M5 Stoppen Omnichannel - SGP-CU
Tekst van het document
Motie: Stoppen met project Omnichannel en vrijval middelen toevoegen aan begrotingssaldo De raad van de gemeente Goes, in vergadering bijeen op 3 juli 2025 gelezen de Kadernota 2026, constaterende dat: •
in de Kadernota 2026 een investering in het project Omnichannel is opgenomen, met een aframing van het budget van € 150.000 op een oorspronkelijk toegekend bedrag van € 300.000;
•
met deze gedeeltelijke afbouw sprake is van jojo-beleid: eerst starten met het project, vervolgens inperken, zonder helder toekomstperspectief of eenduidige visie;
overwegende dat: •
er binnen de gemeentelijke organisatie behoefte is aan toekomst vaste en wendbare digitale dienstverlening;
•
de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie (AI), zoals chatbots en voorspellende modellen, inmiddels sneller en efficiënter bijdraagt aan klantgerichte en schaalbare dienstverlening;
•
verdere investering in Omnichannel niet aansluit op deze ontwikkeling en onvoldoende waarde toevoegt binnen het totale digitaliseringsbeleid van de gemeente;
•
het wenselijk is om te stoppen met het project Omnichannel en de vrijvallende middelen structureel toe te voegen aan het begrotingssaldo;
verzoekt het college: •
het project Omnichannel te beëindigen en het volledige daarvoor gereserveerde budget (inclusief reeds gereserveerde maar nog niet bestede middelen) vrij te laten vallen;
•
de vrijvallende middelen toe te voegen aan het structureel begrotingssaldo;
•
te onderzoeken hoe met inzet van AI-oplossingen binnen de bestaande dienstverlening toekomstgerichte en efficiënte digitale ondersteuning kan worden ontwikkeld;
en gaat over tot de orde van de dag. Namens de fractie van de SGP-ChristenUnie, Johnny Lukasse