019
607
10
39
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
8
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
51 92
25
Tabel 37 Vraag 16: Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt? (%) n
ja, zeker
ja, misschien
nee
Binnenstad
131
22
48
30
Wijdschild
136
17
60
23
Lingewijk
135
16
59
25
Haarwijk
129
14
56
30
Gildenwijk
113
16
48
36
Laag Dalem
129
11
68
22
Hoog Dalem
155
20
61
19
Dalem
98
11
64
25
Stalkaarsen
107
14
54
32
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.164
15
57
28
Totaal gemeente Gorinchem 2019
475
21
57
22
21
58
20
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Zo’n een derde van de respondenten is bekend met initiatieven of ontmoetingsplekken voor de leefbaarheid in hun wijk. 67% is hier niet bekend mee. 5% van de respondenten heeft zich in de afgelopen 12 maanden intensief ingezet voor de leefbaarheid in de buurt, 35% van respondenten incidenteel. 15% wil zich in de nabije toekomst zeker hiervoor inzetten, meer dan de helft wil dit misschien doen. Er is nog veel potentieel onder de respondenten om zich in te zetten voor de buurt, al is dit aandeel wel kleiner dan bij de meting in 2019.
3.4
Ontwikkeling van de buurt Tabel 38 Vraag 9: Is uw buurt de afgelopen jaren vooruit gegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven? (%) n
duidelijk vooruit gegaan
enigszins vooruit gegaan
niet vooruit of achteruit gegaan
enigszins achteruit gegaan
duidelijk achteruit gegaan
Binnenstad
169
6
16
55
17
6
Wijdschild
175
1
8
69
17
5
Lingewijk
157
10
28
46
13
4
Haarwijk
154
3
8
60
21
8
Gildenwijk
147
4
12
48
23
13
Laag Dalem
159
2
8
74
12
3
Hoog Dalem
176
16
17
57
8
2
Dalem
116
4
19
55
16
5
Stalkaarsen
131
9
24
45
17
5
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.423
5
14
58
17
6
Totaal gemeente Gorinchem 2019
562
7
15
55
17
5
3
14
61
15
7
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
26
3.5
Veiligheid in de buurt Tabel 39 Vraag 5: Voelt u zich veilig in uw buurt? (%) n
ja, altijd
ja, meestal
soms wel, soms niet
nee, meestal niet
nee, (vrijwel) nooit
Binnenstad
178
30
52
17
0
1
Wijdschild
175
42
53
4
1
0
Lingewijk
171
34
53
11
2
0
Haarwijk
167
30
53
15
1
1
Gildenwijk
158
27
49
19
5
1
Laag Dalem
169
39
52
8
1
0
Hoog Dalem
200
51
43
5
0
1
Dalem
124
41
50
9
0
1
Stalkaarsen
148
26
61
13
1
0
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.543
34
52
13
1
0
Totaal gemeente Gorinchem 2019
611
29
56
13
1
0
34
54
10
1
0
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 40 Vraag 7: Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? (%) n
vaak
soms
zelden
(vrijwel) nooit
Binnenstad
177
24
43
19
14
Wijdschild
177
22
39
21
19
Lingewijk
170
25
34
26
15
Haarwijk
165
24
45
16
15
Gildenwijk
152
23
29
23
25
Laag Dalem
167
18
37
27
18
Hoog Dalem
200
21
44
22
13
Dalem
125
22
32
24
22
Stalkaarsen
147
16
38
25
21
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.532
21
38
23
18
Totaal gemeente Gorinchem 2019
608
22
39
22
17
18
35
25
22
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Iets minder dan een kwart van de respondenten vindt dat de buurt in de afgelopen jaren er een beetje tot veel op achteruit gegaan is. 19% vindt juist dat de buurt vooruitgegaan is. De meeste mensen (58%) geven aan dat er noch van vooruitgang noch van achteruitgang sprake was. Met de veiligheid in de buurt is het goed gesteld, bijna negen van de tien respondenten voelen zich meestal of altijd veilig, 13% voelt zich weleens onveilig en 1% voelt zich meestal niet veilig. Ten opzichte van 2019 geven nu meer inwoners aan dat zij zich altijd veilig voelen in hun buurt. Als het gaat om verkeersveiligheid zien we dat bijna een vijfde van de inwoners vaak onveilige verkeerssituaties meemaakt en 38% soms. Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
27
4
Relatie inwoner-gemeente Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de relatie tussen inwoners en de gemeente. Er komen vragen aan bod over het bestuur van de gemeente, de houding van de gemeente en de manier waarop inwoners betrokken worden bij gemeentelijk beleid.
4.1
Stellingen over relatie inwoner-gemeente Tabel 41 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner-gemeente (%)*
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
Geen van de stellingen valt in deze categorie.
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
Geen van de stellingen valt in deze categorie.
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
n
(heel) veel
niet veel/ niet weinig
weinig tot geen
1.250
33
48
19
niet eens/
* Vraag 19.
Tabel 42 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner-gemeente (%)* n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
Geen van de stellingen valt in deze categorie.
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
Geen van de stellingen valt in deze categorie.
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
940
37
45
18
De gemeente houdt voldoende toezicht op het handhaven van regels
1.223
33
36
31
De gemeente doet wat ze zegt
1.077
31
51
18
De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen
1.158
30
40
30
De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
1.097
25
48
27
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
1.018
24
47
29
* Vraag 20, vraag 21, vraag 22.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
28
Stellingen over relatie inwoner-gemeente – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: Geen van de stellingen valt in deze categorie. 50% tot 75% van de inwoners vindt dat: Geen van de stellingen valt in deze categorie.
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat inwoners en organisaties voldoende ruimte krijgen om ideeën en initiatieven te realiseren. Heeft veel vertrouwen in de manier waarop hun gemeente bestuurd wordt. Vindt dat de gemeente voldoende toezicht houdt op het handhaven van regels. Vindt dat de gemeente doet wat ze zegt. Vindt dat de gemeente inwoners voldoende betrekt bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen. Vindt dat de gemeente luistert naar de mening van haar inwoners.
Minder dan 25% van de inwoners: Vindt dat de gemeente zich flexibel opstelt als dat nodig is. Opvallend is dat een grote groep inwoners bij alle stellingen de categorie [niet eens/niet oneens] antwoordt. Dit zou kunnen betekenen dat veel inwoners geen duidelijke mening over dit thema hebben of hier geen kennis van of zicht op hebben. Niet iedereen heeft immers dagelijks te maken met de gemeentelijke onderwerpen in hun directe leefomgeving. Dit valt ook af te leiden uit het feit dat minder respondenten (n) deze stellingen hebben beantwoord ten opzichte van de andere vragen uit de vragenlijst. Dit beeld zien we ook bij andere gemeenten terug.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
29
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 5 Resultaten van stellingen Relatie inwoner-gemeente (%) - vergeleken met andere gemeenten
Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
37 36
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
33
De gemeente houdt voldoende toezicht op het handhaven van regels
31
De gemeente doet wat ze zegt
29
De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen 25
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
24
(helemaal) eens gemeente Gorinchem
31
30
De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
33
34
27
26
(helemaal) eens gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 43 Vraag 19: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd?
n
(heel) veel
niet veel/ niet weinig
nauwelijks tot geen
Binnenstad
150
26
45
29
Wijdschild
148
30
57
13
Lingewijk
120
29
55
16
Haarwijk
142
31
50
19
Gildenwijk
134
37
38
24
Laag Dalem
133
39
46
14
Hoog Dalem
173
38
52
9
Dalem
101
19
69
12
Stalkaarsen
116
34
52
14
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.250
33
48
19
Totaal gemeente Gorinchem 2019
505
29
51
20
37
45
18
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
30
37
Tabel 44 Vraag 20a: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente doet wat ze zegt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
130
25
49
25
Wijdschild
134
25
52
23
Lingewijk
124
29
53
18
Haarwijk
125
32
52
16
Gildenwijk
114
31
51
19
Laag Dalem
107
36
51
14
Hoog Dalem
141
40
48
12
Dalem
85
20
68
12
Stalkaarsen
96
34
55
11
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.077
31
51
18
Totaal gemeente Gorinchem 2019
454
30
48
22
29
47
24
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 45 Vraag 20b: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente houdt voldoende toezicht op het naleven van regels
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
146
32
33
34
Wijdschild
148
30
47
23
Lingewijk
144
32
35
32
Haarwijk
140
29
34
37
Gildenwijk
129
36
33
31
Laag Dalem
123
33
40
27
Hoog Dalem
163
38
33
29
Dalem
95
31
41
28
Stalkaarsen
107
36
40
24
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.223
33
36
31
Totaal gemeente Gorinchem 2019
480
28
38
34
31
38
31
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
31
Tabel 46 Vraag 20c: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
123
19
41
41
Wijdschild
125
19
49
32
Lingewijk
119
31
43
26
Haarwijk
119
28
41
30
Gildenwijk
108
27
44
29
Laag Dalem
97
21
61
18
Hoog Dalem
131
30
39
31
Dalem
85
22
51
28
Stalkaarsen
90
25
51
24
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.018
24
47
29
Totaal gemeente Gorinchem 2019
434
26
44
31
26
47
27
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 47 Vraag 21a: resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
134
20
41
39
Wijdschild
141
26
51
22
Lingewijk
111
28
46
26
Haarwijk
121
19
50
31
Gildenwijk
116
31
41
28
Laag Dalem
108
25
57
18
Hoog Dalem
151
30
41
29
Dalem
86
11
60
29
Stalkaarsen
105
36
43
21
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.097
25
48
27
Totaal gemeente Gorinchem 2019
456
23
47
30
27
40
33
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
32
Tabel 48 Vraag 21b: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
135
25
35
40
Wijdschild
152
34
39
27
Lingewijk
115
34
32
34
Haarwijk
131
27
42
31
Gildenwijk
119
33
39
28
Laag Dalem
115
27
50
22
Hoog Dalem
164
34
36
30
Dalem
92
26
40
34
Stalkaarsen
111
37
35
28
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.158
30
40
30
Totaal gemeente Gorinchem 2019
475
32
37
30
34
36
30
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 49 Vraag 22: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
115
42
37
21
Wijdschild
122
40
43
17
Lingewijk
102
40
42
18
Haarwijk
100
37
41
22
Gildenwijk
94
33
48
18
Laag Dalem
102
33
55
12
Hoog Dalem
128
41
41
19
Dalem
73
37
51
12
Stalkaarsen
82
39
46
15
Totaal gemeente Gorinchem 2021
940
37
45
18
Totaal gemeente Gorinchem 2019
431
34
43
23
36
43
21
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Significante verschillen met 2019 Positief (2): • De gemeente doet wat ze zegt: Minder respondenten zijn het oneens met deze stelling in 2021 (18%) dan in 2019 (22%). • Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren: Minder respondenten zijn het oneens met deze stelling in 2021 (18%) dan in 2019 (23%). Negatief (0): • Er zijn geen significant negatieve verschillen met 2019. Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
33
5
Gemeentelijke dienstverlening Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de dienstverlening van uw gemeente. Vragen gaan onder andere over de wijze waarop inwoners in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, de dienstverlening via digitale faciliteiten en de communicatie en voorlichting van de gemeente.
5.1
Stellingen over Gemeentelijke dienstverlening In deze paragraaf laten we de resultaten zien van de verschillende stellingen over het thema Gemeentelijke dienstverlening. In paragraaf 5.2 beschrijven we de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Gemeentelijke dienstverlening vallen. Tabel 50 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%)* n
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50%-75% van de inwoners
(helemaal) eens <50% van de inwoners
(helemaal) eens
niet oneens
niet eens/
(helemaal) oneens
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
698
80
12
8
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
751
79
9
12
De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig
771
79
12
9
Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
784
78
13
9
De medewerker was voldoende deskundig
713
78
15
7
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
687
77
14
10
De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel
772
77
10
13
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen
1.412
74
19
7
De medewerker kon zich goed inleven
635
71
15
14
De gemeente gebruikt heldere taal
1.363
70
25
6
Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
722
68
16
16
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
593
67
17
16
De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende
631
50
32
18
Geen van de stellingen valt in deze categorie.
* Vraag 30-33.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
34
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – opvallende punten
75% of meer van de inwoners:
Vindt dat de medewerker zelf hun vraag zo goed mogelijk beantwoord heeft. Vindt dat zij uiteindelijk kregen wat zij wilden. Vindt dat de ontvangen en/of beschikbare informatie juist en volledig was. Vindt het aanvragen of voorleggen gemakkelijk. Vindt dat de medewerker voldoende deskundig was. Vindt dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om daadwerkelijk tot een oplossing te komen. Vindt dat de tijd die de afhandeling in beslag nam acceptabel was.
50% tot 75% van de inwoners:
Vindt dat zij gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie konden komen. Vindt dat de medewerker zich goed kon inleven. Vindt dat de gemeente heldere taal gebruikt. Vindt dat zij voldoende op de hoogte werd gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling. Vindt dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken. Vindt dat de medewerker hem of haar aangenaam verraste met de service die hij/zij verleende.
Minder dan 50% van de inwoners: Geen van de stellingen valt in deze categorie.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
35
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 6 Resultaten van stellingen Gemeentelijke dienstverlening (%) - vergeleken met andere gemeenten
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
79
68
Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
78
71
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
68
De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel
68
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen
69
De medewerker kon zich goed inleven
64
Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
61
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
57
42
77
77
74
71
64
De gemeente gebruikt heldere taal
Het PON & Telos
78
72
De medewerker was voldoende deskundig
(helemaal) eens gemeente Gorinchem
79
69
De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig
De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende
80
71
70
68
67
50
(helemaal) eens gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
36
Tabel 51 Vraag 30: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
124
76
13
11
Wijdschild
90
77
13
10
Lingewijk
83
80
9
11
Haarwijk
74
67
18
15
Gildenwijk
79
78
16
6
Laag Dalem
72
82
12
7
Hoog Dalem
110
84
8
8
Dalem
60
79
14
8
Stalkaarsen
76
84
11
5
Totaal gemeente Gorinchem 2021
784
78
13
9
Totaal gemeente Gorinchem 2019
365
76
16
8
72
18
10
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 52 Vraag 31a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
123
81
9
10
Wijdschild
91
70
14
17
Lingewijk
81
79
5
16
Haarwijk
71
71
24
5
Gildenwijk
80
84
10
6
Laag Dalem
72
82
9
9
Hoog Dalem
111
84
8
8
Dalem
54
73
19
8
Stalkaarsen
74
81
11
8
Totaal gemeente Gorinchem 2021
771
79
12
9
Totaal gemeente Gorinchem 2019
369
78
12
9
68
19
13
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
37
Tabel 53 Vraag31b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
121
80
8
11
Wijdschild
89
72
12
15
Lingewijk
80
75
13
13
Haarwijk
72
65
14
22
Gildenwijk
80
84
7
9
Laag Dalem
73
83
6
11
Hoog Dalem
112
78
9
12
Dalem
57
62
23
15
Stalkaarsen
75
72
10
17
Totaal gemeente Gorinchem 2021
772
77
10
13
Totaal gemeente Gorinchem 2019
371
78
8
14
68
17
15
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 54 Vraag 31c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
114
66
18
15
Wijdschild
80
59
21
20
Lingewijk
73
67
23
11
Haarwijk
68
53
23
24
Gildenwijk
74
79
10
11
Laag Dalem
71
79
9
12
Hoog Dalem
102
70
12
18
Dalem
53
48
24
27
Stalkaarsen
73
70
14
16
Totaal gemeente Gorinchem 2021
722
68
16
16
Totaal gemeente Gorinchem 2019
350
67
15
18
61
20
19
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
38
Tabel 55 Vraag 31d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
116
80
7
13
Wijdschild
87
71
13
16
Lingewijk
80
89
3
7
Haarwijk
70
69
17
14
Gildenwijk
74
81
10
9
Laag Dalem
72
87
3
10
Hoog Dalem
109
73
9
18
Dalem
57
67
10
23
Stalkaarsen
72
77
9
13
Totaal gemeente Gorinchem 2021
751
79
9
12
Totaal gemeente Gorinchem 2019
361
80
9
11
69
15
16
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 56 Vraag 32a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
103
77
12
11
Wijdschild
81
75
12
13
Lingewijk
69
88
7
5
Haarwijk
65
71
15
14
Gildenwijk
69
83
13
4
Laag Dalem
60
71
20
9
Hoog Dalem
104
73
14
14
Dalem
54
79
8
13
Stalkaarsen
67
76
12
12
Totaal gemeente Gorinchem 2021
687
77
14
10
Totaal gemeente Gorinchem 2019
315
72
18
10
68
19
13
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
39
Tabel 57 Vraag 32b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
n
Binnenstad
106
83
9
8
Wijdschild
82
74
16
10
Lingewijk
72
89
5
6
Haarwijk
66
76
15
9
Gildenwijk
73
84
12
5
Laag Dalem
60
75
15
10
Hoog Dalem
104
84
6
10
Dalem
52
79
15
6
Stalkaarsen
70
74
18
8
Totaal gemeente Gorinchem 2021
698
80
12
8
Totaal gemeente Gorinchem 2019
328
80
12
8
71
17
12
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Tabel 58 Vraag 32c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker was voldoende deskundig
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
111
78
13
9
Wijdschild
82
72
19
9
Lingewijk
75
86
9
6
Haarwijk
67
67
28
5
Gildenwijk
72
85
7
8
Laag Dalem
65
77
19
4
Hoog Dalem
104
81
11
8
Dalem
54
85
13
2
Stalkaarsen
70
80
12
9
Totaal gemeente Gorinchem 2021
713
78
15
7
Totaal gemeente Gorinchem 2019
336
78
16
6
71
19
10
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
40
Tabel 59 Vraag 32d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker kon zich goed inleven
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
93
72
18
11
Wijdschild
74
63
23
14
Lingewijk
67
75
18
7
Haarwijk
62
67
17
16
Gildenwijk
64
77
11
12
Laag Dalem
54
66
15
19
Hoog Dalem
96
74
14
12
Dalem
51
77
11
13
Stalkaarsen
61
70
10
21
Totaal gemeente Gorinchem 2021
635
71
15
14
Totaal gemeente Gorinchem 2019
307
70
16
14
64
22
14
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 60 Vraag 32e: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker bood de ruimte om mee te denken
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
86
70
15
16
Wijdschild
69
56
27
18
Lingewijk
59
79
11
10
Haarwijk
60
60
23
17
Gildenwijk
62
70
15
15
Laag Dalem
50
63
17
20
Hoog Dalem
90
69
15
16
Dalem
46
60
24
16
Stalkaarsen
58
69
12
19
Totaal gemeente Gorinchem 2021
593
67
17
16
Totaal gemeente Gorinchem 2019
282
61
26
13
57
25
18
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
41
Tabel 61 Vraag 32f: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende
n
(helemaal) eens
niet oneens
Binnenstad
(helemaal) oneens
98
39
42
19
Wijdschild
76
38
38
23
Lingewijk
63
51
40
8
Haarwijk
60
49
33
19
Gildenwijk
63
74
15
11
Laag Dalem
56
47
31
22
Hoog Dalem
93
45
34
22
Dalem
50
42
44
14
Stalkaarsen
59
53
24
23
Totaal gemeente Gorinchem 2021
631
50
32
18
Totaal gemeente Gorinchem 2019
308
44
37
20
42
36
22
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
niet eens/
Tabel 62 Vraag 33a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
166
70
20
10
Wijdschild
165
77
18
6
Lingewijk
159
70
21
10
Haarwijk
156
72
20
9
Gildenwijk
146
72
19
8
Laag Dalem
157
78
18
4
Hoog Dalem
189
79
15
6
Dalem
117
73
22
5
Stalkaarsen
137
76
20
5
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.412
74
19
7
Totaal gemeente Gorinchem 2019
569
74
17
9
69
20
11
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
42
Tabel 63 Vraag 33b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De gemeente gebruikt heldere taal
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Binnenstad
163
68
22
10
Wijdschild
163
67
26
6
Lingewijk
148
73
21
6
Haarwijk
152
67
25
8
Gildenwijk
133
68
26
6
Laag Dalem
155
70
27
3
Hoog Dalem
186
78
19
3
Dalem
113
72
26
2
Stalkaarsen
132
71
23
6
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.363
70
25
6
Totaal gemeente Gorinchem 2019
560
65
26
9
64
28
8
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Significante verschillen met 2019 Positief (1): • De gemeente gebruikt heldere taal: Minder respondenten zijn het oneens met deze stelling in 2021 (6%) dan in 2019 (9%). Negatief (0): • Er zijn geen significant negatieve verschillen met 2019.
Het PON & Telos
| Burgerpeiling Gemeente Gorinchem
43
5.2
Contact met de gemeente Tabel 64 Vraag 27: Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente? (%) n
ja
nee
Binnenstad
178
73
27
Wijdschild
175
51
49
Lingewijk
171
50
50
Haarwijk
164
50
50
Gildenwijk
156
53
47
Laag Dalem
170
50
50
Hoog Dalem
201
59
41
Dalem
124
52
48
Stalkaarsen
144
49
51
Totaal gemeente Gorinchem 2021
1.512
55
45
Totaal gemeente Gorinchem 2019
602
66
34
59
41
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 65 Vraag 28: Op welke wijze heeft u contact gehad met de gemeente?* (n = 832) (meerdere antwoorden mogelijk) (%) Totaal gemeente Gorinchem 2021