075. Aanvulling raadsagenda n.a.v. evaluatie 2024

Aanvulling raadsagenda n.a.v. evaluatie d.d. 14 november 2024 Dienstbare overheid Waarom vinden we dit belangrijk: Een relatie van wederzijds vertrouwen tussen overheid en inwoners is van groot belang voor een goed functionerende lokale democratie. Dit vertrouwen vereist voortdurend investeren, het is immers geen vanzelfsprekendheid. Om het vertrouwen van inwoners te krijgen is het zijn van een responsieve overheid cruciaal: dat wil zeggen dat een overheid een open houding heeft (toegankelijk, benaderbaar, bereikbaar én nabij), deskundig is en aanspreekbaar. Ook, of juist, als er zaken niet goed gaan. Inwoners moeten zich gehoord en gezien voelen, bijv. wanneer er geluisterd wordt wanneer zij zich uitspreken over hun leefomgeving. Dit draagt bij aan betere besluiten en meer draagvlak. Daarnaast willen we een betrouwbare en aantrekkelijke samenwerkingspartner zijn voor andere overheden, instellingen en bedrijven. We kunnen de opgaven die op ons afkomen immers niet alleen oplossen. Dit is onze ambitie: We willen de ontwikkelde instrumenten (waaronder burgerpanel en Right to Challenge) goed en effectief in blijven zetten, het gebruik waar mogelijk intensiveren en nieuwe methoden/instrumenten onderzoeken op passendheid bij de gemeente Goes. Uitgangspunten daarbij zijn dat dit zoveel mogelijk integraal en inclusief gebeurt. Iedere belanghebbende doet mee en doet ertoe.

Inwoners mogen van ons een actieve communicatiestijl verwachten. We willen dichtbij de inwoners staan, hen vroegtijdig betrekken, informeren en optimaal van dienst zijn. Als bestuur én als organisatie. We investeren in digitale toepassingen om de klantgerichtheid en efficiency van onze dienstverlening te vergroten en zetten tevens in op de ontwikkeling van soft skills bij onze medewerkers. Empathie, goede communicatieve vaardigheden en flexibiliteit dragen bij aan het inspelen op de behoeften en perspectieven van alle inwoners. Een doorontwikkeling van de organisatiecultuur op deze specifieke punten zien wij als een belangrijke stap om de inwoners optimaal van dienst te kunnen zijn.