039. Oplegnotitie Visie op gemeentebrede dienstverlening

Griffier van de Raad

Oplegnotitie Naam voorstel

039. Visie op dienstverlening 2024 - 2029

Voorstel agendering

Agendacommissie

15 augustus 2024

Beeldvormende raad

22 augustus 2024

Oordeelsvormende raad

5 september 2024

Besluitvormende raad

19 september 2024

Behandeladvies & motivering

Bespreekstuk: betreft nieuw beleid

Te verzenden

Raadsbreed via het Ris

Verzenddatum

8 augustus 2024

Griffier

Drs. B.C. van Doornum

Inhoudelijk ambtenaar

N. Kuiper

Portefeuillehouder

S. Meulblok

Relevante stukken

- raadsvoorstel en -besluit - Visie op gemeente brede dienstverlening 2024 - 2029 - Collegevoorstel

06 – 518 515 88

b.van.doornum@goes.nl

Inhoudelijk

Aanleiding

Het college heeft een gemeente brede visie op dienstverlening laten opstellen om invulling te geven aan de ambities die er op dit vlak bestuurlijk leven. Het onderwerp is bijvoorbeeld als speerpunt opgenomen in de raadsagenda (dienstbare overheid). Een gemeente brede visie op dienstverlening geeft de organisatie richting bij het inrichten van werkwijzen en interacties, met daarin kernwaarden waaraan werkwijzen doorlopend kunnen worden getoetst en bijgesteld. Deze visie is tot stand gekomen door in gesprek te gaan met inwoners, ondernemers, collega's en andere gemeentes en biedt ons concrete handvatten en kaders om onze dienstverlening in de komende jaren voortdurend aan te laten sluiten aan de behoeftes van inwoners en ondernemers. In een snel veranderende (technologische) wereld zijn de wensen van de klant steeds bepalender als het gaat om goede dienstverlening. Het is daarom van belang dat de dienstverlening binnen de gehele gemeente duidelijk, transparant, klantbewust, zelfbewust, innovatief en vooruitstrevend is. In de visie wordt aangegeven hoe dit bereikt kan worden.

Bevoegdheid Wat is het voorstel? Kosten en dekking

Gemeenteraad Het college stelt voor de Visie op gemeentebrede dienstverlening 2024 -2029 vast te stellen. Het vaststellen van de visie zelf vraagt geen financiële middelen. Eventuele uitgaven en investeringen zullen volgen uit de nog op te stellen

uitvoeringsagenda's. Het opstellen van de uitvoeringsagenda's past naar verwachting binnen de uren in de bestaande exploitatie. Per uitvoeringsagenda zal bekeken worden welke stappen de grootste impact hebben binnen bestaande middelen (zowel financieel als in uren). In het geval we grote resultaten kunnen boeken, waarvoor de middelen niet vanuit de begroting beschikbaar zijn, zal het college de raad om extra budget vragen.

Overige informatie

In de stappen te nemen in de uitvoering van de visie op dienstverlening krijgt participatie een (grote) structurele rol. Om de gemeente brede dienstverlening aan te laten sluiten op wensen en behoeftes van inwoners en ondernemers zal doorlopend input nodig zijn van inwoners en ondernemers waar we voldoen aan wensen en verwachtingen en waar kansen liggen.